电子商务物流定义(精选5篇)

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电子商务物流定义范文第1篇

[关键词] 电子商务； 物流配送； 定义； 经营模式

一 电子商务物流配送的定义

中国现代化物流的发展可以追溯到1979年，中国多部委共同组成的中国物资工作者代表团赴日本参加第二届国际物流会议算起，中国开始向日本、美国等国家学习现代化物流的知识和能力。它们对物流有不同的认识，就从物流定义上来看，日本基于物流功能的物流定义[1]和美国基于物流管理的物流定义[2]。前者认为物流强调物流具有运输、保管、流通加工、装卸、包装和情报等基本功能；后者认为物流是供应链流程的一部分。

1987年， 由于受日本物流专家影响，中国专家编著的《物流学及其应用》中增加信息处理一项功能的物流7个功能[3]。在2006年中国修改实施的《物流术语》国家标准（GB/T 18354-2006）对物流的定义中，提出等8个功能[4] [5]。表1是物流不同版本定义中的功能一览表[6]。就从定义来看，中国对物流的理解，大多的是偏向日本的现代化物流知识。

而在徐寿波的大物流理论[7] [8]中，这些定义、功能都不能反映中国“物流”的真正范畴和内涵。区别于PD和Logistics的英文名词，中国“物流”的科学概念用新的英文名词是“Material Flow”（简称MF）。其定义见大物流理论[7] [8]。它认为将物流定义为“对运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能的实施与管理”是不合适的[9]。它认为，功能是不能单独存在的，必须依赖于具体的实体事物。这一点，本文是很赞同的。当然，物流功能由物流实体的性质决定，物流功能是从属于物流实体。所以，物流不是由物流功能组成，物流首先是由物流实体组成。物流实体由运输、储存、装搬和流通加工4个实体环节组成。

电子商务的发展，（商品）配送是关键。从国家标准对配送的定义可以看出，配送是一个复合的过程，它的实质是送货（即货物运输），并在一般送货的基础上增加了流通加工作业。因此，从实质上看，配送不宜把它作为一个独立的物流实体环节看待。

电子商务物流配送，其本身是在电子商务环境下，一种特殊的物流实体和活动。所以，电子商务物流配送是一种特殊的物流实体和活动，不是独立的物流实体环节之一。

二 电子商务物流配送的实体

据国家工商总局，我国网络市场呈现持续高速发展态势[10]见表2。电子商务的发展，物流配送系统是否有效率也是电子商务成败的关键。天猫（淘宝）与京东商城作为中国电子商务平台型、垂直型两种类型的杰出代表，其不同的物流配送模式成为影响这两大商业巨头核心竞争力的一个关键因素，也成为我们研究电子商务物流配送的标的物。

在实际物流业务中，天猫（淘宝）只是签订协议的物流公司的推荐者和监管监督者以及投诉的裁决者，并不绑架其网上店家、消费者的选择权。平台上的网上店家、消费者自行比较，自主选择天猫（淘宝）推荐的物流公司。京东商城采用自我经营物流（仓储、配送等环节）为主，同时与购买第三方物流服务相结合的方式，满足消费者网络购物需求。

电子商务物流配送实体也是由4个实体环节组成。它解决的是电子商务交易过程中“物的流动”的问题。

这两家公司的物流配送模式对我们电子商务的发展起到了非常大的积极作用，举一个简单的例子，“双十一”网络狂欢节五年来，天猫（淘宝）日交易额从1亿到350个亿。但它在现有物流配送模式下，物流速度却让消费者的幸福指数一直高不起来。而京东经过这几年的快速发展，通过高额的投入建立起来的物流配送模式，可以保证消费者在12小时之内能得到自己所购买的商品。它们要想在现有物流配送模式下，进一步以低成本来提高对消费者的订单送达率、解决消费者个人信息安全问题、保证消费者的人身安全问题等等，就出现难以解决的问题。

本文提出应该用大物流理论、物流实体论来解决电子商务物流的仓储方面、运输配送方面、物流成本方面、物流时间方面、最后一公里方面、物流服务方面和物流信息技术方面等问题，使电子商务物流做得更加有效率。本文前文中已说明电子商务物流配送实体环节是一个由运输、储存、装搬和流通加工4种实体环节组成的综合实体。

