顺丰物流有哪些管理模式 (菁选3篇)

顺丰物流有哪些管理模式1

　　顺丰的大客户分为项目客户和VIP客户。

　　针对VIP客户，顺丰公司已经实行了VIP客户绿色通道实施方案，并取得很好的效果。但在项目客户方面，顺丰公司还没采取新的举措，则此前提下我们提出采用项目客户关系管理。由顺丰公司指定的理想中的客户管理体系图可知，项目客户对公司的贡献很大，是顺丰公司大客户中的主体。项目是一个**为实现既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的具有一定独特性的一次性工作。

　　顺丰速运项目客户关系管理源于“以客户为中心”的新型商业模式。

　　通过建立以项目客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的项目管理机制，使项目能够协同建立和维护一系列与客户之间沟通的***台，达到项目和企业最大盈利目的的管理方法。由于项目具有目的性、独特性、一次性和制约性的特点，项目客户关系管理显得尤其重要。

　　顺丰通过项目客户关系管理。

　　一方面有利于减小项目团队与客户之间的冲突，另一方面提高客户对项目交付物的满意度，为以后项目实施**参与客户有关的项目打下基础，同时可以提高项目实施**的竞争优势，促进企业良续发展。这是顺丰在专注与科学系统的客户管理方式的主要成就之一。

　　顺丰是个精于客户细分的企业。

　　除了能够有效服务于众散户外，对大客户更是一丝不苟。在顺风的整个运用模式当中，顺丰拥有非常科学以及系统的客户管理模式，这种模式让顺风的客户运营相当方便，而对于客户来说也更加方便快捷。据悉，如果想要成为物流业的大企业，就必须管理好与客户相关的一些项目，就像顺丰快递这样。

顺丰物流有哪些管理模式2

　　(1)积极，迅速扩展和进步的业务

　　成立初期提供顺德与**之间的即日速递业务。随着公司的业务不断发展并迈向国际，顺丰速运现成为*速递行业民族品牌的佼佼者之一。其积极、有序地发展陆上及航空速递网络，并专注于人才队伍的建设，是企业中长期发展规划的首要任务。

　　(2)创新，持续创新和完善的服务

　　积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道;不断推出新的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应;缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。除了在公司内部培养一批****以外，更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要。

　　(3)活力，营造迅捷和亲切的体验

　　以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。提供灵活组合的服务计划，更为客户设计多种免费增值服务及创新体验，全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。

　　市场定位市场细分

　　(1)地理区域。

　　客户所处的地理位置不同，不同地理区域的经济规模、地理环境、需求程度和要求等差异很大，使进行快递活动的快递成本、快递技术、物流管理、快递信息等方面会存在较大的差异。不同区域的客户对快递公司的要求也各有特色，快递公司必须根据不同区域的快递需求制定不同的营销方案。按此标堆，一般可以将快递市场分为区域快递和跨区域快递。显然，顺丰速运经历了由区域经营到跨区域经营直至跨国经营的发展。

　　(2)客户行业。

　　同一行业的客户，其产品的构成差异不大，对快递的需求也具有一定的相似性。不同行业的客户，其产品的构成存在很大差异，对快递需求各不相同。按客户行业不同，一般可以将市场细分为农业、工业、商业和服务业等细分市场。顺丰速运专注于商业和服务业市场。

　　(3)客户业务规模。

　　按照客户对快递需求的规模细分市场，可以将客户分为：大客户、中等客户、小客户。顺丰快递致力于服务大客户、中等客户和中高端小客户。

　　(4)客户所有制性质。

　　客户所有制性质对企业开发市场的成本、合作的欢易程度、客户维护成本、合作层面的决定和利润空间等都有效直接的影响。

　　(5)物品属性。

　　快递公司在进行快递活动过程中，由于物品属性的差异，使得企业快递作业的差别也很大。顺丰速运一直定位于“小件快递”，不做大件。

　　(6)服务方式。

　　根据客户所需快递服务功能的实施和管理的要求不同而细分市场，按服务方式可将快递市场分为：1、综合方式服务;2、单一方式服务。顺丰速运针对不同的客户需求提供相应的服务方式，既有单一的，也有综合的。

　　(7)外包动因。

　　按客户选择第三方快递公司的动因进行细分，可将市场细分为：1、关注成本型;2、关注能力型;3、关注资金型;4、复合关汪型。选择顺丰速运的客户，一般都是“关注能力型”。

　　目标顾客

　　如前所述，**快递行业发展迅速、竞争激烈。要想脱颖而出，必须准确的细分市场，并且要在细分市场中找到适合自己的目标市场，准确的目标市场。就是市场规模足可以满足持续的公司盈利，客户极高的关注，并且自己有持续的，具有竞争力的细分市场。顺丰选择高价值的“小众市场”或者按照现代流行的说法是“利基市场”作为目标市场，最终成为整个行业的游戏规则制定者。顺丰的目标客户锁定在月结客户，对象主要是：企业、白领或者是金领、**快递客户。

　　目标客户被锁定，所有的营销，运营，服务策略都要以目标客户的利益点进行。企业客户利益点：便利，安全，快速，全国性网络，经济成本，优质服务。白领或者是金领客户利益点：便利，安全，准确，优质服务;**客户：准确、安全、经济，便利。最终顺丰准确定位点为快速、准确、安全、经济、便利，优质服务。顺丰所有的市场营销策略，运营，资源整合，产品和服务都是围绕定位点展开。在这个目标市场了顺丰不仅发挥了竞争优势，更打造了持续的竞争力。

　　产品定位

　　在诸多的快递业务中，顺丰选者了小件快递作为属性定位，并专注于此，形成了产品的差异化。顺丰把“快速、准确、安全、经济、便利、优质服务”作为利益定位点，并在快速方面做到出色，远远超出其他竞争对手，在准确和安全方面非常优秀，高于行业水*;在便利，经济和优质服务方面不低于行业*均水*。

　　服务定位

　　(1)产品策略

　　按照客户细分设计产品价格体系，不做与四大国际快递重叠的高端，锁定中端客户，坚持只做快递，只做小件，不做重货同时用提高价格来**发展速度。积极探索客户需求，强大的****系统，不断提升送货速度，推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道。提高设备和系统的科技含量，大力推行工作流程的标准化，不断调整策略，缩短贸易周期，如租下***快运全货机，是**第一家使用全货运专机承运自己的快件的民营速递企业速度是快递市场竞争的决定性因素，也是顺丰的核心竞争能力。顺丰有着自己的专运货机。这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看，富有相当的主动性。据了解，无论是同城快递还是城际快递，民营快递企业都比EMS快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快递快约20%。企业都比EMS快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快递快约20%。

　　(2)价格策略

　　顺丰的价格与其他家快递公司相比相对较高，标准的价格是19元，而EMS是12，其他的几家都差不多在10元左右，有的甚至更低。它的目标客户全体对于价格**度不高，但要求最终顺丰准确定位点为快速、准确、安全、经济、便利，优质服务。顺丰的价格策略刚好满足足目标客户的特性。按照客户细分设计产品价格体系，不做与四大国际快递重叠的高端，锁定中端客户，坚持只做快递，只做小件，不做重货同时用提高价格来**发展速度。

　　(3)促销策略

　　顺丰速运的促销策略运用在**物流企业中首屈一指。**多样、形式多变的促销策略为顺丰吸引大量的潜在客户，也为老客户随时关注顺丰动态提供方便。顺丰速运的促销策略不仅仅是为了宣传产品，提高企业的知名度，更重要的是为了给客户提供获取物流服务的便利性，以及方便与客户沟通，并通过互动、沟通等方式，把客户和企业双方的利益无形地整合在一起。

　　A.传统营销策略

　　顺丰通过电视、报纸、广告牌等进行品牌定位和产品及服务特色宣传，让新老客户及时快捷地了解到企业动态，以及新的产品及服务的研**况和特色;

　　通过**规格的运输车辆、**的快件包装对品牌及企业文化进行推广。

　　B.网络营销策略

　　在Internet飞速发展的今天，基于电子商务的物流企业在进行营销策略研究时，网络营销策略十分重要。**物流企业中，顺丰速运的网络营销无疑最为出色。

　　①顺丰速运建立有完善的官网，并在百度、谷歌、新浪、搜狐、网易、有道等多家搜索引擎进行网站推广;

　　②顺丰速运在淘宝、当当等电子商务网站对产品及服务特色进行广告宣传;

　　③顺丰速运与多家需要快递服务的企业进行联合，共同宣传，增强企业的知名度和信誉度。

顺丰物流有哪些管理模式3

　　向上游延伸价值链，发挥规模经济效应

　　(1)组建顺丰航空公司，降低航空运输成本

　　基于核心业务的发展需要，在交通运输过程中采取的主要方式为航空运输。顺丰速运是**首家租用飞机运送快件的民营快递公司，自2004起，随着快递业的发展租用的外包飞机已无法满足顺丰日趋增多的业务量。为此，顺丰公司开始着手筹建自有货运航空公司——顺丰航空有限公司应运而生，并于2009年12月32日实现了首航。发展至今，顺丰航空机队总数已经达到37架，日发货量近1800吨，构建了以深圳为核心枢纽、向全国辐射的运输网络。在近几年传统货运航空公司普遍亏损甚至关门停业的情况下，顺丰航空不仅实现了盈利，而且机队规模、航线网络不断扩大，发展前景广阔。组建自己的航空公司对于顺丰速运来说是一项高风险的投资，需要大规模增加固定成本投入。但是随着业务量日益增加，拥有自己的航空公司就能够在产业链条上占据主动地位，同时还可以更加灵活地选择适用的货机机型，根据市场需求的变动调整产品结构或开发新产品。顺丰航空开航后的航班安排在**时段，以便开展更高效的业务流程分配——白天收件，夜晚分拨，**运送，次日便送达目的地。在时间就是金钱的快递行业，只有“次达”、“即达”的产品才能实现高利润，顺丰速运“高效”、“灵活”的特性，提高了品牌的核心竞争力，吸引了更多的客户，使得业务量得以大规模提升，实现了规模经济效应，最终降低了航空产品的单位成本，为公司带来了更大的利润空间。

　　(2)涉足电商领域，实现资源整合与成本优化

　　快递和电商的结合可以称之为天作之合，双方可实现资源共享、优势互补。物流一直是增加电商服务核心竞争力的重要指标，也是制约电商发展的关键因素。时下诸多电商纷纷专注于打造“物流、信息流、资金流‘三流合一’的闭环式商业模式”，顺丰速运也意识到其中蕴含的商机，开始将触角伸向电商领域。2010年8月，顺丰优选的前身——顺丰“E商圈”开始运营，直到2012年6月1日，“顺丰优选”正式上线。尽管是快递跨界的产物，但顺丰优选在线上食品领域迅速发展，销售量不断攀升，上线第二年的“双十一”期间，便以1500万元的销售额交出了一份满意的答卷。对顺丰速运而言，“顺丰优选”所发挥的作用重在充分盘活集团固有的资源优势和基因潜力，借助已有的物流优势，将价值链向上游延伸，实现供应链与物流链结合的一站式服务。“顺丰优选”的发展与顺丰快递业务的扩张相辅相成，“顺丰优选”依靠顺丰速运完善的物流体系实现“24小时从枝头到舌头”的高效配送，顺丰快递的业务量也随着线上商品的销售而增加，二者共享资源分摊成本，从而使得成本率有效降低。顺丰速运此举通过打造上下游价值链的一体化，扩大经营范围，发挥规模经济效应，最终使总营运成本相对降低。

　　向下游延伸价值链，**传统行业模式

　　(1)开设“嘿客”便利店，突破行业成本管理瓶颈

　　快递业普遍存在着“最后一公里”问题，即末端配送问题，这一直是快递行业成本管理的瓶颈。快递物流的流量从干流到支流，再到不足以支撑批量运输时，就需要借助人力派发，快递的人力成本很大一部分集中在等件和扫楼收件环节，末端配送成本已经占到物流行业总成本的30%以上。顺丰速运通过将价值链向下游延伸，在产业链的末端开辟了一种创新配送方式——开设顺丰“嘿客”便利店。顺丰速运对于便利店模式有过多次尝试，早期曾尝试与7-11、罗森等现有连锁便利店合作，取得了一定效果，但仍有许多需设立配送点的区域没有这些便利店的布局，于是便开始着手经营自己的连锁便利店。这一战略举措的主要目标有两个：一是降低人力成本，二是提升服务水*。顺丰“嘿客”便利店的选址主要集中于快递收发频繁的社区和写字楼，客户可以根据自己时间等方面的需求，自行到店里收件或发件。假设快递员以每月5000元薪酬计算，那么一家“嘿客”便利店辐射范围内节约的人工成本是相当可观的，并且便利店的租金和水电费相对固定，不会因为快件业务量的上升而增加，同时部分收发成本及仓储成本可由便利店共同分担。此外，开设“嘿客”便利店的作用不仅体现在节约成本、为客户提供更加灵活便捷的服务上，店内还提供线上下单、生活服务等“附加值”，在顺丰速运的整个战略布局中发挥载体作用。

　　(2)顺银支付，节约隐性成本

　　顺丰速运的金融*台——顺银金融已经正式获得由央行发放的银行卡收单牌照，在整体金融交易业务上跨出重要一步，第三方支付*台“顺银支付”正在运作之中。第三方支付*台的成功搭建，将实现顺丰速运价值链上各个环节的无缝链接，打通整个价值链。其作用有两点：其一，紧跟IT时代步伐，提高客户服务的质量;其二，拥有自己的金融工具和*台可以节约支付环节的中间费用，并**降低交易环节的风险，降低隐性成本。

　　(3)借力移动终端应用，降低物流

　　流转成本移动终端应用正在改变着我们的生活，使我们的生活更加方便快捷。顺丰速运也推出了自己的App应用程序,借助IT技术和移动互联网资源拓展业务，与线下用户在收取件查询服务、网点查询、下单等方面进行有机结合，提高业务效率。顺丰速运的App主要发挥两个作用:一是降低物流的流转成本;二是借助App和**系统，将旗下的自建门店、合作站点和广大终端用户更紧密地连接起来，并成为企业服务延伸向用户的一个窗口，改善用户体验，增加客户黏性。顺丰速运App的“摇一摇下单”等功能可以准确定位用户当前地址，继而选择最近的业务员上门取件(或派件)或向用户推荐最优位置的寄件点，以避免快递件的不必要流转环节，增加快递效率的同时降低了流转成本。

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顺丰物流有哪些管理模式 (菁选3篇)（扩展1）

——顺丰物流实习报告5篇

顺丰物流实习报告1

　　一、前言

　　实习的主要方式是实地上岗操作，我从事货物出港和进港信息处理的同时也参与了对快件的分拣、货物装卸和搬运等基础性工作。在本次实习中，本着将学校理论知识充分运用于实践为主要目的来开展。通过实践，丰富自己的专业理论知识的同时加强对快递物流行业的了解，达到理论与实践的相结合，并根据自己所学提出自己的观点和意见，在实习过程中的意义主要有以下几点：

