最新商业计划书范文（精选15篇）

最新商业计划书范文 篇1

　　20xx年御龙静园响应国家民政局工作，围绕着20xx年清明全国工作会议的精神及内容在以下几点上协助民政部门提高全民的祭扫及服务改变有以下几点：

　　1、以“文明低碳”为主题，切实提高清明祭扫服务保障水平

　　2丶践行文明低碳理念，树立清明祭扫新风尚。

　　3、强化安全意识，健全祭扫安全保障机制、

　　4丶突出清明文化主题，培育现代文明节日生活方式。

　　5丶坚持主题宣传，积极营造清明良好舆论氛围

　　6丶坚持优质服务，提升清明节殡葬服务水平

　　根据上面几点内容御龙静园公墓相应国家号召的几点针对清明节做出了一系列的举措，完全支持清明工作，改革葬风葬俗做了以下几点：

　　1丶以“文明低碳”为主题，切实提高清明祭扫服务保障水平 御龙静园公墓20xx年将对已安葬用户和将要安葬的用户，免费提供鲜花，让用户用鲜花代替传统烧纸模式并且为用户提供时空寄语卡（在卡片上写上对亲人想说的话）挂在墓穴的松树旁做到文明祭祀、低碳祭祀。并悬挂条幅：“文明祭祀、平明”

　　2丶践行文明低碳理念，树立清明祭扫新风尚

　　御龙静园公墓也是经过视频清明会议首家在朝阳第一次公墓行业做出行动支持民政工作，在上海（福寿园人文文化纪念园），长春（长春市殡葬管理所），锦州（帽山公墓）后，首家推出鲜花祭扫服务，树立清明祭扫新风尚

　　3丶强化安全意识，健全祭扫安全保障机制

　　御龙静园公墓，在清明节前对员工进行了清明节日安全意识的培训，并且健全了安全祭扫的保障机制（限制用户在坟前烧纸，并且加大员工巡查力度，安排车辆临时协助清明祭扫高峰人员密集期的安全问题。

　　4丶丶突出清明文化主题，培育现代文明节日生活方式 清明节期间，御龙静园公墓将联合社区举办御龙静园杯“首届清明文化诗歌朗诵比赛,根据我园分三篇（爱国片丶亲情片丶爱情片丶突出清明文化主题又烘托清明节日气氛，开展了爱国主义和优良传统教育丶并且对下一代提倡倡导，文明节日生活方式

　　在与社区进行清明文化诗歌朗诵比赛的同时我们积极开展宣传进社区，以讲坛丶群众座谈会丶的活动形式加上“文明低碳环保，从你我做起”的主题另附我园推出的现代礼仪服务，（文明祭祀，安葬的典范）引导群众参与和支持殡葬改革，并已关爱生命，墓地购买知识来进行在现场答疑群众在殡葬中遇到的一些问题。并发起签名文明祭祀从我做起活动

　　6丶坚持优质服务，提升清明节殡葬服务水平

　　御龙静园，转变服务理念，增强优质殡葬服务能力，改革殡葬行业服务，以人文化、生态化，现代殡葬礼仪服务。来树立殡葬行业形象。推崇丧事简办，祭扫简约，人文化服务。引导群众注重殡葬文化内涵，重视逝者精神上的几年和传承。减少物质上的过度消费、（现代礼仪服务）、及时发布祭扫高峰预警提示和清明环保祭祀提示（短信）有效疏导祭扫高峰，创造文明祭扫的便利条件（24小时应急车辆）实实在在地体现出优质丶文明和高效的祭扫服务水平。

最新商业计划书范文 篇2

　　项目名称：哈尔滨61玩具出租网店

　　经营范围：以出租儿童玩具、婴幼儿童车、童床为主。

　　项目投资：2万元

　　回收成本期限：二年

　　店铺地址：哈市报达小区

　　项目概况：以自家居住房屋为地点，以网络传播为载体，创办一个以全职妈妈和下岗失业人员自谋创业为目的的儿童玩具出租店。

　　企业宗旨：让孩子开心，让父母省心，让全家放心!

　　(一)市场需求分析

　　玩玩具是孩子的天性，我们每个人也都曾拥有过玩具，可以说人们对玩具的需求到什么时候都少不了。玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝宝贝。父母对自己孩子的投入是心甘情愿的，如今老百姓的生活水平越来越高了，市场上各式各样的玩具也就层出不穷了，孩子们的很多玩具玩不了多长时间就会被淘汰，而买一件好玩具少则几百元，多则上千元。但家长们买玩具的速度却总是跟不上孩子们“喜新厌旧”的习性，又不能完全满足孩子对玩具的占有欲望。这昂贵的玩具消费已经成为家庭里一项不菲的开支。如何即满足孩子们的玩具需求，又帮助家长节约这种家庭支出呢?这样促使了儿童玩具出租行业的萌芽和发展。

　　比如婴幼儿大都需要童车，而中档童车价格大约在300～500元之间，高档一点的在1000元左右，而一部质量较好的童车起码可以用三五年，家庭购买的童车平均使用期为一年左右，不买童车不行，买吧，用完后又很难处理，而且又浪费。相似的用品不仅仅局限于童车，还有童床，学步车，玩具，等等。如果开一间婴幼儿童玩具租赁中心，既给家庭减少费用，又给孩子带来更多的玩具。

　　(二)目标群体分析

　　玩具出租主要的目标群体是0～7岁的儿童，由于出租玩具的品种繁多，档次繁多，适合于各种不同层次的家庭孩子。家庭状况一般在小康水平或小康水平以上，对出租玩具的承受能力均没有任何问题。

　　(三)竞争对手的分析

　　目前哈市以出租儿童玩具的公司或店铺现无人经营，这是一个新兴的行业，我们应该有一种先入为主的优势，对发展尤其有利。

　　启动资金大约在2万元左右，具体安排：

　　(1)办理工商、税务登记等费用：

　　(2)店铺租金及押金：

　　(3)装修：

　　(4)工资：

　　(5)购买产品及维修保养费用：15000元

　　(6)网站维护费：100元

　　(7)其他开支：100元(水费、电费、管理费、工商管理、税费、卫生费及流动资金得等)

　　总计：20000元左右

　　资金收入，主要是租金和销售玩具。

　　押金是按照玩具成本价的10%一个月为周期算，1.5万的10%是每月的收入即1500元，因为分季节性和淡旺季每月基本为1000元，减去其他开支200元，每月800元，即需要两年收回成本。

　　(一)竞争者的出现，是本店主要的市场风险

　　当一个项目被发现巨大市场空间时，必会引来竞争者，为了能让企业在市场中生存和壮大，因此在推出玩具出租店时，要实行严格的管理模式(形象设计，宣传资料，营销管理，售后服务)建立自身的品牌。提高服务质量和准确掌握市场行情也是增强竞争力的办法。

　　(二)玩具对儿童的伤害，是本行业的最大风险

　　为了避免此类风险，可采取以下三种方法：

　　(1)进货渠道严格把关，明确与进货商或厂家的责任关系

　　(2)向小孩和家长详细说明玩具的使用说明;

　　(3)明确与被租方的责任关系，并签定租赁合同。

　　(三)对玩具损害程度的鉴定，是处理客户关系的一大风险

　　必须从日常的经验和生产厂家，逐步完善玩具损害程度的鉴定标准，明细化与客户的责任关系。

　　(1)根据《中华人民共和国全同法》第233条规定：租赁物品危及承租人的安全或不健康的，即使承租人订立合同时明知该租赁物品质量不合格，承租人仍然可以随时解除合同。

　　(2)根据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，所租赁或销售的产品一定要符合国家规定，质量合格，并对相应的防范做到应尽的告知义务，以避免不必要的损失。

　　(3)依法纳税，合法经营。

　　职员及岗位职能

　　老板：统筹全盘;

　　管理店铺及玩具的采购工作;

　　负责与顾客的各项工作，兼出纳与会计;

　　员工：负责玩具维修保养工作;送货取货消毒;

　　(1)本人的工作经验

　　本人有1年儿童玩具店销售工作经验和5年的市场营销经验。

　　(2)本人的社会资源

　　与一批儿童玩具厂和行内人士有良好的关系。

　　(3)本人教育背景

　　本人大专毕业，专修市场营销，工作后进修企业管理和市场分析

　　(4)本人的资金支持

　　自主创业愿望已久，启动资金已完全到位。

　　(一)市场营销的基本策略

　　以自建网站进行网络传播，为哈市儿童玩出租行业建立一个完整成熟的经营模式，以帮助全职妈妈和下岗失业人员创业或再就业为目的。

　　店内货物定位分三类摆放：

　　①以婴幼儿类(童车、童床、学步车类)

　　②儿童玩具类(大制类、遥控类、体育类、学习类、拼装类、音乐类等)

　　③销售类

　　(4)展示厅内标识物的放置：放置服务公约、赔偿表、会员登记表和业务介绍说明。

　　(5)严格执行出租物品专业消毒房方案：为了让顾客知道自己租到的产品是干净的，高品质的，在店内建立消毒房，租赁到期的物品都要经过保养消毒后才能再度使用，消毒药品是经卫生防疫部门推荐的放心品牌。

　　(6)加大前期的宣传力度：因玩具出租是新事物，店铺又刚开业，所以前期营销的重点是让全市所有0～7儿童家长知道有一个玩具出租店开业了。

　　(7)媒体的炒作：玩具出租是个新事物，对很多新闻媒体来说很有采访价值，所以开业后，应跟当地的媒体联系，引起媒体兴趣，以达到我们在当地轰动的效应。

　　(一)社会需求分析

　　孩子对玩具的喜爱和好奇，以及家长又不能完全满足孩子对玩具的占有欲望，会促进玩具出租行业的发展。

　　(二)项目规模的可行性分析

　　小规模的玩具出租店，投资不大，风险较小，利润不大，要长期可持续性发展才会有更大的利润空间。

　　(三)行业发展趋势分析

　　随着近期北京、上海等地的玩具出租公司开业并相继火爆，给哈市市场会带来一定的影响。儿童玩具的出租将会迎合哈尔滨市广大市民的消费理念，行业发展趋势看好，只要抓住了机遇，就会成功。

最新商业计划书范文 篇3

　　第一部分执行概要

　　1、企业基本情况

　　本公司是一家正在创建的专门从事个人形象设计的公司。随着人们生活水平的不断提高和改革开放的不断推进，越来越多的人意识到提升个人形象着实有助于人际关系的改善和事业的成功。与目前已存在的面向名人和演员的形象设计公司不同，我们将市场定位于即将毕业的大学生和白领人士，以帮助他们实现职业形象的塑造。

　　为此，我们拟将公司设在高校和商业住宅密集的文一路上，这里的年轻人更能接受现代个性化的服务，并能保证他们方便地到本公司来进行包装。

　　我们有着一群优秀的色彩、服饰专业设计师，能根据顾客的气质风格、性格、喜好、经济承受力，为顾客提供一套形象设计方案，并根据顾客要求建立长期服务关系。我们更有一群富有热情并致力于经营这家公司的管理人员。是一名出色的营销专家，她将出任公司的营销主管;是一位财务方面的专家，她将出任本公司的财务主管。此外，我们还聘请了法律顾问。

　　2、投资安排

　　公司的创建需租用写字楼200平方米，由于地处文一路，月租金为3万元，连同装修、设备费用共需投资50万。几位经理人员共投资20万，尚需融资30万，外部投资者可获得40%的股份，并且我们将采用二次融资的方法，在5年内偿还这笔投资。

　　我们预计公司第一年的收入可达22、8万，投资回收期约为4年。

　　第二部分。市场分析

　　1.服务需求调查：

　　通过对在校大学生和白领人士的抽样调查，我们发现分别有35%和50%的人表示需要有专人为他们进行形象设计。

　　杭州现有30多所高校，在校大学生约为30万，估计在XX年将达到30万以上，XX年省应届大中专毕业生和研究生达到9.6万人。随着就业压力的增大，给面试官留下一个好印象显得十分重要，相信会有越来越多的大学生走进我们公司。而今，越来越多的白领脱下了职业装，换上了个性十足的服饰，即所谓的“星期五便装”，然而上班毕竟不同于逛街或居家，也不能任其发挥到无所顾忌。就办公室的着装来说，既要保证大方得体，既有时尚感，又不可过分张扬。这使我们的形象设计师又有了施展才能的机会。据估计，将有6万左右的白领人士选择专业设计师为他们进行设计。

