2025公关策划书（通用19篇）

2025公关策划书 篇1

　　第一章 总述

　　一.前言

　　南京师范大学中北学院公关礼仪协会成立于20xx年，目前协会成员有50多名。协会主要培养同学走秀、舞台展示技能及教授公关礼仪的知识。由会长孙星带队，协会曾参加了院里、校里的多项活动，协会成员的身影总会活跃在学校的各个角落。协会的成员都本着对公关礼仪方面的兴趣加入到这个集体中来，大家一起训练一起表演一起比赛，在活动中展示自己、增长更多对自己有价值的知识。公关礼仪协会是一个充满活力、充满色彩的组织，他的活动新颖独特，他的影响力极高，他的发展前景广阔。协会将通过不断的努力召开更多的有挑战、有创新、有影响力的活动，使协会一步步发展，有更多的提高。

　　5月初协会将举办一场“流光溢彩时尚舞会”。

　　二.活动目的：

　　为丰富大学生课外生活，指导大学生训练正确的礼仪态度，秀出公关礼仪协会的风采，汇报协会一段时间的训练成果。公关礼仪社团将在08年5月举办此次时尚舞会，一改往常晚会的形式化主意，真正做出一台有公关礼仪特色的、让所有人都参与其中的舞会。

　　三.活动时间：

　　20xx年5月7日晚上6点或6点半

　　四.活动地点：

　　南京师范大学仙林校区北区大活舞厅

　　五.主办单位：

　　南京师范大学中北学院公关礼仪协会

　　六.赞助单位：

　　第二章 宣传

　　此次活动的宣传主要以文字宣传为主，分别可以表现为展板、海报、横幅、宣传单；此外借助网络、校广播宣传为辅。宣传工作要有充分的时间。

　　一.展板

　　在四月下旬，完成展板的制作，展板的内容以图为主，少量文字介绍宣传活动的主要内容。展板制作完成后放在北区食堂门口（人流量最大的地方），至少摆放10天。展板的作用在于吸引同学关注此次的活动，参与到活动中来。

　　二.海报

　　在舞会举办前一个星期开始，海报简洁明了，用最少的语言完整地介绍此次活动的具体内容，让同学进一步了解此次活动。一张贴在办公室门口（要保证质量），每两天一张海报贴在海报宣传栏。要时刻注意海报的情况。

　　三.宣传单

　　分两类：一类是在活动前两天发放到宿舍；另一类是活动现场发放的节目单。宣传单一定要突出此次活动的亮点，介绍一些特色节目，提高同学的兴趣来参与到此次活动中。

　　四.横幅

　　制作一条横幅，突出活动的主题。挂在北区大活舞厅前面的栏杆上。

　　五.网站

　　在中北之声、校内网上发帖子。用最迅速的最便捷的方式宣传此次活动，让此次活动在同学当中成为讨论的话题。

　　六.广播台

　　借助于南师大的广播资源，吸引全校同学的注意，更多的同学了解和参与到此次活动中来。

2025公关策划书 篇2

　　策划人：

　　时间：

　　20xx年8月15日

　　前言

　　烛光工程是一项帮助中国经济欠发达地区的农村贫困教师减轻生活困难、提高业务素质的民间社会公益事业。某集团股份有限公司创立于1981年，是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一，旗下拥有三家上市公司。

　　本次集团希望通过一系列活动的开展，使集团品牌形象牢固树立在目标受众心目中，从而带动集团旗下的产业更进一步的发展。集团决定在9月教师节与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点亮”的扶贫助教活动。活动有三个主要内容：集团与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点亮”的扶贫助教活动启动仪式、企业文化展览、“烛光情、颂师恩”征文竞赛。

　　目录

　　一、市场分析

　　（1）企业宏观环境以及行业分析

　　（2）消费者分析

　　（3）竞争对手分析

　　（4）了解企业公关现状的目的

　　二、公关活动目标

　　三、公关活动主题

　　四、公关活动对象

　　五、公关活动时间地点

　　六、活动项目流程设计

　　七、媒介宣传

　　八、进度安排物料准备

　　九、费用预算

　　十、效果评估

　　一、市场分析

　　（1）企业宏观环境以及行业分析

　　20xx年家电产业整体市场的收入攀升至214亿元，其增长速度达到50%，预计今后3年家电产业将会以高于20%的速度增长。 随着中国经济的发展，国内家电产业现有公司的数量逼近10万家，光在北京家电公司的数量已经突破5000家，上海约4000家，广州约4500家，国内的家电从业人数已达200万。一大批家电国产公司在激烈竞争中脱颖而出，世界知名家电企业也纷纷通过合资、合作等方式进入中国的家电市场，使中国的家电企业不断向国际先进水平迈进。

　　（2）消费者分析

　　集团主要消费群体为家庭组合及有一定经济能力的个人，这类消费者更注重产品的经济实惠、实用性、品牌等。一般购买家电是在专卖店、网店、大卖场及超市。他们容易受到品牌的影响力及公众好感度的影响来购买产品。

　　（3）竞争对手分析

　　贵州省有长虹、创维等畅销的家电产品，是集团的竞争对手。长虹集团比较注重教育事业，20xx年在成都锦江宾馆正式启动“快乐小乒乓”进校园活动，与中国乒乓球队签约战略合作，带领国球冠军走进小学校园，推广“快乐小乒乓”活动。

　　创维彩电集团20xx年为帮助红军小学学生实现愿望，“创维全国红军小学健康圆梦行”大型公益活动在江苏淮安正式启动。

　　（4）了解企业公关现状的目的

　　集团一直大力支持中国体育事业与慈善捐助事业，20xx正式成为广州年亚运会合作伙伴。集团重视培养与公众的良好感情，特此举办扶贫助教的活动，从而大大提升集团的知晓度及良好的美誉度。

　　二、公关活动目标

　　某集团通过这次扶贫助教的活动，借助新闻媒介的广泛传播，扩大集团的知名度，能够让更多的社会公众认可，同时也在消费者心中树立良好的美誉度，为提高销售额打下巩固的基础。

　　三、公关活动主题

　　“美好人生，烛光点亮”扶贫助教

　　四、公关活动对象

　　政府部门：教育局

　　媒体：京华日报、南方日报、贵州卫视等

　　大众：贵州农村贫困教师、教育家、慈善家、企业家

　　五、公关活动时间和地点

　　20xx年9月10日

　　贵州市红星路希望小学礼堂

　　六、公关活动项目流程设计

　　活动一：集团与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点亮” 的扶贫助教活动启动仪式

2025公关策划书 篇3

　　一、举办目的：

　　1、 为cool boy 男装服饰店开张宣传作势，提高本店的知名度，打响本店的品牌，从而提高营业额。

　　2、 让目标顾客熟悉本店的位置。

　　3、 招聘兼职为广大学生提供社会实践的机会。

　　二、项目策划安排

　　1、张贴宣传广告

　　自行设计宣传广告海报，装修期间挂在本店门口做宣传。

　　2、开展招聘兼职活动

　　招聘对象：青年学生。

　　招聘地点：福升商场附近

　　应聘要求：应聘者要向你的朋友宣传本店，并在本店开业的那天开始，两个月内带十个你的朋友来本店购物并成交。成交单达10单以上即可成为本店的长期兼职，能获得一份兼职合同和100元的奖励。(但成交不到10单交易的，按每单交易10元钱结算工资。虽不能成为长期兼职但可以成为临时兼职，每带一个朋友来本店成交一单就支付你10元钱)

　　支付方式：银行转账(报名者需要提供你的银行账号方便本店转账，每个月会有一个固定的时间统一转账。)

　　长期兼职待遇：

　　①周六日会电话通知你来上班，工作8小时，一天工资70元。

　　②寒假或暑假可以到本店做导购，工作8小时，一个月工资1500元加提成(提成每单交易额的5%)

　　注意：(招聘员态度要诚恳，说明本店重视诚信，你的个人资料不会被泄漏出去，做到本店的要求的.应聘者一定会结算工资。兼职人数(暂无上限)。招聘员在招聘的过程中要做好宣传工作，向每位应聘者宣传本店。)

　　3、传单派发活动。

　　联系附近的奶茶店跟他们合作，由本店免费帮他们印制宣传单，正面印该奶茶店热销的饮料菜单，后面印上cool boy 男装服饰店的地址和开业时间等宣传标语。持宣传单到本店购物享受6.9折优惠。

　　派发时间：在本店即将开业的前1个星期和开业后的后2个星期

　　持续3周时间。

　　派发方式：顾客购买饮料结账时，服务员将宣传单和饮料一起交给顾客。

　　4、开业打折优惠

　　刚开业的第一个月全场商品打8折，凭宣传单购物的顾客打6.9折。

　　(pop标出的特价商品不打折)

　　三、财务预算：总共2750元

　　①宣传海报费用50元

　　②招聘活动费用100元

　　③印制宣传单费用600元

　　④开业打折优惠活动20__元

2025公关策划书 篇4

　　车到山前必有路，有路必有丰田车。作为世界第一大汽车企业，以安全性能着称的丰田汽车，却因为安全问题引发了“踏板门”、“脚垫门”、“刹车门”等风波，这无疑“自己打自己的耳光”。巨额损失、销售下降自不必说，其数十年塑造的质量口碑更是岌岌可危，也让丰田汽车陷入了一场前所未有的危机之中。面对消费者的抱怨，媒体的口诛笔伐，丰田汽车公司为修复公司形象，挽回消费者信心，展开了密集的危机公关活动。

　　一、企业背景：

　　丰田是世界十大汽车工业公司之一，全球最大的汽车公司，创立于1933年。早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时，近来的雷克萨斯豪华汽车也极负盛名。丰田在汽车的销售量、销售额、知名度方面均是世界一流公司之一。特别在汽车销量上，位列世界第一名。丰田生产包括一般大众性汽车、高档汽车、面包车、跑车、四轮驱动车、商用车在内的各种汽车。其先进技术和优良品质倍受世界各地人士推崇。

　　丰田的产品范围涉及汽车、钢铁、机床、电子、纺织机械、纤维织品、家庭日用品、化工、建筑机械及建筑业等。XX年，总销售额为852.83亿美元，位居世界工业公司第5位。全年生产汽车445万辆，占世界汽车市场的9.4％。20xx年，丰田的全球汽车销量为880.8万辆。日本丰田公司已经成为世界最大汽车制造商，在世界汽车生产业中有着举足轻重的作用。

　　二、现状分析

　　（一）事件的起因：20xx年8月28日，美国发生了一起丰田雷克萨斯因加速器失灵造成车毁人亡的惨剧，成为丰田汽车被召回的触发点。事实上，在此之前美国有关部门就收到多起有关丰田汽车无故突然自动加速的报告，美国州立农业保险公司早在20xx年2月就向美国公路交通安全监管部门提交了报告，指出了丰田汽车在行驶中会突然加速并导致事故。20xx年9月，丰田公司在美国宣布：因部分汽车可能由于前排处的脚垫“向前滑动并卡住油门”而引发“只能加速不能刹车”的严重缺陷，共召回380万辆“脚垫问题汽车”。11月26日，召回车型扩大到420万辆。到了20xx年1月21日，丰田公司又宣布，由于部分车辆电子油门系统机械方面的原因，导致汽车油门踏板在驾驶者脚松开后可能出现自然加速的现象，为此将召回RAV4、卡罗拉、Matrix、Avalon、凯美瑞、汉兰达、Tundra、Sequoia等八款车型，召回总量达到230万辆。1月27日，丰田公司进一步召回1万辆脚垫缺陷汽车，并暂停在美国销售此八款车型。此后，丰田公司相继在欧洲、中东、拉美及其他地区市场召回数百万辆汽车。在我国，1月28日丰田中国宣布对自20xx年3月开始上市销售的国产RAV4全部召回，涉及车辆75552辆，同时，已停止对RAV4所有车型的销售。

　　（二）从危机的起因来看，至少反映出丰田的两个问题：(1)质量意识淡薄。这点丰田章男在听证会上已经明确谈到，他反省说丰田在遵循安全、质量和产量的几个重要原则上出现混淆。(2)服务意识淡薄。可以说，此次的事件发生这段时间内，丰田有若干次机会将其消化在萌芽阶段，但其却硬生生将个案拖成了被社会普遍关注的危机事件，可以推测，关于汽车为何突然加速这一问题，从问题出现至今，丰田可能根本没有将其列为专门的项目进行攻克，甚至在内部都没有进行过正式深入地方案探讨。因此消费者的投诉迟迟得不到回应，更为严重的后果是让问题车辆继续生产，出现今日的局面。

　　（三）从危机的处理过程来看，丰田则暴露出一系列更为严重的问题，此次事件的焦点有两个，一个是车辆加速问题到底是电子控制系统问题还是丰田所言的踏板或者脚垫问题；另一个是丰田对此事件的态度。

　　（四）对此次事件的解决上，丰田仍然没有给予公众满意的答复，仅仅是成立质量咨询小组、强化质量细节，召回问题车辆是无法从根本上解决危机。被问及对于已经出厂、而又不在召回范围的车是否加装“刹车优先系统”时丰田章男顾及左右，最后丰田北美总裁和CEO稻叶良明确表示：对所有车都装刹车优先系统是不可能的，车辆太多了。因此，对所有车辆加装刹车优先系统在操作上并没有难度，为难的可能就是费用问题。但是与可能存在的巨大潜在风险而言，此时的巨额费用投入应该更为值得。