运输实体。运输实体让商品流通更远，位置移动范围更广。其主要功能是将商品从生产厂商进入到分布合理的大物流储存实体系统中去，同时还承担着各个储存结点间商品的周转。运输实体在拥有其必要的运输的设施、装备和条件时，还要与电子商务的大数据进行整合，引导商品流向大物流系统中的具体哪个储存实体。

储存实体。这里是电子商务交易中有形商品的储存地。它其实是一个分布合理范围大小、布局合理的配送中心网络结点。它时刻等待消费者的订单到达，并及时响应订单。它的数据由电子商务活动来修改、更新。

装搬实体。装搬实体是储存和运输两个实体之间的桥梁。其包括装卸实体和搬运实体。前者是指商品在指定地点以人力或机械装、卸商品垂直方向位置移动的实体。后者是指在同一场所内对商品进行水平移动的实体。装搬实体是任何商品物流不可缺少的实体。

流通加工实体。其目的是为了保护商品在流动中不损失和损坏，方便储存、运输和装卸搬运，满足客户需求，提高商品物流效率和经济效益。

电子商务物流定义范文第2篇

1 什么是电子商务

对于电子商务，现在还没有一个较为全面、具有权威性的、能够为大多数人接受的定义。各种组织、政府、公司、学术团体等所有人都是依据自己的理解和需要为电子商务下定义的。其中有一些较为系统和全面的定义如下：

加拿大电子商务协会给出了电子商务的较为严格的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账。它还包括公司间和公司内利用电子邮件（E-mail）、电子数据交换（E?鄄DI）、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。

联合国经济合作和发展组织（OECD）在有关电子商务的报告中对电子商务（EC）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（business to business）、企业和消费者之间（business to consumer）的商业交易。

美国政府在其“全球电子商务纲要”中， 比较笼统地指出电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。

全球信息基础设施委员会（GHC）电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有企业、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。

总之，从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。

2 我国西部发展电子商务主要存在的问题

2.1 网络基础设施问题

要想真正实现实时的网上交易，要求网络有非常快的响应速度和较高的带宽，这必须由硬件提供对高速网络的支持。然而，由于西部地区的经济实力和技术方面的原因等，网络的基础设施建设缓慢和滞后，已建成的网络质量离电子商务的要求相距甚远。另一方面，上网用户少，网络利用率低，致使网络资源大量闲置和浪费，投资效益低，严重制约着网络的进一步发展。同时，与银行、税务等十几个部门的联网尚未实现。

2.2 政府的角色定位问题

目前，西部地区电子商务发展面临的社会环境是：政企不分现象还存在，信用制度不完整，流通秩序还比较混乱，地方利益和部门利益纵横交错滋生出形形的保护主义，面对如此境况，政府如何管理才能化消极因素为积极因素，以推进电子商务的发展，将是一个很重要的问题。

2.3 安全问题

安全问题是企事业应用电子商务最担心的问题，而如何保障电子商务活动的安全，将一直是电子商务的核心研究领域。对于我国来说，网络产品大都是“舶来品”，本身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素更显突出。目前，电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段，而在西部尚处在对SSL协议的应用上，在SET协议上的应用试验刚刚成功，而要完全实现SET安全支付，就必须有一个CA认证中心，这一步的实现也还需一段时间。在信息安全保密体制上究竟谁来管理？怎么管理？采取什么有序的管理办法？这些问题都亟待解决。

2.4 企业计算机应用水平落后，网络意识淡薄

目前，西部大部分企业正忙于解决吃饭问题，大部分企业在产、供、销、人、财、物等重要资源的管理，大多未实现电子化。信息加工和处理手段落后，且仍以提供单纯的技术产品信息为主，不能及时进行动态信息的跟踪和获取。企业对电子商务的需求非常淡薄，真正交费上网者的很少，企业用户还没大量出现。转贴于