　　2、价格需求调查：

　　大学生由于经济实力有限，与白领所能承受的价格相差较大。

　　如上图所示，大学生能承受的价位在1000元以下，主要集中在300元~500元，而白领阶层则集中在1000元左右。我们将根据他们不同的消费能力，制订出适合他们的不同的方案，在最大程度上满足他们的要求。

　　3、竞争调查：

　　据我们的调查，在杭州，绝大多数的形象设计公司针对的是企业形象、产品形象，真正从事个人形象设计的只有几家。

　　形象设计工作室、爱情故事形象设计中心等定位于著名演员和高消费人群，收费高达几千元，与我们并不存在直接的竞争。如爱情故事理容广场地处武林路，营业面积1300平方。广场设有三个楼层：一层为顾客接待区、发型师美发区和技师工作区;二层设有宽敞的洗发区，专业美容区以及地下的培训区。专门针对时尚人群，主要业务为美容美发设计。而本公司则主要为顾客提供整体形象的设计方案，并根据不同顾客的要求，提供不同的服务，即“个性化服务”。包括色彩、服饰、仪态、形体等多方面的服务内容。

　　而另外的形象设计室其实是美容美发店或是服装店的附加业务，尚未形成规模，影响不大。因此，可以说，普通人的形象设计市场尚无人问津。下表显示我们的竞争地位：

　　4、市场预测市场规模、市场前景及增长趋势分析

　　服务的购买力预测：在这项新型服务投入市场之初，消费者尚不熟悉，而我们是根据顾客的经济实力来制定设计方案的，因此，开始的顾客购买力是较弱的，或者说他们可能不会选择全套的设计方案，而只选择其中的几个部分。但经过一段时间的推广，消费者逐渐熟悉了该项服务便会认识到只有全套的设计才是最有效的时候，顾客的购买力就会增长。

　　服务内容的预测：随着形象设计服务的深入人心，本公司将根据顾客要求适当拓宽业务，开展各项培训活动。如美化形体培训、提高气质风度的培训等等。

　　市场占有率预测：现阶段开办的形象设计公司可以说抓住了形象设计领域的先机，可以肯定的是，一定会有更多的公司想进入分一杯羹，本公司的优势是以优良的服务从顾客毕业的那一年起为顾客提供长达5~15年甚至更长的服务。关键是让所有的在校大学生了解我们公司、信任我们公司，我们的目标是每当人们照镜子时就能想到倾城之阳。估计我们的市场占有率可达30%左右。

　　资源预测：人力资源是本公司的发展源泉，随着顾客的增多，我们必将聘请更多的中高级设计师和设计员。根据我们的调查，杭州现有形象设计学校一家，上海有两家，北京广州两地有20多家，相信我们可以从中挑选出优秀的设计新星

最新商业计划书范文 篇4

　　据我国权威机构对中国女性饰品市场的调查显示，目前我国女性饰品市场人均占有率不足5%，而发达国家一般都在45%左右，其中最高的是日本的东京为98%。据专家预计，我国女性用品消费率正按每年19%的年增长率递增，可期待的巨大市场空间和可怜的市场占有率形成了鲜明的对比。就目前而言，可供消费者满意的产品并不多，市场中的产品和店面形式也参差不齐、良莠不分。所以说饰品行业的市场发展空间是很大的。

　　项目概述

　　在店铺漫天飞的今天，个性是店铺的灵魂，是店铺的生命。为了区别于普通的女性饰品店，我们将以壁挂、藤编容器等家居小饰品作为经营项目，以专业化和个性化为主导理念，以普通消费者为客户群。我们将采用网上经营的模式，构建自己的饰品店网站，采用“一站式”销售实现经营利润的最大化。以电子互动平台来全面提高产品供销链的上市速度，及时补货，与客户进行充分的交流。经营饰品店的想法源于我们自身对个性饰品，家居装饰的浓厚兴趣，以及饰品行业巨大发展潜力的吸引。我们希望我们的产品——一个藤编花瓶，一副泰式壁挂，一盏贝壳灯具，能为您的温馨小家增光添彩，营造出浪漫满屋的氛围。

　　一、公司介绍

　　1、公司经营宗旨及目标

　　本公司坚持诚信为本，顾客利益至上的经营宗旨。我们会时刻关注顾客需求，以公司网站为平台，留意客户反馈信息，为客户提供各种咨询服务。并以市场为导向，加快产品更新速度，从而保证我们的家居饰品的优质与时尚，满足人们追求个性、简洁、潮流的欲望。

　　靠薄利多销，走经营流水，凭品质和设计，赚客户认可度，这就是我们的经营之道。相信依靠公司同仁的努力，我们的产品会赢得良好的信誉，在获得丰厚利润的同时，也帮顾客创造出温馨舒适的家居气氛。实现公司与客户的双赢，这便是我们的目标！

　　2、公司简介

　　(1)公司名称：猴哥淘艺

　　(2)业务范围：家居小饰品——各式壁挂、藤编花瓶、布质靠垫、陶瓷画、陶瓷花瓶、小地毯、电器套等。

　　3、公司管理

　　(1)管理思想：以质量管理理论为指导，要求人员和产品必须不断完善、学习、成长，同时对经营过程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准(如成本、质量、服务和速度等)上取得重大突破，完成企业再造。公司采取网络化层级管理体制，实现集权和分权统一，稳定和变化统一，一元化和多元化统一。

　　(2)管理队伍：以总经理为管理中枢，下设产品服务总监，市场营销总监、网站技术主管，财务主管。

　　(3)管理决策：以总经理为核心召开公司会议，各部门主管参加，共同讨论公司相关事务。涉及公司战略方向选择以及不同工作单元自主性劳动的范围与边界确定等问题，总经理拥有最高决策权。公司管理在强调统一指挥和一定程度集权的同时，也注重分权。工作单元内的一线人员，也就是各部门主管，有权在公司战略参数的范围内自主地处理可能出现的紧急情况。

　　4、团队概述

　　我们公司的四位创建者都是在校的女大学生，目前均就读于电子科大人文社科学院行政管理专业。扎实的管理理论功底和深厚的友谊使我们共同设计出了一套严密且分工明确的管理体系，让大家能够各司其职，各尽其责。

　　以下便是公司四位成员简介：

　　职务：总经理兼网站技术主管

　　职务：市场营销总监

　　职务：财务主管

　　职务：产品服务

　　二、成本及经济效益分析：

　　4、目标市场

　　销售对象主要集中于有一定消费能力的白领阶层，对生活品质和格调有较高的需求和期望，喜欢休闲有情调，更加关注物质以外的生活质量。所以在销售过程中要锁定这种消费群体：高学历收入较高的波波族，新贫族，白领。也包括高中生和大学生。

　　5、顾客的购买准则

　　遵守购买时自愿平等，诚实信用原则，用支付宝付款结算，遵守淘宝网的网上交易协议。

　　三、产品与服务

　　产品简介

　　猴哥淘艺主要从事礼品、挂图、手工艺品等艺术产品销售，产品由xx1公司、xx公司生产。xx1公司产品有什么系列，某系列有什么型号、颜色，规格……xx公司产品有。

　　服务细则

　　承诺：

　　1、凡在猴哥淘艺购买任一商品的顾客均是本商店的普通会员，普通会员的积分达到1500分(每花一元积一分)时即可上升为贵宾会员，贵宾会员积分达到3000分时即可上升为钻石会员。普通会员可享受9·8～9折优惠，贵宾会员可享受9～8折优惠。钻石会员可享受7·5折优惠并提供免费邮寄或免费送货服务(成都市三环以内)。

　　2、猴哥淘艺将根据客户自己选择的运输方式，免费代办运输。邮寄费用或长途运输费(含保险费)将由客户承担。

　　3、因邮寄或长途运输而造成的货物损失，猴哥淘艺不承担责任。

　　结算：

　　4、为确保订单的有效性，猴哥陶艺将在客户订单发出一天之内通过手机短信、电话或e_mail确认是否购买，在收到客户准确答复后视为合同生效，货款及其邮费余款应在其2天之内到帐，并在到帐后当天或第二天邮出物品。如因其他原因造成客户费用汇出而我方显示未到帐的，我方将在汇款到帐后发货，或者客户可以提供相关证明证实实际情况的，我方认为合理的情况下在提供证明后3天内发货。

　　5、客户2天内买下多件商品可一起邮寄。6。如果客户所购的礼品涉及到特殊设计和印刷及其它方面的问题，猴哥陶艺在接到客户订单意向后，将与客户联系并最后商定价格。(附：所涉及的商标侵权责任应由客户承担。)

　　7、猴哥陶艺将根据客户会员级别给予折扣优惠，最终价格将在接到订单意向后与客户具体商定。

　　售后：

　　8、客户在收到所定的商品时，发现质量问题，若因本店人员疏忽或商品本身质量与说明不相符的，自收货之日起3天内本店为客户无条件包换包修，但客户需承担返还商品的费用，而不需承担再次邮寄费用。

　　9、客户再收到商品后若不满意猴哥淘艺可以包换，但必须未对该产品设计、材料等作任何改动、并损坏标志印刷，无质量问题不影响再次销售，而且因此产生的费用由客户承担。

　　10、因客户行为造成的商品外观、包装、性能破坏并且影响再次销售时，请原谅本店将不予退换。

　　四、资金需求、筹措方法及投资回报

　　因为公司为网上公司，经营货品占地不大，起步初期可以先根据市场需求作一份需求分析，根据此分析再逐步扩大购买规模，故起始资金的投入相对较小，公司预计需要3000(待算)元启动资金，主要用于库房购置、员工培训、市场宣传推广。资金的筹措方式是个人或者机构的风险资金，以投资入股的方式投入，其他资金投入方式也可以考虑。公司预计在未来的一年内收回成本，按每月销售一件产品计算，(平均销售利润率30%计算)。

　　1、设备费用

　　pc机(启动投入)：初期拟采用2台一般pc(现成)，保证每天8小时有人在线，上网费用，在校期间平均每月投入20元，假期期间共投入60元

　　软件(启动投入)：100元；

　　租用办公地点(每月投入)：拟租用办公室约20平方米，月租200元(按季付)

　　设备的启动资金合计760元

　　将来随着访问率的提高及购买队伍的扩大，将会在已有的淘宝网猴哥淘艺小店的基础上，把网络买卖重心转移至公司独立网站的构建上，就需要提高服务器的档次、增大专线带宽、增加pc机的台数、扩大办公面积等。预计将在一年后追加设备费用。

　　2、行政费用

　　人员工资：初期工资为0工资，属于朋友间创业阶段，故以股份形式为个人所有。

　　宣传费用：印发宣传单每次100份，初步范围为电子科大女生公寓(寓苑和15栋)，宣传海报(成华区附近小区和八里小区附近)10份。

　　通讯费用：估计每月100元

　　参考资料：网上和货品来源地为参考。车费开支。

　　行政费用启动资金预合计为150元

　　3、盈利回报

　　网络时代，注意力即是经济，猴哥淘手工艺饰品网以指向性强并且相对忠实的注意力为基础，以便实现以下的盈利方式：

　　收费

　　在线一口价：以每年有约6000元交易额计算，收取5%劳务费用，年收入：3000元

　　在线拍卖：(在小有盈利的基础上)以每年有约12件的交易量计算，减少部分劳务费用收取，提高产品美誉度和顾客吸引

　　由于我们所采用的是网上经营的方法，因此省去了传统店铺所需的经营费用，我们的资金主要用于商品的采购和运输及仓储。

　　就我们所知，进货渠道多种多样，有直接从厂家进货的、有从设计公司进货的、有批发市场批发来的，还有连锁经营从总部发过来的。从厂家进货时费用要低一些，因为厂家没有设计能力，产品大多是来料加工和来图加工，产品会比市场略微过时一点。从设计公司进货则要高一点，但可以保证货品的“新鲜度”。批发市场中的拿货价格则遵照了一般原则，给经营者留出了50%的空间。

　　通过在荷花池批发市场的调查，我们决定并选择了一家较熟悉的供货商，进货价比零售价低一半，这使我们有足够的利润空间，也降低了经营风险。初步估计首次资金投入为3000元，由我们公司四位成员均摊。