　　因此，事件的发生并非仅仅是丰田疏于对安全的关注，从目前上至丰田章男下至对丰田执行团队而言，召回门事件不是一起单一事件，而是企业文化已经出现严重的问题，一个企业得以健康发展的根基已经被动摇，这可能会是丰田深度危机的开始。

　　三、消费和市场分析

　　在我国，1月28日丰田中国宣布对自20xx年3月开始上市销售的国产RAV4全部召回，涉及车辆75552辆，同时，已停止对RAV4所有车型的销售。如此大规模的召回及停售，在汽车历史上绝无仅有。截至目前，丰田公司实际召回的车辆接近千万，比丰田20xx年全球销量还多37%。这次召回事件无疑将给丰田公司带来巨大的损失，丰田已决定在20xx年（截至20xx年3月31日）决算中，列入处理从美国等市场召回问题车的相关费用约1700亿日元至1800亿日元（约20亿美元）。而摩根大通证券公司3月2日公布的估算数据则显示，召回事件将给丰田公司带来3150亿日元（约34亿美元）的损失，此外诉讼的相关费用预计也将达到XX00亿日元（约11亿美元）左右。目前在美国针对丰田公司召回的集体诉讼案已经达到了88宗，集体对召回给消费者带来的车辆贬值损失进行索赔。据统计，今年1月份，丰田公司在美国市场销量同比下降15.8％，市场份额环比下降4.1个百分点至14.1％。

　　召回事件对丰田的品牌造成了巨大的负面影响。据著名调查机构贝叶思的调查显示：在丰田公司经历了大规模的召回后，丰田品牌在国内消费者心目中的品牌影响力下降十分明显。

　　四、预期目标

　　（一）锁住危机焦点问题，阻止并清除不良信息的传播；

　　（二）稳定消费者与代理商的不良情绪和对丰田的信心，积极面对问题及重塑公司形象；

　　（三）将企业的损失降低到最小，稳定市场占有率。

　　五、处理危机公关的方案以及具体措施

　　（一）成立处理危机事件的专门组织机构

　　当危机事件出现后，公司应首先成立由最高层领导牵头，公关部门主管具体负责的，有公关人员、相关技术人员及其他人员参加的专门组织机构，全力以赴投入危机事件的处理。

　　小组类别工作内容人员数量责任人

　　组长此类事件的处理的总负责人，组织协调各项工作，并作为公司的对外发言人，应对各种来访和媒体的采访1吴澄辉。

　　公众问题组沟通消费者和代理商方面，帮助应对受害公众，接待公众来访2黄薇薇韦增冼。

　　外援活动组组织公关外援工作网，一方面负责联系媒体，另一方面负责联系政府有关部门3农春花黄娇艳梁秀芳。

　　内部控制组协调公司内部，统一思想，组织人力等2梁慧陈美琴。

　　（二）对危机事件的具体措施

　　1.针对消费者

　　（1）与消费者沟通以及赔偿

　　①本着尊重法律、尊重客户的原则，如果消费者投诉我们的汽车有质量问题，我们应该对消费者提出的合理诉求积极、认真地予以回应。以尽最快时间受理投诉，不要以各种借口拖延，拖延得越久我们越没有主动权。

　　②诚恳地向消费者说明真相。以诚相待，开诚布公地说明事情原委，诚恳地接受批评，以淡化矛盾、转化危机。推委和含糊其辞只会给消费者不坦诚的感觉，增加危机处理难度

　　③真诚地向消费者道歉。危机出现后，消费者已经不再关注事实，而是关注我们对事件的态度。消费者可以原谅我们犯错，但不可原谅我们不承认错误。所以危机发生后，我们首先得在第一时间内拿出态度。并善于倾听消费者心声。危机发生后，往往对消费者心理产生很大的冲击，往往非常愤怒，往往会对我们发牢骚。这个时候，我们不要打断他，不要反驳与辩解，要认真倾听。明白对方的意图。

　　④加快召回进度，用最少地时间去召回所有有质量问题的汽车，并做出承担相应的退赔的承诺和提供优质的售后服务:

　　Ⅰ、对于购买丰田汽车的买主，如果发现汽车有质量问题，被召回而造成的交通费、误工费损失，但没造成人身伤害的情况。丰田公司在召回活动中免费为顾客提供为期一年的维修，并保证维修质量和承担相应地交通费和误工费，并在汽车修理期间，提供同型号车辆进行使用。包括丰田公司所提供三选一的特别服务项目，也包括与损失等价的服务消费券、代金券、代工时券等形式，个别4S店还会给予消费者现金补偿。如“消费券”的补偿方式，金额从200元到300元不等。

　　Ⅱ、如果发现汽车有质量问题，而且给人身造成轻微伤害的。丰田公司在召回活动中不仅为顾客提供以上的服务，而且承担所有的医疗费用和给予精神上的补偿。

　　Ⅲ、如果发现汽车有质量问题，而且给人身造成严重伤害，甚至导致死亡的。丰田公司在召回活动中不仅承担所有的医疗费用还会给予家属精神上的高额补偿。

　　Ⅳ、与经销商沟通，对于问题车辆可直接在购买处给予退换相关手续，对经销商承诺对于退回的车辆给予退换维修等，并对销售商给予一定的赔偿。对于缺陷汽车产品根据其程度不同给予修理、更换、收回等不同方式消除产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程。向经销商和消费者承诺会承担担消除缺陷的费用和必要的运输费

　　⑤对尚未召回的有质量问题的汽车，可根据消费者的需求提供上门召回服务，在召回维修阶段影响车主使用的，由经销店提供代步车供消费者使用。

　　⑥未交付的那些汽车，丰田公司将充分尊重客户的选择，如果客户提出解约，公司将全额退还客户订金。

　　⑦作为质量改善的一个具体措施，丰田应加强技术实地调查的体制，比如说通过派遣技术人员到当地进行技术分析，也就是客户品质、技术工程部门，而且还要强化经店、售后服务部门的技术分室，这些都要结合中国的实际情况不断的来完善。此外，在召回的决策流程当中，丰田更多的反映各地区的消费者的声音，让更了解当地市场的相关人士参与决策，更好、更快、更准确的作出决策。

　　⑧人才的培养。关于质量管理，丰田汽车的本部有一个顾客第一培训中心，今后在全世界各个地区，包括中国，也要成立同样的培训职能，这样才能培养真正从客户角度进行质量保障活动的人才。

　　（2）开展促销活动

　　活动一：“油”礼值千金活动。在活动期间凡购买丰田汽车的客户均可获赠价值XX00元的加油卡；凡是增购或换购丰田的用户，不仅可获上述XX00元油卡，还会获赠1500元油卡；活动二：“购车砸金蛋!惊喜送不断”促销活动：凡是在活动期间订购“威驰、花冠、卡罗拉、RAV4、锐志、皇冠”等的客户，在现有的优惠基础上还可参与订车砸金蛋活动，购车客户凭购车凭据，在5个金蛋中，任砸一个，众多好礼相待。活动三：“温情雨季、刷新好心情”维修服务活动：凡是在活动期间，到店维修保养的客户可享受轮胎免费检测项目，并可获赠礼品一份；温情雨季关爱活动为客户量身订做了雨季保养套餐，凡活动期间购买雨季套餐的客户，即可获赠精美家庭运动套装礼品一份。活动四：“指定车型零利率促销”活动：在活动期间，客户通过丰田金融贷款购买指定车型，可享受首付50%，一年后再付50%，0利率，0月供促销活动。

　　(3)开展新车试驾活动

　　①对已经改进好的问题车辆的试驾。试驾者由原问题车辆的车主推荐者、汽车行业专家、以及从社会招募的试驾者组成，在世界各地指定地点开展新车试驾活动，年龄在18周岁持有驾照者持有效证件在在规定时间内在指定地点均可以报名参加试驾活动。

　　②试驾的车型为与问题车辆同一批次或是同一型号，主要有丰田卡罗拉、Matrix、凯美瑞、汉兰达、Sequoia等车型。试驾者可以任意挑选试驾车型。

　　③试驾者只要成功完成爬坡等厂商指定的路程，然后填写试驾体会表，便可以获得有厂商颁发的丰田汽车试驾证书。一年内消费者持丰田汽车试驾证到当地的任何一个店购车均可享受优惠。

　　④试驾活动开展时，邀请权威的汽车专家对此次试驾汽车进行公正点评。同时邀请当地权威媒体对试驾活动进行直播。

　　2.针对媒体部门和政府部门：

　　（1）媒体公关

　　①秉持媒体态度。现在是信息高度发达的社会，任何企图封杀媒体的做法都是错误的。在一个突发事件面前，如果你越掩盖，媒体就会越炒作；你越拒绝媒体采访，就越证明你有不可告人的内幕。这个时候，只有主动向媒体传递正确的信息加以引导，媒体才有可能认为你有诚意解决问题，甚至是可以谅解的，那些传言、谣言甚至谎言才可能得到平息。

　　②统一媒体口径。借鉴新闻发言人的做法，确定一个熟悉本单位情况的人来接待记者，统一管理和发布重要信息。也就是规定如何与媒体打交道，本企业中哪些人有权利接受媒体的采访，谁能代表本单位对媒体讲话等等。这样做的目的是，碰到发生重大事件时，统一对媒体的口径，用一个声音讲话，避免在媒体面前一个人一个观点，说法不一，前后矛盾，造成于己不利后果。

　　③构筑媒体通路。也就是确定一至两家媒体为自己的“心腹”媒体，与他们建立起良好的合作关系。一旦遇到负面报道，可以通过“心腹”媒体输出正面消息，从而引导舆论.通过自己的“心腹”媒体发出正面的新闻信息，从而平息负面报道。如果有一两家心腹媒体站出来为我们说话，可能就不会那么孤立无援。另外，和媒体处好了关系，同时也可以宣传自己的正面新闻，遇到负面报道时，也可以在最早的时间得到消息，有利于我们采取措施。

　　④善用媒体报道。利用国内最权威的媒体和网站对丰田处理“召回门”所采取的措施以及相关事情进行报道，表明丰田对解决这件事情的诚意以及负责任的态度，以期获得大众的认可。如利用中央电视台的新闻联播期间以及新浪网等媒介针对此次事件的赔礼道歉新闻发布会进行现场直播、并且不定期的将我们积极举措进行相关报道。

　　（2）政府公关

　　“我们的政府公关突出强调了两个原则，一是公开性原则，就是要在不同的场合向不同的对象都要传递同样的信息。另外一个就是‘投其所好’，也就是说要弄明白政府在想些什么。”

　　①举行听证会，与政府部门进行主动沟通，主动与政府部门接触和联系：

　　由于事件的焦点是在美国，因此丰田汽车北美区总裁要出席美国国会听证席，向美国众议院能源和商务委员会的议员们详细解释丰田召回事件。参议院商业科学和交通委员会也将举行听证会，调查丰田有没有拖延召回问题汽车。

　　②押宝国会游说大军

　　邀请游说专家代表丰田和美国国会议员进行交流，“或者当面对话，或者电话沟通，目的就是为了让这些议员对丰田留下一个好印象，并且听到丰田的解释和它的诉求”，同时“帮助丰田尽量减少损害”，希望能在最后时刻为自己多增加一些政治筹码。

　　③积极参与一些政府技术攻关项目、社会公益事业，通过企业内刊、新闻报道、座谈会、公关活动等多种形多向政府传达企业的良性信息。同时，定期由企业高层领导统筹带头，主动约请政府相关主管部门来企业参观或举行会议，了解政府对企业的一些指导政策，以利于企业采取措施去维持良好的政府关系。

　　与政府建立互信基础，积极响应政府的号召或者以主动的姿态为政府分担在社会责任上的重任，并为此做出一系列书面或口头承诺，并以自己的行为来履行诺言，比如主动向政府捐赠巨额资金用以捐建希望学校，建立丰田慈善机构等，以赢得政府部门的信任。

　　3.针对公司内部：

　　（1）内部自检，追究责任。

　　①组织内部技术人员、设计人员、外部专家对引发问题的加速器、脚垫和电子油门系统从设计到生产及投入使用各个环节进行全面检查和测试，找出问题根本原因。

　　②针对问题出现的原因和环节，进行技术攻关、改进生产或是安全使用引导，在最短时间内解决内部环节问题。

　　③无论是技术问题、设计问题、生产问题，丰田公司对引发问题的部门和个人将依据内部程序追究责任，必要时将进一步采取追究责任的措施，以给消费者一个满意答复。

　　④将问题的原因和公司内部处理过程在第一时间在权威媒体和我公司网站上发表声明让关注者及时了解我公司积极行动。

　　（2）及时处理召回的问题车，并解决车辆问题

　　对于召回的汽车，分析其缺陷的存在的具体原因。积极组织专业技术人员分析问题的所在，根据问题存在的不同给予维修，如更换加速器、脚垫等零件。对于电子油门系统存在缺陷的汽车和更换其零件不能能够解决的汽车，给予更换。严把维修汽车质量关，杜绝再次将缺陷零件重新装入缺陷汽车当中去。