　　（1）运用所学的物流知识来对一个企业的运营及管理状况进行理解和分析，做到理论与实践相结合，丰富并****的专业知识。

　　（2）通过在公司的实践体会，从微观上去认识企业在整个市场上所处的一个位置，从宏观上通过企业去认识整个快递物流行业的发展现状及发展前景。

　　（3）加强自己在实践工作中的主动性，充分将所学的专业物流知识应用到实践的每个环节。

　　（4）通过对一个行业及相应岗位性质的了解，为自己将来就业具有十分重要的指导意义。

　　（5）加强和实习单位各层次员工沟通和交流，学习其优秀品质，提高对现实问题的认识，逐步提高社会交往能力和应变能力。

　　二、正文

　　1、公司概况

　　SF速运（集团）有限公司（以下简称SF）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营**、国际快递及相关业务的服务性企业。

　　自成立以来，SF始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在**（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国及新加坡业务。

　　长期以来，SF不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水*，实现了对快件流转全过程、全环节的信息**、

　　跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。

　　2、、实习过程：

　　整个实习过程我主要分为运作员和信息员两个主要岗位的学习，信息员工作的进行是建立在熟悉运作员工作基础之上的，只有掌握好了运作员工作的各项业务的基本流程才能更好更快的掌握好信息员工作内容。

　　第一阶段：运作员岗位

　　整个中转场的工作核心基本上是围绕着整个货物的周转来进行运作，运作员的工作主要是将到港和出港的快件进行：卸车→解包→分拣→装车四个大的步骤来进行中转。这四个步骤除了分拣不需要使用到巴抢外，其他的三个都需要巴抢对快件进行扫描纪录。

　　卸车作业：

　　1）运作员打开车门，首先就检查车厢内快件是否按照码货原则摆放，具体的要求为：按照：“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”的原则。

　　2）卸件：把车上的快件卸在皮带机上（卸货*台上），必须根据做卸车巴抢的速度来**卸货的整体速度。

　　解包作业：由运作员分工成以下几项：

　　第一项是将皮带机上需要解的包或者笼拖至解包处，并且对所需要解的包或者笼根据要求进行开包。在这个过程中需要注意的问题是：

　　1）检查袋外包是否有破损，封口是否正常

　　2）检查包牌及包上大头笔标注的目的代码是否相符，有无错发；

　　第二项是由相应的运作员手持巴抢对解包处的包及笼进行解包解笼操作。解包作业是对客户快件跟踪实时的一个重要步骤，在这个过程中首先是对包牌或者笼牌进行巴抢扫描，然后再对包或者笼里面的件进行逐一的扫描，扫描完毕，核对巴抢上扫描数与包牌上的件数是否一致。

　　第三项是由指定的运作员撕下粘贴在包面上的包贴，并将包袋从底部翻转过来，使包袋内衬变为外表面，确保没有快件遗漏在包内，将包分类整理后存放于指定处。

　　分拣作业：分拣作业主要是对分解下来的快件按照不同的标准分类、码放，进行到发、发件巴抢扫描的操作。主要是由指定的运作员站在不同的卡位面向快件传来的方向，根据快件

　　上所标注的地区代码来进行分拣工作。将所分拣的快件从皮带机上卸载下来并放入事先规划好的区域。

　　装车作业：装车作业和由分拣作业的运作员是同一个人，做这项作业需要掌握并且熟悉自己所负责点部区域范围（主要是针对长沙区域）。

　　1）快件下皮带机后，按照码货原则，将不同卸货点的快件分类摆放在托盘上或者胶框内。

　　2）对需要装件入包的（除不能装进编织袋内的快件），须装袋或者建包；然后用巴抢进行建包装件作业。

　　3）已经细分好的快件，可以直接通过巴抢进行装车作业。

　　4）最后一个较重要的步骤是进行封车作业，开启巴抢，进入相关界面，扫描做快件装车操作的车标牌条码后，在扫描用于封车的封车牌条码，整个装车作业就完成。

　　第二阶段：信息员岗位

　　信息员工作是对运作员工作过程中的一个信息的基本收集和处理的过程。主要内容有以下几个方面：

　　（1）出港货物：湖南区的出港货物一般是在晚上进行分解→分拣→装车整个流程，到次日的早晨信息员一般就要对发出的货物信息做相关统计，并和货代中飞物流、阿心物流进行沟通要求对发出的货物进行航班配载，货代在规定时间内将配载航班班次及时间知会我方，如果在配载航班的过程中出现少货、航班延误或者安检扣货就要求货代及时知会我方。信息员将货代发过来的信息进行整理，导入阿修罗系统进行发货确认。

　　（2）进港货物：机场人员早上在机场提货，提货完毕对所提货物进行巴抢扫描，巴抢扫描的数据将自动录入信息系统里面，信息员对所到货物进行核对，车标核对，件数核对，一旦核对无误就进行提货确认。

　　在白天的工作中中一般主要是针对进港货物来进行运作及处理，在这过程中会遇到各种各样的问题：

　　安检扣货：航空违**一般有液体，粉末状，电池等等。这也是在安检扣货中最常见的几类。这些安检扣货一般是不允许实行航空运输的，所以会有提货工作人员从机场提回，信息员需要将快件打开去确认安检所扣的为何物，再进行拍照核实作为扣货证据，再对货物进行重新包装在运单上标注：安检扣货退回原寄地。

　　异常快件：、异常快件一般属于在运作员在卸车或者分拣过程中出现的不明物体（也就是从某个快件里面遗漏出来，但是无法识别异常货物所属运单）此时，信息员只能对货物进行拍照和包装并进行相应信息的记录以便不时之需，最后放入物料库进行保管。

　　提货少件：、机场人员一般会通过电话反馈机场提货信息给信息员，比如机场提货少件，信息员一般就要求机场提回人员提供电报号，并通过电话告知对方航空组，待机场提货工作人员将巴抢数据上传后一个小时内需跟进未到单号，同时，必须发送少件单号邮件至发货提货异常收件组。

　　提货时包破损：提货时包破损属于提货异常类，首先就要先上报提货异常，上报的时候需要将异常包牌号填入，若里面有快件破损则需要将快件单号及托寄物到件情况说明，待机场开具破损证明后提回，将异常情况进行拍照核实，并且将异常情况以邮件、图片的形式发往对方航空组进行知会。

　　（3）航空即日件：航空即日件是SF速运的一项特色性服务，所谓即日也就是保证客户的快件在当天就能到达收方处，这项服务收费较高，但是时效性很强。即日件也有出港和进港之分，在这里主要以出港流程来进行描述：每天由各个点部发过来的航空即日件邮件汇总至当日的航空即日收到明细报表中，信息员在每天的十一点一十五之前核实各点部所发邮件中的即日件是否已经到达中转场，如果未到就需要打电话至点部查询具体情况，在十一点半之前让处理问题件的工作人员将即日件装件入包，确保提货司机在这个时间段里能够提货发车，同时在此之前应电话知会货代公司进行即日件的订舱。

　　在进行以上两个阶段的'工作的同时，我也参与了补码员的工作，主要从事对问题件的录入，进行问题上报，而这些问题一般主要包括客户地址不明确、客户电话无法接通或者客户自己要求改派地址等状况，把这些情况如实上报给客服处交接他们做具体的处理。这样做是有利于工作的沟通，对客户，客服来说都是如此。与此同时，有时候会面对一些客户因为个人原因要求直接来中转场来自己的快件，这个时候就要求信息员经过客户提供的单号查询快件具**置，如果快件已经到达中转场就要求工作人员在分拣处找到客户快件放置指定位置，待到客户来取件时要求客户出具相关身份证明做好相关登记即可。

　　3、收获和体会

　　在SF实习的两个月里面，我收获颇大。实习的过程中让自己第一次深刻了解到一个快件是经过怎样一个具体流程最终到达客户手中，这个过程里的每个细节是需要经过怎样一系列的交接处理以及面对随时会出现的问题所需要具备的一个良好的心态。比如作为信息员不仅仅需要做到和各地区对方航空组、机场提货人员、主管、运作员保持好及时的信息沟通，还要面对随时出现的问题进行一个及时的处理，能有条不紊的做好每条信息的沟通也是保证每个快件时效性的重要保证。面对这项工作的开展，我感触最多的就是要有一种好的心态，信息员工作涉及的工作内容比较多，所以要求掌握的业务知识也是最多最丰富的，冰冻三尺非一日之寒，知识也是日积月累的，包括处理问题的能力。除此之外，自己也掌握了一些运作中的基本技能操作，比如巴抢的快捷操作，包括扫描快件、上传数据、装卸车的基本操作。还有一些小型的叉车的使用等等。

　　同时作为一家民营快递领头羊，SF在其发展历程中有着自己的发光点，实习过程中能深深地感觉到SF正在不断地完善自身的各方面管理体制。市场上很多熟悉SF的客户对SF的印象就是：服务好、、安全性高、价格高。再一次员工座谈会上有人问为什么SF不能把价格压低，那样获取的市场份额会更多，当时湖南区总是这样回答的：“选择SF的人决不是看中SF的价格，我们讲究是效益是服务，SF在从前、现在包括以后都不会靠价格战来获取市场，一个市场就像一个蛋糕，我们不应该靠打一个没有意义的价格战把整个蛋糕吃掉，因为那样最后留给我们的就是啃骨头。我们需要坚持的就是为客户提供最优服务。”确实，在实习的过程中，能深刻感觉到SF在对客户服务这块是十分重视的，主要表现在快件周转时候，包括经理、主管对每个快件的及时中转是十分重视的，一旦出现异常情况，基本上整个中转场的工作人员都会涉及到一个责任问题。我想好的企业就是应该这样注重并执行到每个细节，细节不能忽视，责任划分更不能忽视。只有这样才能让员工的责任意识更强。

　　最后，作为一个行业来说，随着市场经济的发展快递行业在市场上会呈一个上升趋势发展，快递行业巨大的利润空间吸引着越来越多的公司纷纷涉足，从市场角度来说无疑是一件好事，快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。竞争机制只能鞭策企业在市场中不断优化自身为客户提供最好的服务。这也是这个市场的游戏规则，只有遵循才能立于不败之地。

　　4、合理化建议

　　包含各类专业文献、各类资格考试、专业论文、文学作品欣赏、高等教育、外语学习资料、生活休闲娱乐、中学教育、顺丰物流实习报告91等内容。

顺丰物流实习报告2

　　一、前言

　　实习的主要方式是实地上岗操作，我从事货物出港和进港信息处理的同时也参与了对快件的分拣、货物装卸和搬运等基础性工作。在本次实习中，本着将学校理论知识充分运用于实践为主要目的来开展。通过实践，丰富自己的专业理论知识的同时加强对快递物流行业的了解，达到理论与实践的相结合，并根据自己所学提出自己的观点和意见，在实习过程中的意义主要有以下几点：

　　（1）运用所学的物流知识来对一个企业的运营及管理状况进行理解和分析，做到理论与实践相结合，丰富并****的专业知识。

　　（2）通过在公司的实践体会，从微观上去认识企业在整个市场上所处的一个位置，从宏观上通过企业去认识整个快递物流行业的发展现状及发展前景。

　　（3）加强自己在实践工作中的主动性，充分将所学的专业物流知识应用到实践的每个环节。

　　（4）通过对一个行业及相应岗位性质的了解，为自己将来就业具有十分重要的指导意义。

　　（5）加强和实习单位各层次员工沟通和交流，学习其优秀品质，提高对现实问题的认识，逐步提高社会交往能力和应变能力。

　　二、正文

　　1、公司概况

　　SF速运（集团）有限公司（以下简称SF）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营**、国际快递及相关业务的服务性企业。

　　自成立以来，SF始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在**（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国及新加坡业务。

　　长期以来，SF不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水*，实现了对快件流转全过程、全环节的信息**、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。

　　2、、实习过程：

　　整个实习过程我主要分为运作员和信息员两个主要岗位的学习，信息员工作的进行是建立在熟悉运作员工作基础之上的，只有掌握好了运作员工作的各项业务的基本流程才能更好更快的掌握好信息员工作内容。

　　第一阶段：运作员岗位

　　整个中转场的工作核心基本上是围绕着整个货物的周转来进行运作，运作员的工作主要是将到港和出港的快件进行：卸车→解包→分拣→装车四个大的步骤来进行中转。这四个步骤除了分拣不需要使用到巴抢外，其他的三个都需要巴抢对快件进行扫描纪录。

　　卸车作业：

　　1）运作员打开车门，首先就检查车厢内快件是否按照码货原则摆放，具体的要求为：按照：“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”的原则。

　　2）卸件：把车上的快件卸在皮带机上（卸货*台上），必须根据做卸车巴抢的速度来**卸货的整体速度。

　　解包作业：由运作员分工成以下几项：

　　第一项是将皮带机上需要解的包或者笼拖至解包处，并且对所需要解的包或者笼根据要求进行开包。在这个过程中需要注意的问题是：

　　1）检查袋外包是否有破损，封口是否正常

　　2）检查包牌及包上大头笔标注的目的代码是否相符，有无错发；

　　第二项是由相应的运作员手持巴抢对解包处的包及笼进行解包解笼操作。解包作业是对客户快件跟踪实时的一个重要步骤，在这个过程中首先是对包牌或者笼牌进行巴抢扫描，然后再对包或者笼里面的件进行逐一的扫描，扫描完毕，核对巴抢上扫描数与包牌上的件数是否一致。

　　第三项是由指定的运作员撕下粘贴在包面上的包贴，并将包袋从底部翻转过来，使包袋内衬变为外表面，确保没有快件遗漏在包内，将包分类整理后存放于指定处。

　　分拣作业：分拣作业主要是对分解下来的快件按照不同的标准分类、码放，进行到发、发件巴抢扫描的操作。主要是由指定的运作员站在不同的卡位面向快件传来的方向，根据快件上所标注的地区代码来进行分拣工作。将所分拣的快件从皮带机上卸载下来并放入事先规划好的区域。

　　装车作业：装车作业和由分拣作业的运作员是同一个人，做这项作业需要掌握并且熟悉自己所负责点部区域范围（主要是针对长沙区域）。

　　1）快件下皮带机后，按照码货原则，将不同卸货点的快件分类摆放在托盘上或者胶框内。

　　2）对需要装件入包的（除不能装进编织袋内的快件），须装袋或者建包；然后用巴抢进行建包装件作业。

　　3）已经细分好的快件，可以直接通过巴抢进行装车作业。

　　4）最后一个较重要的步骤是进行封车作业，开启巴抢，进入相关界面，扫描做快件装车操作的车标牌条码后，在扫描用于封车的封车牌条码，整个装车作业就完成。

　　第二阶段：信息员岗位

　　信息员工作是对运作员工作过程中的一个信息的基本收集和处理的过程。主要内容有以下几个方面：

　　（1）出港货物：湖南区的出港货物一般是在晚上进行分解→分拣→装车整个流程，到次日的早晨信息员一般就要对发出的货物信息做相关统计，并和货代中飞物流、阿心物流进行沟通要求对发出的货物进行航班配载，货代在规定时间内将配载航班班次及时间知会我方，如果在配载航班的过程中出现少货、航班延误或者安检扣货就要求货代及时知会我方。信息员将货代发过来的信息进行整理，导入阿修罗系统进行发货确认。