2.5 物流体系不健全

物流体系不健全，是西部电子商务发展较其他地区更为突出的问题。优质、快速的物流体系是电子商务成败的关键之一。物流体系包括配送、运输、仓储、包装等。

除上述几点外，西部电子商务发展还存在其他的如法律、商家信誉、网上支付以及企业管理和经营方式陈旧等问题，所有这些都将对西部电子商务的发展产生障碍。

3 西部发展电子商务的对策

发展电子商务是一项复杂的社会工程。对于电子商务的法律问题，需要中央政府和地方政府共同努力才能解决。对安全问题，则需要国际间的通力合作。即使在某个区域内发展电子商务也不仅仅是交易双方的事，更为重要的是离不开政府为其发展所创造的环境，离不开工商、财税、银行、海关等部门的支持。也离不开完善的互联网和四通八达的现代交通网络。所以在西部发展电子商务，应针对存在的问题要从全局上考虑。

3.1 政府引导

首先，政府要为电子商务发展提供优惠政策。我国西部的大部分企业的实力和竞争力比较弱，它们发展电子商务就更离不开政府了。西部地方政府应根据国家的法律、政策和西部地区的实际情况制定出有利于电子商务发展的优惠政策，并在一段时间内保持政策的稳定性。其次，政府要指导、敦促金融行业和电信行业改革，打破行业垄断，加快电子信用服务的发展和降低电信资费标准，营造公平的竞争环境。充分利用中国加入WTO后适度开放金融和电信市场的机遇，吸引国外金融机构和电信企业进入西部市场，推动电子信用服务和电信服务的发展。第三，政府要通过有效的手段和方法教育和引导人民群众解放思想、更新观念，通过广泛的宣传与培训，普及电子商务的基础知识。

3.2 大力推进基础设施建设

互联网的普及、广泛应用是电子商务的基础。西部地方政府要抓住西部大开发这一难得的机遇，利用国家的优惠政策和资金优先发展互联网和交通，尽快建成宽带网，提高上网速度。电子商务的主体是企业，因此要大力推动企业信息化建设，搞好局域网。发挥各方面力量，搞好交通网络建设。四通八达的交通网络不仅是经济发展的客观需要，也是商品配送的基础条件。无论从哪方面看，都要搞好交通网络建设。

3.3 实施非均衡发展战略

从西部现有的条件看，在一定时期内，普遍地发展电子商务不是很现实。因此，应选择非均衡发展战略。在地域上，以条件较好的大中城市为主，重点放在成都、重庆、西安、昆明等基础条件较好的省会城市。在电子商务的层次上，以企业间的电子商务为主，着重发展企业与企业间的电子商务和面向国际贸易的企业之间的电子商务。明确发展电子商务的主体是企业，而且主要是传统的制造业。如果一味地强调电子商务的虚拟化，忽视与传统产业的结合，电子商务就如空中楼阁。电子商务的健康发展应依托于传统产业，并改变传统产业的销售方式，使之与国际大市场接轨。在信息时代，电子商务与传统产业之间相辅相成，互为促进。我国西部的制造业具备一定的规模和技术水平，这是西部发展电子商务的坚实基础。

3.4 引进和培养电子商务人才

发展电子商务，人才是关键。可西部极度缺乏这方面人才，尤其是高级IT人才。解决办法一是引进，二是培养。一些西部地方政府和许多企业已清醒地认识到人才的重要性，提出要以人为本，不惜用高薪引进人才，但成效却不大。问题不仅仅在于西部地区的条件艰苦和待遇低，主要是西部地区还没有形成激励人才成长和创业的环境与机制。没有良好的人才成长、创业的环境和机制，不用说难以吸引外面人才，就是本地区的人才大有＂孔雀东南飞＂之势。因此，西部地方政府和企业当务之急是营造有利于人才成长和创业的环境与机制。

3.5 电子商务发展物流先行

一个完整的电子商务集信息流、商流、资金流、物流于一身，而物流则是关键。西部开发应该大力搞好物流体系的健全，西部物流面临的问题主要有如下几点：企业规模小，缺乏国际竞争力；信息相对闭塞；物流服务能力差；物流成本高，缺乏高附加值的服务项目；企业管理水平低。这些问题的解决还是需要政府、政策重点扶持，发展物流联盟，引进技术与实际情况相结合。各级政府应积极引导，在西部地区范围内构建物流体系，并实行规范管理，为西部地区企业物流发展创造良好的环境。