　　（3）将调整改进后的技术问题请权威第三方检验：

　　①将改进后的设计、技术、生产流程先进行内部自检，确保其安全性和可操作性

　　②请国内行业专家、国际相关协会人士和专家、国内外相关权威检验机构对改进后的设计或技术或流程进行检验和评估。

　　③请中外媒体代表全程跟随报道，并在最短时间内向外正式公布检验及评估结果。

　　（4）请相关人士参观已得到权威认可的技术和生产流程:

　　①邀请车主代表、国际汽车组织人员、政府机构相关负责人、专家参观汽车生产工厂，亲眼见证生产过程，媒体记录参观过程。

　　②在参观过程中，建立一个多方交流的平台，交流参观之后的感想对于车主提出的建设性建议给予奖励。邀请国际汽车组织人员对整个生产过程给以评价，对于组织人员认为生产中的不足进行评估，并及时进行改正。向社会外界公开参观的过程以及更正结果。

　　在召回维修阶段影响车主使用的，由经销店提供代步车供消费者使用。

　　（5）强化质量管理体系：

　　公司内部从设计、技术开发、测试、生产到最终投入消费领域之前，在秉承公司经营宗旨的基础上，每个部门加强质量监管和强化责任制，明确部门责任和个人责任。对于海外生产商，关于产品质量标准，按照国际所设的质量标准执行，对于各厂商所生产的不符合标准的产品将追究其责任。

　　（6）提高员工面对以及处理危机的积极性

　　①选好员工代表，并加强与员工代表间的沟通。向员工代表说明此次事件原委，清醒认识事件所造成的影响。化解员工由于负面新闻产生的不良情绪。让员工参与度过危机具体措施的制定，增加员工的参与性与使命感。让员工了解自己工作的目的和意义，增加员工的参与性与使命感。

　　②设立意见反馈和激励机制。鼓励员工对企业的此次顺利渡过危机出谋划策，对于提出有建设性建议的员工给予物质或精神奖励。对于此次企业弊端处理措施中存在的弊端勇于提出。

　　对于处理危机由出色表现者给予升迁机会，增加员工的参与的积极性。

　　六、效果的评估及总结

　　（一）对于消费者

　　经过一系列的举措，能够第一时间诚恳地向消费者说明事情的真相，并及时消费者道歉。倾听消费者心声，明白和了解消费者的心声，根据其需要作出有效的应对措施。让消费者心理上得到会一定的满足和慰藉，逐步恢复对丰田的态度，并再次购买从而有助于成为丰田的忠实顾客。

　　（二）政府部门和媒体

　　努力澄清事实，政府将会大力支持和帮助丰田度过难关。媒体跟踪报道，帮丰田澄清形象，重新树立美誉度。

　　（三）内部员工

　　经过此次事件，内部员工将会形成更强的凝聚力。企业自身（丰田）成功的危机公关恢复消费者对品牌的忠诚度，提升自己的美誉度。

　　（四）总结

　　在一个新的市场环境中，我们不应该将企业危机简单理解为利益上的冲突，价值观、情感方面的迥异及对抗都可能是引发企业重大危机的根源。这对企业而言，危机管理的重点或许就应该在完善企业内部管理同时，认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机的种子扼杀在萌芽状态.恢复消费者、社会、政府对它的信任。这样不仅可以使品牌形象得以恢复，而且还能够进一步丰满和提升品牌形象!

2025公关策划书 篇5

　　一、危机事件回放：

　　20xx年x月xx日晚会，家乐福被曝将超过保质期限的食品再利用，甚至更改时间。郑州国贸360家乐福店将同种三黄鸡分成白条鸡和柴鸡出售，价格差距达一倍之多，并将过期食品经过重新打散再包装，更改日期后进行出售。家乐福官方微博随后发布消息称：“家乐福对央视315晚会所报道的河南花园店严重违规操作生鲜类产品问题高度重视，在此向消费者表示最诚挚的歉意。公司立即展开调查，并将严肃处理。家乐福始终高度重视食品质量管理工作，我们将进一步加强培训，采取措施，切实保证相关规定认真落实，维护广大消费者的权益。感谢社会各界的关注”。

　　二、危机调查：

　　家乐福（Carrefour）成立于19xx年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。20xx年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。20xx年，家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第22位。

　　家乐福超市作为世界知名品牌超市，自成立以来享誉全球，其市场占有率居超市卖场之首，拥有大量的忠实顾客！但是作为一个世界著名的企业，20xx年3月15日晚会上，其销售过期食品，以好充次的行为被曝光，舆论一片，家乐福事件被大量的消费者所关注，大量的网友通过微博等工具密切关注家乐福应对的态度与行动！危机出现，作为世界知名企业应该及时做出回应，面对危机展开行动，搞好公共关系，将危机化为机遇！

　　三、策划目标：

　　通过一系列的公共关系活动，将危机的影响降到最低，消除消费者的不信任感，重新树立良好的世界品牌，处理好其与肉食产品供应商做之间的关系，与相关政府部门沟通，坚决拥护相关部门的决定，消除社会舆论，将危机化为机遇，利用时机树立企业的良好品牌形象！

　　四、公关方案：

　　1、客户处理方案：

　　1）供应商：此次事件必然后影响到家乐福的上游供应商的利益，作为密切的合作伙伴，应该将肉食产品的供应商召集起来开会，向供应商说明事件的影响，并向其道歉，争取继续的合作伙伴关系！

　　2）消费者：顾客是上帝，一个企业想要继续生存下去，首先必须得得让消费者认可，此次事件，直接受害的就是广大消费者，作为危机的处理核心，家乐福必须得迅速展开行动，对受害的顾客进行安抚赔偿，选取消费者代表，召开消费者会议，虚心听取消费者意见！并且派专人管理家乐福官方微博，第一时间开通专线电话，及时回应社会舆论！

　　2、媒体处理方案：

　　避免媒体的谣传，及时出来澄清事实，召开新闻发布会，邀请知名电视台、广播电台、报纸、杂志等媒体记者，派家乐福管理层代表作为发言人，就时事件的事实做出说明，并积极回答记者的问题，虚心听取媒体的意见，利用良好的认错态度维护企业的`品牌，争取社会各界的原谅，重新打造企业的良好形象！

　　家乐福新闻发言人必须具有权威性，最好为中国市场高层决策者，媒体主要选择知名的跟消费者贴近的媒体，在危机期间对于敏感问题的回答必须统一口径，统一标准的答案不仅可以对来自媒体的问题有一个充分的准备，而且保证对外界传递的信息准确无误，达到信息管理的有效性。

　　3、内部员工处理方案：

　　员工既是企业内部的公众，在公关关系上具有双重性，既是公关关系的客体，也是公共关系的主体。企业的目标只有通过员工的分工合作才能实现，面对危机只有通过员工的努力才能化危机于无形，面对危机，家乐福必须得处理好员工这个公共关系的影响者，及时召开员工大会，成立危机处理办法，统一社会舆论的回答！良好的员工关系为企业开展其他的公共关系实务打下了坚实的基础！

　　4、政府部门处理方案：

　　坚决按照政府相关部门针对此次事件的处理规定，及时做出行动，严厉查处事件的相关人员，在政府相关部门的政策方针下进行此次事件的处理办法！

　　五、组织与控制：

　　此外，成立专门的监督控制小组，保证一系列的公共关系活动的顺利进行，将各个活动落实到个人，让专人负责！出现突发情况及时对方案作出调整，为应对危机做好成分的准备！只有这样才能化危机为机会，拯救企业的品牌形象！

　　六、公关效果：

　　是危机，也有机会，危机中，正确的处理办法就可以创造机会！经过过一些的正确的公关活动，企业的形象必然被广大消费者认可，树立更加良好的企业品牌形象！网罗更多的消费者！通过大量的媒体报道，家乐福的知名度必然也会上升，使更多的人了解到企业，这无疑对企业也是一大机遇，由于有了良好的媒体关系，家乐福的报道也必将事实化，通过一系列的公关关系建设，家乐福必然走出危机，迎接新的发展！！

2025公关策划书 篇6

　　一、主办单位

　　xx大酒店。

　　二、咨询单位

　　xx大学公共关系实践服务团。

　　三、项目背景

　　xx大酒店为了适应改革开放的需求，在“老xx酒店”的基础上按四星级标准建成了现在的xx大酒店，并于20xx年x月xx日开业。

　　xx大酒店起步之初聘请xx酒店管理公司，将酒店定位为商务酒店，拟仿照商务酒店的经营管理模式立足市场。由于市场定位的不准确和经济大气候的影响，酒店的经营一直难以打开局面。20xx年x月xx日至20xx年x月xx日，经营利润只有xx万元。xx大酒店的经营陷入了困境，管理公司只好提前撤离，由xx市政府办公厅组建了新的领导班子，接手酒店的管理。新领导班子决定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。

　　四、项目调查

　　xx大酒店新班子在做了大量的市场调查的基础上，对自身的基本情况作了全面的分析，认识到：商务酒店星罗棋布，传统的招待所也为数甚多，xx大酒店要想异军突起，必须寻找全新的市场定位。xx大酒店拥有独特的酒店资源和接待资源，重新整合这些资源。一个全新的概念应运而生——创立全国首家公务酒店的品牌形象。这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势：

　　第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。

　　第二，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。

　　第三，公务酒店背靠政府，依靠与政府职能部门的密切关系，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。

　　第四，公务酒店承担着政府对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。

　　五、项目策划

　　公关目标：

　　重塑xx大酒店品牌形象。

　　公关策略：

　　(一)密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道

　　公务酒店的公关需要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上，xx大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群，以公务客人为主，商务客人为辅，制定出一整套密切联系目标公众的方法，以保证酒店与目标公众的双向沟通。

　　(二)全面强化公务公共关系,拓展公务市场

　　要树立公务酒店的形象，离开政府的支持是绝对办不到的，因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作，让政府及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店，把酒店当作自己的企业。并通过政府及其各职能部门的特殊影响力，扩大知名度，拓展公务市场。

　　(三)在服务中传播，在传播中营销

　　基于公务酒店传播的特殊性，xx大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方式，那就是“在服务中传播，在传播中营销”，依靠实际行动宣传自身的特点，依靠为目标公众提供优质的服务所产生的口碑宣传自身的形象。通过新形象的不断深化，使目标公众对酒店产生识别和认同，从而创造顾客的忠诚度和美誉度，提高xx大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象。这一形象的释义为：以公务客户，公务活动为主要目标市场，以规范化的酒店服务为基础，以鲜明的公务接待为特色的酒店。

　　项目实施:

　　重塑品牌形象，是xx大酒店宏观的公关策略，xx大酒店以综合治理的方式，全面推进了这一计划的'实施。

　　发挥自身优势，重塑品牌形象。

　　xx大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势，在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上，努力做出了公务酒店的品牌和特色。

　　首先，为公务酒店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经营，坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务，努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见长，让公务客人倍感亲切、舒适。

　　其次，为公务酒店的品牌注入亲和力。xx大酒店以亲切的“我在有个家”为宣传口号，并以实际行动为客人营造家的感觉，既亲和了异乡客人，又得到了xx人的认同。

　　xx大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中，提倡从个人形象做起，携手共塑品牌形象。在xx大酒店的文化中有这么一条：要求每一个xx大酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业，象维护个人利益那样维护酒店的利益，象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在xx大酒店人的意念里，他们所塑造的绝不仅仅是xx大酒店的形象，更深层次上，作为xx市政府的接待基地，他们还在塑造xx市作为现代化中心城市的“窗口”形象。

2025公关策划书 篇7

　　一、前言

　　凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中，王老吉最为著名。却在20xx年发生了“添加门”事件：杭州市民叶潮征平时经常会熬夜加班，容易上火。20xx年4月初叶潮征从广告上看到王老吉宣称：“怕上火，请喝王老吉……”因此，他每天买“王老吉”喝。但是不久后，叶潮征胃部顿感不适，前去就医，结果医生诊断为胃溃疡。医生分析认为，胃溃疡与其经常喝“王老吉”这种饮料有一定的关系，熬夜上火属“虚火”，饮用“王老吉”不但得不到缓解，反而会加重病情。叶潮征的一篇博文将王老吉推上风口浪尖，并宣布将与“怕上火喝王老吉”对簿公堂，5月11日，卫生部公布凉茶王老吉含有不在卫生部公布的允许食用中药材目录中的成分，矛头直指其配方中的夏枯草。

　　由于王老吉的巨大知名度与品牌影响力，“添加门”事件发生之后，迅速点燃了众多媒体的兴奋点，在客观报道的同时，各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来，让到王老吉一时间背负着巨大的舆—论压力。因此，我们策划此次活动，以消除“夏枯草”事件对于王老吉的负面影响。