最新商业计划书范文 篇5

　　一、项目简介

　　1.业务范围

　　a)美甲、美睫（拓客）

　　大概价位在200~800元之间，单独美甲美睫VIP卡设定1000~10000元

　　b)纹绣（主营项目）

　　价位20xx~8000元，VIP卡设定5000元（不包含当次消费金额），一年内随时补色，不限次，五年内可免费补色5次，一年内送每月一次的免费修眉。

　　c)皮肤管理（主营项目）

　　主营日本高端护肤品牌POLA院线产品

　　疗程卡；8000元~10000元/10次

　　仪器类：大气泡、补水喷雾、激光祛斑、脱毛、洗眉洗纹身

　　大概价位300~1200元/次，单独美容卡5000~5万元

　　d)形象管理（主营项目）

　　风格定位：化妆、发型、色彩、服饰搭配；1000元

　　日常妆一对一教学；500元/小时

　　上门衣橱整理：500元/小时

　　陪同购物：500元/小时

　　单独形象管理卡5000~5万元

　　店内综合卡：10000元~100000万元

　　2.客户定位

　　18~40岁单身未婚女性

　　25~40岁产后妈妈

　　待嫁新娘

　　3.店面选址

　　a)东二环~东三环，城市中心，便于顾客上门；

　　b)门店，有一定的顾客流，层高较高，视野开阔；

　　c)店铺面积：100~150平米

　　d)可接受原美容院转手出租，有一定装修，带营业执照；

　　e)附近有健身房或瑜伽馆，便于商业合作及顾客引流。

　　eg.尚都SOHO店铺租金2万~2.5万，通常付二押三，有带营业执照转租的'。

　　4.装修风格

　　Ins风格，卡马龙色为主色调，吸引年轻女性，可成为时尚人士的打卡地，免费帮助宣传。

　　5.人员配备

　　1)老板兼店长（1人）

　　工作内容：运营管理、营销策略、开发顾客、制定目标、工资管理

　　工资：15000元+提成+分红

　　2)技术总监（1人）

　　工作内容：整体形象设计规划、培训、创新

　　工资：8000元+提成+分红

　　3)行政经理（1人）

　　工作内容：考勤、安排接待、预约、售后、数据统计

　　工资：10000元+低提成+分红

　　4)美容技师（1人）

　　工作内容：美容项目操作、完成制定业绩

　　工资：6000元+中提成

　　5)美甲美睫技师（2人）

　　工作内容：美甲美睫项目操作、完成制定业绩

　　3000元+高提成

　　二、项目计划

　　1.商业模式

　　小白养成女王计划，两个主要板块。

　　(一)单身女性群体：

　　针对单身女性进行全方位的量身打造，做整体的形象设计规划，从妆容、发型、服饰搭配、皮肤管理、形体管理、微整，以及礼仪培训等全方面设计，让顾客达成从小白到时尚优雅女王的蜕变，在事业中如鱼得水、在生活中早日找到自己心目中理想的另一半。

　　l此项目可与相亲网站合作，免费赠送顾客一次约会前全方位的造型设计。

　　(二)产后妈妈群体；

　　主要针对产后妈妈的皮肤及形体管理，配合整体形象设计，让产后妈妈早日恢复身材、容貌及自信，更快融入社会。

　　l此项目可与健身房、瑜伽馆合作，为VIP顾客提供全面的服务。

　　(三)代价新年群体

　　主要针对待嫁新娘做整体形象设计，出方案，在婚前进行皮肤、身材管理，婚纱选择、妆容设计等，制定12周周期改善方案，购买此项目可送婚礼跟妆（跟妆可单独购买）。

　　l此项目与婚庆公司合作，送婚前设计方案，成单后40%的分成。

　　2.周边竞争对手分析

　　3.竞争优势

　　4.发展计划

　　成为专业的单身女性信赖的专业整体形象设计综合店；

　　3年内开设两家分店，顾客群细分，主营项目增加，员工达到15~20人。

　　三、投资回报

　　1.目标营业额

　　2.成本预估

　　房租：30万/年

　　水电物业：

　　人员：

　　产品

　　仪器

　　推广

　　3.融资需求

　　4.股权分配

最新商业计划书范文 篇6

　　计划摘要

　　计划摘要一般要包括以下内容：公司介绍;主要产品和业务范围;市场概貌;营销策略;销售计划;生产管理计划;管理者及其组织;财务计划;资金需求状况等。

　　在介绍企业时，首先要说明创办新企业的思路，新思想的形成过程以及企业的目标和发展战略。其次，要交待企业现状、过去的背景和企业的经营范围。在这一部分中，要对企业以往的情况做客观的评述，不回避失误。中肯的分析往往更能赢得信任，从而使人容易认同企业的商业计划书。最后，还要介绍一下风险、企业家自己的背景、经历、经验和特长等。企业家的素质对企业的成绩往往起关键性的作用。在这里，企业家应尽量突出自己的优点并表示自己强烈的进取精神，以给投资者留下一个好印象。

　　在计划摘要中，企业还必须要回答下列问题：

　　(1)企业所处的行业，企业经营的性质和范围;

　　(2)企业主要产品的内容;

　　(3)企业的市场在哪里，谁是企业的顾客，他们有哪些需求;

　　(4)企业的合伙人、投资人是谁;

　　(5)企业的竞争对手是谁，竞争对手对企业的发展有何影响。

　　摘要要尽量简明、生动。特别要详细说明自身企业的不同之处以及企业获取成功的市场因素。如果企业家了解他所做的事情，摘要仅需2页纸就足够了。如果企业家不了解自己正在做什么，摘要就可能要写20页纸以上。因此，有些投资家就依照摘要的长短来“把麦粒从谷壳中挑出来”

　　产品介绍

　　作为一个公司，就应该有他自己的品牌，有了自己的品牌才可能进一步拓展自己的市场，获得最大的利益。在进行投资项目评估时，投资人最关心的问题之一就是，企业的产品、技术或服务能否以及在多大程度上解决现实生活中的问题，或者，风险企业的产品(服务)能否帮助顾客节约开支，增加收入。因此，产品介绍是商业计划书中必不可少的一项内容。通常，产品介绍应包括以下内容：产品的概念、性能及特性;主要产品介绍;产品的市场竞争力;产品的研究和开发过程;发展新产品的计划和成本分析;产品的市场前景预测;产品的品牌和专利。

　　在产品(服务)介绍部分，企业家要对产品(服务)作出详细的说明，说明要准确，也要通俗易懂，使不是专业人员的投资者也能明白。一般的，产品介绍都要附上产品原型、照片或其他介绍。

　　一般地，产品介绍必须要回答以下问题：

　　(1)顾客希望企业的产品能解决什么问题，顾客能从企业的产品中获得什么好处?

　　(2)企业的产品与竞争对手的产品相比有哪些优缺点，顾客为什么会选择本企业的产品?

　　(3)企业为自己的产品采取了何种保护措施，企业拥有哪些专利、许可证，或与已申请专利的厂家达成了哪些协议?

　　(4)为什么企业的产品定价可以使企业产生足够的利润，为什么用户会大批量地购买企业的产品?

　　(5)企业采用何种方式去改进产品的质量、性能，企业对发展新产品有哪些计划等等。

　　产品(服务)介绍的内容比较具体，因而写起来相对容易。虽然夸赞自己的产品是推销所必需的，但应该注意，企业所做的每一项承诺都是“一笔债”，都要努力去兑现。要牢记，企业家和投资家所建立的是一种长期合作的伙伴关系。空口许诺，只能得意于一时。如果企业不能兑现承诺，不能偿还债务，企业的信誉必然要受到极大的损害，因而是真正的企业家所不屑为的。

　　人员组织

　　有了产品之后，创业者第二步要做的就是结成一支有战斗力的管理队伍。企业管理的好坏，直接决定了企业经营风险的大小。而高素质的管理人员和良好的组织结构则是管理好企业的重要保证。因此，风险投资家会特别注重对管理队伍的评估。

　　企业的管理人员应该是互补型的，而且要具有团队精神。一个企业必须要具备负责产品设计与开发、市场营销、生产作业管理、企业理财等方面的专门人才。在商业计划书书中，必须要对主要管理人员加以阐明，介绍他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任，他们过去的详细经历及背景。此外，在这部分商业计划书书中，还应对公司结构做一简要介绍，包括：公司的组织机构图;各部门的功能与责任;各部门的负责人及主要成员;公司的报酬体系;公司的股东名单，包括认股权、比例和特权;公司的董事会成员;各位董事的背景资料。

　　市场预测

　　当企业要开发一种新产品或向新的市场扩展时，首先就要进行市场预测。如果预测的结果并不乐观，或者预测的可信度让人怀疑，那么投资者就要承担更大的风险，这对多数风险投资家来说都是不可接受的。

　　市场预测首先要对需求进行预测：市场是否存在对这种产品的需求?需求程度是否可以给企业带来所期望的利益?新的市场规模有多大?需求发展的未来趋向及其状态如何?影响需求都有哪些因素。其次，市场预测还要包括对市场竞争的情况企业所面对的竞争格局进行分析：市场中主要的竞争者有哪些?是否存在有利于本企业产品的市场空档?本企业预计的市场占有率是多少?本企业进入市场会引起竞争者怎样的'反应，这些反应对企业会有什么影响?等等。在商业计划书书中，市场预测应包括以下内容：市场现状综述;竞争厂商概览;目标顾客和目标市场;本企业产品的市场地位;市场区格和特征等等。

　　企业对市场的预测应建立在严密、科学的市场调查基础上。企业所面对的市场，本来就有更加变幻不定的、难以捉摸的特点。因此，企业应尽量扩大收集信息的范围，重视对环境的预测和采用科学的预测手段和方法。企业家应牢记的是，市场预测不是凭空想象出来，对市场错误的认识是企业经营失败的最主要原因之一。

　　营销策略

　　营销是企业经营中最富挑战性的环节，影响营销策略的主要因素有：

　　(1)消费者的特点;

　　(2)产品的特性;

　　(3)企业自身的状况;

　　(4)市场环境方面的因素。最终影响营销策略的则是营销成本和营销效益因素。

　　在商业计划书中，营销策略应包括以下内容：

　　(1)市场机构和营销渠道的选择;

　　(2)营销队伍和管理;

　　(3)促销计划和广告策略;

　　(4)价格决策。

　　对创业企业来说，由于产品和企业的知名度低，很难进入其他企业已经稳定的销售渠道中去。因此，企业不得不暂时采取高成本低效益的营销战略，如上门推销，大打商品广告，向批发商和零售商让利，或交给任何愿意经销的企业销售。对发展企业来说，它一方面可以利用原来的销售渠道，另一方面也可以开发新的销售渠道以适应企业的发展。

　　制造计划

　　商业计划书中的生产制造计划应包括以下内容：产品制造和技术设备现状;新产品投产计划;技术提升和设备更新的要求;质量控制和质量改进计划。

　　在寻求资金的过程中，为了增大企业在投资前的评估价值，企业家应尽量使生产制造计划更加详细、可靠。一般地，生产制造计划应回答以下问题：企业生产制造所需的厂房、设备情况如何;怎样保证新产品在进入规模生产时的稳定性和可靠性;设备的引进和安装情况，谁是供应商;生产线的设计与产品组装是怎样的;供货者的前置期和资源的需求量;生产周期标准的制定以及生产作业计划的编制;物料需求计划及其保证措施;质量控制的方法是怎样的;相关的其他问题。

　　财务规划

　　财务规划需要花费较多的精力来做具体分析，其中就包括现金流量表，资产负债表以及损益表的制备。流动资金是企业的生命线，因此企业在初创或扩张时，对流动资金需要有预先周详的计划和进行过程中的严格控制;损益表反映的是企业的赢利状况，它是企业在一段时间运作后的经营结果;资产负债表则反映在某一时刻的企业状况，投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况以及可能的投资回报率。

　　财务规划一般要包括以下内容：

　　(1)商业计划书的条件假设;

　　(2)预计的资产负债表;预计的损益表;现金收支分析;资金的来源和使用。

　　一份商业计划书概括地提出了在筹资过程中企业家需做的事情，而财务规划则是对商业计划书的支持和说明。因此，一份好的财务规划对评估企业所需的资金数量，提高企业取得资金的可能性是十分关键的。如果财务规划准备的不好，会给投资者以企业管理人员缺乏经验的印象，降低风险企业的评估价值，同时也会增加企业的经营风险，那么如何制订好财务规划呢?这首先要取决于企业的远景规划是为一个新市场创造一个新产品，还是进入一个财务信息较多的已有市场。

　　着眼于一项新技术或创新产品的创业企业不可能参考现有市场的数据、价格和营销方式。因此，它要自己预测所进入市场的成长速度和可能获得纯利，并把它的设想、管理队伍和财务模型推销给投资者。而准备进入一个已有市场的企业则可以很容易地说明整个市场的规模和改进方式。企业可以在获得目标市场的信息的基础上，对企业头一年的销售规模进行规划。

　　企业的财务规划应保证和商业计划书的假设相一致。事实上，财务规划和企业的生产计划、人力资源计划、营销计划等都是密不可分的。要完成财务规划，必须要明确下列问题：

　　(1)产品在每一个期间的发出量有多大?