总之，西部大开发离不开电子商务，而无论电子商务活动范围有多广，优势有多大，真正完成电子商务活动全程的最后环节是物流的实现，即商品实体的空间转移。因此，西部大开发在建立高速信息网络的同时，还要大力发展物流渠道网络的建设，即发展交通设施、网络建设，二者同时并行，才能确保西部地区的经济社会发展在全新的起点上长足有效地发展。

参考文献

电子商务物流定义范文第3篇

随着经济的不断发展，物流企业逐渐强大起来，在科学技术日益发展的今天，电子商务物流也如火如荼的展开，电子商务物流是电子商务和物流相互结合的结果。本文主要就是介绍电子商务物流的定义及其特点，并且分析电子商务物流的模型和模式。

【关键词】

电子商务；电子商务物流；物流；电子商务物流模型

0 引言

电子商务就是传统商业活动的一种电子化和网络化，就是利用互联网、企业内部网等进行电子交易和相关的一些服务活动。物流就是将物品从供应地向接受地进行流动的过程当中，所进行的运输、存储、装卸等一系列工作的结合。而电子商务物流就是将两者结合起来，利用电子商务实现物流的更快速化和科技化。电子商务物流的出现是物流企业的新发展，是物流企业整合资金、商品的趋势和方向，能够最大范围的发挥电子商务的功能，为物流企业带来更多的利润。

1 电子商务物流的介绍

1.1 电子商务物流的概念

目前，对电子商务物流的概念理论界存在着争执，并没有一个统一的定义。有种观念认为电子商务物流是物流的一种相配套的电子商务模式，另一种观念认为电子商务物流是物流企业的电子商务化。本文认为，电子商务物流就是借助于现代科技技术，在互联网的基础上实现物流企业的物流业务。通过电子商务进行物流能够更好的实现物流企业的目的，能够最大限度的满足客户的需求，节约时间，从而提升物流的效率。

1.2 电子商务物流的特点

首先，电子商务物流具有信息化的特点。现代世界已经步入电子商务时代，所以物流业进行信息化也是趋势和方向。物流信息化主要表现在物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化等，还有就是物流信息存储能够实现数字化。鉴于物流的信息化，相应的就需要条码技术、数据库技术、电子订货系统（如图一）等技术。

其次，电子商务物流具有自动化的特点。信息化就构成了自动化的基础，而自动化主要通过无人操作，更能节省人力，从而提高劳动生产率、减少错误率。电子商务物流的自动化同样需要很多的系统，比如自动分拣系统、自动存取系统等。再次，电子商务物流具有网络化的特点。物流配送中心和供应商的联系需要计算机网络，配送中心和客户之间的联系一般也是通过计算机联系，因而具有网络化的特点。

2 电子商务物流模型

电子商务模型一般包括三个，第一商务服务，第二是配送服务，第三是信息服务。物流企业利用电子技术进行电子商务物流是一种现代趋势，必将给物流企业带来一番新的气象、注入新鲜活力。将电子商务的优势在物流业务中发挥最大的优势。电子商务物流并不是物流和电子商务的简单相加，而是最大限度的发挥电子商务企业的优势和物流企业的优势。

电子商务物流也是随着时代变化而不断发展的，纵观电子商务物流的发展历史，大约经历了三个阶段，第一个是传统的物流包括运输、配送、仓储、包装等步骤；第二个阶段是电子化物流，主要是传统物流、自动化仓储系统、订单跟踪系统等步骤；第三个阶段才是电子商务物流阶段，首先是物流电子化，然后客户进行在线订单，利用第三方支付平台进行资金交易，电子商务开始进行信息化服务。

3 电子商务物流的重要性

3.1 电子商务物流能够保证电子商务交易的安全

在电子商务的发展过程当中，首先要关注的问题时保证电子商务的交易安全，因为传统的交易一般是比较安全的，但是电子商务是在利用计算机这种虚拟的网站进行交流，所以需要采取措施让顾客享受到安全的交易环境。在电子商务物流中，可以在配送实物的过程中直接和顾客进行交流，这样就能够确保交易的相对安全，而在直接面对面的交流中可以实现电子商务交易的实名制。与此同时，还可以在全国各地的物流配送中心实行一种信用制度，交易双方提前在该中心进行登记，从而有效的保证交易双方的信用度。