　　二、调查分析

　　（一）优势

　　在“夏枯草事件”发生以后由于王老吉公司拥有：

　　1、品牌优势：作为有180多年饮用历史的传统饮料王老吉，继承了中华千年传统养生文化，同时在现代会生产过程中秉承传统蒸煮工艺，经由现代科技将草本精华提娶调配及灌注而成。其采用的原料均来源于草本植物，并不包含任何人工合成添加剂。危机公关策划书。以健康养生为理念，以天然植物为原料，更加符合现代人的生活诉求，已经成为消费者日常饮料的主要选择。

　　2、国家心智资源优势：中国在瓷器、白酒，茶和中式餐饮等行业最有可能创造出一群世界级的品牌，王老吉有望为中国企业创建世界级品牌做一个示范。

　　3、工厂布局优势以及渠道终端力：红罐王老吉具有的.工厂布局优势以及渠道终端力，是让其竞争对手难以望其项背的主要原因。

　　4、以“健康，清凉，绿色环保”为主要特征的植物型饮品成为目前饮料市场的突出力量，与往年相比，碳酸饮料已不再是消费者的主要选择，越来越多的消费者认识到植物型饮料的营养价值。作为与碳酸饮料、果汁、茶饮料并列的独立新品类，凉茶近几年的消费增长颇为惊人。红色罐装王老吉的表现尤为突出，据ac尼尔森数据显示，20xx年第一季度，王老吉同比增长超过70%，成为市场上最畅销的饮料品牌之一。

　　正是因为这些优势是夏枯草事件发生以后仍有41.72%的人对王老吉保持忠诚、信任和支持的态度。但凉茶毕竟是国家的“文物”资源，但王老吉要想长久发展，就必须清除它发展道路中的“绊脚石”。

　　（二）问题点

　　在前一段时间有人声称喝王老吉得了胃溃疡，卫生部也初步表示，王老吉涉嫌添加中药材——夏枯草，卫生部在有关打击违法添加食品添加剂的发布会上，中国疾控中心营养与食品安全所常务副所长严卫星表示，王老吉凉茶中部分成分和原料确实不包括在卫生部公布的、允许食用的中药材名单之列。随着食品安全问题的深入人心，“夏枯草”事件将影响到王老吉的品牌形象，消费者对其产品安全产生质疑，品牌忠诚度降低，一些区域经销商要求退货，部分市场下架，销售额大幅下降，各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来，王老吉被推上了舆—论的风口浪尖。

　　（三）机会点

　　后来经过卫生部等部门详细调查研究发现虽然夏枯草没有在卫生部公布的、允许食用的中药材名单之列，但它确实是安全药材。因此王老吉有机会发展下去，并且越来越红火。但由于部分消费者已经对王老吉有了一些误会，因此我们有必要策划一些活动来消除这些误会、解除王老吉的危机、重塑王老吉安全、健康的形象。

　　三、公关目标

　　本次公关活动的目标：澄清事实，消除顾客疑虑，重塑王老吉安全、健康形象。

　　四、活动主题

　　安全品质，健康共享

　　五、公关计划实施

　　为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标，首先我们会召开一个新闻发布会，然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传；同时为了消除此次事件的负面影响，扩大销售量，我们还将在后期举行王老吉配方大揭秘和抽奖活动。

　　我们要澄清夏枯草事件的事实，获得政府以及社会上权威专家、学者的认可与支持。

　　活动项目：联合食品协会、卫生部等权威部门召开新闻发布会，与此同时邀请著名养生专家、中医学者座谈。

　　活动对象：中央电视台、部分消费者。

　　时间：20xx年1月16日

　　地点：北京xx饭店

　　活动具体流程：

　　将媒体记者按序带入会场，由工作人员为媒体记者分发布会的相关资料，待企业负责人，卫生部相关领导，以及部分专家学者到场后主持人宣布正式开始。由主持人为记者介绍各位与会领导和嘉宾，王老吉企业相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的，针对夏枯草事件，有请卫生部相关发言人发表关于夏枯草为合法添加物的权威声明，声称夏枯草已在卫生部备案，王老吉凉茶受国家法律保护。并在会议中，郑重声明王老吉凉茶饮料是严格按照国家有关规定组织生产和经营，根本不存在违法添加非食用物质问题（夏枯草问题）以及王老吉凉茶饮料配方与术语作为国家级非物质文化遗产，广东食文化遗产，粤港澳食之文化遗产都必须全力保护。现场中医学者，专家关于王老吉配方中所含的相关中草药功效进行全面解释说明，让消费者对王老吉有一个全面，健康的认识和了解。

　　在与会领导，嘉宾讲解完毕后，发布会进入自由提问阶段，由与会记者和部分邀请与会的消费者对王老吉“夏枯草事件”进行相关提问，由王老吉企业领导，卫生部相关发言人以及专家，学者对记者所提问进行解答，以清除消费者对企业产品的误解。

　　解答完毕后，企业领导向受邀的嘉宾，学者以及与会的媒体记者和消费者进行答谢，由主持人宣布发布会结束。

　　报道阶段及区域划分：

　　中央电视台对王老吉新闻发布会进行报道，澄清事实，这种具有权威性的媒体将会很好的消除顾客的疑虑，并且其他地方性媒体也会纷纷效仿，为王老吉做出澄清。与此同时等权威媒体立即头版刊登王老吉的澄清报道。

　　我们利用刚刚召开的新闻发布会的信息资源，选择新浪、搜狐、网易等主流门户网站发布新闻报道以及王老吉的相关广告，澄清“夏枯草事件”的事实，并附上王老吉企业为消除消费者心中疑虑所采取的一系列措施。广大网民就会看到王老吉企业为了维护广大消费者合法利益所做出的努力。让消费者进一步了解王老吉，真正从内心把王老吉定位为一个安全、健康的产品，提高消费者的忠诚度，并同时增加销售额。

　　举办“王老吉配方大揭密”活动和抽奖活动

　　活动对象：北京、上海、繁华地带的广大消费者

　　时间：20xx年2月1日——20xx年4月1日

　　地点：北京，上海，等城市为主的大型超市以及卖场内。

　　活动具体流程：

　　（1）在北京王府井百货、上海联华、中天购物等知名购物广场，对买王老吉的顾客赠送影王老吉配方”及“健康知识”的台历（六瓶绑定送一个台历，台历上印有王老吉配方中各个中草药的作用以及不同体质人群的注意事项）。

　　（2）在北京，上海，各销售点举行抽奖活动：

　　奖项设置一等奖笔记本电脑一台（三个城市共10台）

　　二等奖数码相机一部（三个城市共100部）

　　三等奖再来一瓶（中奖率10%）

　　抽奖方式：将奖项设置、兑奖方式写在瓶身上，将奖项写在拉环上。对于中一等奖、二等奖的消费者凭拉环及身份证复印件到就近网点确认个人信息，奖品将在三天之内邮寄到消费者家中；对于中三等奖的消费者，可直接凭拉环上的中奖信息到就近销售点换取奖品。

　　通过购买王老吉送台历的方式，使消费者更多的了解王老吉的产品配方以及保证自己身体健康的注意事项，消除消费者对王老吉的疑虑，解除危机。同时也体现王老吉最根本的价值观—关心我们所处的社会以及生活在这个社会中的消费者，获得消费者的感情认同，竖立在消费者心目中的良好形象。

2025公关策划书 篇8

　　Ⅰ、公关背景

　　2月22日，据央视《焦点访谈》栏目曝光，苹果供应商——江苏联建科技有限公司违规使用正己烷溶剂代替酒精擦拭手机，导致员工头痛、头晕、四肢乏力等症状。经媒体曝光后联建科技有限公司一时深陷公关危机之中，企业形象受到很大影响。

　　Ⅱ、公关调研分析

　　一、面临的问题

　　央视等媒体报道联建科技有限公司“正己烷事件”之后，联建科技公司业绩和形象受到很大的损害。政府追查，公众质疑，经销商止步，公司面临着非常严峻的形势。

　　二、环境分析

　　联建科技有限公司是一家颇有实力的知名企业，成为苹果等跨国企业的供应商，“正己烷事件”发展仍在可控之时，联建科技完全有能力化解此次危机，维护公司的形象。

　　三、机会点分析

　　可以以此次“正己烷事件”为契机乘势做好宣传推广工作。

　　Ⅲ、公关项目策划

　　一、公关目标：

　　1.澄清事实，消除公众疑虑，重塑公司形象;

　　2.以危机为契机，加大公司宣传，提高公司的知名度和影响力。

　　二、公关主题

　　安全生产，以人为本

　　三、目标公众

　　联建科技公司的经销商、消费者、政府部门和大众媒体等

　　四、公关项目

　　1.邀请政府劳动部门和学者专家对公司生产环境进行鉴定;

　　2.与政府部门联合召开新闻发布会和记者招待会;

　　3.进行网络金点子征集大赛，设置万元大奖，以改善公司经营管理;

　　3.邀请公众代表、经销商代表参观公司

　　4.进一步改善公司环境，提高职工的生活质量。

　　五、公关策略

　　1.化“正己烷事件”事件的公关危机为机遇，以此宣传自己;

　　2.成立“正己烷事件”事件调查组，密切追踪信息，成立新闻发布委员会，扩宽信息发布渠道;

　　3.成立“正己烷事件”事件公关危机处理委员会，具体负责组织、实施、指挥与监督本策划的系列公关项目;

　　4.充分利用大众传媒来扩大公司的影响力，借力使力，将公司良好形象展现给公众;

　　六、公关实施

　　1.公司生产环境鉴定;

　　(1)时间(略);

　　(2)地点(略);

　　(3)参加人员(略);

　　(4)流程(略)

　　2.召开新闻发布会和记者招待会;

　　(1)时间(略);

　　(2)地点(略);

　　(3)参加人员(略);

　　(4)流程(略)

　　3.进行网络金点子征集大赛;

　　(1)时间(略);

　　(2)地点(略);

　　(3)参加人员(略);

　　(4)流程(略)

　　3.邀请代表参观公司;

　　公共关系学作业—联建科技公司公共关系危机处理策划书

　　作者：国际事务与公共管理系

　　(1)时间(略);

　　(2)地点(略);

　　(3)参加人员(略);

　　(4)流程(略)

　　4.进一步改善公司生产环境(略)

　　七、媒体选择

　　1.报纸媒体：扬子晚报、新民晚报、人民日报

　　2.网络媒体：新浪网、腾讯网、人民网

　　3.电台媒体：江苏交通广播、江苏电视台、中央电视台

　　八、公关预算(略)

　　Ⅳ、公关方案评估与期望

　　一、公关方案评估

　　该方案紧密结合了联建科技有限公司“正己烷事件”公关危机时间，切合了公司实际，项目切实可行，公司内部凝聚力较好，实施基本无困难。

　　二、公关活动预期

　　1.策划项目实施之后，将成功得化解此次“正己烷事件”事件引发的公关危机，并能以此很好地宣传公司，增加公司的知名度和美誉度;

　　2.策划项目实施之后，可以取得经销商、供应商、和普通消费者的信任，改善与政府和媒体的关系提高公司的绩效，同时通过此系列项目也能很好地改善公司内部员工关系，使公司具有更强的凝聚力。

　　三、公关策划总结

　　我们不应该将企业危机简单理解为危机，而是将其看作提高自身危机处理能并有力宣传自我的良好契机。对于企业而言，危机处理时应该认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机扼杀在萌芽状态，恢复消费者、社会、政府对它的信任。这样不仅可以使品牌形象得以恢复，而且还能够进一步提升自身的品牌形象。

　　附件：

　　联建科技“正己烷事件”概况

　　2月22日，据央视《焦点访谈》栏目曝光，苹果供应商——江苏联建科技有限公司违规使用正己烷溶剂代替酒精擦拭手机，导致员工头痛、头晕、四肢乏力等症状。

　　正己烷是一种常用于擦拭清洗作业的清洗剂，价格比酒精便宜，而且挥发速度快，效率比使用酒精高，曾未被列入国家规定的高毒物品目录，但按照国家规定，企业使用正己烷作业应采取有效的职业卫生防护措施。联建科技员工只所以出现“怪病”，就是因为对正己烷的不正确使用。

　　经媒体曝光后，联建科技方面发言人表示，虽然央视报道是刚刚播出的，但实际上事件是发生在去年8月份，公司早就停用了有害物质“正己烷”，并改善了现场工作环境。对有关媒体近日对建科技内部员工采访报道称，“实际上中毒的员工数量超过百人，且仍有该厂员工因病入住医院”的说法给予了否认。

　　事件点评：保障员工的身体健康，这是国家有关法律对于企业的基本要求，作为众多国际知名品牌的代工企业，联建科技违规使用正已烷导致众多员工健康受到危害，事件责任完全在企业方面。从危机事件应对的角度看，在20xx年8月，事发后第一时间内就应该将问题彻底解决。而如果在媒体曝光后，主观的掩盖事实真相，那么将在危机应对过程中面临更大的被动。

2025公关策划书 篇9

　　前言

　　烛光工程是一项帮助中国经济欠发达地区的农村贫困教师减轻生活困难、提高业务素质的民间社会公益事业。某集团股份有限公司创立于1981年，是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一，旗下拥有三家上市公司。