　　(2)什么时候开始产品线扩张?

　　(3)每件产品的生产费用是多少?

　　(4)每件产品的定价是多少?

　　(5)使用什么分销渠道，所预期的成本和利润是多少?

　　(6)需要雇佣那几种类型的人?

　　(7)雇佣何时开始，工资预算是多少?等等。

最新商业计划书范文 篇7

　　一、运营模式

　　合作情况。结合我们是商务休闲咖啡专卖店的特点、建议合作伙伴选择在高档写字楼、CBD商圈、高科技园区、网吧、车站、电影院、码头或者其他有市场缺口的区域选址；统一装修风格和产品；总部提供支持(包括人员培训)和产品分销(咖啡豆和茶叶)。

　　二、产品和服务

　　1、产品和服务描述

　　出售咖啡、茶、饮料、便餐等商品、为客人提供优良的环境和服务、让消费者在这里展示一种品味、体验一种文化、寄托一种情感、让咖啡吧成为商务休闲、情侣聚会的好去处。

　　这些业务与场合所有者的财产没有冲突。相反、它可以补充场合所有者的客户来源优势。

　　2、竞争比较

　　同行竞争形式对我们有利、能更好的`提升我们的口碑。相对而言、我们的管理水平、产品和服务质量都占据了相当大的优势。

　　3、资源

　　咖啡店是一个要求规模和档次的行业、也是一个对产品和服务要求严格的行业。毕竟它具有很高的消费色彩、消费者必须关心自己消费价值的充分体现。为了实现这些、对用户的资源有很高的要求。一方面、他们获得了足够的资源和先进的设备、另一方面、他们也避免了许多业务风险。

　　三、市场分析

　　1、市场需求

　　(1)稳定的老客户资源。

　　(2)写字楼和酒店的来源。

　　(3)购物娱乐场合。

　　(4)成熟的住宅小区。

　　(5)外资企业和本地区众多IT企业、广告公司等新兴产业。

　　(6)如果地区学校多、教职工和学生也是潜在客户。

最新商业计划书范文 篇8

　　工程分析

　　1、业务种类:面包店经营面包、蛋挞、牛奶和饮料。

　　2、产品定位:针对白领、小区居民、月入3500元以上的消费者。

　　3、产品价格:单块面包平均价格在3、5元左右/里。

　　4、运营模式:现烤现卖，性价比高，有一定竞争力。

　　5、优势分析:现烤现卖，色、香、味俱佳，能吸引消费者。可以独立开发一些拳头产品和特殊产品来增加销量。

　　6、缺点:面包机流动性大，稳定性弱，会导致产品质量不稳定；位置在白领多的地方，通勤比较集中，房租也比较高。

　　市场分析

　　1、市场总量:本地(广州)面包市场约占早餐市场的20%，我们可以占面包市场的30%左右。

　　2、需求分析:白领，小学生。

　　3、市场定位:中端市场。

　　4、当地经济水平可以接受的产品。

　　5、竞争对手有高价高质量的产品。对策是强化产品的品质和品味，推出几款性价比高的品牌产品。

　　基本条件和可行性分析

　　1、个人有创业和销售方面的知识。

　　2、我有7年的面包行业经验，可以努力打造自己产品的核心竞争力。

　　3、熟悉进出口渠道，有一定的人脉，有成本优势。

　　阶段目标

　　1、长期目标:连锁面包店。

　　2、中期目标:开三家可以很好控制的盈利面包店，实行标准化、模式化。

　　3、短期目标:开一家自己品牌的.面包店。

　　操作方法

　　1、好的营销策略。

　　2、特殊服务、特殊拳头产品应定期免费品尝。

　　3、售后服务。服务

　　1、当客人来的时候，总是保持微笑。

　　2、为客人提供多种选择。

　　财务分析

　　1、投资成本:1。设备费4万元；2、房租3000-8000元左右；3、装修费用3万元左右；4、购买金额2万元；5、营运资金2万左右。合计:10万左右。

　　成本核算

　　按月计算:店面租金3000-8000元，水电费1500元，工商税500元，工资6000-8000元，运费500元/月，共计11500-18500元。

　　利润估计(按月计算)

　　1、总费用:15500元左右。

　　2、销售毛利:2.1万左右。

　　3、净利润:5500元左右。

　　风险评估和预防

　　1、针对师傅中途作业可能跳槽的现象，薪酬设计为工资+提成，下个月发50%，其余半年后发。

　　2、稳定员工，采用工资+提成+绩效奖+全勤奖、最佳绩效奖等方式。，让员工有归属感。

　　3、如果有亏损，想尽一切办法增加销售额。

　　如果无论如何都无法止损，那就赶紧转店，把设备转到别的店或者卖掉，减少损失。

最新商业计划书范文 篇9

　　一、投资背景

　　凭借得天独厚的区位优势和资源优势，一直是经济活跃地区。特别是今年以来，区委、区政府对商贸企业进行了改革和实施“两种排列”今年必须做的十五件实事中有一件被列入，大量优秀资产被转让公开拍卖。广大投资者热情高涨，掀起抛售资产投资浪潮，目前在周围有比较大的建设项目；等等。随着周边地区的发展和拓宽，居住人口将大幅增加，立面价值将继续增加，餐饮业务将越来越受欢迎。

　　传递给根据对周边10家早餐店的调查，整体情况还是不错的。早餐店一枝独秀，日均客源300多人，日营业额1000元左右，其他9倍；早期，早期，早期，早期，早期，整体还是早点等比较好，每天60多个客户，日均营业额200元左右。感谢早期和前期取消，前期市场明显供不应求。感谢早店生意太好，倍；每天早餐店都有相当数量的食客因为人多而流失，同时，早餐店的品味和服务质量都在逐渐下降。这也为新的早餐店的嵌入创造了一个很好的机会。可以设想，在交通便利的云中路繁华地段，建立一家具有桂林米粉早餐特色的早餐店，可以取得良好的经济效益。

　　二、规划结构

　　早餐行业竞争激烈，进入门槛也低。以此为例，不可能形成足够高的门槛，以统一的`标准化服务甚至专利的方式来限制竞争。因此，品牌建设自始至终都在商业中进行。只有形成有自己独特个性的品牌，才能从文化、心理等非物质因素形成自己的门槛！我们的形象暂定为:老百姓的，健康的，卫生的，方便的。拟建的桂林米粉早餐店以高档、卫生、品种齐全、服务优良为原则。

　　1.品位高。

　　桂林米粉早餐店以加盟的形式进行装修和规划，整体以整洁明快为指导思想。桂林米粉品牌出品。前门全玻璃结构，干净清爽，地面防滑，四周墙面光滑洁白，力求营造良好的就餐环境。整个早餐店分为营业区、供应区、加工区三个部分，最大限度的方便食客就餐。桂林米粉早餐店改变了目前其他早餐店以露天为主的格局，营业场所基本在室内，可同时供应40名食客的就餐条件，达到了高标准的早餐档次。

　　2.卫生好。

　　桂林米粉早餐店严格执行三个方面:

　　(1)早餐店的环境要舒适大方。

　　(2)早期品种供应应干净卫生。

　　(3)清洁管理应快速、整洁。

　　3.所有品种。

　　这是桂林米粉早餐店最大的特色之一。除了桂林米粉早餐，所有与早餐相关的品种都是在店里形成的，最方便食客选择。主要供应品种有:

　　(1)桂林米粉系列:(加盟已谈妥)

　　有牛肉，排骨，炒肉，牛腩，牛杂米粉，汤粉。

　　(2)煎饼派系列:(代理进行中)

　　千层饼、肉饼、飞饼、切糕等。

　　(3)狗不理包子系列:(代理商已协商)

　　肉包、菜包、豆沙包、玉米馒头等。

　　(4)覆膜饺子系列:(自建基本谈妥)

　　云溪老字号值得包面和王玉饺子。

　　(5)粥粥系列:(尚待学习)

　　小米粥、黑米粥、皮蛋粥、肉粥等。

　　4.服务优秀。

　　从采购、粗加工、精加工到成品生产全过程的标准化操作程序应严格控制质量；定期培训；保证食品卫生，让顾客放心。同时，对服务人员的素质进行亲自管理和严格要求，制定严格的管理制度和职责分工制度，树立良好的服务形象。

　　三、店铺位置

　　桂林米粉早餐店将建在繁华地区时代；后门，交通便利，店铺商家众多，是经商的黄金码头，地理位置优越。毗邻东瓜早餐店和广韵早餐店，既可以借用两家店现有的经营环境，又可以与两家店形成一条早餐街，相互促进。同时店面租金便宜，也为桂林米粉早餐店未来的发展预留了广阔的空间。并且在开业期间，分发了小的重点礼品，以扩大广告效果。

　　四、投资估算(共5.36万元)

　　1.现金储备(投资部分)

　　(1)装修费5000元。

　　(2)后台建设3000元。

　　(3)桌椅进价20xx元。

　　(4)购买500元餐具。

　　(5)卫生器具200元。

　　(6)执照500元。

　　(7)税费2400元/年。

　　(8)第一批原材料1000元。

　　2.其他现金储备(非投资部分)

　　(9)门面租金4000元/年。

　　(10)人员工资2万元/年。

　　(11)初装费1万元。

　　(12)其他不明费用5000元。

最新商业计划书范文 篇10

　　摘要

　　随着我国人口老龄化程度的加剧，养老已成为一个急需解决的问题。丽水市古市镇人口老龄化程度随年增高高，养老问题更是不容忽视。而随着社会的发展，家庭规模的缩小，城市生活、工作的压力，使得居家养老面临着种种困难。敬老院、老年福利院等老年福利服务机构作为社会养老的一部分，在缓解家庭养老的压力中起到了一定的作用。为了进一步了解目前丽水市社区老年福利服务机构及其居住老年人的现状，我们选择了丹东市几个大型养、敬老院进行了初步的调查，现将主要的调查结果总结如下。

　　一、调查的基本情况

　　丽水市已有各种类型（包括敬老院、养老院、老年公寓、托老所）养老设施150多所。规模大小不一，收费标准也有差异。此次调查我们选取了三所敬老院进行调查，分别为丽水市第二社会福利院、丽水市振兴区善乐敬老院和丽水市元宝区俊德托老院。调查共分为两大部分，第一部分为养老机构硬件设施状况调查，包括所有制形式、占地面积、床位数量、机构人员构成状况等；第二部分为养老机构内的老年人口状况调查，包括老人的年龄状况、身体状况等，旨在通过此次调查，初步了解丽水市目前的养老服务机构以及该机构的老年人状况。

　　二、松阳县养老服务机构状况

　　基本情况

　　敬老院名称 创办形式 占地面积（m2） 床位 收住对象

　　浙江省丽水市松阳县象溪镇敬老院 事业单位 不详 不详 自理、非自理者均可

　　浙江省丽水市松阳县古市镇敬老院 民办 不详 不详 自理

　　浙江省丽水市松阳县福利院 民办 300 40 自理

　　三、福利服务机构的老年人状况

　　此次调查在选取的三所敬老院中共调查了100名老年人，其中男性老年人41名，女性老年人59名。

　　(1)年龄结构

　　在调查到的100位老年人中，80－89岁的老人居多，为44％；其次为70-79岁的老人，占29％；60－69岁以及90－99岁的老人分别为14％和10％；没有百岁以上的老人。老年人随着年龄的增大，身体机能逐渐削弱，健康状况也逐渐衰退，往往更需要别人的照料，敬老院在这些方面弥补了家庭照料资源的不足。但值得注意到是，由于目前社区养老设施的不完善，还不能满足那些完全不自理的老人或需要长期照料的老人的需求，因此，这些敬老院中的老人往往是一些生活尚能部分自理、照料需求较低的中高龄老年人。

　　(2)身体状况

　　这次调查到的老人当中，有10％的老人基本卧床，吃饭、排便、洗澡等都需要别人照顾；其余老人的身体状况较好，居家生活可一人自理。有35％的老人可以乘公共汽车、出租车外出；有18％的老人可以拜访左邻右舍；有37％的老人不能单独外出，但可以一个人自理居家生活。但值得注意的是，这些老人大部分都患有这样或那样的慢性病。

