售后工程师的岗位职责（通用17篇）

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售后工程师的岗位职责（通用17篇）

　　在发展不断提速的社会中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家收集的售后工程师的岗位职责（通用17篇），希望能够帮助到大家。

　　售后工程师的岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、通过qq、电话、邮件等方式与客户沟通，解答用户在产品使用过程中的技术问题，并反馈用户建议用于产品改进;

　　2、协助编写产品使用、相关文档规范等，建立产品应用资料库;

　　3、负责线上/线下的用户培训，协助产品测试;

　　岗位要求

　　1、有强烈的责任心，良好的服务意识;

　　2、熟练使用各类办公软件，具有良好的文档编写能力;

　　3、有较强的理解力和沟通能力，表达清晰，接受新事物的能力佳;有很强的执行力;

　　4、欢迎优秀应届毕业生加入;

　　售后工程师的岗位职责2

　　工作职责:

　　1、负责电子产品的维修及售后服务。

　　2、协助进行产品生产及调试。

　　3、汇总维修报表并定期上报。

　　4、统计维修成本。

　　工作要求:

　　1、电子、通信类专业;

　　2、电子产品调试、维修经验三年以上;

　　2、熟练表贴元件的焊接，熟练使用三用电表、示波器等常用测试仪器/工具;

　　3、具有电子线路分析能力和较强的动手能力，熟悉常用电子元器件原理、性能;

　　4、具有编写相关文档和资料的能力;

　　5、工作认真负责、细致、勤奋、有条理性，有团队协作精神和良好的职业道德;

　　售后工程师的岗位职责3

　　任职要求:

　　1、中专及以上学历，机械自动化设计及相关专业优先，懂自动化原理;

　　2、有2年以上自动化设备售后服务经验;

　　3、熟练使用cad或solidworks等绘图软件优先;

　　4、有lcm、lcd行业aoi检测设备应用经验优先;

　　5、具备较强的沟通表达能力及客户导向能力;

　　6、具有高度热情和良好的团队合作总识，能适应出差。

　　岗位职责:

　　1、负责设备的安装、调试、培训、售后支持服务;

　　2、跟进设备装机、调试量产到设备验收工作;

　　3、对工作进度、问题点改善过程的管控;

　　售后工程师的岗位职责4

　　1、做好用户的送货及设备安装调试工作。

　　2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。

　　3、对公司售出产品进行售后服务和维修。在一个工作日内响应客户的服务需求，及时到达客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。

　　4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。

　　5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

　　6、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

　　7、认真参加本部门业务培训。提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度

　　8、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

　　售后工程师的岗位职责5

　　职责：

　　1、客户应用指导，故障处理。

　　2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。

　　3、产品现场维修、调试。

　　4、产品质量分析。

　　任职要求：

　　1、具备较好的沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的能力。

　　2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。

　　3、有技术问题判断能力。

　　4、有项目经验者优先。

　　5、适应经常出差，无恐高，怕脏，等要求。

　　售后工程师的岗位职责6

　　1、本科及以上学历，计算机、电子、通信类相关专业;掌握linux脚本

　　2、1年以上it行业售前售后调试经验，熟悉售前业务流程;

　　3、具有较强的分析和解决问题的能力、动手能力和应变能力，良好的沟通能力;

　　4、具有较强的解决方案设计、问题分析与解决能力，掌握标书撰写格式与规范;

　　5、具有良好的沟通表达和人际理解能力，能与客户进行技术交流和需求引导;

　　6、具有较强的团队合作和服务意识;

　　7、诚信正直，坚韧，责任感强;

　　8、智能交通、安防行业背景优先。

　　售后工程师的岗位职责7

　　1、具备华为it方向理论知识和产品知识，要求达到真实hcnp水平。

　　2、能够完成华为it产品(服务器、存储、云计算)测试、开局、改造工作、具备实施方案文档、竣工文件等售后文档编写能力

　　3、对技术有很强的兴趣，喜欢钻研和学习者优先;

　　4、良好的沟通表达能力和职业操守，能严格自律;自我学习能力强，善于思考和分析问题;

　　5、具备1-3年以上互联网企业或it企业存储、云计算体系架构规划、设计、实施、维护经验，有大中型it项目管理经验者优先;

　　6、具备华为hcie-cloud、hcie-storage优先考虑;

　　售后工程师的岗位职责8

　　工作职责:

　　1、对国际客户进行安装、维修培训任务;

　　2、对国际客户进行技术支持，处理客户投诉;

　　3、整理维修记录总结维修经验;

　　4、及时反馈产品质量问题，收集客户对产品的评价和建议并及时反馈;

　　5、协助国际市场参展，辅助销售完成相应技术支持工作;

　　职位要求:

　　1、高度诚信和敬业精神，遵守公司相关规定、强烈的团队合作精神;

　　2、大专及以上学历，生物医学工程或电子工程类专业背景;

　　3、具有临床检验产品售后经验优先考虑;

　　4、较强的沟通和协调能力;

　　5、英语听说读写熟练;

　　6、能适应海外出差;

　　售后工程师的岗位职责9

　　1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作，搜集并反馈产品质量信息；

　　2、负责所在片区公司所销产品的安装、调试、技术培训、维修和升级工作；

　　3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资料的收集、整理反馈工作；

　　4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的催收工作；

　　5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、差旅费和月/年工作总结等资料的收集、填报工作并及时上交，同时对其正确性负责；