　　本次集团希望通过一系列活动的开展，使集团品牌形象牢固树立在目标受众心目中，从而带动集团旗下的产业更进一步的发展。

　　集团决定在9月教师节与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点亮”的扶贫助教活动。活动有三个主要内容：集团与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点亮”的扶贫助教活动启动仪式、企业文化展览、“烛光情、颂师恩”征文竞赛。

　　一、市场分析

　　(1)企业宏观环境以及行业分析

　　20xx年家电产业整体市场的收入攀升至214亿元，其增长速度达到50%，预计今后3年家电产业将会以高于20%的速度增长。

　　随着中国经济的发展，国内家电产业现有公司的数量逼近10万家，光在北京家电公司的数量已经突破5000家，上海约4000家，广州约4500家，国内的家电从业人数已达200万。一大批家电国产公司在激烈竞争中脱颖而出，世界知名家电企业也纷纷通过合资、合作等方式进入中国的家电市场，使中国的家电企业不断向国际先进水平迈进。

　　(2)消费者分析

　　集团主要消费群体为家庭组合及有一定经济能力的个人，这类消费者更注重产品的经济实惠、实用性、品牌等。一般购买家电是在专卖店、网店、大卖场及超市。他们容易受到品牌的影响力及公众好感度的影响来购买产品。

　　(3)竞争对手分析

　　贵州省有长虹、创维等畅销的家电产品，是集团的竞争对手。 长虹集团比较注重教育事业，20xx年在成都锦江宾馆正式启动“快乐小乒乓”进校园活动，与中国乒乓球队签约战略合作，带领国球冠军走进小学校园，推广“快乐小乒乓”活动。

　　创维彩电集团20xx年为帮助红军小学学生实现愿望，“创维全国红军小学健康圆梦行”大型公益活动在江苏淮安正式启动。

　　(4)了解企业公关现状的目的

　　集团一直大力支持中国体育事业与慈善捐助事业，20xx正式成为广州年亚运会合作伙伴。集团重视培养与公众的良好感情，特此举办扶贫助教的活动，从而大大提升集团的知晓度及良好的美誉度。

　　二、公关活动目标

　　某集团通过这次扶贫助教的活动，借助新闻媒介的广泛传播，扩大集团的知名度，能够让更多的社会公众认可，同时也在消费者心中树立良好的美誉度，为提高销售额打下巩固的基础。

　　三、公关活动主题

　　“美好人生，烛光点亮”扶贫助教

　　四、公关活动对象

　　政府部门：教育局

　　媒体：京华日报、南方日报、贵州卫视等

　　大众：贵州农村贫困教师、教育家、慈善家、企业家

　　五、公关活动时间和地点

　　20xx年9月10日

　　贵州市红星路希望小学礼堂

　　六、公关活动项目流程设计

　　活动一：集团与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点亮” 的扶贫助教活动启动仪式

　　1、邀请嘉宾

　　政府部门：中国教育局局长、上海市市长等

　　媒体：京华日报、新民晚报、贵州卫视、南方日报、北京晚报等 大众：邀请教师及学生、教育家、慈善家、企业家 2、布置会场

　　背景板：TCL集团与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点亮” 的扶贫助教活动启动仪式。

　　设备区：背景板两侧放置两台大屏幕电视，中间投影仪，旁边放 电脑，调音设备。

　　接待处：摆放立牌“签到处”、签到簿、签到笔、礼品、 宣传资料(背景主题，发言人姓名背景，报道提纲) 会场环境:建一个台子，用蓝色地毯铺好;有个主席台，用蓝色 妖姬做点缀;嘉宾座椅简约大方，政府、媒体、大众 座椅要区分开来，写上名字卡片;大门口摆放活动的宣 传海报。

　　3、活动流程

　　1)开场舞，主持人上台 2)公司总裁发言 3)烛光工程总负责人发言 4)歌舞表演《爱在烛光里》

　　5)总裁和烛光工程负责人一起开启“美好人生，烛光点亮”

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　　的扶贫助教活动启动仪式

　　6)记者提问(10分钟)

　　7)主持人上台，启动仪式结束(播放企业宣传片) 活动二：企业文化展览 1、前期准备

　　挑选现场解说员进行企业文化、礼仪、个人形象的培训; 2、中期准备

　　企业的简介、宣传片、广告片、产品模型; 3、后期准备

　　把学校操场分成多媒体、通讯、家电、部品四个模块，按照每个产业的特色及特点进行布置; 4、活动流程

　　1)启动仪式结束，嘉宾观看完企业宣传片 2)安排接待员组织嘉宾来到展区 3)由解说员领导嘉宾浏览进行解说 4)展会结束，接待员组织嘉宾就餐 活动三："乐翻天"知识竞赛活动

　　成语接龙、接力赛、猜诗谜、欢乐转盘等游戏 第一名：TCL空调一台，家电购物卷500元 第二名：TCL手机一台，家电购物卷300元

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　　第三名：TCL数码相机一台，家电购物卷200元 凡参加者均有：家电购物卷100元 活动四：“烛光情、颂师恩”征文竞赛

　　在贵州地区针对社会各界人士举办一次“烛光情、颂师恩”征文竞赛活动，征文文体不限，主要能够讲述关于师恩的故事级情谊。

　　活动奖项设置：第一名：TCL空调一台，家电购物卷500元 第二名：TCL手机一台，家电购物卷300元 第三名：TCL数码相机一台，家电购物卷200元 凡参加者均有：家电购物卷100元 七、媒体宣传

　　本次活动邀请国内和省内知名的报社记者，如人民日报，京华日报、新民晚报、东方早报、南方日报、北京晚报，同时邀请一些电视台，如上海电视台等，对本次活动进行全程关注。每次活动之后在各个网站发表。利用广告的力量来扩大企业的影响力。

　　八、进度安排及物料准备

　　九、费用预算

　　十、效果评估

　　通过集团与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点亮”的扶贫助教活动，预期达到宣传企业文化及提高企业的知名度和美誉度，在集团总销售额的基础上提高40%。

2025公关策划书 篇10

　　一、活动主题：以礼相迎，给力七城

　　二、活动目的：为了丰富我校大学生的精彩课外生活,让学子们一起学习公关礼仪知识，加强对个人修养素质与气质的培养，努力促进学生会的凝聚力掌握在各种活动场合中的各种实用礼仪和技巧。使我们在日常为人处事和社会交际上能更加自信，以及为将来就业打造一个内外兼修的形象。

　　三、活动内容：

　　1、对选手进行公关礼仪知识培训。

　　2、比赛过程中有公关礼仪知识,七城会知识,公关礼仪展示，才艺展示等环节考察选手的'综合素质。

　　3、经评委评分选出一等奖一名，二等奖2名，三等奖3名。

　　四、活动过程：

　　（一）前期宣传及准备活动:

　　在短时间内将活动通知和活动策划下发给各部部长和有关的材料发给大家看。让参赛者有足够的准备时间。

　　（二）第一轮：

　　以抢答题的形式当场选出10位选手进入下一轮，抢答题的内容为七城会的知识。

　　（三）第二轮:

　　分三个阶段，

　　a.我塑我形象---登台走秀

　　b.我有我智慧---公关礼仪知识问答

　　c.我秀我才艺--才艺展示（加分环节）

　　（四）具体要求：登台走秀阶段各号选手依次上台，台上个性走秀，演示个人舞台风采，然后做一个简短的自我介绍，主要展示选手的个人风貌及整体形象，选手服饰包括正装、运动装、休闲装。本环节一共40分；知识问答阶段选手依次登台，每人有两道题的提问，答对者可以加40分，答错者不给以加分，然后观众可抢答，答对者可有礼物赠送。主要考查选手的语言表达能力和礼仪知识；才艺展示阶段主要展现选手的才艺能力和现场表现能力，形式内容包括唱歌、舞蹈、乐器演奏、武术、书法等，一共20分。

　　五、活动对象：保险协会全部成员

　　六、活动地点：教室

　　七、活动时间：20xx年5月——日

　　八、经费预算：待定

　　九、主办单位：

　　十、承办单位：

2025公关策划书 篇11

　　一、公关策划的目的

　　1、通过本次校庆活动,向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩,扩大学校在社会的影响力,提升社会的认知度与美誉度。

　　2、通过本次活动的规模效应，营造出“校园文化”，加强学生对学生的了解及认识，形成荣誉感和自豪感。

　　3、以本次活动为机遇,向与会的各级领导与师生进行汇报,并聆听相关的意见与建议,完善今后的工作领域,并力取得到领导的满意。

　　4、借助本次活动,以“学子梦想出发的地方”为主题,加强本校与校友的联系，为以后的相关校园活动奠定基础。

　　二、校庆活动时间计划

　　（一）启动阶段（xx年4月——6月）

　　1、成立筹备领导机构和工作机构

　　2、研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动：

　　（1）、“今天的辉煌属于你——我的母校”为主题展开绘画祝福、文字祝福、活动徽章的征集比赛。加强宣传本次活动，引起学生的注意，为学生中产生情感共鸣。

　　（2）、以“我的母校”为主题展开各种绘画展、表演、知识竞赛、摄影比赛等活动，为此搭建老师和学生的情感交流。

　　（3）、针对“清远职业技术学院成立10周年”，面向校园展开祝福歌曲征集活动，目的是完善校园文化的多样性，彰显校园文化的独特性，为学校的历史阶段做一次奠基。

　　（4）、活动会徽征集活动，目的是为了完善校园文化建设，并成为师生情感归属的标志，也为了去体现校园在社会的认识基础。

　　(5)、“母校——您的成长”庆祝清远职业技术学院10周年演讲活动，以突出学校的历史的发展和取得的成绩对社会的影响为主题，并把获奖作品刊登在校报上和编制在校历上。

　　3、活动的经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠还有赞助商对学校活动的赞助费。

　　4、研究确定规划项目和校园景观项目

　　5、完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务

　　（二）筹备阶段（xx年7月——9个月）

　　1、建立各地校友联络站,编辑《校友通讯簿》

　　2、编撰校史,编印画册,编辑《校庆专刊》,制作光盘（专题片）,设计确定校庆纪念品,出版发行

　　3、布置校史陈列馆

　　4、组织校园环境美化,校舍整修

　　5、组织文艺活动排练和师生活动布展校史

　　(1)“十年荣誉与梦想”清远职业技术学院十周年的发展历程主题图片展，突出学校的“成就”和“荣誉”

　　(2)准备校庆文艺晚会活动,开展校友座谈会。

　　6、制订学术交流活动方案,开展科技成果洽谈,组织学术报告和专家论坛。

　　7、组织实施规划项目和校园景观项目。

　　8、继续筹集校庆活动相关经费,设立专项基金。

　　9、联系落实领导题词,确定重要领导、来宾和重要校友名单。

　　10、制订校庆活动具体实施方案。

　　11、完成学校校庆领导小组确定的其它任务。

　　（三）庆典阶段（校庆日前1个月——校庆日）

　　1、邀请领导、来宾、校友

　　2、在校庆日举行首发仪式

　　3、起草校庆文稿,印制文字资料

　　4、召开新闻发布会,在各种媒体上加大校庆宣传力度

　　(1)邀请新闻媒体参加校庆活动

　　5、登记接收礼品和钱物并进行展示

　　6、在校庆日举行庆祝活动(1)市领导、各部门负责同志出席,新闻记者也参加,全球校友出席具体安排：

　　a、唱校歌

　　b、校长致辞,市领导,知名校友致贺词

　　c、学校举行校庆纪念品的首发式。

　　d、举行各地校友会,由各地校友回忆历史。

　　(2)“庆祝清远职业技术学院十周年”文艺演出晚会

　　体现“荣誉”“团结”“梦想”主题，以活动的形式加强反映出学校的成果与学校的优势，也成为凝聚校园情感的一个重要组成部分

　　(3)大学大型签名活动

　　发动和号召届时到会的所有实验师生的签名活动,体现“母校情深”的统一,表达出“我以清远职业技术学院为荣”的自豪感。

　　校庆筹备工作领导小组组成结构校庆筹备工作领导小组,下设办公室、宣传组、材料组、校友联络组、项目规划组、学术活动组、环境与建设组、筹款与经费组、文艺与师生活动组等9个工作组,各学院成立本学院校庆筹备工作小组。

　　经费预算本次校庆活动公关费用预算如下：

　　前期活动费用3万元

　　校庆日费用2万元

　　领导小组费用6000元

　　推广宣传费用5000元

2025公关策划书 篇12

　　一、背景

　　梦园宾馆为梦园集团在四平开办的一家四星级宾馆，梦园集团为餐饮服务类企业，主要经济活动范围：华北、华东、华中、华南、东南的较大城市，在东北沈长哈大四市也有几家宾馆。四平梦园宾馆是梦园集团在四平开办的首家宾馆，也是四平首家四星级宾馆。对于四平这样的中型城市，梦园集团看中的是四平的交通枢纽的重要性；再者，振兴东北老工业基地的政策，预示着东北的复兴，所以梦园集团想以几个大中型城市为基础，抢占东北的市场。作为一个新进入四平的企业，知名度不是很高，而且四平还有如四平宾馆、吉平宾馆、丽豪宾馆等一些已有必须名声的竞争对手，所以要想在四平站稳脚跟，开业庆典是公关的第一炮，因此这次机会必须要抓住。