　　第一章 夕阳红养老院基本情况

　　1.1养老院发展前景

　　首先退休老人是养生养老度假村的主要目标群体。按照国际标准当一个国家或地区65岁以上人口占总人口的7%或60岁以上人口占总人口10%以上时即为老龄化社会。

　　据统计目前我国60岁以上的人口达到1.44亿占总人口的11%在今后较长一段时期内老龄人口的比例将以年均3.2%的速度增长从20xx年到20xx年这一时期平均每年将有596万人进入老龄大约在21世纪40年代人口老龄化程度达到顶峰20xx年前后我国60岁以上的老龄人口预计增至4亿左右到20xx年我国60岁和65岁以上的老龄人口总数将分别达到4.5亿和3.35亿这意味着每三个人中就有一个老人。我国进入老龄化社会已是不争的事实。目前“421”模式家庭越来越多即“4个老人、1对夫妻、1个孩子”。这些家庭引发的一个最主要的社会问题就是养老压力。据最近一项调查显示，35%的家庭要赡养4为老人，49%的家庭要赡养2到3为老人，养老压力相当大。

　　1.2养老院概况

　　老院托老所建筑最高处为4层建筑面积1250平方米。建筑在使用功能上分为两类即养老院部分与托老所部分。养老院出入口设在建筑中部一层布置有餐厅、治疗室等功能房间二至四层南侧单廊布置老人居住类房间具有良好的采光通风效果走廊中段设有护士站及护士值班室护士站视线可及所有老年人居住房间。北侧为治疗用房及办公辅助用房等同时利用北侧建筑局部退台形成的上人屋面解决了被服洗涤后的晾晒问题。托老所部分设在建筑一层东侧部分有独立的出入口及尺度宜人的小规模中庭空间。各活动室尺度各异有开畅式有封闭式为使用者提供了多种选择的可能。另外以上各空间均考虑了满足老年人的使用要求采用无障碍设计。

　　1.3养老院优势

　　住宅周围的环境优美，空气清新，适合老人颐养天年。良好的生态环境能使老年人心情舒畅，满足老年人的生活行为要求。

　　地块周边道路应畅通，水、电、气基础配套设施完善，出入应该有公路，以满足老人亲朋探亲访友，来往便捷的需要。

　　这里远离喧嚣没有污染吃、住、玩都是天然的。这些都是市内养老院所无法提供的却是老年人最喜爱的户外活动

　　夕阳红养老院的功能已不仅仅是养老同时也是在疗养，养生，而市内的养老院基本上只是给老人提供了住宿和一日三餐。打麻将几乎是唯一的活动内容。

　　运营成本大幅降低。夕阳红养老院除提供护理服务客房服务员等可廉价在全国招聘。

　　收费可高可低入住率基本不受价格影响。成本低自然支撑了低价格，这是最具竞争力的杀手锏可使夕阳红养老院永远立于老年服务业的不败之地，况且为了给老人安置一个舒心快乐的环境，子女一般都会忽略价格因素。

　　第二章 夕阳红养老院的市场分析

　　2.1养老院行业情况

　　据民政部门统计，到20xx年，“空巢”将成为老人家庭的主要形式，所占的比例也高达70%左右。而在这空巢现象日益显著的情况下，社会的养老机构也蓬勃发展，为老人们提供一个像自己家庭一样温馨的大家庭。因为儿女们担心老人的安危，无人照顾老人，并且敬老院的收费门槛低，一般家庭都可以支付得起，所以，越来越多的老人被关进敬老院。并且，养老院的老人们多，老人之间将会有更多的话题，彼此谈心，所以也有很多老人选择进养老院。

　　但现在我国却面临着尴尬的床位问题。我国60岁以上老年人数高达1.5亿，但我国敬老院床位的拥有量才有120余位，这是一个怎样的比例啊！仅占老年龄人口的0.8%，换一种说法就是每125位老人才能得到1张床位，这是远远不够的，这仅仅是杯水车薪。这是需求远远超过了供应。

　　可是，我国的政府所建立的养老机构，却还存在着诸多的问题：

　　1、老年公寓供不应求，数目少，规模极少。

　　2、 政府队老年人的住宅设施的重视和支持力度不够，老年公寓和养老机构的投入资金远远不足，不能满足需求。因此，在政府的建立养老机构的提供的床位不足的情况下，将会鼓励民办养老院。而我国的老年人口多，并且我国的独生子女越来越缺少对父母的关心，也决定了养老机构将迎来一个前所未有的机遇。所以养老机构是一个前途无限的行业。

　　2.2养老院的需求情况

　　根据第六次全国人口普查显示浙江省老龄化程度加大空巢老人增加

　　数据：全省常住人口中共有家庭户1885.37万户，家庭户人口为4942.57万人，平均每个家庭户的人口为2.62人，比20xx年的2.99人减少0.37人。家庭户规模缩小，既受生育水平不断下降影响，也与年轻人婚后独立居住增多、空巢老人增加等因素有关。

　　而从人口年龄构成来看，全省常住人口中，0-14岁人口占13.21%，比20xx年下降4.86个百分点；60岁及以上人口占13.89%，比20xx年上升1.54个百分点，其中65岁及以上人口占9.34%，比20xx年上升0.50个百分点。

　　2.3养老院竞争情况

　　福利院是一个投资时间长收效慢的行业，同时福利院在经营过程中存在一定的风险性。我国的养老行业是朝阳企业，现在还没有进入竞争的阶段，但是养老行业一定会面临社会化、市场化的。我国的养老行业只有市场化才能健康的发展。现在我国的部分福利院是民营的，规模小、效益差、无法面对市场的竞争，这个是客观存在的。我国的养老行业的发展需要民营企业的参与和竞争，这对于民营企业来说是一个难得的发展机遇，如果以现在民营福利院的状况发展下去，没有办法面对激烈的市场竞争的。破茧重生是痛苦的，但是民营的福利院必须要面对这个过程，民营福利院的发展必须要有自己的发展战略目标，市场竞争的手段。首先民营福利院必须做大做强，做成企业模式。有实力的企业必须做成集团化、做连锁企业迅速发展。在市场竞争中每个阶段采取不同的竞争策略和手段。巩固自己的品牌、建立自己的团队、建成标准化的服务体系。这个阶段需要5--8年的时间来完成。这个就是民营福利院的发展机遇。

　　民营福利院的发展面临的挑战，民营福利院现在规模小、效益差无法面临今后的市场竞争。如果民营福利院希望快速发展，必须要扩大对福利院的投资，但是福利院的投资时间周期长，阻碍了民营福利院的投资。民营福利院在贷款方面非常难，所以扩大投资成了民营福利院的重中之重。民营福利院必须解决资金问题，如果民营福利院现在不解决扩大投资问题，今后就会被淘汰的，很多的民营福利院没有看到这个严重的问题。企业存在才能参与竞争，如果企业没有办法在市场生存，只能无情的被市场所淘汰。所以现在民营福利院需要有投资伙伴，需要银行的贷款给以支持，只有这样才能做大做强。我国的养老行业在10年后必须迎来市场竞争阶段，任何行业发展都需要战略布局的，现在是养老行业的战略布局阶段。

　　第三章 养老院的营销策略

　　3.1经营理念

　　我们要以现代化的管理，优质的服务，树立品牌，以养老服务为主，建立多种经营方式，形成连锁企业。追求高品位，高素质，创造有文化素养，有特色的度假式老人乐园，到那里以后，可以丢掉一切家务的烦恼，子女探望老人不再是负担，所以把它建成一座东方的伊甸园。

　　3.2规范服务

　　通过周到细致的关怀，使入住老人体会到宽松，舒适，亲切的家庭韵味。注重以人为本，变管理为服务。做到爱心，热心，精心，耐心，孝心，关心，无微不至，热情周到。

　　3.3客户定位

　　因资金有限，我们要分三期建设，一期目标为60岁以上，有养老金和医保的离退休人员。

　　3.4促销方式

　　采取会员制和非会员制两种

　　第四章 夕阳红养老院管理与人员计划

　　4.1公司使命

　　正如公司的价值观所述“真正的用爱关注，真正的用心服务”，本公司致力于为顾客提供最优质的专业服务，使老年顾客感受在温暖、友好、尊重的气氛中提高生活质量、调整生活状态。

　　在企业内部，我们为员工提供稳定的工作环境、平等的学习、培训和发展机会。我们鼓励员工发挥创新思维，建立团队合作精神，提高公司的效率。员工将得到同等的关怀、尊重和爱护并将这种感受与顾客分享。

　　我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变老年人的退休生活。通过推出高品质的课程、优质的服务为公司、合作伙伴以及客户创造价值。

　　4.2公司组织结构

　　在公司初建阶段，作为小型企业，我们采用直线-职能制组织结构，以避免结构复杂化。职能部门内的员工在价值观和工作目标上具有相似性，员工具有明确的职业阶梯，在员工技术只能发展上具有连贯性。便于上级对下级进行指挥和命令，决策迅速、命令统一、责权明确、秩序井然、灵活机动亦不失稳定，又利于发挥参谋人员作用，而且很好的避免了公司初期承担管理过高的管理费用。因而采用这种组织结构可以与公司的初期战略很好的结合，推进公司的服务发展。

　　作为服务型项目，我们坚持“以人为本”的组织方针，运用松散、灵活的具有高度适应性的有机式组织形式来迎合行业需求。我们对公司员工进行劳动分工，但是员工的工作不设立过于标准化的规则和条例。各部门员工应掌握熟练的专业技能，并在经过培训能处理多种复杂问题。通过先期及营业后定期培训，将职业行为标准灌输到员工的头脑中，而不需要多少正式的.规则和直接监督。

　　4.3主要职能部门职责

　　总经理：公司业务的总执行者。对董事会负责，统筹规划公司的发展战略，负责并协调各个职能部门的工作，每个财政年度向董事会汇报。行使对公司行政人事日常工作监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务管理责任。

　　市场部：根据公司战略规划、年度广告宣传计划及市场情况，负责制订品牌宣传、广告策划方案，以提升公司品牌形象，参与并配合老年益智棋的研发工作。

　　运营部：保证本部门组织目标和管理目标的实现。制定公司的业务运营战略、流程与计划，制定营销计划，组织协调公司各部门日常工作，负责直接营销与公共关系，并与顾客进行交流，监督俱乐部员工，推进实现公司的运营目标与战略目标。

　　财务部：负责公司的财务管理和审计核算工作。定期向总经理及董事会、监理会递交财务报表，为企业决策提供关键的财务信息。 审核内容销售额、顾客数、顾客平均消费数量、现金超收或不足、收银机的操作错误、亏损、其他营业项目、食品原料的价格、员工工资、电费、煤气费、水费等在内的各项指标。通过“年终审查”、“周报表”和“月报表”三重审核制度，根据每天和每小时实际数据累积起来的数据进行财务核算。

　　4.4人员培训

　　心理咨询人员与俱乐部服务人员是公司形象的直接载体，他们直接面对客户，因此咨询人员及俱乐部服务人员的服务水平，直接决定了顾客的偏好。因此，“夕阳红”对每一位员工进行专业、系统的多方位岗前及在岗培训——技术学习、操作演练以及现场体验。

　　通过技术培训、模拟演练以及现场见习三种方式，使心理咨询人员熟练掌握抗晚年抑郁的认知行为疗法和家庭咨询技术，保证咨询服务质量；店堂服务人员和俱乐部服务义工通晓并内化公司服务理念，理解并应用“共情”技术，以设身处地想顾客之所想，帮顾客之所难。

　　特别聘请语言学及声乐培训人士，对员工的语音、语调、表达方式等素养进行专业培训，更好的迎合老年服务“温馨、亲切”的宗旨，更体现了公司“顾客至上”的服务理念。

　　公司将对培训进行培训评估。培训结束后由人力资源部组织新员工测验和座谈，不合格者应参加补充培训。部门经理就部门工作引导对新员工进行测验。不合格者需有针对性的重修，一个月内如果不能完成培训，则应将该员工辞退。新员工培训结束后，人力资源部将培训记录归档。