　　（2）进港货物：机场人员早上在机场提货，提货完毕对所提货物进行巴抢扫描，巴抢扫描的数据将自动录入信息系统里面，信息员对所到货物进行核对，车标核对，件数核对，一旦核对无误就进行提货确认。

　　在白天的工作中中一般主要是针对进港货物来进行运作及处理，在这过程中会遇到各种各样的问题：

　　安检扣货：航空违**一般有液体，粉末状，电池等等。这也是在安检扣货中最常见的几类。这些安检扣货一般是不允许实行航空运输的，所以会有提货工作人员从机场提回，信息员需要将快件打开去确认安检所扣的为何物，再进行拍照核实作为扣货证据，再对货物进行重新包装在运单上标注：安检扣货退回原寄地。

　　异常快件：异常快件一般属于在运作员在卸车或者分拣过程中出现的不明物体（也就是从某个快件里面遗漏出来，但是无法识别异常货物所属运单）此时，信息员只能对货物进行拍照和包装并进行相应信息的记录以便不时之需，最后放入物料库进行保管。

　　提货少件：机场人员一般会通过电话反馈机场提货信息给信息员，比如机场提货少件，信息员一般就要求机场提回人员提供电报号，并通过电话告知对方航空组，待机场提货工作人员将巴抢数据上传后一个小时内需跟进未到单号，同时，必须发送少件单号邮件至发货提货异常收件组。

　　提货时包破损：提货时包破损属于提货异常类，首先就要先上报提货异常，上报的时候需要将异常包牌号填入，若里面有快件破损则需要将快件单号及托寄物到件情况说明，待机场开具破损证明后提回，将异常情况进行拍照核实，并且将异常情况以邮件、图片的形式发往对方航空组进行知会。

　　（3）航空即日件：航空即日件是SF速运的一项特色性服务，所谓即日也就是保证客户的快件在当天就能到达收方处，这项服务收费较高，但是时效性很强。即日件也有出港和进港之分，在这里主要以出港流程来进行描述：每天由各个点部发过来的航空即日件邮件汇总至当日的航空即日收到明细报表中，信息员在每天的十一点一十五之前核实各点部所发邮件中的即日件是否已经到达中转场，如果未到就需要打电话至点部查询具体情况，在十一点半之前让处理问题件的工作人员将即日件装件入包，确保提货司机在这个时间段里能够提货发车，同时在此之前应电话知会货代公司进行即日件的订舱。

　　在进行以上两个阶段的工作的同时，我也参与了补码员的工作，主要从事对问题件的录入，进行问题上报，而这些问题一般主要包括客户地址不明确、客户电话无法接通或者客户自己要求改派地址等状况，把这些情况如实上报给客服处交接他们做具体的处理。这样做是有利于工作的沟通，对客户，客服来说都是如此。与此同时，有时候会面对一些客户因为个人原因要求直接来中转场来自己的快件，这个时候就要求信息员经过客户提供的单号查询快件具**置，如果快件已经到达中转场就要求工作人员在分拣处找到客户快件放置指定位置，待到客户来取件时要求客户出具相关身份证明做好相关登记即可。

　　3、收获和体会

　　在SF实习的两个月里面，我收获颇大。实习的过程中让自己第一次深刻了解到一个快件是经过怎样一个具体流程最终到达客户手中，这个过程里的每个细节是需要经过怎样一系列的交接处理以及面对随时会出现的问题所需要具备的一个良好的心态。比如作为信息员不仅仅需要做到和各地区对方航空组、机场提货人员、主管、运作员保持好及时的信息沟通，还要面对随时出现的问题进行一个及时的处理，能有条不紊的做好每条信息的沟通也是保证每个快件时效性的重要保证。面对这项工作的开展，我感触最多的就是要有一种好的心态，信息员工作涉及的工作内容比较多，所以要求掌握的业务知识也是最多最丰富的，冰冻三尺非一日之寒，知识也是日积月累的，包括处理问题的能力。除此之外，自己也掌握了一些运作中的基本技能操作，比如巴抢的快捷操作，包括扫描快件、上传数据、装卸车的基本操作。还有一些小型的叉车的使用等等。

　　同时作为一家民营快递领头羊，SF在其发展历程中有着自己的发光点，实习过程中能深深地感觉到SF正在不断地完善自身的各方面管理体制。市场上很多熟悉SF的客户对SF的印象就是：服务好、、安全性高、价格高。再一次员工座谈会上有人问为什么SF不能把价格压低，那样获取的市场份额会更多，当时湖南区总是这样回答的：“选择SF的人决不是看中SF的价格，我们讲究是效益是服务，SF在从前、现在包括以后都不会靠价格战来获取市场，一个市场就像一个蛋糕，我们不应该靠打一个没有意义的价格战把整个蛋糕吃掉，因为那样最后留给我们的就是啃骨头。我们需要坚持的就是为客户提供最优服务。”确实，在实习的过程中，能深刻感觉到SF在对客户服务这块是十分重视的，主要表现在快件周转时候，包括经理、主管对每个快件的及时中转是十分重视的，一旦出现异常情况，基本上整个中转场的工作人员都会涉及到一个责任问题。我想好的企业就是应该这样注重并执行到每个细节，细节不能忽视，责任划分更不能忽视。只有这样才能让员工的责任意识更强。

　　最后，作为一个行业来说，随着市场经济的发展快递行业在市场上会呈一个上升趋势发展，快递行业巨大的利润空间吸引着越来越多的公司纷纷涉足，从市场角度来说无疑是一件好事，快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。竞争机制只能鞭策企业在市场中不断优化自身为客户提供最好的服务。这也是这个市场的游戏规则，只有遵循才能立于不败之地。

顺丰物流实习报告3

　　学院：xx

　　专业：xx

　　姓名：xx

　　学号：xx

　　日期：xx

　　一、对物流业的主题认识实习

　　对于物流行业的认识，由于实习条件及经费的限制，主要是以查找相关资料，**了解为主来完成的。

　　（一）物流涉及的主要行业

　　通过查找资料，我们了解到物流业主要包括运输业、仓储业、包装业、装卸搬运业、流通加工业、邮政业、物流信息业七个行业。就目前的情况来看，在物流业的旗下，定义中的七项功能性活动中，运输、仓储和装卸搬运是既在德产业部门；配送和信息服务有望在不远的将来取得自己**的产业地位。至于包装和流通加工业要成为**的产业形态恐怕还要假以时日。但物流业绝对不是这些行业和功能活动的简单组合。显然，物流业的范畴会随着市场需求的发展而不断扩展。

　　（二）社会物流和企业物流的关系

　　社会物流与企业物流的区别主要在于社会物流属于宏观范畴，包括设备制造、运输、仓储、装饰包装、配送、信息服务等，公共物流和第三方物流贯穿其中；企业物流属于微观物流的范畴，包括生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物流等。

　　通过这一主题的认识，让我们大概知道今后有可能从事的行业，知道以后有从事的岗位，让我们在未来的专业学习和自我才能修养中有目的有意识地建立合理的知识结构，加强自身所需要的能力的锻炼。

　　二、对物流企业主题的认识

　　物流企业是社会流通环节中最为重要的业态形式，物流企业的物流搭建了社会的生产环节和终端消费环节之间的桥梁。本主题的认识实习以企业物流知识**为基础，结合了对湘佳吉快运的物流中心实地参观学习来完成的。

　　（一）物流企业概述

　　物流企业是指事物流活动的经济**，至少从事运输或仓储的一种经营业务，并能按照客户物流需求对运输、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行**和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行**核算、**承担民事经济责任的经济**。

　　（二）佳吉快运有限公司的简介

　　上海佳吉快运有限公司最早创立于1993年，企业注册资金1亿元***，作为全国著名的网络型公路运输企业，截止20xx年，佳吉快运拥有自备车辆3000余部，在全国（除*外）设立运输经营网点1000余个，覆盖了*经济比较发达的所有重要城市，成为拥有员工9000余人，营业额在10亿元以上的**大型运输企业集团。通过佳吉人的不懈努力，公司获得了一系列的荣誉，成为**公路零担运输企业中最具影响力的品牌之一。

　　（三）对佳吉快运的认识及企业参观过程

　　通过参观对佳吉快运有了一定的了解，认识到了公司的主要业务及简单的运营方式，特别是当走进车间时对佳吉的运输配送体系更是震撼，以前总是在书本中认识企业，可当真正走进企业的时候发现中间有着很大的差别认识到了一个这么大的运输公司离不开现代化的**。离不开公司人员的兢兢业业，默默奉献。细致的业务划分是公司良好有序运转不可或缺的一部分。通过细致的划分，不同地方的快件放到不同的位臵，使整个存储车间显得井井有条。随后工作人员带我们到公司的大厅为我们讲解公司的整个运转流程，及应该注意的问题，讲解人员细致的为我们讲解公司的每一个细节，同学们听得也都很认真，仔细得做着笔记生怕漏下一些重要的内容。

　　三、实习中看到的一些问题及想法

　　整个实习过程我认真地观察了佳吉公司的每一个我们参观到的环节，期间我也发现也佳吉存在的一些问题。一是公司人员在分拣及运输过程中存在一些野蛮操作行为，在实习期间我遇到了叉车运输快件的过程，在搬运过程中司机以很快的速度进行行驶与装卸，如果物品是一些易碎物品我想也许此做法会对客户的运输物品造成一些破坏吧，另外走进公司缺乏一种生机感，总感觉公司人员没有一种蓬勃向上的进取心，有一种得过且过的心态。我希望本公司能加强一下公司的文化建设，一个公司的良好文化，是公司良好运作的不可或缺的因素，通过加强文化建设使员工把公司当成自己的家我想对公司未来的发展有着很大的帮助。

顺丰物流实习报告4

　　在管理系市场营销教研室老师们的**和指导下，我们市场营销04级的所有学生于20XX-7月9日到7月20日进行了为期2个星期的物流管理实习。

　　这次物流实习分为2个阶段进行，第一阶段是模拟训练，第二阶段是参观考察。第一周的实习在管理系的商务实验室进行，主要是利用第三方物流软件，模拟物流公司的运营，以便让我们掌握物流公司内部运营的程序和细节;第二个星期是在指导老师的带领下去宅急送快运股份有限公司哈尔滨分公司，哈尔滨锅炉厂有限责任公司以及东北林业大学物流实验室进行参观实习，实地了解物流公司的操作过程与方法，了解大型企业内部生产物流的操作。

　　通过2个星期的实习我的收获颇丰，不仅接触和了解到了许多物流课本上所没有的东西，也学习到了许多专业的，实用的物流知识，丰富了生活阅历，这将是我们走向社会的一笔最为宝贵的财富。以下是我就本次实习的总结。

　　一，实习时间

　　20XX-X年7月9日—20XX-XX年7月20日

　　二，实习地点

　　管理系综合实验室，**宅急送快运股份有限公司哈尔滨分公司，哈尔滨锅炉厂有限责任公司，东北林业大学物流实验室

　　三，实习目的

　　大三的这一年，我们学习了大量的专业课知识，包括物流的，营销的，电子商务的，但是这些也就只是在理论上的学习，而没有运用到实践中去。这次学校安排我们进行物流管理实习的目的，就是要我们将所学到的专业知识和具体实践相结合，以提高我们的专业综合素质和能力，当然也为了让我们对物流公司的运营状况有1个整体的了解，对*物流行业的发展状况有1个比较全面的认识，增强同学们对所学专业的认识，提高学习专业知识的兴趣，以便即将迈入社会的我们能够更好的适应以后的学习和工作，为以后的学习和工作打下坚实的基矗。

　　四，实习单位简介

　　(1)管理系综合实验室

　　管理系综合实验室是本系各专业学生及教师进行教学实践，科研活动的基地，现有面积520*方米，资产总值142万元，由商务实验室，管理信息系统实验室，会计实验室，管理决策分析实验室组成。综合实验室主要承担会计学，市场营销，旅游，财务管理，国际贸易等本科专业和管理系各专科专业的各项实践教学任务;为教师开展科研活动提供基础条件，让教师利用综合实验室对相关行业的业务流程进行研究，进行业务流程再造，提高模拟实验的仿真程度;培养实践教学师资力量，使实践教学教师达到相应行业高层管理人员水*;建立各行业案例库，为教学，科研，项目个案研究提供参观，交流，实践基地;利用综合实验室，积极开展*管理人员，企业管理人员，当地院校师资培训，并承担工商企业高层管理人员，外校学生培训和教学实验任务等。

　　(1)宅急送快运股份有限公司

　　宅急送快运股份有限公司成立于XX年，XX年，宅急送在上海，广州成立了子公司，XX9年，全资分支机构增加到30余家，包括哈尔滨的分公司。到XX年，宅急送总公司成立，并且在全国范围内按区域完成7大子公司建立。在20XX年，公司建立了电子商务*台，之后在**，上海，广州三地建立了物流基地，实现了全国信息互联共享，京沪，京沈，京广，沪汉物流班车开通。XX年，公司实行三级城市发展战略，网络发展到地级城市，并且成立了航空处，上海分公司实行了飞机包舱运输，拉开了宅急送包机上天的序幕。20XX年10月30日，宅急送**快递，综合物流，国际业务3大事业部发展模式拉开序幕，宅急送从单一**快递向现代综合物流转型，开通全国**客服热线，总公司正式更名为“**宅急送快运股份有限公司”。

　　(2)哈尔滨锅炉厂有限责任公司

　　哈尔滨锅炉厂有限责任公司的前身是哈尔滨锅炉厂，1954年建厂，1994年10月经企业股份制改制，是在**发行H种股票并上市的哈尔滨动力设备股份有限公司的核心成员，是*最大的电站锅炉制造企业，首批国家一级企业，目前经营并批量生产600MW，300MW，200MW，125MW，100MW，50MW机组电站锅炉，工业锅炉及余热锅炉，配套辅机和高中压阀门，大型石化容器，核能设备等产品，部分产品出口朝鲜，巴基斯坦，菲律宾等二十二个国家。

　　在新的发展时期，哈尔滨锅炉厂有限责任公司开了发超临界直流锅炉，大容量清洁煤燃烧锅炉，核电承压设备等新产品，拓展生产能力和市场竞争能力，并多方位与**着名厂商和公司进行广泛的技术交流与合作，向各用户提供一流的产品和周到的服务，满足**外市场对电力设备的不同需求。