　　活动总主题

　　1、梦园——您梦想的家园！

　　2、给您回家的感觉——梦园宾馆

　　3、你我共建完美家园

　　4、您的家园由我们来建设

　　二、活动目标

　　透过本次活动，让四平人们了解梦园、认识梦园，对梦园有个感性的认识。

　　三、活动程序活动方案

　　1、前期指示牌宣传

　　（1）设置地点：以梦园宾馆为中心，2KM范围内的主要道路上

　　（2）设置形式：重新报建，如不允许，则租用现有适宜的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位）

　　（3）数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个

　　（4）大小、高度：视实际状况而定，文字能大就大，力求醒目

　　（5）设计要求：要求使用梦园宾馆标准的标识及标准字体

　　（6）时间要求：于开张前10天设好

　　（7）目的：提升知名度，引发好奇心，树立必须的美誉度；

　　2、开业公关活动策划方案

　　（1）主题：梦园宾馆为您过生日！

　　（2）活动时间：开业当天。

　　（3）活动地点：梦园宾馆。

　　（4）活动概况：给梦园宾馆开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他能够邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由梦园宾馆代为支付。

　　（5）活动细则、注意事项：

　　1）刊登活动广告：

　　A、时间：开业前10天

　　B、媒介：《四平日报》、《新文化报》

　　C、版面：1/4版

　　D、文案资料：

　　标题：梦园宾馆为您过生日！

　　正文第一段：梦园宾馆介绍

　　正文第二段：为您过生日活动介绍——梦园宾馆将于X年XX月XX日正式开张营业，为庆祝梦园宾馆的开业，特举办梦园宾馆为您过生日活动，免费赠送30个包间消费。

　　报名条件：凡当天过生日，并在四平有固定居所的市民，均可报名参加

　　报名登记日期：即日起至XX月XX日止，每一天空上午8点-下午6点

　　名额限制：限30名，先到先得，额满即止；

　　报名地点：梦园宾馆一楼大厅办事处

　　报名须知：凭人身份证、户口本原件，亲临报名；未成年务必有监护人陪同；年老体弱的人务必有人陪护。

　　其余说明：进入时，务必衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内；本次活动家一切解释权归梦园宾馆。

　　2）先报名预定房间

　　报名时间：广告刊出后当天开始，至开业前一天截止。

　　报名须知：凭当天报纸广告、持本人身份证（或户口本，以防身份证有假），亲临梦园宾馆预先订房登记。

　　报名的其他条件：凡未成年人，应由其监护人陪同前来；年老体弱的应由其亲戚陪护；进餐时，需衣着整洁，否则有权拒绝入席。

　　菜谱限制：在限定的一类或几类菜单中选取当天的菜谱。

　　菜的数量：限定一个总的上限，如每人限2个菜，以便避免浪费。

　　酒水限制：在限定的一类或几类酒水单中选取。

　　吃不完的处理：要告知所点的菜吃不完，需要作小小惩罚，象吃自外助餐一样，要不然他们会乱点。

　　名人数超过30人，则采用先来先得的方式，直至满额为止。为防止秩序混乱，应准备好排队的号筹，来一个发一个，凭号筹办理，这样不会出乱子。

　　注意在广告中注明：活动解释权归梦园宾馆；活动时送生日蛋糕，并举行共切生日蛋糕仪式。

　　3）开张当天：

　　A、拍照留念：所有同天生日的来宾与梦园宾馆管理层代表合影留念（如该照片需在某范围内，如梦园宾馆使用，则应与其签定肖像权使用协议）

　　B、举行梦园宾馆请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式从当天参加的成年来宾中，透过抽签的方式（即抽即知），抽取30名定价员，发出聘书，邀请其于XX月XX日（应选取星期天）来梦园宾馆参加评菜价的活动。

　　4）软性文章：为配合本次活动，尽量于《四平日报》等美食版，发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，透过反映四平餐饮业的精神礼貌新风貌，来到达宣传梦园宾馆的目的。

　　3、开业后系列公关活动

　　（一）——主题：梦园宾馆请您定菜价！

　　（1）活动日期：开业后10天左右的某一个星期天

　　（2）活动时间：上午8：00——10：00

　　（3）活动地点：梦园宾馆

　　（4）活动概况：聘请30位定价员，对提出的若干类别的若干菜名，群众评定其菜价

　　（5）活动公证：开业前10天，应与公证处取得联系，同意对此项活动进行公证，公证结果，公布在大堂显眼位置。

　　（6）定价员选取：

　　选取方式一：开业当天，以抽签的方式，抽出30个愿意参加活动的客人；

　　选取方式二：开业后每一天随机抽取3个前来消费的来宾（在来宾愿意、有空的前提下），担任定价员。

　　（7）活动预告：开业后第3天，发出梦园宾馆请您定菜价活动广告

　　（8）参加定菜价人员的报酬：每人X元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以示收到梦园宾馆支付的工资

　　（9）需要确定菜价的菜名：由梦园宾馆选取。

　　（10）确定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要准备相关的表格、文具，确定具体流程

　　（11）公证：事先，将活动与公证处联络，取得其支持。公证进行现场公证，公证后，悬挂经公证盖章的菜价牌

　　（12）事后宣传：活动的第二天或第三天，在报纸上刊登以公布菜价确定结果、鸣谢公证处及定价员，并请市民监督、检查为资料的广告，同时，刊出梦园宾馆请您评大厨的活动预告。

　　4、开业后系列公关活动

　　（二）——主题：梦园宾馆请您评大厨！

　　（1）活动开始日期：评菜价活动后的第二天开始

　　（2）评选方法：定菜价活动开始后第二天起，每一天对每个厨师，随机抽取其烹饪的5道菜，请享用该菜的客户，对该菜的各项品质属性如味、色、香、形等进行打分（先做好打分登记表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并请客户签名；对于参加评分的客户，每人赠送一份精美的纪念品。收集每一天的评分，进行累加，即可得出每个厨师的总分，从而能排出名次。

　　（3）活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅

　　（4）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同

　　时刊出梦园宾馆请您评服务活动预告，同时将梦园宾馆服务员工作标准列出来。

　　5、开业后系列公关活动

　　（三）——主题：梦园宾馆请您评服务！

　　（1）活动开始日期：评大厨结束后的第二天或第三天，活动预告刊出后起第一天。

　　（2）评选方法：

　　1）每一天请5位客户在买单时，填写《服务人员评分表》，对为其带给服务的服务员，按梦园宾馆服务员工作标准进行评分，将每一天的评分表累加在一齐，构成每个服务员的总分，从而排出名次。

　　2）注意要均衡每个服务员被评分次数，持续大体一致

　　（3）赠给评分客户一件精美礼品

　　（4）活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅

　　（5）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出梦园宾馆请您评服务活动预告。

　　6、开业后系列公关活动

　　（四）——主题：指定绿色菜地活动

　　（1）活动方式：开张10天后，开始着手物色附近的农家，找一些比较理想的，与其签署绿色蔬菜供应合同并拍一些照片，然后，在梦园宾馆大厅适宜地方，展示这些照片，个性是要展示一些有虫眼的照片。

　　（2）合同答署完后，在报纸上刊上与绿色蔬菜签署状况及绿色蔬菜的含义；向公众传递梦园宾馆使用了绿色蔬菜的信息。

　　四、经费预算（单位：万元）项目指示牌宣传开业公关开业后公关其他费用合计费用

　　五、效果预测

　　1、透过前期指示牌宣传，使公众对梦园宾馆有一个初步了解。

　　2、透过开业公关，给公众一个耳目一新的感觉，留给公众一个深刻的印象。

　　3、透过“定菜价”活动，给公众留下一个菜价合理的深刻印象。

　　4、透过“评大厨”活动，使公众了解到梦园宾馆有优秀的厨师。

　　5、透过“评服务”活动，让顾客了解梦园宾馆的优质服务。

　　6、透过“绿色菜地”活动，使绿色饮食观念深入人心，并在公众心目中构成梦园宾馆为绿色宾馆的良好印象。

　　单位：吉林师范大学

　　管理学院

　　筹划期：20xx年x月x日——xx年x月x日

2025公关策划书 篇13

　　一、前言

　　1. 企业生产的产品

　　2. 事件经过

　　3. 策划的目的

　　简介，及需要处理的危机

　　二、调查分析

　　1、 品牌优势

　　2、 问题点

　　(1) 权威部门的反应

　　(2) 消费者的反应

　　(3) 商家的反应

　　3、 机会点

　　(1) 权威部门的反应

　　(2) 相关规定

　　三、公关目标

　　(一) 让目标消费者知道目前的正宗凉茶加多宝就是以前的红罐王老吉，通过一系列的公关，把之前的王老吉形象转移到加多宝身上，进一步提升加多宝的知名度和美誉度。让目标公众在消费使用过程中更好的区分广药王老吉和正宗凉茶加多宝。

　　(二) 维护、展现并修正加多宝曾经在目标消费者心目中的良好社会形象，争取得到国家有关部门和广大目标公众的支持，以博得人们的理解和缓解社会舆论压力。

　　(三) 重新塑造加多宝品牌的美誉度和提升它的知名度。

　　出发点和落脚点

　　四、活动主题

　　主题宣明

　　目标明确

　　五、攻关计划实施

　　表明目的

　　活动一

　　活动二

　　活动三、

　　活动具体筹备

　　(一)企业内部：分工明确

　　1. 企业内部从领导阶层到普通员工树立失去王老吉商标后的危机意识以及应对策略。

　　2. 成立专门小组一负责换装设计和对外宣传换装行动。

　　4. 成立小组三负责产品销售渠道的提前宣传和准备工作，疏通流通渠道中的由品牌惯性意识造成的阻碍。

　　5. 成立网络营销应急小组，更改网络营销中之前关于王老吉的营销信息和官网重新设计。

　　6. 产品生产部门负责保证换装后的加多宝凉茶生产能够顺利进行，保质保量。

　　7. 利用促销手段配合整个营销环节，重塑品牌形象和提升知名度。

　　8. 成立特别小组调查在这一系列活动实施后的实际效果，发现和寻找市场的不良反应，随后采取即时的补救措施。

　　(二)企业外部：正确面对，重塑正面形象，博得社会同情与支持

　　1. 召开新闻发布会，对外公布原红罐王老吉凉茶现已经换装成红罐加多宝凉茶，并正式在市面上流通，是正宗的凉茶。宣布加多宝集团与广药集团品牌纷争已经解决明了。

　　2. 事件营销：加多宝易拉罐积分征集活动和粉丝互动。

　　3. 借势营销：借组伦敦奥运会进一步宣传和营销。

　　六、物资筹备

　　七、媒介选择

　　八、经费预算

　　九、效果评估和期望

　　通过上面是个阶段循序渐进的方式开展公关，或者几项活动配合开展，已达到让目标公众知道现在的加多宝就是之前的红罐王老吉，把公众们之前对王老吉的品牌心里惯性转移到加多宝身上来，让他们知道目前加多宝才是真正正宗的凉茶，进一步提升加多宝知名度和美誉度，从而缓解企业在销售中遇到公众们心目中关于加多宝品牌的不知晓等问题而带来的滞销状态!

　　(本文素材来源于网络，如有侵权，请联系删除。)

2025公关策划书 篇14

　　一、活动背景：

　　中国有五千年的文明史，素有“礼仪之邦”的美称。中华礼仪经过千百年的积淀，逐渐形成了一种“礼仪文化”，这种中国文化的特色现象是中国传统文化的重要组成部分。随着社会的发展，社会交际空前活跃，社交已成为社会组织维系生存和开拓发展的重要手段。礼仪作为人们在社会生活中的行为规范，是调节人际关系的重要手段，也是道德修养的外在表现形式。得体、自如地使用社交礼仪，可以表现出个人优雅的风度、典雅的气质和高尚的情趣，不仅给交际者留下美好的印象，更重要的是反映出组织的良好形象。

　　二、活动主题：美丽在行动

　　三、活动目的：

　　使在校的大学生能够提高公关礼仪的意识，掌握面试时个人形象方面的礼仪规范，树立形象意识，为成功求职做好准备；通过面试情景的模拟训练，让学生熟悉面试的过程，掌握面试时的行为举止要求及规范，养成良好的个人行为习惯，力争在面试时能争取主动；同时能熟悉面试的常用试题，掌握面试应答的技巧，提高面试的成功率。