　　希望通过培训能够加强各部门员工实用性强而不是停留在理论层面上，通过这次培训能够真正解决员工们在实际工作中遇到的问题与困惑，并在工作中很好的运用。

　　4.5人员绩效考核方法

　　4.5.1考核周期

　　考核分为月度考核和年度考核。其中月度考核于月度结束后五日内完成；年度考核于次年一月完成。

　　4.5.2考核关系

　　考核关系分为直接上级考核、顾客考核、同级人员考核。不同考核对象对应不同的考核关系，

　　考核关系表

　　考核对象 考核关系

　　部门部长 直接上级、同级、顾客核

　　部门一般职员 直接上级、同级考核

　　后勤人员 直接上级

　　第一条 考核维度

　　考核维度是对考核对象考核时的不同角度、不同方面。包括绩效维度、态度维度、能力维度。

　　每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象、不同考核期间采用不同的考核维度、不同的测评指标。

　　（一）绩效：指被考核人员通过努力所取得的工作成果，从以下三个方面考核：

　　1. 任务绩效：体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。具体参见《任务绩效指标》。

　　2. 管理绩效：体现管理人员对岗位管理职能的发挥。

　　3. 周边绩效：体现相关部门（或相关人员）团队合作精神的发挥。

　　（二）态度：指被考核人员对待工作的态度。态度考核分为：积极性、协作性、责任心、纪律性。

　　（三）能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。

　　第二条 任务绩效指标设立的原则

　　（一）可控性：指标能够测量或具有明确的评价标准，必须为被考核人所能影响；

　　（二）当期可测量性：指标能够测量的最短周期应与考核期一致；

　　（三）重要性：指标项不宜过多，注重于对公司业绩有直接影响的关键指标，一般为5—8个；

　　（四）一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准；

　　（五）挑战性：指标值应综合考虑历史业绩、未来发展预测、同行业竞争对手的业绩确定，不宜过高或过低，应使被考核人经过努力达到；

　　（六）民主性：所有考核指标值的制定均应由上下级人员共同商定，而不是由上级指定。双方无法达成一致时，二者的共同上级具有最终决定权。

　　第三条 任务绩效指标的设立

　　（一）考核期初直接上级根据公司或事业部的计划要求、被考核人岗位职责规定的工作任务，经上下级之间共同协商，制定被考核人当期工作计划和考核指标，报上一级主管领导审批后实施。

　　（二）工作计划和考核指标的更改需经被考核人及其直接上级商定，并报上一级主管领导批准后，更改方可生效。

　　第四条 考核指标的权重

　　权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。

　　第五条 考核记录

　　考核期初，直接上级向被考核人说明其考核维度、指标和权重，双方讨论认可。同时，各考核主体对被考核人的考核维度和指标充分了解，建立日常考核台帐，将考核内容进行记录，作为考核打分的依据，在被考核人有疑义时作为原始凭证，以便考核申诉的处理。

　　第六条 指标评分

　　考核指标均按照A、B、C、D四个等级评分，具体定义和对应关系见表。

　　评分等级定义表

　　等级 A B C D

　　定义 远超出目标 达到目标 接近目标 远低于目标

　　实际表现显著超出预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得特别出色的成绩 实际表现达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得比较出色的成绩 实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有明显不足或失误 实际表现未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有重大失误

　　第七条 绩效考核结果分为优、良、中、基本合格、不合格五个等级，具体比例见表。

　　优 良 中 基本合格 不合格

　　10% 15% 60% 10% 5%

　　绩效考核结果分布图

　　个人业绩考核结果与评定等级对应表

　　综合评定等级 优 良 中 基本合格 不合格

　　比例 10% 15% 60% 10% 5%

　　管理绩效指标定义表

　　超出目标 达到目标 接近目标 远低于目标

　　部门员工管理情况 A B C D

　　工作安排非常合理，工作完成非常出色，无违纪违规行为 工作安排合理，工作按时、按质完成，无违纪违规行为 工作安排不够合理，工作没有完全完成，有违纪违规行为，但情节较轻 工作安排非常不合理，工作完成很差，有重大违纪行为

　　部门管理费用预算和成本控制 A B C D

　　在不影响工作的前提下，当月实际费用与预算相比节省10%以上 在不影响工作的前提下，当月实际费用与预算相比相差<10% 在不影响工作的前提下，当月实际费用与预算相比高出10%以下 在不影响工作的前提下，当月实际费用与预算相比高出10%以上

　　周边绩效指标定义表

　　超出目标 达到目标 接近目标 远低于目标

　　协助及时性 A B C D

　　其它部门/人员提出合理工作协助要求时，每次及时响应,解决问题远低于预期时间,协助工作完成后，每次都及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员 其它部门/人员提出合理工作协助要求时，多数及时响应,解决问题在预期时间内, 协助工作完成后，多数能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员 其它部门/人员提出合理工作协助要求时，少数及时响应,解决问题超出预期时间,协助工作完成后，偶尔能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员 其它部门/人员提出合理工作协助要求时，从不及时响应,对于需协助解决的问题根本不处理,协助工作完成后，从来没有及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员

　　服务质量 A B C D

　　其他部门对协助工作结果非常满意 其他部门对协助工作结果比较满意 其他部门对协助工作结果不太满意 其他部门对协助工作结果很不满意

　　一般员工态度指标定义表

　　超出目标 达到目标 接近目标 远低于目标

　　积极性 A B C D

　　长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。 主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议 偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议 基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议

　　协作性 A B C D

　　主动协助同事出色的完成工作 能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作 根据同事的请求能够提供一般协助 不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差

　　责任心 A B C D

　　工作有强烈的责任心 工作有较强的责任心 工作有一定的责任心 工作责任心不强

　　纪律性 A B C D

　　能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性 能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性 基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况 不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差

　　4.6薪酬奖惩制度

　　“夕阳红”秉承“以人为本”的原则，认真履行对公司员工的职责，并希望能吸引最好的人才加入我们的团队。因此，“夕阳红”为员工提供尊重所有员工、认识到所有员工价值的安全、温馨的工作环境、平等的待遇，并尽可能的为员工提供更好的福利和愿景，努力使员工得到满足。为了实现公司人力资源战略规划，吸引和留住公司骨干人才，有效的激励员工，在人力资源战略规划的指导下，建立对外具有竞争力、兼顾内部公平的薪酬分配体系，为公司的日常经营提供有力保障。

　　我们制定了激励政策，并以公司和员工共同发展为原则，采用直接和间接的、物质和精神的、以及长期和短期的多种激励。激励的形式包括职位提升、福利、奖金及提供多样的培训机会等。除了在薪资、红利方面的福利之外，在3-5年间，本公司采用员工认股的方式，公司每增资一次就保留10％-15％的股份作为员工的认股比例，只要员工在公司服务满一年以上，即可享有这项福利。这种员工认股的方式一方面能够达到激励员工的目的，另一方面还能鼓励大家同心协力，共享经营成果。

　　此外，“夕阳红”计划为员工提供劳工赔偿、医疗保险等多项共享福利，以保障员工的基本福利需求、为员工提供更好的工作保障。

　　第五章 风险分析与规避对策

　　5.1风险分析

　　（1）、属于养老院自身硬件设施问题

　　1、养老院床位的空闲，有这么几方面的原因造成。一是地域分布不合理。以北京为例，城区中60%的老年人居住在城区当中，但是他所拥有的床位总数不足35%。更多空的床位是在农村。这是一个主要的原因。

　　2、在一个原因，就是分类不清。名称的叫法没有经过统一规范的界定。叫老年公寓。叫老人院。那么到底它所具备什么样的服务功能。老年人并不清楚。

　　3、还有一个原因，养老院的竞争正在加大。以前投资人没想到养老院能赚钱，养老院的数量很少，以后几年估计养老院会慢慢多起来，竞争将从环境竞争向服务竞争过渡。由于养老院的投资较大短时间内不会很快回本，市场的变动会增加投资收益的不确切。

　　（2）、下面几点属于养老院软件即人为因素问题经验少、处理不当而产生诉讼纠纷。

　　养老院发展仍处于起步阶段，可借鉴经验较少。大家都是摸着石头过河，所以在一些事情上也就容易产生诉讼纠纷。所涉及的案件的相关类型：房屋租赁、建工合同、供用合同、交通事故赔偿、借贷合同、购销合同：劳动争议、劳动报酬、财产权属、遗赠扶养、委托合同、财产损害赔偿、人身损害赔偿相关案件中显示出的具体原因

　　1、送养人不能正确理解人的生老病死的情况、自己不愿承担相应的后果。

　　2、养老机构疏于管理的情况。

　　3、第三人（共同居住的被送养人）侵权导致与养老机构责任混合的情况。

　　5.2风险应对

　　（1） 硬件问题

　　1、解决选址问题

　　2、确定服务方向 颐养天年是目的

　　3、经营之道价格定位要合理 办养老院收费不能太高虽然入住养老院的老人大多家庭生活条件不错，但老人本人的钱并不多。就是说他真正入住养老院的时候他个人的收入只能承担费用的60%而40%的费用是需要子女补贴的核心竞争力就是收费合理。这里的收费标准是一个健康老人（也就是有生活自理能力的老人）一个月的收费1350-20xx元，需要护理的老人是20xx-3000元需要全护理的老人是2500-3500元，房间也是分级（单人房需要交包房费500元）一个老人每月20xx元左右的生活费用大多数家庭都负担得起加上环境好应能够解决养老院床位的空闲养老院才是现代化的养老方式。

　　（2）、从相关案件反映养老机构在经营管理中应注意的问题

　　1、从事养老机构的人士应当具有爱心、同情心及强烈的责任心

　　2、在法律不完善的情况下尽量制定详细、合理的协议书

　　3、加强职工的素质教育提高服务质量

　　5.3融资方案

　　1、向政府申请。我院可以尽量向政府申请资金10万，让政府给与一定政策上的扶助或提供一定设施设备。

　　2、向冷暖空调或电视厂商拉赞助，以获取一定的优惠。

　　3 、医院合作。我院可与附近医院合作，定期到医疗给老人进行检查，优惠看病，减少老人发病风险。

　　4、向银行贷款150万。

　　5、合伙人筹资20万。

　　第六章 财务分析

　　6.1销售收入明细表

　　经参考其他养老院的收费标准并经市场调查确定每个 床位年收费为3000元。

　　1、 订位费500×3000=1500000元

　　2、服务费400×12×500=2400000元

　　3、饮食费400×12×500=2400000 元

　　4、水电费50×12×500=300000元

　　5、取暖费60×5×500=150000 元

　　以上收入共计675万元

　　6.2成本费用明细表

　　1、 租房和场地锁租金控制在6万元一下每年。

　　2、 房屋改造和简单装修费用预算投资4万元。

　　3、基本设施：床柜300元∕套*200套=60000元

　　床上用品150元∕套*200套=30000元

　　桌椅50元∕套*200套=10000元

　　电视机1000元∕套*50套=50000元

　　冷暖空调1800元∕套*50套=90000元

　　4、 活动器材 1万元

　　5、 家庭影院设施 1万元

　　6、 餐饮设备 1.4万

　　7、 洗衣设备 1万元

　　8、 办公设施 5万元

　　9、 开业仪式和相关宣传 1万元

　　以上共计44.4万

　　6.3薪金水平明细表

　　员工工资：

　　院长 12000每月

　　护理人员 700每月

　　厨师 800每月

　　清洁工 500每月

　　伙食成本：每年360000元

　　水电费20000每年

　　办公费用4600每年

　　共计头一年需投资96.88万元。

　　第七章 总论

　　综合如上所诉 夕阳红养老院十年内规划分为三个阶段

　　第一阶段：我院在前3年里，要做到回收成本，并完善管理及服务体系，寻求更好的的服务理念。我们将派人到其他优秀机构学习考察，建设我院特色服务。

　　第二阶段：在有属于自己的特色服务下，加强我院的宣传工作，增强知识度，并扩大我院规模，从而做到接受1000人规模。我们也会建设有自已特色的娱乐场所，丰富老人生活。我们将建立老年大学和医疗点，让老人做长期体检，达到我院的“老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐“的办院宗旨。

　　第三阶段：在我院基本发展完善的情况下，也丰富我院的院外活动，与旅游社合作，让老人游山玩水，开阔视野，愉悦心情，好好地享受晚年。

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　　一.背景

　　随着人们生活需求从物质追求向精神追求的转变，休闲体育的消费影响力也在增加

　　大。20__年北京奥运会、20__年广州亚运会、20__年深圳大运会的举办，对中国人的影响是巨大的。越来越多的人关注体育，全民健身运动将得到更全面、更深入的推进。精通篮球、乒乓球、羽毛球；跑步、跳绳、游泳都很擅长，尤其是在我校引进阳光体育运动后，大学生对体育运动的热情更加旺盛。

　　体育的快速发展导致了体育器材等事业的发展。20__年中国体育用品行业占GDP的比重预计只有0.3%，与发达国家水平相差甚远。20__年，中国体育用品的规模可能会增加到1.312亿元，复合年增长率为26%。预计到20__年时尚体育市场收入将达到354亿元，从17%上升到27%。

　　由此，我们可以看到中国体育的快速发展。但是，就本地范围来说，比如袁环，一所拥有1000多亩土地的大学，有1.3万人口，却没有专门的体育用品店。由于高校扩招，新生人数每年都在逐渐增加。在新观念、新力量的影响下，生活质量在提高，大学生对体育用品的需求也在增加。但是，校园里没有专业的体育用品店。在体育飞速发展的今天，顺应这种发展趋势是必然的，有着巨大的商机。

　　二、公司简介

　　1、公司的经营宗旨和目标

　　x金博坚持“诚信为本，顾客利益至上”的经营宗旨，我们的服务宗旨是“顾客满意就是”

　　对我们最大的认可”。我们会时刻关注客户需求，以店铺为平台，关注客户反馈信息，为客户提供各种咨询服务。并以市场为导向，加快产品更新，从而确保我们的体育产品满足人们的需求。x金波精神:诚信、敬业、团结、奋斗。x金波理念:用心做事才能成就大事。

　　x竞争战略:本着“人无我，人有我优，人有我优，人有我优，人有我优，人有我优，人有我优，诚信经营，专业服务”的原则。

　　2.公司简介

　　1)公司名称:金波体育商店。

　　2)公司地址:河南科技学院创业园。

　　3)经营范围:主要是体育用品，如球类、服装、鞋类、设备和服务。

　　4)主要客户群体:中科院全体师生。

　　3.公司管理

　　1)管理思想:以质量管理理论为指导，要求人和产品必须不断改进、学习和成长，同时对业务流程进行彻底的重新思考和重新设计，从而在绩效衡量标准(如成本、质量、服务和速度等)上取得重大突破。).