3.2 电子商务物流支持网上支付和货到付款方式

很多顾客在网上买东西进行消费，但是一旦进行网上支付总会觉得不如传统的面对面交易安全，这也阻挡了一部分人进行网上消费。但是电子商务物流就解决了这一问题，因为电子商务物流支持货到付款方式，能够在配送实物过程中直接和顾客进行接触，从而满足了顾客的安全心理，顾客可以选择现金交易，也可以选择利用刷卡等方式进行交易。

3.3 电子商务物流更加方便、快捷

目前，很多物流企业面临的一个困境是配送较慢，尤其是在一些节假日，比如十一、元旦等，配送更慢。而电子商务物流就能够实现配送的快捷和便利化，因为拥有完善的物流配送系统，从而快捷的实现实物配送。同时，当顾客不满意电子购物时，往往面临着退货，传统的电子商务往往需要顾客在网上与买家进行联系，很不方面。而电子商务物流就可以让顾客直接和物流配送中心进行联系，进行退货，方便而又快捷。

3.4 电子商务物流能够提供有效的解决方案

物流企业需要解决的问题有很多，比如仓储、配送等问题，而电子商务物流能够实现自动仓储等，为物流企业带来更多的便利，提高效率。电子商务物流作为信息技术应用提供者，从而在信息方面为企业提供一些解决方案，比如为企业的客户关系管理提供一些信息方案，为企业的资源计划提供一些信息解决方案。

3.5 电子商务物流能够为物流企业带来新的发展

物流企业的未来发展方向就是电子商务物流，物流企业已经不再是传统的企业，而是拥有技术化的企业，因此，利用信息技术的电子商务物流将是以后的发展趋势。

4 总结

电子商务物流能够最大化的简化物流业务流程，而且还会降低物流业务的运行成本，从而提高经济效益。现代物流企业要向在市场经济中取得胜利，就需要利用电子商务物流，采取正确的营销方案，从而实现竞争优势。

【参考文献】

[1]严佳明.经济不景气环境下大型集装箱船舶经济性分析与对策研究[D]. 上海交通大学 2013

电子商务物流定义范文第4篇

一.电商品牌策划的步骤

1.电子商务策划需要考虑网站在激烈的市场竞争中更好的生存与发展。网站面临的众多要素都在不断变化，例如市场环境、目标客户群特征、商品结构等等，网站策划必须充分考虑到这些变数，尤其是在考虑网站定位和营销策略时。

2.电子商务策划需要充分利用企业和网站的资源。先知营销品牌介绍策划需要对企业的资源进行合理的调配，无论是物质、信息、时间和人力等都是相对有限的资源，利用好现有的有限的资源是非常重要的。

3.电子商务策划需要追求并更好的把握网站的未来。网站策划工作必须慎重使用一些合理的假设和前提来推论企业和网站未来的发展。

4. 电子商务策划需考虑网站建设的方方面面和各个要素。尤其是网站上的商品和商品价格、网站展示给客户的前台页面和各个操作流程的设计、网站在 运营过程中对各个运营要点的分析和规划、网站管理的岗位职能定义和人员设置、网站如何进行宣传和推广以及网站实现所有内容的系统功能定义

5.电子商务策划还需要考虑网上商城价格与实体店面的区别、支付体系、物流安排、会员建设、促销。

二.电商品牌策划的方法

1.利用资源

电子商务策划需要对企业的资源进行合理的调配，无论是物质、信息、时间和人力等都是相对有限的资源。我们要把有限的资源最大化。

2.把握网站未来

电子商务策划工作必须慎重使用一些合理的假设和前提来推论企业和网站未来的发展。先知策划介绍在做电子商务策划的时候要有行业发展的预见性，追求并更好地把握网站的未来。

3.考虑竞争性

电子商务策划需考虑网站如何在激烈的市场竞争中更好地生存与发展。网站面临的众多要素都在不断变化，例如市场环境、目标客户群特征、商品结构等等，网站策划必须充分考虑到这些变数。尤其在考虑网站定位和营销策略时，一定要重点去考虑。

