催收员26种施压话术范文(通用6篇)

话术，意思是说话的艺术，以“察颜观色”，“一物百拟”，“用情至深”，“行文诡辩”著称于世。 以下是为大家整理的关于催收员26种施压话术的文章6篇 , 欢迎大家前来参考查阅！

第1篇: 催收员26种施压话术

　　1、期后，除了应还的月还金额外，还会收取一定的罚息，罚息是按剩余还款总额的0.5%收取，按日计息;为了避免损失请及时还款。

　　2、我们公司作为服务平台，提供撮合出借人和借款人的服务;出借人在您需要资金的时候提供帮助，要按照合同约定还款。罚息和滞纳金的主要目的约束准时还款，既然违约了就应该承担这部分费用。

　　3、我们的还款时间是每月固定的，贷款协议中明确注明了还款时间和金额。我们对每期还款的客户进行短信提醒和电话提醒；但这只是我们对客户的增值服务，并不是义务，所以未收到短信提醒或电话提醒不能成为您逾期的理由。

　　4、如果出借人起诉，借款人一旦败诉，还需要承担诉讼费、律师费(需要在合同中对律师费的承担作出约定，并需要满足其他一些条件)等费用，这些额外的负担是借款人违约的成本。

　　5、一旦借款人违约，小贷公司向借款人追讨往往不可避免的会影响到借款人的家庭生活，轻则导致借款人生活质量下降，严重的情况下，会使借款人的整个家庭陷入混乱。

第2篇: 催收员26种施压话术

　　1、下个月再还

　　话术：X/先生/女士，你现在已经严重违约，继续拖延到下月还款,逾期滞纳金只会越来越多，对信用也不好，建议你快点处理还款。

　　2、没工作或工资未发

　　话术:X先生/女士,我们不可能拖延等到你找到工作,发了工资才还，逾期只会导致滞纳金一直增加，产生信用不良记录，这一点希望你明白，建议你向亲朋好友先借钱,处理一下还款。

　　3、“我尽力去想办法借周转吧。”

　　话术：请你好好利用我们公司给你的时间，否则无论对于你个人的信用或者说公司接下来将对你进行的催收的流程，都是会对于你本人带来不利的，这件事情已经到了无法在拖延的地步了，两天内你必须把钱还掉。我们无法再给你更多时间，请你务必抓紧这两天的时间。

　　话术：好的，那么我在给你一天时间明天请你一定要把第一笔还款还上了！余下的欠款在xx天内还入，有什么问题请及时与我联系，我的电话是XXXXX。明天帮你查帐。

　　4、有钱再还

　　话术（逾期短）：X先生/女士,不可能拖延到你有钱才还,如果你有诚意先还过来部分资金,我用这个理由申请几天时间宽限,你必须通过其他渠道，或是向亲朋好友借钱,处理一下还款。

　　话术：(逾期长)：X先生/女士,看来你没有把还钱的事情放在心上,只是一味拖延，没凑到钱不是一直不还款的理由,一直推脱没凑到钱,这不得不让我们质疑你说话的真实性,我们已经给了足够的时间和理解了,请你给出一个具体还款时间。

　　5、答应还款，多次跳票

　　话术：X先生/女士,你已经多次爽约跳票,请你明白,你现在已经是严重违约，让我们不得不怀疑你的诚信问题，我们不会一而三再再而三催促您还款,但不排除你有欺骗行为，如果你有钱还款,请马上存到还款账户，如果没有钱，你必须通过其他渠道，或是向亲朋好友借钱,处理一下还款。

　　话术：我们的电话都是全程录音的，若你继续拖延还款，我们可以视为你在恶意拖欠，涉嫌捏造还款事实，根据公司的相关规定，我门可能追究您的二次违约责任（取消减免，取消分期还款，强制结清等）

　　话术：您现在已经逾期x天,按照合同,违约X天,我们就移交处理,你的案子将由法务处理,到时产生的一切后果将由你个人承担。

　　6、客户无还款诚意

　　话术：XX先生/小姐你的还款态度如此的敷衍。在这里我再次和你强调，你没有权利来制约我们公司当初和你签定的协议，你现在属于违约状态，如果你再不理会我们对你的电话催收，那么我们也只能换一种方式收款，我们将有可能对你的账户进行上门收款，因为您已逾期，而我们公司的通知你却一点也不理会，看来公司有必要和你当面沟通了。

　　7、电话拒接

　　话术（短信模板）：你已长期拒绝接听我们的电话,如果你有经济困难或其他原因,请坦诚的说出来,我们会尽可能协调,如果再不接电话,我将不得不联系你的亲朋好友,或者到访你的家庭或单位,甚至认为你想逃避债务,由此产生的不良影响,请你明白，权衡一下。