　　(3)东北林业大学物流实验室

　　东北林业大学物流实验室总投资近200万元(不包括房屋建设费)，包括物流工程实验室和物流装备实验室。物流工程实验室使用面积260*方米，物流装备实验室使用面积300*方米。实验室的建立之初，林大**老师到**，上海等地考察，进行两轮招投标，最后完成了实验室的规划和设计。经过一年时间，完成了物流工程实验室的建设，相继购进了一些物流设备，包括叉车，托盘，*板车，拖车，牵引车等等，使林大物流实验室具有了相当大的规模。

　　五，实习过程和内容

　　本次实习分2个阶段进行，第一阶段是物流管理课程设计实习，第二阶段是物流参观实习。

　　物流管理课程设计实习是在管理系综合实验室之一的商务实验室进行的，主要是根据指导老师提供的第三方物流教学模拟*台这个软件进行第三方物流公司的模拟运营。在正式操作运营之前，我们需要在系统中注册1个物流公司，并且设定好模拟公司的管理中心，调度中心，运输中心，仓储中心等几个主要部门的角色，在我的模拟公司里，我选择了自己1个人承担了所有的角色。公司注册完毕后，即可进行模拟运营了，在这个模拟的公司里，管理中心，调度中心，运输中心，仓储中心这4个部门是需要我们管理和协调的，管理中心主要是接受订单和资源管理，调度中心是对货物的分拣和调度，运输中心要对车辆进行管理并对按调度中心的货单调派车队运输，仓储中心主要是负责货物的进出仓管理和仓储货物的安全管理。我们通过在物流市场购买资源，承接定单，管理货物进出仓，调度运输等环节实现物流运输，从而实现赢利的目的。

顺丰物流实习报告5

　　本人是物流专业的学生，这段时间来在物流公司实习，了解了很多也学习到了很多，下面是我实习时候的一些心得和报告！

　　一：实习目标：

　　为了以后能更好的适应工作和学习，学校**到xx物流配送中心进行动期十天的实习。重要是为了懂得物流的作业流程，以便对我国的物流业能有更深的懂得。

　　二：实***：

　　了解物流的特色，佳吉货运，主要装备和作业流程，对其进行剖析。并根据学习的理论提出自己的看法。

　　三：实习单位简介：

　　配送中心是以**配送性销售或供给，履行实物配送为重要职能的流通型结点。具有集货中心、分货中心的职能。xx公司是在xx连锁超市基本了发展起来的大型企业，拥有大型百货购物中心，社区连锁超市，中心城市方便岛为支柱的三大贸易，并以现代物流配送中心为支撑*台。

　　xx物流配送中心是一个中等范围的物流配送基地，是综合性的物流配送中心。兼有转运和集散功效，也可以扩大至配送和流通加工的功效，因此在计划与设计方面可操作性更高。xxx物流配送中心重要分为：收货、分货、验货、退货四大部门，各个部分之间相互**和相互配合，密不可分。

　　xx公司正逐步实现"以中心城市的中型百货购物中心和专业化超市为核心，以中小城市的大型综合超市和海方便岛为两翼，以现代化的大型物流配送中心为基本*台"的发展格式。诣在以多业态连锁发展、范围经营和方便服务为企业核心价值的西北地域最大的零售贸易*台。

　　四：实习感触：

　　随着世界经济一体化步伐的加快，国际经济贸易发展日益活泼，我国的物风行业得到敏捷发展。固然这次实习时光很短，却给我**人生过程中不可或缺的一课。于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处置等基础功效实行的有机联合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简略。通过十一点作为国人的物流人士有着切肤的领会。

　　货物运转速度慢，货差货损率高难以避免，高层货架利用率严天的简略懂得，使我对于物流配送有了更加深入的认识。*的物流业固然没有**发达，但这并***物流业的落伍，一些原则性[譬如*劳动力便宜的国情]严重的制约了*物流业信息技巧化的发展速度。蛮横的装卸态度更是制约*物流业发展的瓶颈之一。这次实习让我从实践中了解到了物流，使实践与理论更好的联合。0在这里我深入的领悟到了一个观点:推进你的事业，搬场公司，不要让你的事业来推进你。

　　五：实习结论及建议：

　　1、进货堆放货物时不能只顾着一时的便利，应当斟酌到出货时的便利，不能延误客户的时光，因此要依照尺度把货物堆起，堆放要整洁公道，以免倒塌。

　　2、要严厉依照仓储治理的请求，对于过期的货物要及时与厂家接洽，并得到应允后及时烧毁，佳吉快运，不要堆积在仓库中，挥霍仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种混乱无章的感到。应当另外筹备一间仓库，使那些一时无法烧毁的商品有处所储存。

　　3、目前物流中心正面临很多问题，批次越来越多而批量却越来越小，造成物流治理上的一个难点。产前物流，企业内部物流，销售物流，在供给链的治理上如何把握住这三块之间的关系.**的物流畅润太低，仅占5%，如何把利润搞上往.面临一系列的困难，物流中心还得多鉴戒**的物流策略，进步自己企业的效益。

顺丰物流有哪些管理模式 (菁选3篇)（扩展2）

——肯德基的经营管理模式有哪些 (菁选2篇)

肯德基的经营管理模式有哪些1

　　(一)实施本土化战略

　　肯德基通过多年的探索，有效地运用本土化战略克服了在**遇到的经济、管理和体制等多方面的障碍，避免了水土不服和文化差异，确立了以满足**消费者需求为核心的营销战略。

　　1、人才本土化着力培养、提拔和使用本地人才，充分发挥其熟悉**环境和市场特点的优势。目前已经在**16个市场中任用了8个来自**本土的总经理。其中直接负责餐厅营运的高级管理人员如“营运经理”、“区经理”和“餐厅经理”，全部本土化。

　　2、产品本土化。有效排除炸鸡产品在**市场的适应性障碍，以需求为导向，不断推陈出新，提高当地消费者的满意度。“老**鸡肉卷”、“四季鲜蔬”、“烤翅”、“芙蓉鲜蔬汤”等就是专门针对**消费者口味推出的新品。

　　3、供应商本土化。有480多家**供应商承担着肯德基至少百分之九十五的原材料供应任务。2003年采购的76，000吨鸡肉原料全部产自**。

　　4、健康理念本土化。将**的均衡膳食健康理念运用到产品的开发上，消除人们对快餐食品的健康疑虑。不仅在烹制上突破油炸，推出“烤”、“煮”、“凉拌”等制法，而且还改进产品营养成份，推出了16种不同的植物类产品及多种中式新产品。

　　5、企业形象本土化。坚持友善**、友善民众、关爱社会的战略，努力塑造**公众接受和喜爱的企业形象。积极参与**的希望工程和建立曙光助学基金等多项公益活动，向人们传达关爱社会的企业文化。目前**肯德基累计捐款已经超过6000万元。

　　(二)推行标准化体系

　　肯德基管理体系划分科学，标准化体系保障可靠。使得肯德基的食品品质和服务质量被我国消费者广泛熟知，成为“顾客最常惠顾的”知名品牌。

　　1、食品品质标准化。重点**三个环节：一是原材料质量关。从质量、技术、财务、可靠性、沟通五个方面对供应商进行星级评估并实行末位淘汰，坚持进货索证，从源头上**产品质量。二是工艺规格关。所有产品均有规范和数字化的操作生产程序。如“吮指原味鸡”在炸制前的裹粉动作要按照“七、十、七”操作法严格执行等。三是产品保质期。如炸鸡出锅后1.5小时内销不出去，就必须废弃;汉堡的保质期为15分钟;炸薯条的保质期只有8分钟。

　　2、服务质量标准化。强调服务是产品质量的延伸，时刻注意让顾客感受到服务员的热情礼貌和周到服务以及充分体验被肯德基尊重的感觉。把是否具有微笑服务意识当作录用员工的重要考核内容，并对新员工进行近200个工作小时的培训，确保员工拥有高水*的服务意识和服务技能。

　　3、就餐环境标准化。强调整洁和优雅的就餐环境是品牌价值的体现，定期对餐厅进行重新装修和设备设施的更新，使就餐者充分享受服务和食品，从而感受价值。细化到环境清洁养护上也有明确的标准规范，如洗手间卫生，多长时间打扫一次、做哪些项目、什么程度合格、谁来检查等都有详细和明确的标准及要求。

　　4、暗访**标准化。在秘密状态下定期对餐厅的食品品质、员工服务、餐厅环境、设备设施情况进行专门暗访及评分检测，其结果常作为**区总裁主持的每月高级管理人员会议的主要议题，一旦失分，各级管理人员就会立刻检讨原因，并采取行动进行整改。

　　(三)发展连锁经营

　　连锁经营、特许加盟是肯德基理想的扩张模式，具有“竖可传代，横可复制”的发展优势和成熟标准，但肯德基在**的连锁发展却是非常理性的。从1987年至1996年9年的时间里，肯德基坚持以本地需求为导向，努力解决水土不服，谨慎小心地在**发展了100家连锁店;而在其后的8年多时间里，则以加速度复制的方式迅速扩张。

　　实施“不从零开始”的特许经营，将一家成熟的、正在盈利的餐厅转售给加盟者，其特点是订立10年以上的合作关系，“扶上马，送一程”，加盟者不须从零开始，避免了自行选址、开店，招募、训练 。

　　管理员工的工作，降低了风险，提高了成功的几率，确保了连锁发展，更确保了品牌不受损害。加盟店的成功与否，取决于肯德基对加盟者的悉心培训：加盟者先被要求参加为期13周内容广泛的培训项目，通过培训将掌握经营一家肯德基餐厅所需要的能力。加盟商接手餐厅后，还要安排长期的餐厅管理实习。

　　该说，肯德基作为一个国际品牌，在**市场进行“不从零开始”的特许经营，是现在但更是未来肯德基在**发展的最佳方式。不过，肯德基现阶段对在**发展连锁既积极又谨慎，在现有1100家连锁店中，绝大多数为直营店，只有少数几十家为加盟店，且目前只在中小城市试行。

　　(四)建设企业文化

　　肯德基注重利用企业文化**公司的经营理念，不断增强企业的团队聚合力。

　　1、餐厅经理第一。把餐厅经理看作是公司的财富、发展的关键，只有一线的餐厅经理都形成了高素质的‘连锁’，整个肯德基才能实现真正意义上的核心‘连锁’。该公司有针对性的辅导、训练餐厅经理不断掌握技能和经验，每年举办餐厅经理年会，提供交流*台，使经理们感受到公司的****，进一步激发了高度的责任心和使命感。

　　2、群策群力、团队合作。每年举办“HowWeWorkTogether(群策群力)”巡回宣讲活动，由高层管理人士任讲师，宣讲取得的工作成绩，传达未来的工作目标，以鼓舞士气、增强团队的合作力及凝聚力。

　　3、鼓励先进、表彰杰出。不断对优秀员工进行表彰和认同。如针对开发人员的“红砖奖”，意为表彰市场开发的基石作用;“创意奖”是对有奇效的营销创意进行奖励;而集团大**区总裁创立并颁发的“**奖”，则突出对公司发展有持续贡献和长久的影响力。

　　(五)强化员工培训

　　在人力资源上注重寻求适应企业发展的员工，不断强化教育与培训，并建立完善的考核体系。

　　1、寻求适应企业发展需要的员工。具有一套科学的人员招募体系，着重观察候选人员是否“合适”、有否完成招募职位所要求的潜质、能力和综合条件。

　　2、教育与培训。建有完善的教育发展系统，从见习助理、助理、餐厅副理、餐厅经理到区经理，每一职位的升迁都有不同的培训课程。如见习助理要学习工作站所需要的基本操作技能、常识以及必要的人际关系管理技巧和知识等，着重提高工作能力，强化企业文化教育。

　　3、员工绩效评估。对餐厅员工和公司管理者都有不同的绩效考评体系，如管理人员每年要按岗位职责订立自己的“蓝筹”(具体、可行和可衡量的工作任务)计划，人力资源部门依据“蓝筹”进行考评，并根据考评结果决定晋升和薪资调整。坚持用人标准，对不适应工作需要的，又没有改进意愿或确属能力达不到的，将会解聘或降职使用。

　　(六)建立连锁保障系统

　　肯德基高速度成功扩张，主要得益于其职能部门提供的完整明晰的策略、翔实准确的资料数据、严谨高效的系统和科学实用的工具。其特点是强化**、分工合作、确定**、应用工具。

　　1、完整的开发策略。肯德基在实践中形成了较为科学的开发策略：集团开发**与各公司开发部门紧密配合，根据中、远期目标和短期指标，对各城市评估，确立开发的先后次序;对不同商圈评估，根据其特点进行开发选址。

　　2、科学的开发系统。新餐厅的开发工作由总经理挂帅，开发部经理牵头，财务、营建、营运等部门经理参加。选址决策一般通过地方公司和总部两级审批制，从而确保科学决策。开店小组定期召开会议，根据开发进度开展相关工作，研究解决方案。选址分三步进行：首先是市场**，进行“开发网络规划”，确定优先顺序;其次是划分与选择商圈，根据商圈的稳定度、成熟度和市场定位确定开店重点或主要目标;再次是聚客点的`测算与选择。

　　3、科学的开发工具。肯德基制定了整套的开发手册，对过程中的不同阶段和环节都有各种表格与数据供开发人员对照使用。

肯德基的经营管理模式有哪些2

　　一、备用金管理办法

　　备用金是指公司根据内部各单位业务需要而拨付的供周转使用的现金。备用金采用定额拨付，定期补充的办法管理。

　　(一)备用金的申请

　　1、各直营店根据各自的营业规模及业务特点向主管部门提出限额申请。

　　2、主管部门审核直营店申请备用金的必要性和合理性。

　　3、经总经理批准后，各直营店向财务部提出备用金申请。

　　4、财务部拨付备用金。

　　5、直营店的主管部门是营运部。

　　(二)备用金的使用范围

　　1、主要用于支付直营店的零星支出。

　　2、按照**人民银行相关规定，由现金支付的公司各项零星费用。

　　3、对于有时间限制，虽可以以银行存款支付但若不立即支付会给公司造成损失的大额款项。

　　4、备用金包括直营店备用金和公司备用金，包括直营店收银台的找零金。

　　(三)备用金的日常管理

　　1、备用金由各直营店的出纳专人管理，未设出纳岗位的应指定专人负责管理。现金需存放于保险柜内并加密上锁，严禁现金存放在办公室抽屉里。

　　2、备用金须与营业现金找零分离，严禁参合。

　　3、公司备用金设现金日记帐，由出纳逐笔序时登记备用金收支，日清月结，保证帐实相符。

　　4、餐厅备用金每月应在会计的**下，至少盘点一次，并制作备用金盘店表，参盘各方须在盘点表上签字确认。

　　(四)备用金使用纪律

　　财务等相关人员要严格执行有关备用金及现金的管理的规定，不得坐支现金，不得弄虚作假，虚列费用项目报销;不得化整为零，越权审批支付;不得挪用，**公款;任何人违反财务**，公司按章处罚，并保留追究其法律责任的**。