电子商务物流定义范文第5篇

基金项目：广东省自然科学基金项目（10452902001004947）。

摘要：电子商务仿真作为一种重要的实证研究方法，电子商务复杂化应用系统的研究有着现实的研究意义。本文所研究的内容涵盖四个层面，电子商务信任、电子商务物流供应链、电子商务顾客忠诚度和电子商务生态系统四个方面论述了电子商务仿真在国内外应用现状，研究和探讨了电子商务仿真未来的发展趋势。

关键词 ：电子商务仿真；信任管理；物流供应链；顾客忠诚度；电子商务生态系统

引言

电子商务凭借低成本、跨地域、及时性和个性化的优势正逐步改变着传统的商务模式，它作为一种重要的新商务模式，对社会经济发展具有重要作用。电子商务借助于信息技术支持，促使信息传递通畅，减少信息不对称，降低消费者搜索成本和运营商销售成本。电子商务已经成为现代服务业中的重要产业，电子商务交易规模在我国正在爆发式增长，截至到2013年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿元，同比增长29.9%，首次突破10万亿元，预测到2014年达到13.4万亿元[1]。相关增长规模数据如图1所示：

伴随着电子商务的快速发展，如何更好的发展电子商务已成为学者们关注的焦点。计算机模拟仿真是研究复杂系统的非常有效的方法，针对模型难于用解析法进行求解的情况，借助计算机进行仿真模拟可以收到较好的效果。电子商务仿真是指将计算机仿真技术与电子商务专业研究相结合的一种应用型研究方式。仿真在电子商务模型实证分析过程应用广泛，相关电子商务仿真平台有Netlogo，Matlab，Exspect，Swarm，Repast和MASON等。实证仿真分析方法是一个完整的应用过程，涵盖流程建模、仿真运行、仿真数据的分析和评价以及流程优化改造。如果从生态系统的角度观察电子商务，可以将本文所讨论的四个方面用图2表示。

1、电子商务仿真应用

1.1 电子商务信任

由于互联网自身具有的开放性、虚拟性、匿名性和时空分离性等特征，进而产生物理距离容易造成信息混乱。加之，我国的社会信用体系建设还处于初步阶段，人与人之间的信任意识偏低。因而造成电子商务信任成为制约我国电子商务经济持续快速发展最主要原因，如果电子商务信任问题可以得到有效的解决，则其发展优势会更为突出。目前，电子商务模式多为B2B、B2C、C2C和G2C等，交易风险无处不在、交易对象的不确定性和复杂性，直接导致了对信任的依懒性，电子商务信任问题是决定网上交易成功与否的关键因素[2]。

理论模型是实证研究的先导，众多学者从管理学的角度提出了信任管理模型，相关经典模型如下。

第一代信任管理系统Policy Maker是由Blazeetal(1996)开发的，Policy Maker管理系统是根据相应策略和凭证来进行有关信任决策的，它描述一个值得信赖的动作，该动作是由接受一组局部的政策声明、一系列的证书和一个字符串来实现的[3]。Williametal（2000）提出自动信任协商模型（ATN：Automated Trust Negotiation）该模型实现了在多个虚拟组织环境下，通过资源共享和协作，可以迅速地建立信任关系[4]。仿真分析技术在电子商务信任系统中得到了充分的应用，国内学者对此进行了深入的分析探讨。郭洪海等（2009）改进了Sporas模型，在Sporas模型的基础上增加了交易量、交易次数等变量并引入了惩罚因子，提出了一种基于C2C模式的社区成员E-Sporas信誉值计算模型，并进一步运用仿真模拟实验的方式验证了E-Sporas信誉值计算模型对治理损毁名誉和谋取信誉这两种不正当行为有着积极的正面效果[5]。卞佳（2008）应用Matlab为仿真工具，结合Monte-Carlo随机抽样方法建立了电子商务信用评价的仿真系统，分别针对买家行为、卖家行为和信用评价改进前后对比三种系统方式进行仿真，验证了信用评价对买卖双方存在正向引导作用[6]。李季等（2011）在借鉴了信任衰减向量的基础上，开发了P2P网络信誉模型，并且还应用仿真实验的方式验证了P2P网络信誉模型可以提高资源的利用效率，同时，也还可以提高买卖交易的成功率[7]。