　　6、保管好所领用的图纸、工具、仪器仪表、材料及样机；

　　7、做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。

　　售后工程师的岗位职责10

　　职责:

　　1、负责客户需求的引导和确认，将需求形成规范文档正确无误反馈给研发;

　　2、掌握产品技术与解决方案技术，负责项目实施过程中的技术支持工作;

　　3、指导客户现场安装与维护的设备调试技术工作;

　　4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。

　　任职资格:

　　1、大专或以上学历，计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先;

　　2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力;

　　3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础;

　　4、该岗位工作常驻地涉及全国区域，可接受国内长期外派优先考虑。

　　售后工程师的岗位职责11

　　职责：

　　1.负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。

　　2.向用户解答产品和应用问题。

　　3.收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的需求和问题。

　　4.启发用户业务使用，提升用户应用水平。

　　任职资格：

　　1.本科(含)以上学历，计算机、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业，2年以上相关工作经历。

　　2.普通话好，良好的沟通表达能力。

　　3.具有良好的团队合作精神，能承受较大工作压力。

　　4.可以短期或长期出差。

　　5.熟悉网络产品及相关技术，有电力行业或用电信息采集项目工作背景者优先。

　　售后工程师的岗位职责12

　　职责：

　　1、负责公司设备的日常维修和调试，定期进行巡检和维护；

　　2、通过电话指导，解决客户在使用过程存在的.问题，提供在线电话技术支持；

　　3、接受省内出差任务；

　　4、负责公司内部机器的维修，检测；

　　5、通过日常维修工作，定期提交维修总结报告；

　　任职要求：

　　1、有过相关机械类工作经验或所学专业为机电一体化优先；

　　2、电子电路相关专业，熟悉电路原理，了解各电子元件，读懂电路图，有相关电路板维修工作经验者优先；

　　其他要求：

　　1、年龄20—35岁，中专及以上学历；

　　2、人品诚实、工作认真、做事积极主动、吃苦耐劳；

　　3、具有良好的服务意识和较强的沟通能力，可接受出差。

　　售后工程师的岗位职责13

　　职责：

　　1、对网络系统平台的用户进行系统使用指导；

　　2、收集客户需求，协调处理客户问题；

　　3、应用电子表格快速处理系统数据；

　　4、协助开发团队进行相关数据测试；

　　5、完成上级安排的其他工作。

　　应聘条件：

　　1、计算机信息系统类专业毕业，师范类院校毕业优先；

　　2、专科及以上学历；

　　3、熟悉数据库相关知识，了解Linux操作系统使用者优先；

　　4、语言表达能力强，擅长与他人沟通、合作；

　　5、做事踏实，行动力强。

　　售后工程师的岗位职责14

　　职责：

　　1、负责现场机器人设备的组装、调试、培训；

　　2、负责项目实施过程中与客户的协调；

　　3、负责项目的验收与交接工作；

　　4、及时记录并解决用户在使用过程中遇到的问题，对存在问题的建议与意见及其处理结果上报。

　　职位要求：

　　1、大专及以上学历，电气自动化，机电一体化，计算机等相关专业毕业；

　　2、有相关设备安装，调试，维修等相关工作经验，优秀应届毕业生亦可；

　　3、具有良好的客户沟通能力，较强的服务意识；

　　4、能适应经常出差，出差补贴200—220/天；

　　5、具备吃苦耐劳的品质；

　　6、有机电二级建造师证书、施工员、质量员、造价员、安全员、资料员、材料员证书优先考虑。

　　售后工程师的岗位职责15

　　职责：

　　1、对客户的软硬件使用进行培训和技术支持，公司硬件出入库质检；

　　2、实施车载盒子在客户现场的调试和安装；

　　3、负责对客户出现的问题进行系统分析、定位和独立处理，不断提升客户满意度；

　　4、整理产品使用中的问题，拟定相关的设备技术要求和改进意见。

　　岗位要求：

　　1、全日制大专以上学历（优秀应届毕业生可考虑）；

　　2、有基础的电路知识，动手能力强，能分析并现场解决问题；

　　3、熟悉模拟和数字电路原理，有做过电子设计和嵌入式更优；

　　4、工作热情度高，积极主动且学习能力强；

　　5、做过车载盒子、物联网设备技术支持工作，有C1驾照的从优。

　　售后工程师的岗位职责16

　　职责：

　　1、解决消费者和代理商的关于产品的技术问题；

　　2、收集整理产品问题，并协助跟踪与测试问题；

　　3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题；

　　4、接待国内消费者；

　　5、产品资料整理及发布。

　　任职资格：

　　1、电子、通信及相关专业优先，大学本科学历；

　　2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的兴趣和爱好优先考虑；

　　3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强。

　　4、英语水平较强（英语6级）。

　　售后工程师的岗位职责17

　　职责：

　　1、配合业务沟通前期安装方案，熟悉公司产品出系统施工图；

　　2、安装前期技术施工指导工作；

　　3、完成各类客户培训及产售后服务工作，及时解答客户疑问、反馈产品质量信息；

　　4、解答客户的有关技术方面问题，为顾客提供技术升级服务。

　　岗位要求：

　　1、中专学历，21—30岁，理工科机械、电子、网络、建筑相关专业，；能懂建筑、强弱电、4G网络优先考虑

　　2、有1年以上工作经验，有责任心，吃苦耐劳，服从安排；

　　3、能适应外地出差，吃苦耐劳；