　　二、营业现金的管理规定

　　为规范营业现金管理,保证公司物流资金的安全性,提高企业经济效益,特制定本**。

　　(一)各直营店营业现金需指定专人负责管理,不得与备用金混合。各直营店的现金收入主要为销售商品收入以及其他零星收入。

　　(二)各直营店每日应在打烊后将当日收到的营业现金收银机中的收入系统相核时,确认无误后，交由百货出纳手中,百货出纳收到的实际现金必需与直营店收银机的收入系统以及收银单相核对,确认无误后,在现金收入凭证上签名.若无百货出纳的,应在次日的10点前,将当日的营业款存入指定银行,并将当日的电脑收入数据及时传输给总部相关人员,并及时通知公司总出纳,以便确认.收银差错率核定为不超过千分之二,超过部分当事人应全额赔偿。

　　(三)各直营店所发生的废品收入,应在店长的**下销售,并要求对方提供相应的**,店长及经手人确认后交由百货出纳,若无百货出纳的直接存入指定银行,并及时通知公司总出纳,以便确认。

　　(四)收银机的操作注意事项:POS系统的收银工作只能由当班的收银员操作,收银员对销售数据的真实性负责.若确实因某笔销售输入错误并且已打印出售单,收银员没有取消POS系统某笔交易的权限,需由值班经理或店长只有本人知道自己的权限口令.每天结束营业前,当班经理必须核对总营业额POS收银电脑是否一致.结束营业后,打印出当天的日报表一式两联,一联交财务部,一联餐厅留底备查.当实际销售情况与POS机系统显示不一致时,应及时填写原因，说明当天销售数据出现差异的原因,上报公司财务部。

　　三、费用报销管理规定

　　为促进公司各项工作的顺利开展,明确费用报销的标准,程序和办法,特制定本规定。

　　(一)报销程序:在日常报销的情况下,报销人向财务部领取《报销单》，需要黑色水笔填写完整，正确粘贴，交部门主管，营运副总审核确认后，交财务部审核，财务部审核后报总经理批准，经批准后向财务部领取报销款。

　　(二)所有与财务相关的凭证，文书签名必须使用中文全名，不得使用英文拼音。

　　(三)所有费用必须在一周内进行核销，逾期应说明原因，不能说明原因的，不予受理。

　　(四)原材料，固定资产的单据须分开单独报销，粘贴在同一张报销单上的，不予受理。

　　(五)所有费用报销单据，报销人需在其背面注明费用的用途并签名确认，否则财务部不予受理。

　　(六)原始单据要保持整洁，报销时应*整地粘贴在粘贴纸上，不能完全重叠在一起粘贴，更不允许用订书机把原始单据订在报销单后面，否则不予受理报销。

　　(七)各项费用单据应妥善保管及时传递，防止丢失。各店应指定专人负责单据保管传输。各店当月所有核算单据需于次月2日中午12点前送达总部，超过规定期限传递的，对责任人及店主管每次处200元罚款。

　　(八)票据传递顺序

　　(九)相关费用的报销处理办法

　　1、交通费用：员工报销交通费用需注明时间，起点，乘坐的士，还另需在票据背面注明乘坐人，事由(从哪里到哪里，做什么事)。

　　2、加班费：加班费的计算一律按公司人事**执行，公司(含直营店)员工节假日加班费一律上报人力资源部，在下月发放工资时支付。

　　3、广告费：报销时必须附相关的广告剪报。

　　4、办公用品：购买办公用品必须取得合法，正式，完整的**，若多的办公用品累计开在同一张**上，应附购货清单。

　　5、对于购买的固定资产及其他应事先申请，报销时单独粘贴并附事先的申请证明。

　　6、对于有定额或预算规定的费用，必须在定额或预算的范围支出，超时定额的不予报销。

　　(1)手机费用;

　　(2)公司实行财务预算项目，将按预算管理**执行。

　　四、出差管理规定

　　为了健全公司的管理**，减少开支标准，降低成本费用，提高公司的经济利益，进一步调动出差人员的工作积极性，经公司研究决定对出差管理作如下规定：

　　(一)出差交通费报销规定

　　1、为减少开支，节约费用，尽量利用通讯工具联系业务，以减少出差人员的次数，如确需出差(除泉州地区外)，由所在部门向分管部门的最高负责人提出申请，报批。

　　2、凡公司派车出差的，一律不得报销市内交通费，如因车无法分开送达出差人员到达目的地的，其发生的市内交通费用由司机签名证实。

　　3、乘坐汽车只允许以规定直线路途报销交通费，凡是因私事半途绕道，其绕道产生的交通费不能报销。

　　4、出差原则上一律不乘飞机，特殊情况须经懂事长特批，具体可乘坐的交通工具详见差旅报销明细表。

　　5、周边地区出差原则上因当天返回，特殊情况须经部本部审批，否则不予报销相关费用。

　　6、参加公司指派的展销会，会议，学习培训班及年度探亲等，其交通费照公司出差标准报销。

　　7、出差原则上不能报销“出租车”交通费，如有急事需办理，报分管**以上人员批准后，可乘出租车，否则不予报销。

　　8、出差人员不能私自请客应酬，如确需请客需报部本部批准，否则发生的应酬费自理。

　　9、费用报销单据应有原始单据为依据，车费或餐费报销单据应注明日期，所行路线(起止点)办事内容及金额，餐费需由当事人签字方可生效。

　　10、司机应做好登记乘坐公司车辆出差人员名单，每天统计一份上报总务，由总务上报财务部，作为报销核查的依据。

　　(二)出差费用开支标准的规定

　　1、出差人员的伙食费，住宿费标准按规定限额内**报销，出差天数以公司确定为准，只为准许时间内返回，方给予结算补贴，延期需知会人事课，否则按照旷工处理，且超出费用又个人自理，特殊情况需报分管**批准后方可执行。

　　2、公司制定的报销标准为最高限额，在规定的范围内，凭有效票据实报实销，超额自负。

　　3、出差地属直系亲属的，发给伙食补助，不报住宿费。

　　4、出差地投宿亲友处，可按住宿级别标准的50%予以补贴，并发给伙食补贴。

　　5、出差费用按公司制定标准严格**执行，具体标准详见差旅费报销明细表，特殊情况超标需报懂事长特批。

　　(三)出差人员报销手续的规定

　　1、出差人员借款按有关审批权限办理，大额借款(指一万元以上)要提前一天向财务部联系，否则无**理借款。

　　2、出差人员回公司后，在三日必须自行向公司财务部办理报销手续，其报销手续按出差作业流程规定办理，不及时办理的，或凭证遗失等原因造成无法报销的，后果由出差人员自行负责，财务部不予受理。

　　3、人员向公司借支差旅费，应当逐笔结清，采取多还少补的原则，不留余额。如果不能结清，在当月工资中扣回或分期偿还(例如情况，另行批示)。

　　(四)周边以外城市出差申请及费用报销作业流程

　　1、呈方式向分管部门的最高负责人提出出差申请，并附出差申请单，出差人员名单，出差地点及工作安排细节，另附出差费用预估表，超出部门费用审批权限的，需报部本部批示。

　　2、由分管部门主管批示，同意后填写借款单，会同签呈一并从财务部借支出差费用。

　　3、出差人员需按核定申请日返回，如有延迟，需要先知会分管**及部本部核定再予以延长。

　　4、出差人员返回后，根据出差之实际费用支出填写“差旅费报销单”经审批后，至财务部冲销借支。

　　5、出差申请应于出差安排二日前提交，返回后冲销借支工作应于三日内完成。

　　6、出差申请一式两联，人事课与财务部各持一联备查。周遍以外城市出差作业流程图简介：

　　出差人填写出差申请单→分管**批示→部本部批示→填写借款单(附出差签呈)→出差人员返回后→填写“差旅费报销单”→财务冲销借支。

顺丰物流有哪些管理模式 (菁选3篇)（扩展3）

——集团管理模式有哪些 (菁选2篇)

集团管理模式有哪些1

　　第一种、财务管控型。

　　这是最典型的集团公司管理**的模式，它主要是对财务决策、资金运作进行全程严格的**，最终目标是评价企业运营是否能达到制订的财务指标。而对企业的具体的运营及操作过程关注较小。此类集团管控模式在*私营企业里最常用，也是针对*特有国情、人情、人性进行分析的最终择选结果。同行业中多数如此。

　　优点：集中、严格管理资金，掌握企业的经济命脉。

　　缺点：缺少对其他管理环节的**，容易产生管理上的短板现象。

　　第二种、运营管控型。

　　运营管控型是集团公司对所有资料进行运营的全程关注，从产供销到人财物进行**的安排与分配，以达到最优资源配置，发挥最大的经济效益。具体的模式分为：财务中心(部)、采购中心(部)、销售中心(部)、生产技术(部)、物流中心(部)等等，具体的决策**全部上收，各分公司分部只有执行权，没有决策权。它的管理模型就像一幢垂直高楼。

　　优点：**力强，掌握集团的各项业务，**高度集中。决策快速，执行快捷。

　　缺点：管理维度广，缺乏主动性，难于发挥创新精神及业务上的突破能力。

　　第三种、战略管控型

　　战略管控型是集团公司只对公司的战略进行决策，主要工作是主要集中在进行综合*衡、提高集团综合效益上做工作，如协调各**单位之间的矛盾、*衡各企业间的资源需求、高级主管的培育、经验的分享等等。它的管理模型就是金字塔，上尖下大。在现有集团公司的成功案例中，有管理较好的A公司，发展迅猛，增值极快，在短短十年间，做到行业第一，成功主要原因得益于其战略管控管理模式。他们主控产量，采用目标增效制，即是达到总部制定的目标就有奖，超过按大比例进行奖励。资金的处置由各分公司进行分配，总部不干涉，极大的发挥了各分公司的主动权。

　　简明扼要一句话就是：定目标、管主管。现今集团公司向这类管控模式发展。

　　优点：各级管理人员有极大的自*，能充分发挥积极性。

　　缺点：各自为政，互不配合，容易引起部门的矛盾。

　　第四种、混合管控型

　　混和管控型是集团公司对各分公司的管理采用混和方式，主要方式为：主要集中管控财务、采购、销售，其他技术、人员、仓库、物流等**其他分配相应的权限给相应的公司或人员。此方式能**主要工作，又能给相关的公司或人员一定的主动权、决策权。在一定的程度上能达到集团管控的目的。此类管控模式来源于*的“中庸”之道。

　　从道理上分析利用此模式管理公司应该可以取得很好的成绩，但是在实际管理过程中，同样存在诸多的问题，物别是对于流水线作业的企业，由于相应的部门及流程无法充分掌控，以致出现集团某个管理环节出现漏洞，出现断环的现象。

集团管理模式有哪些2

　　一、行业特点

　　不同的行业具有不同的特点，在管理**上也有所不同。通常情况下如果业务运营比较单一，不需要成员企业做出太多个性化经营决策的行业，具备实现**管控的基本条件，而对于那些需要成员企业做出大量个性化经营决策的行业，则需要侧重于分权型管控。举例来说，电力行业是一个****安全性的行业，但业务运营相对较为单一，新的电厂投入运营后要确保安全可靠、稳定发电就可以了。电厂就是一个生产车间，除安全生产需要严格按照上级公司的指示来进行外，其他诸如调度开停机、设备检修、保障安全生产活动，并没有其他太多的经营决策。因此，发电集团大都实行了**的管控模式，电网企业对**的供电企业也实行了相对**的管控模式，这种管控模式就是由行业特点所决定的`。

　　二、发展战略

　　发展战略是整个集团未来发展的全局性部署，可以归结为高度专业化、相关多元化和无关多元化三种类型。对于高度专业化战略的集团来讲，所有成员企业都从事同一业务，每个成员企业的管控都能够从不同程度地复制到其他成员企业，在这种发展战略下集团完全可以对成员企业实行**式的管控，也就是说具备了实行**管控模式的基本条件。而对于无关多元化来说，每个业务都有各自不同的行业特点，需要采取不同模式进行管控，因此集团无法对成员企业实行更为紧密地管控模式，分权管控成为必然。相关多元化企业集团根据业务特点，可以对**与分权的需求进行*衡。

　　三、**规模

　　**规模决定了集团总部的管理幅度和范围。在企业集团发展初期，成员企业较少，属于单一区域，这种情况下集团有足够的能力对成员企业实行紧密的**型管控。而当企业规模不断扩大时，需要管理和协调的事务越来越多，全部交由集团总部来决策便会影响到决策速度和质量，面对竞争日趋激烈的今天将极为不利;这就需要集团总部逐步放权，向分权型管控过渡。以万科为例，在发展初期万科实行的是**型管控，投资的经营权和决策权分离，有限的专家资源全部集中在总部，各地子公司的投资决策、人员、资金等专业性事务都上报给集团进行决策。随着万科快速扩张，区域子公司越来越多，现在全国24个城市运作约50个项目，依靠万科集团来一一作出决策，将贻误战机。因此万科在2005年对管控模式进行了重大变革，由**型管控向分权型管控转变。

　　四、企业家精神

　　每个人在做出各种决策时都有自己的风格，决策者对管控的紧密程度源于他对局势掌控程度的一种需要，企业家亦是如此。有些企业家善于把握细节，事必躬亲，在集团管控当中体现为**型管控;而有的企业家则更善于抓大放小，在集团管控中体现为分权型管控。

顺丰物流有哪些管理模式 (菁选3篇)（扩展4）

——在校大学生健康管理模式分析论文3篇

在校大学生健康管理模式分析论文1

　　摘要：大学生健康管理指大学生健康保健运用健康管理的概念方法管理学生的健康，其目的是为了达到大学生健康的有效管理。在我国，建立在校大学生健康管理模式需要建立完善的健康档案、评估健康需求、实施健康干预措施、评价及反馈干预效果、以及设置健康管理**机构、进行**保障与****。因此，进一步提高学生健康水准而积极地推行健康管理模式是从我国国情和社会发展需要出发的。然而有关健康管理的**优秀经验借鉴以及符合我国国情的健康管理模式的探讨这方面的研究较少，因此发展这方面的理论成为当务之急。

　　关键词：大学生；健康管理；模式；构想

　　健康管理，即根据健康需求出发进一步对健康资源进行计划、**、指挥、协调以及**的过程。健康管理主要有提****活质量及延长健康寿命、消除健康差距两个目标，涵盖28个重点领域和467项健康指标。467项健康指标中有10项包括肥胖、运动、精神健康、烟草使用和医疗保健覆盖率等重点的健康指标。早在面临无法遏制其增长的医疗健康费用及生产力发展产生的压力的双重挑战下，**出现了现代健康管理理念与实践。起初保险行业广泛应用健康管理，并发现用了减少20%的医疗支出可以治疗那些可以预防的疾病，意味着直接医疗费用的大量节约以改善一部分健康状况。据相关研究表明，1元钱的健康管理投入可持续回报3～6元的医疗费用，并且为工人和学生提升工作学习效率等方面的回报不断产生更大的实际效益。***十分关注学校学生的健康管理模式，发展出了体育卫生、健康教育以及健康促进3个阶段模式。学生的健康状况受到体育卫生和健康教育的极大影响，健康教育是学生的健康受到各种综合因素制约并在缺乏全方位动态管理下难以取得应有效果的一种校内教学活动。健康促进模式在这种情况下应运而生。*和*在新*成立以后就十分关注青少年的健康问题，健康管理在*出现的实践应用先于理论研究。在许多次重要的会议中都强调健康对于增强人民体质、保证****建设事业所起到的重大的作用。*和国家也对青少年的健康管理做出了定义，认为“健康体魄是**民族旺盛生命力的有力体现。”因此，在此描绘出我国在校大学生健康管理模式的构想蓝图。

　　1对学生的有效健康信息进行收集并由此建立健康档案

　　这些健康信息档案包括：

　　（1）一般性的体检资料档案：包括生长发育的相关指标、一般医学指标检查资料档案；

　　（2）诊断性检查与特殊疾病筛选档案：包括肺结核、HBV感染情况以及心理疾病的诊断；亚健康状态的筛选与诊断：从不同研究者的报道出发，可归纳为慢性的疲劳综合征症状。可以使用标准诊断法、心理功能衰退指数健康评估法、亚健康诊断仪、问卷评定量表**法以及传统中医诊断。

　　（3）运动能力测试与评价：有力量、耐力、柔韧性、灵敏以及协调能力等一般身体素质测试。还有以心肺运动试验为主的，综合反映心功能和心肺功能肌肉细胞摄氧能力的各项指标。另外还包括绝对和相对的运动禁忌提示。

　　（4）生活方式的相关调研：包括采用问卷**的生活方式和体力活动的信息收集方式。

　　2建立一套对于健康需求的有效评估体系

　　健康需求评估即是根据社会环境、生理心理以及个人生活行为等前瞻性的综合因素并结合个体化定性与定量对健康状况进行分析的一套评估体系。求询者通过对自身的了解评估获得相关的健康方面的信息。对于整理后的评估结果可以作为以后健康管理的参考档案。其应该包括生理健康的评估、心理健康评估、家庭评估以及社会适应能力评估。

　　3采取一系列有效的健康管理干预的措施

　　具体包括以下措施：

　　（1）对于健康教育的干预：关于健康教育活动的有计划、有**、系统化的评价促使人们自觉地采纳对健康有益的一些行为方式。包括运动、养生以及心理学等学科教育。

　　（2）关于运动的相关干预：从自身的身体情况出发选择低强度的有氧耐力性运动，对于改善及提高心血管机能具有重大意义。另外，确定运动强度、运动时间、运动时间带、运动时间频度也是其中的重要环节。

　　（3）生活方式干预：对于大学生来说，建立健康科学的生活习惯是非常重要的。

　　（4）心理干预：保持良好的心理状态是和健康的身体状况相辅相成的。

　　（5）社会干预：让学生提前融入到社会生活中，帮他们建立有效的健康理念和健康蓝图。

　　（6）药物干预：遵从医生的嘱咐针对必要的疾病坚持必要的合理用药并帮助**疾病蔓延。

　　4对干预效果及时进行评价和反馈

　　在干预措施实施一段时间后可进行医学、身体机能指标对比的相关测试。并根据其结果结合健康需求，定性定量评分干预效果。根据评价的结果与干预的细节过程结合进一步分析影响干预效果的主要因素后提出具有针对性的反馈意见，从而反复修订干预措施以保证措施及方案所具有的科学性。

　　5设置一个对健康进行有效管理的**机构

　　（1）有主管对工作做出相关**：一般是由院长进行担任并分管学生工作，其应了解和熟悉大学生健康管理工作以及拥有为学生健康管理工作进行有效决策的能力。

　　（2）建立执行的机构：执行机构，即负责操作及计划的大学生健康管理中心。其职责是进行健康管理计划的每项工作。

　　（3）建立部门的合作关系：大学生健康管理工作需要多个部门进行积极合作。

　　6对相应的****提供保证并****实施

　　相关的****着所有健康管理工作的开展及规划。大学生的健康管理**的内容主要包括管理型的医疗保障**的建立，学生健康管理费用的相关**建设，对于运动处方的开发实施和所需仪器场地的资源**评估，都需要建立在对大学生健身活动效果进行开展与评价的基础之上。学校**并奖励相关机制建设并合理使用学生的医疗保险以及企业赞助费。从而为拓展学校健康教育的渠道开展不断加强专业医师的培训，从而进一步形成完善的健康筛选以及特殊群体的健康跟踪工作，还有对于急救以及急染病还有偶发事件的管理，都需要相关的**及**保证。健康管理是对健康危险因素进行全面分析、监测、评估干预的全过程并对其提供个人或群体健康咨询，使之达到调动个体和群体乃至全社会的积极性，并在有效地利用有限资源的条件下达成最大的健康效果。相关的具体做法是提供具有针对性的科学健康信息以及积极行动，从而努力改善健康条件。促进健康管理活动不单要依靠个人力量，还需要群体提供一个鼓励实施健康行为的环境，并不断促进个体提高处理个人健康问题的能力。我国高校应营造健康向上的校园健康的管理氛围，去创造一个促进大学生体质健康管理的**环境以吸引大学生不断参与提升健康水*的各种活动。同时学校在做好宣传教育工作、提高学生们认知以及理解体质健康管理上，也应该付出一定的努力。高校学生开展的健康管理活动，是一项需要齐抓共管各个部门的系统工程。因此，大学生的健康管理工作应该与学校的相关管理工作有机联系，并在学校**动用一切资源积极调动下，提高所有师生以及健康教育中心等**的参与积极性，以投入到体质健康服务中，从而形成全员参与健康管理的有效局面。对于体质相对较弱的大学生，其重点的全程体质健康管理是提升大学生群体的总体健康管理水*的关键所在。全程体质健康管理必须将焦点置于健康水*较差的大学生的体育需求，学校应该认真识别、**并加强沟通健康水*差的大学生群体的需求，以进行密切跟踪并掌握大学生的体质状况，并满足他们的需求，结合学校体育工作的目标后采取相应措施持续改进工作以提高学生的满意度。不断依据现实中大学生的健康水*调整大学体育课程服务方向并设置体育教学的目标，建立切合实际的关于体育教学项目和内容的健康课程体系，促使学生更愉快地接受体育学习以加深对所学项目的理解。老师也需要转变思想，跟上课程**的步伐并有效地处理好健康与技能目标的关系。充分引导教师从本校、本班学生的健康实际情况出发，提出适时调整好公共体育教学方法，重点采取有针对性的指导和训练解决学生普遍存在的健康问题，不断鼓励健康中心研究如何促进学生健康，并不断努力提高针对在校大学生的健康服务水*。

　　参考文献

　　[1]陈君石,黄建始.健康管理师[M].*协和医科大学出版社,2007.

　　[2]黄建始.什么是健康管理[J].*健康教育,2007(4):298-300.

　　[3]石样.关于建立大学生管理医疗保险**的思考[J].*初级卫生保健,2011(1):20-22.

在校大学生健康管理模式分析论文2

　　论文关键词：体质健康 健康管理 大学生

　　论文摘要：通过文献资料法和实地**法等方法，对我国普通高校大学生体质健康管理现状进行研究，以“健康管理”和“健康促进”为理论基础，借鉴ISO9000质量管理体系的部分原则，尝试构建普通高校大学生体质健康管理模式，并探讨该模式的运行策略。

　　0引言

　　目前我国普通高校均按照“中发[2007]号”和“教体艺[2007]8号”文件精神全面实施了《国家学生体质健康标准》，积极开展大学生体质健康测试工作，但许多高校在实施过程中，注重对学生进行体质健康测试和测试数据的上报，而忽视体质健康测试后续服务；过多的重视测试的证明功能，只是给出各项体质评价分数，很少给予恰当的反馈信息和必要的健身指导意见。高校大学生体质健康管理工作停留在应付和机械执行的阶段，因此，很有必要加强对体质健康管理相关问题的研究。研究高校大学生体质健康管理的模式及其运行策略，可以为高校更好地实施《国家学生体质健康标准》提供新思路、新方法和新途径。

　　1构建普通高校大学生体质健康管理模式的理论基础

　　1.1健康管理与健康促进理论健康管理是对个体或群体的健康进行全面监测、分析、评估，提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。其宗旨是调动个体和群体及整个社会的积极性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果。健康管理的具体做法是为个体和群体提供有针对性的科学健康信息并创造条件采取行动来改善健康[1]。

　　健康促进是指个人和家庭、社区以及国家一起采取措施，鼓励健康的行为，改善促进人们实施健康行为的环境，增强人们改善和处理自身健康问题的能力。健康促进是健康管理的重要**，其内涵包括健康教育及其他能够促进行为和环境向有益于健康方向改变的一切**系统。健康促进的基本策略是制定健康公共**、创造**性环境、强化社区行动、发展个人技能、调整卫生服务方向等五个方面[2]。

　　1.2借鉴ISO9000质量管理体系

　　1.2.1ISO9000标准简介ISO9000标准是国际标准化**制定的关于质量管理和质量保证体系方面的标准，该标准体系最初应用于制造业，后逐渐延伸到服务业。ISO9000族标准实质是一种先进的管理思想、模式、方法的体现，它可以帮助**实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。它不受具体的行业和经济部门限制，可广泛适用于各种类型和规模的**。目前，ISO9000系列标准已逐渐渗入到*的教育领域并得到了广泛的应用,并且ISO9000:2000质量管理体系《学校国际通用管理标准》的问世，为学校管理的国际化提供了必要的指南。从上可以看出ISO9000标准同样适用于大学生体质健康管理。IS09000标准8项基本原则为：以顾客为中心原则，**作用原则，全员参与原则，过程方法原则，管理的系统方法原则，持续改进原则，基于事实的决策方法原则，互利的供方关系原则[3]，它们体现了质量管理的最基本思想，也是**的**者有效地实施质量管理工作必须遵循的原则。

　　1.2.2借鉴ISO9000标准的必要性目前，大多数高校大学生体质健康管理比较松散，管理者的随意性比较大，管理效率不高。测试数据缺乏真实性，测试后数据的整理缺乏科学性。测试后数据的反馈不及时，对体质较弱学生缺乏相应的干预等等，造成这些现状的原因主要是我国高校大学生体质健康管理以经验管理为主，在管理和质量评价方面没有建立起相应的体系、标准和要求,管理意识缺乏系统观念、管理过程薄弱、工作接口缺少明确规定、**机制薄弱等。而ISO9000系列标准要求建立正规的文件化的质量体系，强调过程管理及过程**，增加管理的透明度,保障管理的计划性、落实性和有效性，并形成持续改进的良性循环机制。因此,大学生体质健康管理中借鉴ISO9000标准的原则和理念,可以切实提高其服务管理水*，有利于保证《国家学生体质健康标准》的贯彻执行，有利于促进学生体质增强，促进学生的身心健康发展。

　　2普通高校大学生体质健康管理模式的构建

　　大学生体质健康管理是指高校对大学生进行体质健康测试，分析测试结果，评估体质健康状况，提供体质健康咨询，指导体育锻炼以及对体质较弱学生进行重点干预的全过程。高校学生体质健康管理是庞大的系统工程,应搭建一个在主管校长的**下,由体育部门、健康管理中心、校医务部门、学生工作部门、以及家庭和社会共同组成的管理*台，建立集体质健康教育、体育锻炼、体质健康服务、阳光体育活动、心理健康服务和校园体育文化建设等于一体的管理体系[4]。

　　2.1规范体质测试中心测试工作，科学管理测试数据由于体质测试成绩与奖学金评定和毕业证书挂钩，学生为了获取体质测试高分，在测试的过程中弄虚作假较多，测试时各种作弊**层出不穷，测试数据的真实性得不到保证。同时，学生体质健康测试的及格率和优秀率与高校体育工作的各项评比挂钩，导致了部分高校上报的学生体质健康测试数据存在作假现象。测试数据的失真使我们不能够正确了解学生的体质健康状况，从而不能及时、正确的采取措施干预学生的体质健康。因此，应严格按照《国家学生体质健康标准》测试的操作方法进行测试，保证测试数据的准确性，严格**测试的全过程，杜绝学生作弊现象。同时，对测试数据进行科学管理，执行严格的数据管理程序，杜绝学校虚假数据的形成。

　　2.2以体质测试中心为依托建设大学生体质健康服务台根据ISO9000标准的理念，产品或服务的质量，应当满足顾客当前的和潜在的需求。高校大学生体质健康服务的对象是学生，如果想提高服务质量，必须以“学生”为关注焦点，主动为学生服务。目前服务学生体质健康比较直接的办法是以体质测试中心为依托建设大学生体质健康服务台，该服务台可以直接地、专业地提供各种体质健康咨询服务。

　　2.3构建大学生体质健康管理网络服务*台目前高校在校学生人数众多，而大学生体质健康管理人员严重不足。建立大学生体质健康管理网络服务*台，可以较为便利的满足众多学生的健康服务需求，提高体质健康管理的工作效率。体质健康管理网络服务*台可以实现学生体质健康测试信息发布与预约管理、学生体质健康成绩查询、体质健康教育等功能。这些功能可以将大学生体质健康管理中的体质健康测试、体质健康评估、咨询与指导、健康干预四个环节有机的**起来。学校与管理部门的网络软件系统,应当能够互连共享,这样无论是在宏观上还是在微观上才能够对学生体质健康进行有效地**。

　　3大学生体质健康管理模式的运行策略

　　3.1引入ISO9000:2000标准的部分原则运用到体质健康管理中高校引入“以顾客为中心原则”，使广大教职员工在大学生体质健康管理中树立“以学生为中心”的教育服务观和体质健康服务观，强化责任意识和服务质量意识。高校可根据“过程方法原则”，明确每位教职工在体质健康管理中的任务、岗位职责和工作程序，把一切工作的出发点和落脚点落实到为学生提供体质健康服务上来。高校引入“全员参与原则”强调全员参与体质健康管理，强化团结协作的意识。高校可根据“持续改进原则”和“过程**”的要求，把学生体育行为的**和体质健康的提高作为重要的质量要素来抓，持续改进体质健康管理质量。

　　3.2创造大学生体质健康促进的**环境大学生对体质健康的认识以及个体的体育行为存在较大差异，高校应营造一个健康、积极向上的，能吸引大家全员参与体育锻炼的体育人文环境；做好宣传教育工作，让学生们认识、理解增强体质健康的先进理念和科学方法，让学生参加体育锻炼成为自觉的行动。高校应营造一个学校师生员工易于和乐于参与体育锻炼的**文化环境，学校可以制定《大学生体质健康促进条例》等相关**和措施，推动学校在公共体育课教学、体育赛事举办、阳光体育活动**、体育场馆运营和体育社团组建等方面充分发挥促进学生体质健康的作用。

　　3.3全员参与管理大学生体质健康ISO9000标准中的质量管理活动都要求全员参与，各级人员都是**之本，只有他们充分参与才能为**带来收益。高校开展学生体质健康管理是一项系统工程，需要各个部门的齐抓共管，因此，大学生体质健康管理应与学校体育工作成为一个有机整体，学校**应动用一切资源，调动每个大学生、广大教师（尤其体育教师）、体质测试管理者、辅导员、班**、医务工作者、管理者以及学生社团、校团委、学生会、校医务所、心理健康教育中心等**的积极性，促使他们积极投入到体质健康服务中来，形成全员参与管理的局面。

　　3.4全程管理大学生体质健康在进行学生体质健康管理的过程中要转变“重测试、评价，轻针对性的指导、干预”的做法，让每个学生通过健康管理的“测试——评价——指导——接受干预——再测试——再评价——再指导——再接受干预……”的循环往复的全过程，有效地提高体质健康水*。体质较弱的大学生重点进行全程体质健康管理是提升大学生群体体质健康水*的关键。全程管理必须以体质较弱大学生的体育需求为关注焦点，学校应**、识别和理解体质较弱大学生群体的需求，加强和他们的沟通，密切跟踪学生体质健康状况，把他们的需求与学校体育工作目标相结合，采取措施，改进工作，提高学生的满意度。

　　3.5调整大学体育课程服务方向依据大学生现实的体质健康水*，明确体育教学目标，设置体育教学项目和内容，建立切合实际的体育与健康课程体系，建立增强体质健康的教学体系，选择能够使学生均能愉快地接受体育学习，加深对所学项目的理解，体验运动项目的乐趣，教师需转变思想，处理好健康目标与技能目标的关系，跟上课程**的步伐。充分引导教师关注本校、本班学生体质健康的实际情况，适时调整公共体育教学的**和方法，并重点对学生普遍存在的体质健康问题采取有针对性的指导和训练；鼓励体育教师进行学生体质健康促进方面的研究，努力提高体质健康服务水*。

　　参考文献：

　　[1]陈君石,黄建始.健康管理师[M].**:*协和医科大学出版社,2007.

　　[2]杜小安,朱斌.大学生体质健康测试后续服务管理模式与运用[J]．成都体育学院学报,2010(8)91-94.

　　[3]陈剑锋,陈明.运用ISO9000标准质量管理原则构建普通高校体育教学质量管理体系的探讨[J].山东体育学院学报,2010,26(8):87-89.

　　[4]吴宗喜,蔡**.高校开展学生体质健康管理的**研究[J].南京体育学院学报,2008,22(1):102-106.

在校大学生健康管理模式分析论文3

　　摘要：现阶段，因为大学生的心理健康问题或情绪失控而引发的惨案频繁出现，令人在扼腕叹息的同时也陷入了深深的思考。怎样才能弄清情绪和心理健康之间的关系，从而帮助学生有效的解决问题呢？基于此种现象，笔者将在下文中结合具体的问卷**，对大学生情绪管理能力与心理健康之间的关系进行探讨，并提出一些相关的建议，希望避免相似的'悲剧再次上演，为这些祖国花朵的健康成长贡献一份力量。

　　关键词：情绪管理；心理健康；存在关系

　　大学时期是青年成长的高峰期和变革期，在大学生人格的形成的过程中起到了不可替代的重要作用。然而这一时期学生的情绪也最为**多变，一旦负面情绪积累在心中又得不到合理的疏导，久而久之就会爆发出来，甚至酿成悲剧，所以说必要的自我情绪管理能力对于心理健康来说十分重要。

　　一、大学生情绪管理能力与心理健康的关系的问卷**

　　1.问卷**对象：笔者在某市随机抽取了1000名大学生进行问卷**。其中包括理科生、文科生；大一至大四的学生；农村和城市的学生；重点大学和普通院校的学生；不同消费水*和性别的学生等，总而言之，就是要确保所选取的样品具有充分的随机性，只有这样，得到的结果才能客观的反映事实。

　　2.问卷**的问题设置：其一，笔者主要设置了一些与具体的生活情境相关的问题，如“当发现好友可能欺骗你时，你会非常生气，并且不注意场合的大声质问他。A.非常符合B.比较符合C.有时符合D.不太符合E.基本不符合”以此来测试被**者相关的情绪管理能力，如**消极发泄能力、理智调控情绪能力、寻求外界**能力、**消极暗示能力和积极补救能力等。其二，笔者还设计了一份心理状况的**表，以此来**受测者的心理健康情况，从而研究大学生情绪管理能力与其心理健康水*之间是否存在着必然的联系。

　　3.问卷**的数据处理：首先笔者将大学生情绪管理能力问卷的总分及各因子与心理症状问卷各因子进行了综合的分析，然后再应用数学工具，通过建模、取*均数、求极值、方差等方式进行数据处理，从而研究大学生情绪管理能力与心理健康之间的关系，最后则通过表格和回归方程的图像对结果进行处理，使其清晰而又一目了然。

　　4.问卷**的结论及相关分析：研究发现，具有躯体化、强迫、人际关系、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执与精神病性等心理特征的受测者的情绪管理能力普遍较为低下。回归图像也显示大学生情绪管理能力与心理健康水*存在着明显的正相关关系，大学生情绪管理能力越强，心理健康水*就越高， 情绪管理能力越低， 心理健康水*就越弱。

　　大学生若是不能理智的**和疏导不良的消极情绪，任由其发展与其肆意发泄，就会导致自己的人际关系紧张，社会评价降低，从而进一步受到消极情绪的暗示，形成一个恶性循环，甚至就困在这个怪圈中挣扎不出，与此同时，各类躯体化、焦虑、人际关系**、抑郁、偏执等各种心理症状也就会逐渐显露加深。

　　二、强化大学生情绪管理能力，促进其心理健康的建议

　　1.合理宣泄自己的消极情绪：在现实生活中，由于学业、恋爱、经济和交往等各种方面的影响，消极情绪的产生是十分自然的事情，这并不可怕。但是许多大学生都做不到合理地宣泄自己的不良情绪，结果不是郁积在心中，越想越伤心难过；就是不顾场合和他人感受的肆意宣泄，在不经意中伤害他人。这两种不科学的处理方法又会引起新的不良结果，进一步引发我们的消极情绪。所以，大学生在产生消极情绪时，一定要冷静，不能被消极情绪所左右。可以采用主动回避和克制的个体冲突情绪的“情绪转移法”进行处理，一方面尽力做到不去回想和接受消极情绪，另一方面则要积极投入到丰富的文体活动或是工作中，做能让自己开心的事情，从而使自己的心情保持愉快。总而言之，作为一个**，大学生不仅要学会照顾自己的情绪，更要兼顾他人，切记将他人当出气筒，即使是恋人也最好不要，要做到“喜怒哀乐，不忘关心他人”。

　　2.加强大学生对心理健康知识的渗透与情绪认知能力：这一点是针对心理老师和大学生双方而言的，因为只有在充分了解大学生的情绪特点和常见的负面情绪对其产生的影响的前提下，心理老师才能根据不同学生的不同特点开展工作，如对于自我情绪**差的同学，则加强对其的关注，并且采取相应的途径对其进行心理健康知识的渗透工作；而对于某些有心理障碍的同学则要进行相关的辅导或是心理干预治疗，从而帮助其解决自身的生活、学习以及人际关系所产生的问题，提高其情绪认知能力，培养其健康的心理品质。而学生也只有在其前提下，才能了解自己情绪的特点，从而不会感到困惑和迷茫，进而加强自己对于情绪的管理能力，处理好学习生活中的人际交往等各方面的问题，拥抱享受美好的大学生活。

　　3.加强大学生的自我调控能力：不管是心理辅导还是治疗，最终的目的还是助人自助，若是自己都放弃自己，那么再好的治疗方法都不会有什么效果的，所以，最好的方法就是从源头上解决这个问题，即增强大学生的自我调控能力。要做到这点，大学生首先要对自己有一个客观的评价，全面地了解自己，正视自己，既不狂妄也不妄自菲薄，这也是自我调控的前提。其次，则是要利用情绪情感的积极方面，克服其消极方面，并努力丰富、培养健康向上的情绪情感、陶冶高尚的情操，只有这样才能不断的收到正反馈，从而使自己充满了正能量。最后，在遇到自己无法解决的情绪冲突和危机时，要本着对自己负责的原则积极地求助于外界帮助，如寻求社会**系统得以宣泄或求助专业咨询机构等。只有这样，大学生才能增强自己处理情绪问题的能力，从而逐渐走向人格上的成熟。

　　三、结语

　　综上所述，大学生的情绪管理能力在很大程度上影响着人们的心理健康水*，所以，大学生要了解自身的情绪特点，综合运用各种**对消极情绪进行疏导，必要时求助外界的帮助，也只有这样，学生才能完善自己的人格，感受到生活的美好。

　　参考文献：

　　[1]张秀荣.论大学生情绪管理能力的培养[J].当代教育理论与实践.2011,(01):67-68.

　　[2]许若兰.论大学生情绪管理和情绪教育[J].成都理工大学学报: 社会科学版.2003,(04):119-121.

顺丰物流有哪些管理模式 (菁选3篇)（扩展5）

——顺丰总裁王卫的故事 (菁选3篇)

顺丰总裁王卫的故事1

　　王卫有一句话：顺丰的一线收派员"才是最可爱的人"。因为他也是收派员出身，做过"背包客"。

　　1971年，王卫出生在上海，父亲是一名空军俄语翻译，母亲是江西一所大学的老师。7岁时，王卫和家人迁往**。高中毕业后，他不再读书，到顺德做起了印染。

　　上世纪九十年代初期，受*南巡影响，**8万多家制造工厂移到内地，其中珠三角就占了5万多家，**与珠三角之间的信件、货运业务量开始暴增。一开始，王卫受人之托，在广东和**之间夹带点儿货。慢慢地，东西越来越多，用拉杆箱也装不下的时候，他意识到这是一个商机。

　　1993年3月26日，王卫拿着跟父亲借的10万元钱，在顺德注册了顺丰速运，一个只有6个人的公司。同时，他在****的砵兰街租了几十*方米的店面，专替企业运送信件到珠三角。王卫和员工们早出晚归用背包和拉杆箱运货，被称为"水货佬"。

　　"别人70块一件货，顺丰收40块"，王卫"割价抢滩"的策略吸引了大批客户，甚至带旺了冷清的砵兰街。

　　由于市场需求旺盛，顺丰很快将触角延伸到广东各地。当时，顺丰每建一个点，就注册一个新公司，分公司归当地加盟商所有，这使得顺丰在几年的时间内，便将珠三角一带的快递市场牢牢抓在自己的手上。但也因这样野蛮的增长方式，顺丰一度被业内称之为"老鼠会"。

　　在这样的疯狂下，到了1997年，王卫几乎垄断了所有的通港快件。据悉，当时行驶在通港公路上的快件货运车有70属于顺丰的业务。**回归时，海关甚至婉拒了国企中铁分一杯羹的请求。

　　这时的王卫，不过26岁。

顺丰总裁王卫的故事2

　　1999年，王卫已淡出公司日常运营管理。但在接到一通投诉电话后，他展开了顺丰历史上的最大改变。

　　原来，加盟模式推广后，出于利益驱使，一些顺丰的加盟商擅自在货运中夹带私货，有的加盟商更是自己开始延揽业务当**"土霸王"。王卫开始强势收权。

　　王卫曾说："顺丰提出差异化经营后，承包网点收回直营便遇到了很多麻烦。当时一个承包网点就是一个小王国，根治这些问题，压力非常大。"当时，曾一度传言有可能让王卫付出生命的代价，时至今日，王卫走到哪里，总有几位随行的保镖跟从。

　　2002年，王卫收权成功，顺丰从加盟制转为直营制，并在深圳设立总部，将自身定位于**高端快递。一年后，非典爆发，人们都不敢出门，顺丰迎来转折性的发展契机。疫情期间，航空公司的生意非常萧条。

　　2003年初，借航空运价大跌之际，顺丰顺势与***快运签下包机5架的协议，第一个将民营快递业带上天空，为顺丰的"快"奠定江湖地位。

　　此时，顺丰的经营思路也开始奠定。王卫坚持只做快递，而且只做小件，不做重货，与四大国际快递重叠的高端不做，五六元钱的同城低端也不做，剩下的客户被锁定为唯一目标，1kg内收不超过20元的邮费。由于坚持只做小型快递，顺丰甚至拒绝了摩托罗拉这样的"肥"订单。

　　2009年底，民航总局发布了一条不起眼的**，宣布顺丰航空正式获准运营。顺丰申请建立航空公司并一次性购买两架属于自己的飞机--这也是*民营快递企业第一次拥有自己的飞机。

　　2011年，这家公司的销售额已经达到150亿元，拥有15万名员工，年*均增长率50%/利润率30%。20年的发展，直营模式、高端定位以及航空运输成了顺丰成功的三驾马车。

顺丰总裁王卫的故事3

　　事实上，顺丰发展到今天的独有秘诀之一就是它的计件工资。这样的**保证了顺丰一线员工的高收入，高收入支撑着顺丰以快为核心的高服务质量。其收派员的基本工资并不高，但收入全部根据工作业绩提成，每个月的收入都是可以预期的，并非常稳定。

　　在顺丰，每个快递员都是自己的老板，因为他们的报酬全系于勤奋以及客户的认同，而月薪上万的`收派员在顺丰早已不是特例。

　　原宅急送总裁陈*说："顺丰的收派员和企业是分配关系，不是劳务上下级关系。这就是王卫聪明的地方，当年收权，他没有全收。当时是加盟老板不听话，他把老板收了，老板底下的员工我就容忍你，只要你听我话就行了，歪打正着了。"

　　一名在顺丰工作5年的司机告诉**，今年他刚通过晋升机制成为一名真正的管理人员，顺丰对员工除了保证收入，还给员工的家属各项补贴和福利。据说目前在顺丰有一半以上的高管都是从基层收派员做起来的。

顺丰物流有哪些管理模式 (菁选3篇)（扩展6）

——顺丰快递简历 (菁选2篇)

顺丰快递简历1

　　姓名：-国籍：*

　　目前所在地：广州民族：汉族

　　户口所在地：江门身材：170 cm　62 kg

　　婚姻状况：未婚年龄：23 岁

　　培训认证： 诚信徽章：

　　求职意向及工作经历

　　人才类型：普通求职

　　应聘职位：其它类:随便

　　工作年限：2职称：无职称

　　求职类型：全职可到职-随时

　　月薪要求：1500--XX希望工作地区：广州

　　个人工作经历：XX年8月-XX年7月 广州捷世通物流有限公司 仓管

　　XX年7月-XX年11月 广州宅急送快运有限公司 快递员

　　教育背景

　　毕业院校：广州海员学校

　　最高**：中专毕业-XX-07-01

　　所学专业一：海关业务与外贸所学专业二：

　　受教育培训经历：XX年7月-XX年7月 广州市海员学校 海关业务与外贸 计算机中级技能证书

　　语言能力

　　外语：英语　一般

　　国语水*：良好粤语水*：良好

　　工作能力及其他专长

　　吃苦耐劳，工作细心认真。

顺丰快递简历2

　　姓名：

　　目前所在：广州

　　年　　龄：24

　　户口所在：广州

　　国　　籍：*

　　婚姻状况：未婚

　　民　　族：汉族

　　培训认证：未参加

　　身　　高：173 cm

　　诚信徽章：未申请

　　体　　重：58 kg

　　人才测评：未测评

　　求职意向

　　人才类型：不限

　　应聘职位：高级管理，行政专员/助理，快递员：

　　工作年限：3

　　职　　称：无职称

　　求职类型：全职

　　可到职日期：随时

　　月薪要求：2000--3500

　　希望工作地区：广州,,

　　工作经历

　　顺丰速运

　　起止年月：2010-05 ～ 2011-06

　　公司性质：民营企业

　　所属行业：交通/运输/物流

　　担任职位：快递员

　　工作描述：正常收件，派件

　　离职原因：调位

　　bossini服装

　　起止年月：2009-04 ～ 2010-04

　　公司性质：民营企业

　　所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业

　　担任职位：仓管员

　　工作描述：理货，出货，入货

　　离职原因：工资低

　　瑞星书刊出版社

　　起止年月：2008-12 ～ 2010-03

　　公司性质：私营企业

　　所属行业：文字**/出版

　　担任职位：仓管员

　　工作描述：理货，入货，出货

　　离职原因：工作地点远

　　教育背景

　　毕业院校：肇庆工商职业技术学院

　　最高**：大专

　　获得学位:毕业日期：2008-07

　　专 业 ：工商企业管理

　　起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

　　2005-092008-07肇庆工商职业技术学院工商企业管理-

　　语言能力

　　外语：英语　一般

　　粤语水*：优秀

　　其它外语能力：

　　国语水*：良好

　　工作能力及其他专长

　　熟练操作Windows*台上的各类应用软件如：word、Excel、internet Explorer等;

　　基本掌握现代企业经营管理知识，并能应用于实际企业经营中;有较强的营销、管理

　　个人自我评价

　　我的学习态度：进入大学并不是意味着你以后有了丰富的知识和过人的能力。所以进入大学至今我一直严格要求自己，努力学习，提升自我!

　　我的优点：本人专业知识扎实,工作认真, 责任心强，有较强的社交能力，有良好的**、协调能力及良好的团队合作精神;敢于大胆创新，展现自我的潜能和实力!

　　我的求职观：学业成绩虽不能完全说明个人能力，但绝对反映个人的学习态度和作风。严谨的`作风是成功的必要条件，我相信一个单位、一个企业需要这样的人才。

　　自荐：我也许不是最好的，但我会努力做到最好。

顺丰物流有哪些管理模式 (菁选3篇)（扩展7）

——顺丰快递绩效考核方法有哪些 (菁选2篇)

顺丰快递绩效考核方法有哪些1

　　一、绩效预算管理的内涵

　　绩效预算管理是企业全面预算管理的重要组成部分，企业绩效预算是一种以目标为导向、以项目成本为衡量、以业绩评估为核心的一种预算体制，是把资源分配的增加与绩效的提高紧密结合的预算系统。绩效管理的目的就是要实现成果和效率，在绩效预算管理中，企业作为整个社会经济运行体系中的一员，不仅要实现经济利益，而且要实现社会效益，已完成其社会使命。

　　(一)绩效预算管理的特点

　　1.战略性

　　绩效预算必须以企业战略为出发点，为战略实现提供服务。因此绩效预算必须考虑企业的生命周期，在关注企业短期经营活动的同时，重视企业长期目标，使短期的预算指标及长期的企业发展战略相适应，增强各期绩效预算编制的衔接性，使绩效预算管理成为企业长期发展目标的实现推进器。

　　2.资源优化配置性

　　绩效预算管理是一种全员**、全方位**和全过程**体系，在绩效预算网络下，企业全部资源都要纳入预算管理的**中，有限的资源被重新组合分配，企业内部职能的界限已经在逐渐削弱，通过绩效预算使之能相互融合在一起，以便于更好地进行综合协调，减少资源闲置现象。

　　3.系统管理性

　　绩效预算管理本身是一个机制化的系统**过程，具有鲜明的程序性，纳入绩效预算管理的资源使用需要立项、编制、审批、执行、**、差异分析、考评等，绩效预算管理系统设立的目的是为了降低预算风险，是一种自我约束、自我管理的管理信息**系统。

　　4.“标杆”性

　　绩效预算管理为企业日常经营业务、财务收支活动提供**尺度和衡量标准，同时企业将绩效预算作为一根“标杆”，使所有预算执行主体都知道自己的行动目标和努力所能达到的结果。

　　(二)绩效预算管理在企业绩效评价中的作用

　　在企业绩效预算管理执行过程中，目标利润及由此分解的各个分预算目标是考核各级各部门工作业绩的主要依据及准绳，通过实际与预算的比较，便于对各部门及每位员工的工作业绩进行考核评价，有利于调动员工的积极性，使他们在今后的工作中更加努力。

　　在绩效预算管理模式下，企业将奖金、利润分享及股票期权计划同业绩目标的实现相联系，而业绩目标正是来自于企业及部门预算中的数据。绩效预算管理在为绩效考核提供参照值的同时，管理者还可以根据预算的实际执行结果去不断修正、优化绩效考核体系，确保考核结果更加符合实际，真正发挥评价与激励机制在企业中的具体应用。

　　二、基于绩效预算管理的企业动态绩效评价指标体系设计

　　企业全面预算管理体系通过对基于多维动态的企业绩效评价指标体系设计，使企业预算的编制与**建立在动态的多视角分析的基础上，弥补长期以来对企业绩效主要采用传统的财务评估方法的不足,即把企业绩效评价**作为一种反映企业过去的、历史经营状况，以事后为主的静态管理行为扩展为适应企业经营环境变化的、财务指标和非财务指标相结合、定量指标和定性指标相结合，以促进企业价值增值、提高国有资本保值增值的动态管理行为，建立起除财务指标考评之外的社会效益、生态效益的多视角的动态绩效评价**体系。

顺丰快递绩效考核方法有哪些2

　　在绩效考核过程中主要的参考点是未来。我们不是为了解释过去如何，而是要将考核结果作为一种资源去规划某项工作或某个职工未来的新可能性，这就是对职工及工作的开发。彼得·杜拉克说过：“**的目的是通过工人力量的结合取得协同效应，并避开他们的不足。”这也正是有效的绩效管理的目的。也可以说考核目标的实现最终表现在**整体效益的提高。

　　1、绩效考核是决定人员调配的基础

　　通过绩效考核了解人员使用的状况、人事配合的程度，发现一些人的素质和能力已超过现职的要求，则可晋升其职位;发现另一些人的素质和能力达不到现职的要求，则应降职;发现还有一些人用非所长，或其素质和能力已发生了跨职系的变化，则可进行横向调配。

　　2、绩效考核是人员任用的前提

　　绩效考核是“知人”的主要**，而“知人”是“善任”的前提。经过考核，对人员的**素质、心理素质、知识素质、业务素质等进行评价，并在此基础上对人员的能力和专长进行推断，进而分析其适合何种职位，才能做到因岗配人、人尽其才。

　　3、绩效考核是进行员工培训的依据

　　员工培训应有针对性，针对员工的短处进行补充学习和训练。因此，培训的前提是准确了解各类员工的素质和能力，通过考核确定员工素质优劣及存在的问题，进行培训需求分析。同时考核也是判断培训效果的主要**。

　　4、绩效考核是确定劳动薪酬的依据

　　企业内部的薪酬管理必须符合劳动付出与薪酬相吻合的原则，而准确地衡量“劳”的数量和质量是实行按劳分配的前提。只有密切工作绩效与**奖酬之间的关联性，才能使员工感到公*，激励员工努力工作。

　　5、绩效考核是激励员工的**

　　根据绩效考核结果决定奖罚的对象及等级，激励先进、鞭策后进，做到奖惩分明，有利于提高员工工作积极性，出色完成**目标。按绩付酬并将绩效视为调职、晋升、降职或解雇的依据，彻底打破了“大锅饭”，使员工在公*的环境中良性竞争，既与别人在同一客观标准下的收入或晋升作横向比较，又同自己过去的收入或晋升作纵向比较。如果比较的结果*衡，他就会感到公*。绩效考核为员工事先设立了考核目标，并辅以具体的考核细则。当目标设置科学合理时，能使员工产生满足感和成就感。绩效考核还有助于在企业内部营造“比、学、赶、帮、超”的气氛，使员工能够提高各自的绩效，从而提高企业的竞争力。

　　6、绩效考核是促进员工成长的工具

　　工作绩效考核好比一面客观的镜子，一把公正的尺子。把考核的结果反馈给员工，让员工发现自身的缺陷和不足，可以帮助员工通过自身的努力逐步改进。

顺丰物流有哪些管理模式 (菁选3篇)（扩展8）

——谈谈石油企业管理模式创新发展论文

谈谈石油企业管理模式创新发展论文1

　　摘要：石油企业管理模式中，**管理、财务管理、生产管理和信息管理的构建，是影响石油企业管理模式发展的重要组成部分，要想实现石油企业管理模式的创新，每个环节的管理均需要加强改善和创新。

　　关键词：石油企业;管理模式;创新发展

　　石油企业的发展随社会经济体系的革新逐渐走向国际化，从而加大了**外石油市场的竞争力，传统的石油企业管理模式已经不能适应当前快速发展的新形式，为提高和稳定石油企业能够在竞争激励的市场环境下生存和发展，必须改善管理模式，提高开阔思想，完善、创新传统管理模式，促使石油公司的管理实现积极、创新的目标，从而促进石油企业的稳步、长久发展。下面本文就从**管理、财务管理、生产管理和信息管理四个方面来探讨实现石油企业管理模式的创新发展，具体内容如下。

　　一、创新**管理

　　在石油企业管理体系中**管理是企业正常运行的基础构架，它是各项管理和工作执行的基石。传统的**管理模式以职能制结构为主，他不能及时进行部门与部门间的沟通，影响工作效率，随企业不断发展，逐渐演变成事业部结构，虽其提高了经济效益，但仍存在部门自主**和监管不足等问题，随着企业规模的逐渐加大逐渐形成了矩阵制结构，矩阵制结构是一种新型管理体制，可通过横向、纵向有机衔接各部门工作，不仅实现了石油企业管理模式的创新，而且有效提高工作效率，提升企业效益。

　　二、强化财务管理

　　1.完善成本管控机制

　　首先建立成本预测机制，成本的预测可有效进行石油企业成本的管控，具体实施中需要将成本具体预测到部门、人，这样可以把握预测成本的具体数目;然后对企业运行中可能出现的成本根据实施操作的差异给予详细分析后进行科学预测，确保正常流程的运行。其次采取成本落实分解制，将预测后的成本具体落实到部门，具体分解到每个**、工人、职员等身上，让其了解自身担负的责任和**。然后强化成本的**，当具体责任落实至人后，要加强他们的责任、规范意识，具体产生的成本均需要落实到具体单位、相关负责人确认签字等，并将产生的费用对应纳入对应部门并统入到企业运行成本费用中。最后建立成本考核**，建立严格奖罚**，对企业人员的花费成本进行**，超出者给予惩罚处理，同时加强财务、审计等部门对工作的严格执行、**和**。

　　2.优化资金管理**

　　石油企业需要加强对具备丰富经验和先进资金管理模式的学习和借鉴，以本企业管理机制为主，加强创新和优化。首先实现预算管理全面制，建立**、分权管理模式，整合预算管理方式，把投资、成本、收入和费用等全部归入预算中，有效提高企业对财务管理的**效率。其次要建立会计核算集中制，形成一套规范、符合各区域、贯穿企业操作的财务报表**，使其具有**性、操作性、共享性和透明度。第三是进行资金管理集中制，为避免石油企业资金的不规范性和分散性，需要加强资金管理集中制的建立，资金的应用与拨付全部由总部执行，不仅建立**账户，还要与银行协调好工作，尽可能避免一些漏洞出现，同时加强监管**和落实力度，加强资金的科学、合理管理效果。

　　三、夯实生产管理

　　生产管理具体表现在质量管理及安全管理两个方面上，分析如下：

　　1.石油企业夯实质量管理与安全管理的要求

　　第一，石油企业必须加强对石油生产过程和产品质量的重视，石油生产的根本就是对石油和天然气的开采和提炼，在每个步骤实施中都要加强质量的**才可获取优质产品。第二，加强对矿区工作环境和员工安全管理的重视，提高员工工作患者，加强食宿条件创建，尽量减轻员工工作劳动力，避免因环境**而引发的员工受创事故。第三，加强质量管理、安全管理和企业发展相结合的重视，只要石油产品质量提高，员工工作环境安全，降低危险率，便可通过稳定的产品质量和安全生产效率，推动石油企业的长久发展。

　　2.夯实质量管理与安全管理的选择

　　要想夯实质量管理和安全管理，实现石油企业创新发展，首先要通过1996年世界权威**颁布的ISO1400绿色认证，得到认可后才可以加强绿色管理的实施，提高社会和经济效益。其次需要符合《职业安全卫生管理体系规范》的相关**规定，石油生产中要以安全为重，并通过职业安全卫士管理体系认证和许可，确保企业安全生产。再者是要以身作则，石油企业管理体系需要符合由石油业创建的健康安全环境管理体系，保证健康、安全的进行生产，确保其操作与自然环境的**。

　　四、改善信息管理

　　1.改善信息管理的必要性

　　建立信息管理对企业的管理和发展有较大促进作用，虽其需花费一定资金，但其带来的效率是不可替代的。首先，应用信息管理，不仅可以提高企业对成本**和管理，还可以对石油生产进行切实**管理;其次，信息管理具有先进的科学实用性，能够有效对企业的正常运行和生产带来科技便利，而且便于对各类信息的搜集和管理;最后信息管理的应用便于企业高层对企业的管理，通过信息管理技术可将企业人员构架形成立体分级管理图，便于管理者更有效的进行管理。

　　2.改善信息管理的措施

　　第一，提高对信息管理技术的认知和重视，企业无论管理人员或其他员工，均需要加强信息管理知识的学习、培训和教育，提高整体人员的专业化素养;第二，加强对信息管理体系的统筹和建设，虽然石油企业加强了对信息管理技术的学习和应用，但有很多系统操作经验仍然缺乏，需要在实践中加强对信息管理系统的进一步探究;第三，完善信息管理体制，石油企业的生产具有一定的独特性，它需要信息管理技术具备准确的计量、检测、录入、储存和应用等技术特点，所以企业人员必须对应用软件加强了解和掌握，创新并提高信息管理技术的应用效率;同时还需加强进行信息资源安全管理设置，避免发生信息管理安全事故。

　　参考文献

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