1.2 电子商务物流供应链

电子商务物流供应链是电子商务产业与物流运输业高度融合所形成的电子商务物流供应链系统，使线上和线下密切联系起来，具有高度信息化、先进现代化和广泛社会化的特征。电子商务物流供应链与传统意义上的物流运输相比，它更严格要求物流服务企业充分应用计算机和网络技术来进行物流派送跟踪管理，进而准确快速的完成派送服务，定时和定点的实现电子商务的最终目标。供应链协会所提出供应链运营参考模型（Supply Chain Operation Reference Model，SCOR）概念已得到众多学者的认可，SCOR模型的框架由计划、采购、生产、配送和退货这五个基本管理流程所构成，每一个环节都有独立运行的系统[8]。只能通过这些相对独立的实体来协调系统的完成其每一环节的主要内容，才可以实现对供应链的有效管理。

计算机模拟仿真技术作为现代辅助决策的一种方式，将其运用在电子商务供应链中有着突出的实际作用。唐秋生（2011）建立了电子商务环境下需求不确定性的库存“双源”和销售“双渠道”闭环供应链库存优化模型，并针对“推式”和“拉式”两种不同生产模式的特点对模型进行了比较，应用Matlab仿真软件对数值进行仿真分析，仿真分析验证了“拉式”生产模式优于“推式”生产模式[9]。

周庆等（2002）在Agent遗传分层有色户petri网的基础上提出了高级Petri网，以研究供应链配送系统动态行为，其所描述的模型为适应性主体执行层的动态模型[10]。第三方物流将作为电子商务中物流配送业务运作的主导模式，赵亮等（2012）通过应用系统动力学对第三方物流服务体系运行模式进行模拟仿真，以探索当前我国电子商务第三方物流服务面临的瓶颈问题，并针对仿真结果提出探索性解决措施与方案[11]。

1.3 电子商务顾客忠诚度

当今市场竞争的目标由追求市场份额的数量转向市场份额的质量，戴尔以及Ebay的总裁都把忠诚度作为电子商务经营活动成功的关键要素[12]。数据显示，目前中国网民已成为全球最大的市场用户资源。针对我国电子商务顾客忠诚度的研究，对促进我国电子商务的发展有着重要的意义。

Fredfick.Reichheld等（2000）首次提出电子商务忠诚度（E-Loyalty）一词， 2001年，国际著名咨询公司KPMG与牛津大学零售管理学院（OXIRM）电子商务忠诚度定义为在线顾客对网上企业或其网站品牌的忠诚。本节将从顾客忠诚度测量维度和顾客忠诚度影响因素两个层面上来论述电子商务顾客忠诚度模型基础内容[13]。

Lee等(2012)以台湾网上银行的使用群体为调查对象，进一步分析认为这种银行的服务质量对于消费者信任和满意度的提升有明显作用，进而影响顾客忠诚度[14]。Tao Lu(2010)等融合了C2C零售网站销售特征，应用数据包络研究方式测量客户忠诚度，利用信息熵理论限制权重分配，最终实现测量结果的准确性[15]。沈晶，孙玲芳（2007）探讨了影响电子商务客户忠诚的原因，并构建了评价指标体系，运用模糊评价方法构建综合评价模型，此外，还对某一具体的电子商务网站进行验证性分析 [16]。Ramakrishnan Ramanathan(2011)用实证研究方式探讨了电子商务环境下卖家处理退换货与顾客忠诚度之间的相互关系[17]。

1.4 电子商务生态系统

电子商务生态系统是在Internet环境下的商业生态系统，具体表现为寄生、偏利、非对称互利和对称互利等不同模式。在国外信息生态学研究起步较早，在20世纪60年代初期马歇尔·麦克卢汉最先提出媒介生态的概念，如“媒介就是信息”和“地球村”等 [18]。