　　8、出差在外，回去再还

　　话术：你已经逾期了，请你明白这一点，还款是可以通过多种渠道还款的,不一定要本人存款到指定账户上，你可以安排亲属或朋友帮你先存一下，按时还款是你责任,既可以避免产生罚息,也维护还款信用,虽然麻烦一些,也是为了你的切身利益考虑，请你尽快处理一下还款。

　　9、第三人转告及代偿

　　话术：/先生你好，请问这是xx的单位/家里吗？

　　XX妈妈领导您好！很抱歉打扰您，我这里是XX公司的，因为XXX先生小姐在我们公司已发生拖欠，今天和他手机联系也没有联系上所以才打到您这里。

　　X妈妈/领导，具体金额的部分我没有办法告知您，因为这涉及他个人隐私部分，我相信您能够理解，除非您愿意帮他带还，那么我们可以告诉您大致。请问，您愿意帮他代还吗？”（领导可不用提示代偿，除非其自主动提出代偿要求）

　　话术：那就麻烦您赶快与XX先生/小姐联系一下。请您转告他让他明天马上去还款或者给银行来电说明情况，我的电话号码是XXXXX，请告知他如在不理会，银行将采取进一步的措施，我们有可能会上门找他，如果方便的话您可以将他的联系方式告诉我我直接与他联系。

第3篇: 催收员26种施压话术

　　XX先生，由于你在XX公司借贷没能按时还款，现在有理由相信你的行为为骗贷行为，已进入立案起诉阶段.

　　立案依据:《中华人民共和国刑法》第193条、《合同法》的相关法律法规、《最高人民检察院公安部关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定》，

　　起诉你:

　　1、违约;

　　2、恶意拖欠贷款;

　　3、涉嫌诈骗金融机构贷款。

　　诉讼索赔:

　　1、责令被告人一次性结清剩余贷款本金及利息;

　　2、责令被告人赔偿违约产生的违约金及罚息;

　　3、责令被告赔偿原告提起诉讼而产生的一切损失，包括诉讼费、委托律师费等!

　　话术二：

　　你好某某，昨天你已经逾期了，目前今天还没扣到你的款项，你承诺的还款呢?

　　逾期违约金是小事但你没必要承担额外的费用不是吗?违约就会影响到您个人的信用，没有人愿意在自己的信用上抹黑吧?

　　如果你不在意那也没关系，现在你影响了我正常的工作，你的还款不及时给我也造成了损失，你也要承担吗?

　　贷款的时候我们知道你紧张帮了你，现在你是不是应该帮帮我，我工作做不好呗开除你给我发工资吗?

　　还有一个小时我们还在扣款马上处理一下，你也不想让你的所以联系人都知道你借钱不还吧，现在快12点了务必在下午两点处理好，别为难自己!

　　三、电话催账必知的通话礼仪

　　尊称：客气地尊称对方“先生”、“小姐”。

　　问候语：简短的问候语，给对方留下良好的印象。

　　表明身份：在5秒钟之内做公司和自我介绍。

　　语气：保持客套、婉转和中立。

　　礼貌：多说“请”、“麻烦您”、“对不起”、“谢谢”。

　　用语：言词简洁清晰，表明你对工作十分了解，体现专业的工作态度。

　　态度：要心平气和，保持冷静，千万不要被债务人的无理言语激怒，一定要控制好自己的情绪，将对话拉回主题。

　　四、运用针对性语言

　　要提高收款业绩，首先要通过听觉敏锐度的培养，彻底掌握准客户的心理;

　　其次要针对事实做陈述，预测他们的反应;然后，要采取温暖的沟通方式，用最恰当的语言方式来表达自己的想法，让对方了解自己内心在想些什么。

　　进行电话催账，请记得以下说话原则：

　　急事，慢慢地说;现在的事，做了再说。大事，清楚地说;小事，幽默地说。没把握的事，谨慎地说;做不到的事，别乱说。没发生的事，不要胡说;伤害人的事，不能说。

第4篇: 催收员26种施压话术

　　1.首先要问好，礼貌的寒暄，不能一开始就直奔主题，不能让对方感觉到反感。

　　2.回顾下深厚的商业友谊，顺便给对方戴戴高帽，对方是自己见过的最好的合作伙伴之一。

　　3.适当的时候要装装可怜，表示手头很紧，情况很严重，资金周转相当困难，再没钱就关门大吉了之类的，毕竟嘛，现在像催款成功的哪个不是费劲浑身解数。

　　4.可以说下之后的合作，让他心里知道，不能因为一时的钱，而坏了之后的生意。为了和你们继续合作，不得不先结清这笔钱。

　　5.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

第5篇: 催收员26种施压话术

　　拨打客户本人电话开场白：客服：您好，

　　请问是先生/女士吗？客户：是的。

　　客服：您好，这里是XXXX，您的款项没有扣到，已经逾期天，请问是什么情况？拨打客户亲属电话开场白：客服：您好，请问是先生/女士吗？

　　客户亲属：是的。客服：您好，这里是XXXX，我找（客户姓名），请问他/她在吗？客户亲属如果说不在一起的，就问他/她有没有跟客户联系过客服：请问您最近跟他有联系过吗？客户亲属如果说没有联系过，看客户的逾期恶劣程度，斟酌是否告知亲属贷款事宜。客服：(客户姓名)在我们这边的贷款已拖欠天，还没有还，他是不是出现了什么问题？麻烦您转告他，给我们复个电话，逃避解决不了问题，有困难可以跟我们说，不要不接听电话，好吗？