　　四、活动宗旨：活跃校园文化生活，展现我南阳师范学院大学生礼仪风采。

　　五、活动口号：给礼仪定位，给美丽打分。

　　六、活动时间：3月26－27号（初赛）；四月中旬（决赛）。

　　七、活动地点：艺术楼136和137（初赛）；西区演播厅（决赛）。

　　八、资源需要：

　　、准备关于礼仪知识问答的知识手册80份，（礼仪部）。

　　、艺术楼2个教室（初赛）及西区演播厅（决赛），初赛2条横幅。（组织部）

　　主持人(初赛4个,决赛若干),准备决赛当中穿插的娱乐节目3个。（文体部,ces部协助）

　　、拉赞助商（外联部）

　　九、初赛比赛规则：（满分为10分）

　　一.个人风采展示（5分）

　　（1）、自我介绍（也可进行才艺展示，不做具体要求，可得印象分）（2分）

　　（2）、形体展示（3分）

　　二.礼仪知识问答（5分）

　　（1）6个关于礼仪的知识（3分）

　　（2）考官随机提问（考官可提问关于礼仪的一切问题，考生言之有理即可）（2分）

　　三.比赛内容的考评标准

　　(1) 参赛选手体态条件主要从以下方面考评：

　　1.身高比例；

　　2.上下身比例及身形体态；

　　3.三围比例；

　　4.头围与肩宽比例；

　　5.五官比例及面部表情；

　　(2 ) 参赛选手的表现能力主要从以下方面考评：

　　1.语言表达：自我介绍的语言表达能力及组织能力；

　　2.服饰搭配：自选服饰的搭配技巧；

　　3.个性气质：个性表现，风格气度；

　　4.音乐乐感：对音乐节奏感的把握，对音乐内容的理解；

　　5.台步技巧：走台风格，技巧把握；

　　6.现场发挥：现场应变能力。

　　十、决赛比赛规则：满分为10分

　　详细规则请见下份“美丽在行动”的详细策划

　　十一、活动流程

　　1.活动前期策划准备（3月20日到3月25）

　　1前期宣传的制作（20日到25日）

　　本阶段主要完成宣传海报，展板，号码牌的制作（文宣部请于22日中午之前将所有工作结束，并移交组织部。组织部于22日晚之前将所有宣传物品安放到位）在学校食堂，活动中心，公示板，女生男生公寓楼前每处一张。

　　赞助商确定：由外联部负责。联系商家，并配合商家作好宣传工作

　　礼仪部负责做好礼仪知识手册

　　2前期报名工作（23日到25日）

　　网络部负责好音响、话筒等宣传所需设备，至于餐厅门口。 文体部负责讲解员的安排。

　　组织部负责好物品搬运工作，并排好值日表，责任落实到人。

　　礼仪部负责相关人员的站礼仪工作。

　　2.活动中期的工作（3月26日到3月27）

　　1组织部在上午8:00 及下午1:30可开始现场准备工作。

　　文体部出主持人到位（讲解活动规则）。

　　礼仪部邀请评委到位（评委分为两部分，艺术楼136教室安排4人，137安排2人）。

　　网络部把音响设备调好。

　　226日到27日两天的活动比赛时间均为 上午9:00—11:30 下午3:00—5:30

　　初赛正式开始。选手们拿着自己的号码牌，有序进行比赛

　　礼仪部和组织部合作对在场参赛选手进行引导。

　　首先在艺术楼136开始个人风采展示，接着在艺术楼137开始礼仪知识问答

　　网络部进行摄像和记录工作。

　　CES部负责选手分数统计

　　3.后期总结工作

　　网络部写通讯稿，加大宣传量，为决赛做铺垫

　　文宣部做入围选手名单，交由组织部张贴

　　附：活动具体宣传方案

2025公关策划书 篇15

　　一、题目

　　图书馆开业典礼。

　　二、背景分析

　　当今时代是一个以科技为主导的知识时代，但在很多地方，作为开启民智的图书馆只是一种听而不能见得奢饰品，所以我们致力于在居民聚居区建设公益图书馆，以供大众娱乐、休闲、学习之用。

　　三、主题创意

　　1、目的：使图书馆开馆典礼轰动、吸引民众，达到模范引导作用，以求能起到连锁作用，并影响人们的生活。

　　2、时间：周日上午八点工作人员到场准备开馆，十一点钟正是开馆。

　　3、活动内容：

　　(1)邀请领导到馆参加开馆剪彩，五分钟左右。

　　(2)邀请校合唱团到开馆仪式上演唱，分钟内。

　　(3)邀请居民文艺团到开馆仪式上演唱，分钟以内。

　　(4)请一名小学生朗读《智慧之花》缩版。

　　(5)开始进行居民区村民、镇民、市民凭身份证扫描注册到馆试读。

　　(6)进馆后后请已学习图书馆借阅、使用规则的学生代表，分批把借阅方法、规则讲解给他们的父母听。

　　4、效果分析：

　　(1)、传统重官，请领导开馆会显庄重，使民众重视。

　　(2)、学生是家长的希望，为学生谋福利一定会得到父母们的支持使图书馆的创办深得人心，有利于以后良性发展。

　　①以公益事业的名义邀请领导。

　　②以协商的方式邀请学校学生(把老师推荐学生优秀作文，论文，并集结成册，放在馆中给予一月的展览期)。

　　③以奖励的方式邀请学生家长和社会人士(欢迎有经验的农民，工人，教师分享自己的经验，集结成册，放在馆中供参考并据情况更新)。

　　(3)、传播策略：

　　①以公益事业的方式到电台做广告。

　　②以讲座的方式到学校宣传。

　　③在报纸上登宣传，吸引社会人士。

　　④到村中、镇中居民区村委会，街道办宣传。

　　(4)、场地布置简述：

　　①总体以简约大方为原则。

　　②正门摆花篮两个，读书人塑像一个。

　　③室内采用书架并排式，如图：

　　(摆放也视规模而定)

　　5、费用预算：

　　②交际应酬费xx元左右。(包括电视报纸街道公益广告，赠送开馆纪念物的费用等)

　　③当日应急费用xx元左右。(开馆前装修，买书，布置等费单独另计)

　　⑵正费用：

　　①开业条幅拉赞助，具体商议。

　　②申请当地政府公益基金支持。

　　③申请社会捐助，慈善机构支持。

　　6、评估标准：

　　(1)、居民是否支持此次开馆，认同学习氛围并乐意到图书馆学习休闲。

　　(2)、老师学生是否乐意配合，是否认同图书馆的作用。

　　(3)、此次开馆是否可以持续影响并带来良好的社会氛围。

2025公关策划书 篇16

　　一、活动主题

　　我就是我的特色

　　二、活动目标

　　1、使消费者认识并了解湘西特色餐馆，能与当地其他的餐馆进行特色分区。

　　2、树立自己的品牌，建立在消费者心目之中的特色、良好的形象。

　　3、尽量让更多消费者参与到餐馆的开业活动中来。

　　三、活动程序

　　（一）活动前期准备

　　1、印制传单、横幅、海报和问卷，并在活动前一天在市中心进行宣传。

　　2、购买必需的装饰用品和活动奖品。

　　（二）具体活动程序

　　1、观众进场，进场的观众每人发一份有湘西特色餐馆的基本情况的传单，如餐馆的经营理念，服务理念，湘西特色菜等。

　　2、餐厅老板宣布湘西特色餐馆正式开业。

　　3、有奖问答，由观众说出湘西特色菜。答出一个湘西特色菜就有相应的小礼品。

　　4、随机选取20名观众，对湘西特色餐馆的厨师现做的菜进行品尝并评分，并说出与其他餐馆的不同之处，说出最多不同之处的观众将会获得相应的小礼品，然后把厨师的分数统计出来，评出特色厨师，好口味厨师各若干名。

　　5、有奖问答，由主持人问出关于餐厅的一些基本情况，例如，经营理念，特色菜等（刚进场每人都会领到一份的传单）。答对者就有相应的小礼品。

2025公关策划书 篇17

　　1.公关活动之一——品牌推介活动

　　主题：科技?人性化，首倡消防绿色宣言

　　背景：消防行业鱼龙混杂，营销模式暗箱操作，消费意识尚属空白。

　　方案：在广州或深圳举行新闻发布会，邀请相关领导出席，由集团领导宣布消防产品实现升级换代，以科技?人性化为主题，标志消防产品进入绿色环保时代。

　　目的：以“科技?人性化”打破消防行业旧局，树立电子在消防行业科技、环保新龙头的形象。

　　软文标题一：消防产品步入数字时代 绿色环保荣登大雅之堂

　　软文标题二：守则亡 变则生 引领消防产业全面升级

　　2.公关活动之二——政府公关活动

　　主题：粤浙民企激情碰撞，谁可胜出?

　　背景：广东民企领开放之先，抢得第一桶金，形成新民企族群;浙江民企迎头赶上，势不可挡，有望后来居上。区域经济和城市竞争力是最近相当热门的话题，而民企的走向更是在媒体中炙手可热，再加上省委书记张德江一直大力提倡发展民营经济，一份崭新的《民营经济报》正呼之欲出，此时举行辩论活动可谓天时地利人和。

　　方案：邀请集团负责人、浙江一民企负责人、有关领导和专家举行辩论式座谈。由两民企介绍企业情况和管理特色，由有关领导和专家现场点评广东民企和浙江民企的各自特征。邀请电视台和新闻单位做现场报道。

　　目的：通过两地民企辩论的形式，吸引媒体关注，在较短时间内集中炒作，迅速推介品牌形象。

　　软文标题一：粤浙民企激情碰撞 折射未来两种走向

　　软文标题二：粤浙民企浓情对话 共谋区域发展大计

　　3.公关活动之三——产品销售活动

　　主题：地产消防企业联手，打造全新安全社区

　　背景：地产业依旧火爆，但营销手段逐渐趋同，地产商急需新的亮点吸引眼球。各大媒体的房地产版面也希望有新鲜的内容填充。

　　方案：与著名地产商等联手，由电子资助或以优惠价格向地产商供应消防产品。地产商配合炒作，宣称耗巨资从购买最新消防产品，合力打造全新的消防安全社区。

　　目的：目前各大媒体地产版面甚多，地产企业和集团联合炒作，全新思路和做法势必引发媒体关注。

　　软文标题一：地产消防企业联手，打造全新安全社区

　　软文标题二：打造安全社区 首选

　　4.公关活动之四——热点炒作活动

　　主题：民企牵手国际IT巨头 消防产业酝酿智能升级

　　背景：WTO背景下，国内企业加紧与国际产业巨头的联盟，比如汽车业和彩电业。相形之下，消防产业仍然维持低水平重复状态。如何实现产业升级和重组突破，与国际IT巨头的联手将加快这一进程，同时此举也会成为媒体关注的焦点。

　　方案：与国际IT巨头如英特尔或微软洽谈合作，由媒体关注合作进程。

　　目的：产业重组和升级一贯为媒体关注焦点，而与国际巨头的合作更让这一话题炙手可热。

　　软文标题：牵手国际IT巨头 消防产业酝酿智能升级

　　5.公关活动之五：行业推广活动

　　主题：消防十大企业发表行业宣言，应对入世竞争

　　背景：随着中国加入WTO的纵深化，市场竞争的加剧，越来越多的民族产业在与外资企业的竞争中拓展了自身的生存空间，占据了一席之地。但是，消防产业——这一与老百姓生命安全关系最为密切的行业却仍然处于传统和保守的态势，这一行业向何处去?未来怎样发展?在最近火灾频繁发生的背景下，这一趋势犹为引人关注。

　　方案：由联系业内其他企业，联合发表行业宣言，

　　目的：行业宣言一直是媒体关注的焦点，消防产业——这一封闭已久的行业突然发表行业宣言，不啻在平静的湖面丢下了一块巨石。

　　软文标题：消防产业坚冰融化，行业宣言石破天惊

　　10.网络传播活动之一：消防总动员，大奖等你拿

　　与新浪联手，共同举办“消防总动员，大奖等你拿”活动，每周在新浪发布消防知识大奖赛，幸运者可获得赠送的奖品。

　　11.网络传播活动之二：“贴近新闻” 方达扬名

　　湖南衡阳大火、俄罗斯大学校园的火灾，让火灾信息和消防动态成为人们关注的焦点。与新浪或搜狐网站合作，在所有有关火灾或消防的新闻标题上添加一个banner，让所有关注这些信息的网民在点击新闻标题后，都能看到的消息或者广告。此项活动名为“贴近新闻”。

　　12.文化营销活动之一：一流报刊 文化直销

　　众所周知，DM(直邮)一直是非常有效的营销方式之一，而文化DM则比传统DM更为高雅，也更为有效。集团主办一流的消防报纸或者刊物，可读性强，具权威性，有保存价值，将其免费发往所有县级以上消防局，以文化直销的方式弘扬品牌。

　　13.终端展示活动之一：.机场形象展示

　　当下，媒体名目繁多，信息铺天盖地，如何才能有效地锁定目标客户?如何以最小的投入博得最佳的效果?机场无疑是所有消防局长的必经之地，选择重点机场的有效位置，展示对消防的态度和对人民生命的关爱，能够获得最佳效果。

2025公关策划书 篇18

　　目录

　　一、公关活动背景 .............................................................................. 1

　　二、调查分析 ...................................................................................... 1

　　三、公关活动目标 .............................................................................. 1

　　四、公关活动主题 .............................................................................. 2

　　五、公关活动传播渠道 ....................................................................... 2

　　（一）、前期宣传：............................................................................. 2

　　（二）、中期宣传：............................................................................. 2

　　（三）、后期宣传：............................................................................. 2

　　六、活动相关 ...................................................................................... 3

　　七、活动内容 ...................................................................................... 3

　　（一）、活动方式：............................................................................. 3

　　（二）活动事项： .............................................................................. 4

　　（三）工作安排： .............................................................................. 4

　　（四）互动环节： .............................................................................. 5