20世纪90年代国内才开始对信息生态理论进行研究，谢金生等（2006）基于企业内外部视角，认为电子商务生态系统的内容具有多样性特征，与此同时，其研究方法也具有差异化；闵惜琳等（2007）对电子商务生态系统各主体现状进行分析，认为其应该采用合理的发展策略来实现自身的发展；李琪（2008）则诠释了电子商务生态系统的概念，并指出企业电子商务生态系统的竞争策略为共同进化[19]；需要指出的是将仿真方法运用到电子商务生态系统中的相关研究较少，有待进一步深入探讨。

2、国内外现有研究评述

2.1 电子商务信任

首先，电子商务信任相关的经典理论内容丰富，随着电子商务规模的快速扩大，应用型理论更新速度落后于电子商务发展变化的速度。其次，电子商务信任机制是一个动态运营模式，其模型的架构及仿真实验主要集中在静态环境条件下，有关信任动态演变路径研究不够深刻，深入研究的深度还有待进一步挖掘。再次，从现有的仿真模型运行来看，仿真多数集中在电子商务信任的影响因素上，有关信任服务质量的仿真实验比较缺少。最后，每个模型仿真实验都有其特定的环境，每个因素都具有被限定的意义，因而电子商务信任仿真模型的验证结果其适用性和通用性还有待进一步的商榷。

2.2 电子商务物流供应链

首先，国内电子商务物流供应链领域有很多有价值的仿真模型，但多数仿真模型存在对物流随机性的考虑不够或是研究的内涵不够深入，应用仿真模型有效解决实际问题的作用不够突出。其次，物流供应链仿真的一些成果在电子商务中应用的还不成熟，应该将传统物流和电子商务物流供应链结合起来，建立线上和线下统一机制，进一步提高企业运作效率。最后，电子商务环境下，物流供应链系统是一个复杂的完整系统工程，学者们在进行仿真模型的过程中无法将供应链中所有环节都纳入仿真系统内，因而只对其部分环节或部分重点内容进行仿真实验，仿真结果与现实物流运营状况会存在不可避免的出入。因而有必要根据研究需要，优化仿真模型。

2.3 电子商务顾客忠诚度

首先，针对电子商务顾客忠诚度，目前学者们还未形成统一标准的准确定义，学者们对其定义还存在分歧。其次，关于电子商务顾客忠诚度的研究主要还是集中在理论模型的研究层面，应用仿真软件进行实验的研究偏少，这是一个亟需填补的空白领域。最后，关于电子商务顾客忠诚度的研究，学者们没有针对不同的购物网站顾客的忠诚度会存在差别而将电子商务环境按照购物网站的类型进行分类研究。

2.4 电子商务生态系统

从上述的观点中可以得出，实际的生态理论目前并未涉足到电子商务失衡层面上来，关于如何应用生态系统视角深入挖掘电子商务活动相关信息，将其应用于平衡电子商务生态系统发展的研究暂无实际性进展。另外，国内外专家学者对电子商务生态系统运用仿真的方法研究比较少，随着仿真方法应用领域的不断拓展，相信运用仿真方法研究电子商务生态系统问题会成为专家学者的较好选择。

3、总结

本文从电子商务信任，电子商务物流供应链，电子商务生态系统和电子商务顾客忠诚度等四个方面分别论述了国内外专家学者的成果，其对实践研究具有深远的指导意义。文章以电子商务为核心研究对象，针对其范畴研究的四个方面详细论述了仿真模型的应用状况，重点突出仿真技术在电子商务的应用。

本文还存在以下几点不足之处。其一，由于仿真模型的限制性因素条件限制，每个因素的变动都会导致仿真试验结果存在变动，因而，在进行仿真模拟的过程中需要对变量进行慎重的挑选和考虑。其二，仿真技术可以有效规避模型出现错误的情况，但每个仿真模型相互适用性较小，应用仿真技术需要根据研究对象来进行确定。其三，由于时间及科研能力的限制，本文所整合的综述内容可能还存在遗漏，未能将电子商务有关的仿真技术全部理论涵盖在其内，研究还需进一步的完善。

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