　　2)管理团队:店里有店长和收银员，店里有优秀的导购员。

　　三、竞争分析

　　1.制品

　　产品主要包括:

　　1.球类运动；

　　2.服装和鞋类；

　　3.设备类别；

　　4.服务类；

　　5.其他相关项目。

　　球类运动主要有篮球、乒乓球、羽毛球、网球、排球、足球和溜溜球，包括球拍和球。我们经营的球和球拍都在中等偏上，比如网球拍和羽毛球拍。三两天绝对不可能出现质量问题。我们主要经营双喜、双鱼、斯伯丁等一些国内外品牌。

　　服装主要包括男女篮球、足球、排球等运动服装，以及部分男女泳装。队服，医院制服，科室制服，班服等。也可以定做文化衫等。随着未来的发展和店铺的扩大，我们也可以扩大服装，增加时尚的运动服、牛仔裤、休闲裤等。大学生喜欢什么，还有鞋类。由于初期投资和店铺限制，我们刚开始做价格相对较低的足球鞋生意。店铺扩建后，我们将增加篮球鞋、帆布鞋、皮鞋等专柜，如李宁、红星可儿、德辉等。价格不太高，正品运动休闲鞋质量有保证，都是为了增加商品的宽度，增加店铺的吸引力。

　　装备类主要包括护具、拉力器、哑铃、跳绳、旱冰鞋、滑板、双节棍、沙袋、游泳圈、呼啦圈等。这些设备主要用于学生上体育课和健身。可以根据不同的需要随时随地玩，比如女生用的呼啦圈。是一种简单方便的室内健身运动，转呼啦圈。

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　　近年来，花卉消费越来越繁荣。除了花的外形美观，让人赏心悦目，美化家居外，花还能开发人的想象力，让人与人交流时更含蓄，更有品味。

　　一.项目背景

　　随着人们生活水平的不断提高，生活质量不断提高，人们对生活的追求也在不断追求。鲜花已经成为人们生活中不可缺少的装饰品！近年来，花卉消费越来越繁荣。除了花的外形美观，让人赏心悦目，美化家居外，还能开发人的想象力，让人与人交流时更含蓄，更有品味。这样我们建立了一个以送花为市场切入点的网上校园花店，兼顾网站的长期市场占有率和短期资金回报率来抢占市场，满足个人消费的主题，以鲜花为先导带动其他产品，最终形成具有品牌优势的市场

　　第二，项目规划

　　1.提供清晰、有效、畅通的销售渠道，以提供产品和服务为基础，促进花卉市场的大发展。我们将是一个可爱的信使，向成千上万的家庭传递祝福和幸福。为人类创造最好的生活环境

　　2.公司目标

　　立足大土地，服务天津，辐射中部。打造一流的网上花店公司。公司将在一年内在天津的消费者中建立一定的知名度，努力实现收支平衡。投资期只选择了大学城试点市场。这个地区的市场容量在3000人以上，比较有代表性。试点时间为一个半月。当模型成功后，将以asp的形式在分站中推广。经过3到6个月的运营，它将扩展到其他市场

　　三、商业环境和客户分析

　　1.行业分析

　　该网站是大学生针对650万大学生推出的垂直网站，所以目标消费者是大学生。网站除了主站，还有天津高校的分站。因此，暂定目标消费者将集中在天津大学生，并在未来逐步扩大市场。最新统计显示，中国大学生约有650万人，这是一个巨大的市场规模。考虑到学生毕业后仍然会是网站的忠实客户这一现实，目标市场的容量会相当可观。

　　2.调查结果分析

　　我公司以天津大学生客户分析为主，主要采用问卷调查(问卷见附件1)和个别访谈的方式反映消费者的消费心理和需求:

　　(1)在创新上有明显的好奇心和趋同性，听同学或朋友介绍购买行为；

　　⑵购买行为基本上是感性的，但由于自身经济收入的影响，其购买行为具有理性色彩，一般选择价格较低但浪漫色彩较强的品种；

　　⑶大学生没有固定的购买模式，购买行为往往比较随意。

　　⑷接受和吸收新事物能力强，追求时尚，崇尚个性；

　　⑸影响产品购买的因素有:价格、品种、包装、服务等。；

　　【6】购买行为非常喜庆，一般集中在教师节、情人节、圣诞节、朋友生日前后。

　　3.目标客户分析

　　大学生一般不问价格，但从网上订单来看，重点是中档价格。订单的数量倾向于表达一个人的心声，比如大部分订单1(你是我唯一)、3(我爱你)、19(爱情之路长久)、21(最爱)等。在教师节，鲜花通常是根据班级人数订购的。包装一般倾向于要求高档，倾向于向个性化方向发展，对花的品质要求严格，如不掉色现象。

　　四.营销策略分析

　　1品牌战略

　　在网站建设之初，我们非常重视品牌。在品牌包装上，艺术家根据详细的市场调查和大胆的预测，采用动态页面和静态页面相结合的设计方案，精心规划视觉图像和文本字体，力求独特创新

　　2价格策略

　　网上花店在原材料、包装、服务上力求完美，力求给顾客最大的享受和心理满足。兼顾价格路线和质量路线，满足不同层次消费者的需求。

　　3.促销策略

　　(1)宣传策略

　　利用学校广播电台、报纸专栏、宣传栏进行免费宣传，利用网站本身的信息流优势进行宣传，突出形象，与各大报纸、地方广播电视台建立良好关系，采取互利共赢的战略模式

　　(2)服务

　　网上花店的服务一定是一流的。对于配送团队成员来说，只要有订单，就必须按照订单要求按时发货，是微笑服务。

　　在售后服务方面，客户服务部负责采取以下方式:

　　(1)打感谢电话或发电子邮件进行友情提醒服务，客户有重大节假日时发电子贺卡。

　　(2)无条件受理客户退货，集中受理客户投诉

　　③建立带礼品的消费者问卷，掌握消费者需求的第一手信息

　　(4)首次订购的客户将收到带花花瓶，并享受优惠价格，成为会员后享受会员价格。

　　⑤不定时在线或线下举办会员沙龙，交流信息，交流感受，回答客户最感兴趣的问题。

　　⑥建立客户数据库文件。当客户重复下单时，只需输入姓名，客户的其他信息就会自动转入系统。

　　4.渠道建设

　　目前网上花店主要与一流批发商建立业务关系。选择批发商时，一般要考察其经营业绩、信誉、合作态度、交货及时等。要求批发商在同一个城市的不同区域有几个营销网点，方便高校的配送会员现场取花。通常，与批发商签订合作协议，就价格和产品质量等问题达成协议

　　五、网上花店战略的实施

　　1.市场范围选择:在投资期内，只选择网站终端作为试点市场。这个地区的市场容量在3000人以上，比较有代表性。试点时间为一个半月。该模式成功后，以asp的形式在分站中推广。先在其他已建的7个变电站试运行，运行3-6个月后再向其他市场拓展。

　　2.重点推广客户。宣传对象主要是在校学生。他们对时尚感兴趣，并倾向于引领潮流。对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用早期受众进行传播，达到宣传效果。

　　3.现场推广选择每年的9月8日和9月9日作为重点推广日期，在此之前向学生宿舍发放传单。宣传内容包括:

　　(1)挂统一的彩旗，位于校园主干道上，号码3-5，挂着校园花店隆重推出的主题。

　　⑵在校园人流量大的宿舍、食堂门口附近设立宣传台，放置3-5台微电脑，可在线查询订购；放一个宣传板详细介绍花店的内容，放实物花，宣传当天送出配送礼物。

　　⑶请学校广播电台连续几天每天早晚各播一次宣传部拟定的宣传材料。

　　⑷为了营造气氛，安排两位小姐带着饰带跟花店网站讲解，组织抽奖。获奖者可以当场订购20元以下的鲜花，网站会支付费用。

　　⑸宣传日请向当地电视台等与学校相关的媒体报道。

　　六、营销效果预测与分析

　　1.周转收入

　　根据调查分析，可以预测重大节假日日销售额在1000元以上。

　　2.付款方式

　　根据相关资料，网上支付将达到20%。我们正在积极联系招商银行等金融机构，建立业务合作，推广网上支付

　　3.订单方法

　　电子邮件订购，直接进入网站校园花店订购，电话订购。此外，我们重点介绍了在学生中流行的短信订阅

　　4.客户特征

　　更年轻，100%年轻人，以男学生为主；他们信誉高，文化素质高，没有坏账

　　5.消费特征

　　60元以下的花最受欢迎

　　6.信息基础设施

　　公司网站主要以虚拟主机的形式存在，所以公司暂时不需要信息硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机技能较好的学生和招聘该领域具有特殊技能的成员来完成。

　　七.运营成本估算

　　1原则

　　把每一分钱花在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值

　　2.最初投资

　　期间资金主要用于全网服务外包(虚拟主机)、产品采购、系统开发维护、前期宣传、物流配送等。估计需要2万左右。从网站建立到网站正常运行大约需要一个月的时间

　　3.二期投资

　　现阶段，我们的服务将辐射到各大高校和天津市区。服务内容将大大扩展，服务质量将进一步提高。资金的主要来源是公司以前利润的积累和引进外资，如银行信贷

　　八、系统开发计划

　　1.系统开发计划

　　根据公司成立初期资金不足和我们开发团队的实际情况，我们决定选择虚拟托管的方式来搭建我们公司的网站。当然，随着业务的拓展和资金的充裕，我们会考虑建立自己的网站。系统成型后，公司将根据预定的系统功能需求，逐步进行实时测试。系统的完成无疑是一个测试、完善、再测试和完善的过程，直到系统功能达到公司的预期要求

　　2.系统逻辑方案

　　系统逻辑方案是实现电子商城业务目标、策略和方法的总体框架。根据我公司的实际情况，阐述了以下六个模块:系统业务活动流程、系统总体逻辑结构、系统数据分发、信息处理模块和安全控制模块

　　九.项目摘要

　　1.主要工作完成情况调查

　　了解大学生朋友的真实需求，公司从实现目标、运行机制、项目策略等方面做了整体规划。此外，在系统开发方案方面，公司还根据国内实际情况参考了大量关于网站服务的文件，制定了适合公司的网站运营流程和设计流程，以及适合我公司的系统逻辑方案

　　最重要的是，针对目前大学生对花卉市场的特殊要求，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订花、附送祝福卡、电话发信息等，并制定了合理的价格。同时，我们还成立了一个论坛，不仅满足了青年学生的实际需求，也满足了社会不同年龄消费者的需求