　　八、奖项设置 ...................................................................................... 5

　　九、公关活动经费预算 ....................................................................... 5

　　一、公关活动背景

　　江财麦庐园校区一共有两个食堂，第一食堂与第二食堂。在半年前杭州笨笨熊公司承包第二食堂，投资巨款进行改造装修,但是人气没有预想的旺。一食堂投入不高，硬件相对较差，但到一食堂就餐人数，可能比到二食堂就餐的人还多。这初步猜想是由于大多学生对二食堂的接受成都不高，还有新兴的互联网外卖的挤压。主观原因有笨笨熊公司（二食堂）的宣传力度不够。笨笨熊公司决定进行一场全面的公关活动，提升二食堂的人气，树立高校联盟餐饮品牌，一改这一学期的经营不景气。

　　二、调查分析

　　我们对整个校区的学生进行抽样问卷调查，调查的主要方向是麦庐学生的就餐方向以及学生对二食堂的满意程度，还有征询学生对二食堂提的改善意见。（问卷题样见附文）

　　通过问卷反馈，得出以下结论：二食堂每天的就餐人数不如第一食堂人多，还有点外卖的人次比以往多了；有部分人觉得食堂口味不是很合适；学生满意度不会太差，可能跟一食堂持平。

　　三、公关活动目标

　　提升学校第二食堂在老师和同学们中的公关形象，树立一个良好的口碑。进一步完善第二食堂的全心全意为师生服务的理念。让更多老师、同学到二食堂就餐，享受我们的服务。为创高校连锁餐饮企业品牌更进一步。

　　四、公关活动主题

　　美食在校园，第二食堂等您参与

　　五、公关活动传播渠道

　　（一）、前期宣传： 通过平面媒体，例如展板，条幅进行预热，让大部分人知道这个活动。在学校食堂、操场、教学楼和实训楼周围各道路口处挂上宣传横幅，时间维持大概活动前一周左右。在学校的公告橱窗处张贴活动的海报，注明活动的时间、地点、主办单位等有关内容。

　　（二）、中期宣传：

　　活动前几天，在学校通过密集宣传，吸引参与者报名，观众到时参与捧场活动前一周内，在校刊和学院广播站上做广告，将活动的时间、地点、主办单位等有关内容广而告之，传播活动信息，吸引同学关注，达到广泛的舆论效应。

　　（三）、后期宣传：

　　借活动的影响力的余温，继续提升学校第二食堂在老师和同学们中的公关形象，提升名气。为庆祝活动顺利举行，二食堂举行为期三天的就餐优惠活动。

　　六、活动相关

　　1、时间：

　　20xx年1月xx日

　　2、地点：

　　江财麦庐园校区第二食堂广场

　　3、主题：

　　美食在校园，第二食堂等您参与

　　4、准备阶段：

　　沟通好学校和各部门人员，为活动的有序和有效的进行做好前期准备。

　　七、活动内容

　　（一）、活动方式： 举办一场厨艺大赛，邀请各地同学制作自己当地的美食，要求参赛者宣扬中华饮食文化的美食节。第二食堂并提供各地美食送给大家品尝，并且同时宣传文明用餐。

2025公关策划书 篇19

　　一、活动背景

　　山西醋超市有限公司，是山西聚华体育产业有限公司投资建设的山西省第一家以 建设特色农产品市场为“商品”的大型全国连锁经营体系。公司以经营山西醋为龙头，捆绑山西地方名优特产于一体，以特许经营的方式在全国各地建立连锁加盟店。公司拟在山西省境内建立阳曲、朔州、长治、汾阳四个农产品加工和物流配送基地。在宝鸡、徐州、武汉、山海关建立贯通全国的物流配送基地。项目总投资3亿元。目前已完成北京直营店，部分物流基地，全国形象总店的建设;大型产品展厅的设计;整体CI的设计，与此同时公司还投资建成了山西醋业网，完成山西醋超市品牌和经营产品的宣传，并为山西醋超市全国连锁的电子商务管理创造平台。

　　二、活动总主题

　　意义公司决定筹备启动公司庆典工作是为了回顾公司历史，展现公司成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和竞争对手的竞争占优势，凝聚各方力量，推动公司全面、快速，发展成为全国知名公司。

　　公关策划的目的

　　(一)通过本次公司庆典活动，向社会各界传达本公司的发展历程、教学成绩，扩大公司在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。

　　(二)通过本次活动的规模效应，营造出“公司文化氛围”，加强员工对公司的了解与认识，形成荣誉与自豪感。

　　(三)以本次活动为契机，完善公司的“软件”，编撰公司的公司成长史、构建“文化长廊”等信息交流平台。

　　(四)以本次活动为机遇，向与会的各级领导与社会各界进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。

　　(五)借助本次活动，以“山西醋的源头”为主题，加强本公司与公司客户的联系。彼此关注、支持，营造“公司情怀”“社会各界情感”的氛围，并为日后的相关公司活动奠定基础。

　　三、开业公关活动策划方案

　　(一)启动阶段(年月——月)

　　1.成立筹备领导机构和工作机构

　　2.研究确定公司庆典日和名称在公司内外营造迎公司庆典氛围具体活动

　　(1)“今天是你的生日—我的家”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活 动，加强本次活动，引起员工注意，在员工中的情感共鸣。

　　(2)以“我的醋，我的家”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建公司领导与员工的情感交流。

　　(3)针对“山西醋超市成立20周年”，面向公司开展征集活动。目的是完善公司软件工程与开辟在社会各界的参与途径，也用于公司文化的独特性与其它公司进行区别与突出。

　　(4)公司徽标征集活动，目的完善公司的文化建设，并成为社会各界的情感归属标志，也为了去体现公司在社会的认知基础。

　　“公司，我为你骄傲”庆祝xx公司20周年演讲活动，以突出公司20xx年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入公司成长史。(如刊首寄语)

　　4.启动活动经费筹集工作公司接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和公司建设 ‘

　　5.研究确定规划项目和公司景观项目

　　6.完成公司公司庆典筹备领导小组确定的其它任务。

　　(二)筹备阶段(年月——公司庆典日前2个月)

　　1.建立各地公司客户联络站，编辑《公司客户通讯簿》。设立公司客户网站

　　2.编撰公司成长史，编印画册，编辑《公司庆典专刊》，制作光盘(专题片)，设计确定公司庆典纪念品，出版发行公司成长史

　　3.布置公司成长史陈列馆

　　4.组织公司环境美化，校舍整修

　　5.组织文艺活动排练和社会各界活动布展

　　(1)“二十年荣誉与梦想”xx公司20xx年的发展历程主题图片展。突出“成就”“荣誉”。

　　(2)准备公司庆典文艺晚会活动，开展公司客户座谈会

　　6.制订交流活动方案，开展科技成果洽谈，组织科研报告和专家论坛

　　7.组织实施规划项目和公司景观项目

　　8.继续筹集公司庆典活动相关经费，设立专项基金

　　9.联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要公司客户名单10.制订公司庆典活动具体实施方案

　　11.完成公司公司庆典领导小组确定的其它任务。

　　(三)庆典阶段(公司庆典日前2个月——公司庆典日)

　　1.邀请领导、来宾、公司客户

　　2.编印(出版)公司成长史、公司客户录、发展报告集(1)在公司庆典日举行首发仪式

　　3.起草公司庆典文稿，印制文字资料

　　4.召开新闻发布会，在各种媒体上加大公司庆典宣传力度(1)邀请新闻媒体参加公司庆典活动

　　5.登记接收礼品和钱物并进行展示

　　6.在公司庆典日举行庆祝活动

　　(1)市领导、各部门负责同志出席，新闻记者也参加，全公司客户出席具体安排：a.唱公司歌b.领导致辞，市领导，知名公司客户致贺词c.公司举行公司庆典纪念封、邮票首发式d.举行公司客户会，由知名公司客户回忆历史e.举办公司客户大型酒会

　　(2)“庆祝xx公司成立二十周年”文艺演出晚会。体现“荣誉”“团结”“梦想”主题。以活动的形式加强反映出公司的成果与公司的优势。也成为凝聚公司情感的一个重要组成部分。

　　(3)xx公司大型签名活动。发动和号召届时到会的所有实验社会各界的签名活动，体现“公司情深”的统一，表达出“我以xx公司为荣”的自豪感。

　　四、后期系列公关活动

　　(一)——主题：山西醋超市公司请您评最美的醋照片!

　　1活动开始日期：

　　2评选方法：

　　向社会各界广泛征集最美的醋照片，网上投票

　　3活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅

　　4评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上;报纸同时刊出山西醋超市公司请您评服务活动预告，同时将山西醋超市公司

　　服务员工作标准列出来。

　　(二)——主题：山西醋超市公司请您评服务!

　　1活动开始日期：评照片结束后的第二天或第三天，活动预告刊出后起第一天。

　　2评选方法：

　　(1)每天请5位客户在买单时，填写《服务人员评分表》，对为其提供服务的服务员，按山西醋超市公司服务员工作标准进行评分，将每天的评分表累加在一起，形成每个服务员的总分，从而排出名次。

　　(2)注意要均衡每个服务员被评分次数，保持大体一致

　　3赠给评分客户一件精美礼品

　　4活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅

　　5评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上;报纸同时刊出山西醋超市公司请您评服务活动预告。

　　五、召开新闻发布会

　　一、 活动介绍：

　　为庆祝我公司成立20周年，

　　二、工作小组：

　　组长：1名

　　副组长：3名

　　组员：由山西醋超市营销策划部、办公室、山西醋超市品牌服务小组构成

　　三、活动推介

　　9月2日，召开全体工作人员会议，讨论、完善、通过活动方案，明确各人员分工及整体进程。

　　9月2-14日 ，按各分工分头准备，由相关负责人督促检查。

　　9月14日，召开临战前检查，协调会，发现问题，即使解决。

　　9月16日上午，再度仔细检查一次，重点是检查流程工作。

　　9月17日上午8：00，工作人员进入工作状态，迎接会议代表。

　　9月17日上午12：10，活动结束后，撤离现场，将贵重物品、小件物品、易损物品归类，返回办公室。

　　四、主要分工：

　　1、组长：

　　(1)全面负责，统一指挥，检查督促，工作总结。

　　(2)衔接，协调各方面工作。

　　2、副组长A

　　(1)具体负责发布会工作，人、财、物准备工作。

　　(2)检查工作进度，完美情况，提出整改意见，并督促实施。

　　(3)负责宣传资料、培训资料的内容安排、设计及制作并运送到现场，组织发放。

　　(4)负责礼品的准备并运送到现场，组织发放。

　　(5)负责影像资料的准备，指定专人安放，调试。

　　(6)负责新闻记者的邀请、联系、接待。

　　(7)负责安排活动进程中的辅助工作和协调工作。

　　(8)负责处理有关突发性事件。

　　3、副组长B

　　(1)协调解决活动进程中和之后的车辆，搬运。

　　(2)帮助、协调活动进程中涉及的行政事务问题。

　　(3)负责领导的邀请和联系、接待。

　　(4)负责请柬、签到簿、绶带、嘉宾胸花等物料的准备。

　　(5)负责利益小姐培训及现场安排。

　　4、副组长C

　　(1)具体分管会议流程，会议现场指挥，控制现场局面。

　　(2)负责安排、指挥活动期间售楼人员及销售公关人员的工作，统一调派。

　　(3)负责业主的邀请、联系和接待。

　　(4)负责现场现场桌椅、签到台、讲台布置及场外布置。

　　五、物料准备

　　1、展板2块(售楼处门口)

　　2、指示牌2块(大门口一块、现场一块)

　　3、花篮8个

　　4、请柬50张

　　5、现场横幅1条(长江之家业主首届物业知识培训会暨新闻发布会)

　　6、嘉宾胸花30只

　　7、礼仪小姐4名(湘江路口两名、售楼处门口两名)

　　8、绶带8条(弘辉地产、长江之家)

　　9、签到簿、礼品、礼品袋、红包准备。

　　六、宣传方案

　　六、效果预测

　　1、通过前期指示牌宣传，使公众对山西醋超市公司有一个初步了解。

　　2、通过开业公关，给公众一个耳目一新的感觉，留给公众一个深刻的印象。

　　3、通过庆典活动，给公众留下一个奋进合理的深刻印象。

　　4、通过“评照片”活动，使公众了解到山西醋超市公司有优秀的醋产品。

　　5、通过“评服务”活动，让顾客了解山西醋超市公司的优质服务。

　　6、通过“绿色菜地”活动，使绿色饮食观念深入人心，并在公众心目中形成山西醋超市公司为绿色宾馆的良好印象。

　　七、筹备工作

　　公司庆典筹备工作领导小组组成结构公司庆典筹备工作领导小组，下设办公室、宣传组、材料组、公司客户联络组、项目规划组、学术活动组、环境与建设组、筹款与经费组、文艺与社会各界活动组等9个工作组，各学院成立本学院公司庆典筹备工作小组。

　　经费预算本次公司庆典活动公关费用预算如下：前期活动费用元公司庆典日费用元领导小组费用元推广宣传费用元公司庆典筹备工作领导小组名单公司庆典委员会年月日