　　也可引导亲属帮客户还款客服：他可能最近出现了资金困难，您看您方便帮他还一期的款项吗？钱也不是很多，您看是否愿意帮他一把。避免我们老是给您电话，打扰到您的生活，是吧？

　　常见逾期问题和应

　　答：

　　问题：客户回答最近都没时间客服：贷款逾期每天都会不断增加银行罚息，而且今后会增加您去其他金融机构融资的困难。您看是不是想办法抽空去还下款呢？

　　问题：客户回答我出差在外地客服：您什么时候回来？你那可否通过其他途径还款？比如异地转账或是让朋友家人先去代还款。客服：那您今、明天可以回来么？具体在什么地方方便告诉我吗？我帮您查询附近的银行网点？

　　问题：客户称是帮朋友贷款的客服：这笔贷款当时不管申请还是签约都是以您的名义进行的，如果没有及时还款，产生的不良影响都只会由您来承担。方便的话将用钱人的联系方式告诉我们一下，我们也可以帮您一起提醒他。

　　问题：客户称已经还款客服：非常感谢您对我们工作的配合，可能是银行到账方面出了什么问题。您先不要着急，我先跟您确认一下您的还款账户？还款金额？什么时间办理的还款？还款方式？

　　问题：客户屡次承诺屡次爽约/失去联系客服：先生/女士在XXXX申请的一笔贷款已经逾期天，希望您能尽快联系并告知其办理还款，可能这类催收电话还会继续影响到您的正常生活，希望您能给予协助，我们将非常感谢您的配合，谢谢！

　　问题：客户恶意拖欠不还款客服：您好，我们产品的特点就是'一次性全额到账，分期还款'，这已经缓解了您每个月的还款压力，签协议时您也已经承诺每月按时还款，这是您的义务，对吗？您不还款属于违约行为，希望您能从您自身利益角度出发，尽快办理还款

　　问题：我没有收到还款短信和电话通知，不知道还款时间。

　　客服：我们的还款时间是每月固定的，贷款协议中明确注明了还款时间和金额。我们对每期还款的客户进行短信提醒和电话提醒；但这只是我们对客户的增值服务，并不是义务，所以未收到短信提醒或电话提醒不能成为您逾期的理由。

　　问题：你们的逾期的罚息和滞纳金太高了！客服：逾期费用在您签署的借款协议中已经明确注明了，您既然已经签字，就表明您认可此费用，并产生了法律效应，您就应该按合同约定履行义务。我们公司作为服务平台，提供撮合出借人和借款人的服务；出借人在您需要资金的时候为您提供帮助，您就要按照合同约定还款。罚息和滞纳金的主要目的约束您能准时还款，既然您违约了就应该承担这部分费用。

　　问题：你们销售人员跟我说晚几天还是不收取任何费用的！客服：这是不可能的！协议中已经明确注明了逾期是要交滞纳金和罚息的，我们的业务人员经过严格的岗前培训，不会这么讲的。如果确有此事，请您拿出证据，我们公司会彻查此事。

　　问题：你们逾期的费用是怎么计算的？客服：逾期后，除了应还的月还金额外，还会收取您的罚息，罚息是按剩余还款总额的0.5%收取，按日计息；为了避免您的损失请及时还款。

第6篇: 催收员26种施压话术

　　1、我是某某某律师事务所受某某某银行委托办理某某某的信用卡拖欠一事，（其实根本没有催收员这个部门，银行官话叫清欠，都是外包给个人的，以律师事务所的执照拿着银行的委托在要帐）；

　　2、再确认是欠款本人后，会把欠银行钱的重要性说给你，限你在规定时间还钱，具体情况看你本人还款意向如何，只要有意向还款会一点点的把钱追回；

　　3、在说完事情的严重性后，看欠款人没有还款的意向或敷衍了事没还款，会联系你在银行留下的所有人，说明严重性；

　　4、如欠款人能联系上，但就是无力偿还，会约欠款人到他们那里面谈，了解欠款人实际偿还能力；

　　5、如果欠款人超过2个月还没有还款，会把欠款人约到个地方，说可以把卡解开，正常使用，其实就是骗你去，会有警察等你的；

　　6、联系不上欠款人，给欠款人留下的联系人打电话追讨，但一般效果不大，然后交给警方处理，欠款情况属实的列为网上逃犯。