　　2.缺点和困难

　　由于我们企业刚刚开始规划，资金严重短缺。同时，整个计划难免有所欠缺，但我们会尽力充实完善。我们相信，在未来的努力中，这个网站将会得到进一步的完善。

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　　摘要

　　市场背景

　　随着经济水平的提高，人们对食品的要求已不仅要求于吃饱，且开始注重营养和健康。尤其是当今社会的90后对饮食更是有一种时尚的追求。大学生食堂里的食品供应已经不能满足大学社工求新、求异的追求，与此同时，大学食堂的饮食质量不高已成为公认的问题，仅仅是满足了学生们的温饱问题，而质量却远远没有达到学生们的要求。

　　本企划针对以上问题，为满足大学生的在饮食方面求新、求质量、求时尚的雪球，在食堂创办以时尚、健康的早餐为主的餐厅窗口。旨在为高校大学生提供价格低廉安全高质并富有特色的食品，并且同时为我校提供一定的勤工助学岗位，帮助贫困生更好的完成学业。

　　产品简介

　　吐司面包是西式面包的一种，在欧美式早餐中常见，在香港的茶餐厅也有。我们将以吐司为原料制作一系列的早餐食品，搭配牛奶、各种果蔬汁等饮品。我们所有的产品将必须主打新鲜绿色、健康和时尚的理念。在产品上实现大学生消费者“求异”的心态。

　　实施计划

　　在食堂还没有同类产品的出现，我公司计划将此类系列产品打造成一个品牌，在各大高校的食堂设立自己的分公司，实现连锁经营，产品标准化生产。在全国的早餐行业打下自己的一片天地。

　　目录

　　摘要........................................................................2

　　第1章公司描述..............................................................4

　　1.1公司名称.............................................................4

　　1.2经营范围.............................................................4

　　1.3公司宗旨.............................................................4

　　1.4公司服务对象.........................................................4

　　1.5选址与布局设计.......................................................4

　　1.6人员及组织结构.......................................................4

　　1.6.1人员能力分析...................................................4

　　1.6.2人员分工.......................................................5

　　第2章产品介绍..............................................................5

　　2.1产品介绍.............................................................5

　　2.1.1产品种类.......................................................5

　　2.1.2产品特色.......................................................7

　　2.2收费设定.............................................................7

　　第3章市场分析..............................................................8

　　3.1环境分析.............................................................8

　　3.1.1企业本身.......................................................8

　　3.1.2竞争者分析.....................................................8

　　3.1.3宏观环境分析...................................................8

　　3.2目标市场.............................................................9

　　3.3SWOT分析............................................................9

　　第4章公司经营..............................................................9

　　4.1营销策略.............................................................9

　　4.2推广策略............................................................10

　　4.3创新机制............................................................11

　　4.3.1技术创新......................................................11

　　4.3.2产品设计创新..................................................11

　　4.3.3经营模式创新..................................................11

　　第5章财务分析.............................................................11

　　第6章风险及对策...........................................................12

　　6.1风险................................................................12

　　6.1.1内部管理风险..................................................12

　　6.1.2市场风险......................................................12

　　6.1.3原料资源风险..................................................13

　　6.2对策................................................................13

　　第7章总体进度安排.........................................................13

　　第1章公司描述

　　1.1公司名称

　　疯狂的土司

　　1.2经营范围

　　以吐司为基本原料的早餐系列产品，牛奶、各种果蔬汁等饮品

　　1.3公司宗旨

　　产品：绿色、时尚、健康

　　服务：周到、优质

　　1.4公司服务对象

　　高校大学生

　　1.5选址与布局设计

　　各大高校的食堂

　　目前的选址是燕山大学西校区燕园餐厅

　　1.6人员及组织结构

　　店长1名，西餐面点师1名，采购员1名，服务员1名。（如图为组织结构图）

　　店长

　　西餐面点采购员

　　图1疯狂的土司组织结构图服务员

　　1.6.1人员能力分析

　　店长：具有领导能力，激发团队热情，具备处理突发事件能力和较强的沟通能力，为人诚实守信，具有良好的职业素养

　　西餐面点：具有相应的职业资格证书，从事该工作一年以上采购员：了解相关产品的原材料，对相关的基础材料的价格敏感，价格有较

　　强的议价能力，

　　服务员：有相应工作经验、沟通能力较好，办事效率高

　　1.6.2人员分工

　　店长：1、独立负责本店的日常管理工作；

　　2、对本店的行政、人事、营运、采购监管、企划执行、成本控制、人员流失、员工满意、顾客满意度、收银负全责；

　　3、负责带领全体门店员工为顾客提供良好用餐环境、可口的食品、满意的服务；

　　4、协调好内部员工关系；

　　5、协调好本店所在区域的学校相关管理部门的公共关系；

　　6、负责正确解决顾客抱怨，提高顾客满意度

　　西点师：1、负责本店食品制作；2、负责菜品的研发更新，使食品更加符合当地大学生的口味；3、负责食材的盘点与采购量

　　采购员：1、负责原材料的采购；2、与供应商议价签合同等

　　服务员：1、负责服务顾客就餐；2、协助采购食材；3、店内的清洁工作另外，其他相关的广告标语的制定，举办活动及宣传工作，大家共同参与。

　　第2章产品介绍

　　2.1产品介绍

　　2.1.1产品种类

　　1、土司系列：

　　原味吐司、全麦吐司、蓝莓吐司、草莓土司

　　营养：面包含有蛋白质、脂肪、碳水化合物、少量维生素及钙、钾、镁、锌等矿物质，口味多样，易于消化、吸收，食用方便，在日常生活中颇受人们喜爱。

　　2、布丁系列：

　　肉桂苹果面包布丁：

　　做法：吐司去边，切成丁，将鲜奶、奶油、砂糖混合在小锅中慢火加热

最新商业计划书范文 篇14

　　北京某品牌生日礼品店负责人透露，生日产品平均利润率至少50%，有的高达100%甚至200%以上。像《健康日报》不同年份的价格不一样，有精心的设计，有统一包装的精美饰品，还有当年同一天出生的世界名人的介绍等等。有的甚至可以卖到几百元，只要店面足够吸引人，就能盈利。

　　市场背景

　　随着对生日礼物的日益重视，礼物专卖应运而生。

　　一家生日礼物开发策划机构曾经对生日礼物市场的上千人进行过调查。每人一年最多的礼物是267件，最少的是两件，平均3.9次。礼品中，最贵的1288元，最便宜的11元，平均35.6元。

　　根据以上数据计算出生日礼物市场:全国人口13亿倍；一年送礼3.9次；每人赠送量35.6元=市场容量1805亿元。此外，送礼物的主要对象是生意伙伴、爱人、孩子、父母、配偶、兄弟姐妹、亲密同事和亲密朋友。

　　调查发现，有三种送礼现象值得关注:

　　一是一些企业把为员工过生日作为提高企业凝聚力的重要手段，这种现象非常普遍；

　　第二，一些商人在商业交易中使用生日礼物作为家庭筹码，打家庭牌；

　　第三，在学校，庆祝学生生日已经成为一种流行趋势。这三种现象导致生日礼物的范围超出了过去单纯的亲情、友情、爱情的范畴，市场也变得更加广阔。在开礼品店的'商业计划

　　在这种情况下，围绕生日主题专门开设的生日礼品店应运而生。目前，北京和天津已经出现了许多生日礼品店品牌，如“快乐365 ”“《花样年华》；“玛吉的礼物”等一下。据说生意挺好的。北京某品牌生日礼品店负责人表示，来生日礼品店的消费者不会太在意价格，生日产品也没有价格可比性。投资者可以根据当地的消费水平任意提价，所以生日产品的平均利润率至少是50%，有的甚至高达100%甚至200%。和《健康日报》一样，不同年份价格也不一样，有精心设计，统一包装的精美饰品，还有同月出生的世界名人介绍等等。，有的甚至可以卖到几百元，而且这种店不分淡季，每天都有人过生日，只要店面足够吸引人，就能盈利。生日产品市场如此广阔，难怪一些外国投资者蜂拥而至。

　　操柞件

　　初期投资4万左右，店面至少10平米。

　　据了解，生日礼品店无论大小都可以成为旗舰店、迷你店、标准店。但目前这类门店处于市场培育期。

　　为了降低风险，建议创业者先开一个小店面到“扔石头问路”小店面至少5到10平米，刚好够三四个顾客逛逛。商务礼品不一定要大而全，而是其他商场买不到的畅销产品，比如生日报纸等。，规模小，盈利，畅销，有利于初期运营。

　　初期投资约4万元，主要用于店面租金、装修和首购。装修要精致温馨，营造一定的生日氛围。

最新商业计划书范文 篇15

　　发展跨境电子商务对于扩大国际市场份额、拓展外贸营销网络、转变外贸发展方式具有重要而深远的意义。为加快我国跨境电子商务发展，支持跨境电子商务零售出口（以下简称电子商务出口），现提出如下意见：

　　一、支持政策

　　（一）确定电子商务出口经营主体（以下简称经营主体）。经营主体分为三类：一是自建跨境电子商务销售平台的电子商务出口企业，二是利用第三方跨境电子商务平台开展电子商务出口的企业，三是为电子商务出口企业提供交易服务的跨境电子商务第三方平台。经营主体要按照现行规定办理注册、备案登记手续。在政策未实施地区注册的电子商务企业可在政策实施地区被确认为经营主体。

　　（二）建立电子商务出口新型海关监管模式并进行专项统计。海关对经营主体的出口商品进行集中监管，并采取清单核放、汇总申报的方式办理通关手续，降低报关费用。经营主体可在网上提交相关电子文件，并在货物实际出境后，按照外汇和税务部门要求，向海关申请签发报关单证明联。将电子商务出口纳入海关统计。

　　（三）建立电子商务出口检验监管模式。对电子商务出口企业及其产品进行检验检疫备案或准入管理，利用第三方检验鉴定机构进行产品质量安全的合格评定。实行全申报制度，以检疫监管为主，一般工业制成品不再实行法检。实施集中申报、集中办理相关检验检疫手续的'便利措施。

　　（四）支持电子商务出口企业正常收结汇。允许经营主体申请设立外汇账户，凭海关报关信息办理货物出口收结汇业务。加强对银行和经营主体通过跨境电子商务收结汇的监管。

　　（五）鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务。支付机构办理电子商务外汇资金或人民币资金跨境支付业务，应分别向国家外汇管理局和中国人民银行申请并按照支付机构有关管理政策执行。完善跨境电子支付、清算、结算服务体系，切实加强对银行机构和支付机构跨境支付业务的监管力度。

　　（六）实施适应电子商务出口的税收政策。对符合条件的电子商务出口货物实行增值税和消费税免税或退税政策，具体办法由财政部和税务总局商有关部门另行制订。

　　（七）建立电子商务出口信用体系。严肃查处商业欺诈，打击侵犯知识产权和销售假冒伪劣产品等行为，不断完善电子商务出口信用体系建设。

　　二、实施要求

　　（一）自本意见发布之日起，在已开展跨境贸易电子商务通关服务试点的上海、重庆、杭州、宁波、郑州等5个城市试行上述政策。自20xx年10月1日起，上述政策在全国有条件的地区实施。

　　（二）有关地方人民政府应制订发展跨境电子商务扩大出口的实施方案，并切实履行指导、督查和监管责任，对实施过程中出现的问题做到早发现、早处理、早上报。要积极引导经营主体坚持以质取胜，注重培育品牌；依托电子口岸平台，建立涵盖经营主体和电子商务出口全流程的综合管理系统，实现商务、海关、国税、工商、检验检疫、外汇等部门信息共享；加强信用评价体系、商品质量监管体系、国际贸易风险预警防控体系和知识产权保护工作体系建设，确保电子商务出口健康可持续发展。

　　（三）商务部、发展改革委、海关总署会同相关部门对政策实施进行指导，定期开展实施效果评估等工作，确保政策平稳实施并不断完善。海关总署会同商务部、税务总局、质检总局、外汇局、发展改革委等部门加快跨境电子商务通关试点建设，加快电子口岸结汇、退税系统与大型电子商务平台的系统对接。

　　三、其他事项

　　（一）本意见所指跨境电子商务零售出口是指我国出口企业通过互联网向境外零售商品，主要以邮寄、快递等形式送达的经营行为，即跨境电子商务的企业对消费者出口。

　　（二）我国出口企业与外国批发商和零售商通过互联网线上进行产品展示和交易，线下按一般贸易等方式完成的货物出口，即跨境电子商务的企业对企业出口，本质上仍属传统贸易，仍按照现行有关贸易政策执行。跨境电子商务进口有关政策另行研究。