毕业生实习日记(3)

毕业生实习日记大全

　　2014年03月18号

　　今天小吴陪她合作的客户去实地看房，我接手了她的工作：房屋推广和网络宣传。这一整天我都干劲十足，在做房屋推广时我谨记“微笑、热情、真诚”，实践告诉我们，销售中许多问题都是因沟通不畅造成的。沟通就是把自己的想法告诉别人，同时聆听别人的想法。每个人都有被尊重的愿望，你重视别人，仔细倾听别人的每句话，别人就会尊重你。这样自己的意思不仅表达清楚了，而且还能明晰地知道别人的想法和内心感受。然后我就开始在网上发布房源信息了，现在网上有很多租房网、二手房网。我采用大面积撒网的战略，不放过任一个网站和论坛，在上面发布一些有价值的信息和公司电话号码，并写下公司地址希望网友来咨询更多房源。今天过得很充实，我觉得小吴能把她的工作安排给我显示出了她对我的信任以及对我工作能力的肯定。

　　2014年03月19号

　　今天当我向小吴报告昨天独立工作的情况时，并没有如我所想的会受到她极大的表扬或者肯定，而是又上了有意义的一课。其实像我昨天那样的“大面积撒网”、反复发布信息，非常耗费时间，而且发布太多了，就很难维护，所以总是不会有什么收获，这是刚入行的新人常犯得错误。小吴总是选择2-3个比较好的房产网站，最好是包括租房、二手房，因为我们的主要房源是住宅和商铺。这样的宣传更有针对性，然后会坚持每天维护，有耐心的坚持每天刷新，刷新时间最好选择那个网站人流量最大的时候，并且尽量每一条房源都附上清晰的房屋图片，这样能够让客户一目了然，这样接到的电话自然就多了。很多网站特别设置了经纪人栏目，我们也可以在上面登记，填写上详细的信息，很多时候，会有意外惊喜，有一些没有找到合适房源而且又比较着急的客户会主动联系我们。比如抓破网的注册的经纪人会员不仅可以发布房源，而且会在经纪人频道中单独写出来，非常专业。真是“处处留心皆学问”，小吴勤于思考、善于总结销售经验，难怪会成为公司的业务骨干，我要向她学习得还有很多很多。

　　2014年03月22号

　　今天我又接触到了一项新的工作内容：带团看楼。目的地是位于天津市外环附近的一处经济适用房，这些住房都是拆迁安置房，不对外销售，而定向安置的少量剩余房则由中介公司用为销售媒介。我觉得这个工作可以总结为导游、顾问、销售员的三合一，在车上小吴主要向客户们介绍目的小区的区域概况以及交通环境，下车后开始介绍楼盘的具体情况，包括周边设施、面积价钱、贷款月供等，介绍完了之后就是帮客户们计算购房费用，并给有需要的客户们记下有意向的具体房号。在这个活动中我发现小屋的一个特点就是能够跟不同的客户交淡，无论他们是从事哪一个行业她几乎都可以跟他们扯出一系列的话题聊个没完。她并不是某块领域有深入研究的专家，但对无论是投资、教育还是政府等行业都略知一二，客户们也很喜欢跟她交流。良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。房地产经纪人员，其工作内容实质就是和人打交道，把自己的观念、方案推销给上下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。如何和客户、房主、同事之间实现良好的沟通，是成功的关键。所以，一个成功的房地产经纪人，一定是一个良好的沟通者。

　　2014年03月23号

　　昨天由于几个客户临时有事，而且又对我们提供的房源信息很有兴趣，特意要求我们今天安排时间再向他们介绍一下小区的情况。由于是小型的带团看楼，我们把上午的参观时间安排得很紧凑，然后便在中午与客户们一起吃饭，希望能在饭桌上争取到这几位很有价值的客户的购房意向。吃饭时我心里总是有种距离感，这些人都是在社会上打拼多年，拥有丰富的阅历，相比之下我实在是太稚嫩了。除了在孩子上学的问题上能以一个过来人的身份说些建议，其他时间只能默默的听小吴和客户们聊天或者安静的吃饭。事后我感觉像吃饭这么一个能近距离和他人沟通的机会没能把握住实在太可惜了。这是我熟悉业务、增长阅历的好机会。因此回去后我特意针对客户们常聊的几个话题做了资料搜集，做了详细的笔记，像股票基金、房产走势、企业管理等，补充了我的知识。希望下次有这种机会时我虽不能表现得那么专业老练，但最起码也能多聊上几句。

　　2014年03月24号

　　今天有一位在前天已经和我们一起参观过楼盘的客户来到店里，要求我们再给他推荐几个离市区更近的住房，只要价钱合适二手房也可以。由于客气的要求比较急，上午我们在店里向客户深入的了解了他的购房需求及意向，锁定了现在掌握的可能会适合这位客户的房源信息。下午就开始带着客户一家一家的看房了，每到一家我们都会详细的介绍，再询问客户的意见，是否满意、还有哪里觉得不好，然后帮顾客拍摄房屋照片，以便最后的选择。这一下午我们跑了五处住宅，工作的高频率高强度让我感动身心疲惫，可客户最后对这五套中的任何一套都没有表示首肯。面对这种情况，我们不能一味地责备客人，其实最需要反思的是我们自己，客人有权利去选择自己中意的房子，而我们为什么不能尽快帮助客人找到他需要的房子?房产经纪人是靠业绩生存的，但一个优秀的房产经纪人绝不能只关心业绩，更重要的是要真正考虑买卖双方的利益，只有这样才能以平常心对待客人。

　　2014年03月25号

　　今天上午我们又和客户一起看了三处住宅，工作态度耐心、细致。客户找我们买房子就是对我们专业能力的肯定，因为他们觉得房产经纪人对房地产领域的所有相关知识都了如指掌，能给他们一个专业的服务。客户可以以合适的价格买到房子，甚至获得未来增值的想象空间以及其他所需要的所有专项服务，就是我们工作的最大意义。让人兴奋的是，下午那客户就打电话过来了说就要最后看的那一套吧，同时也非常感动我们的服务态度和认真介绍。霎那间，我所有的累劲一下子全都消失了。小吴告诉我做房产经纪人向来都不是那么容易的，每一套房源都需要和房主联系，然后拿到钥匙，然后耐心的拍摄房屋照片，再上传到网上;客户主动联系的时候，我们总是会先根据他们的需求进行推荐，然后会带着客户一家一家看房，直到找到他们满意的为止。销售业绩的一半是用脚跑出来的，所有的业务并不是一次就能交易成功，业务负责人必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃。