营业员岗位职责(药店营业员岗位职责)

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编精心整理的营业员岗位职责，希望能够帮助到大家。

营业员岗位职责1

　　一、销售职责

　　了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。

　　营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和充足，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。

　　店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。

　　努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　营业员必须坚守岗位，不得无故离岗、串岗，扎堆聊天，有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

　　做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。

　　配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。

　　微笑服务，掌握所销售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

　　积极响应、配合公司的销售策略的实行。

　　二、其他辅助工作

　　营业前做好鱼缸，柜台、货架、商品及店面等环境卫生，达到干净、明亮、整洁。

　　随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。

　　发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告。

　　听从店长安排，完成店长临时交办的工作。

营业员岗位职责2

　　1、严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。

　　2、不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。

　　3、 交接班时做到：交接清楚，货款相符，签名负责。

　　4、 不准提前更衣下班及提早停止售货。

　　5、 下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗，做好防火、防盗工作。

营业员岗位职责3

　　一、岗位要求

　　1、具有良好的职业道德，恪守诚实信用的基本原则；

　　2、自觉遵守公司各项规章制度；

　　3、具有饱满的工作热情，勤奋好学的上进心，训练有素的微笑服务；

　　4、熟悉商品知识，掌握一定的陈列技巧，销售技巧；

　　二、岗位描述

　　1、自觉维护店内商品设施及地面的清洁卫生；

　　2、保持通道畅通，及时清走通道中的纸箱及工具；

　　3、检查上架商品是否符合要求（如霉烂、变质）；

　　4、检查是否有缺货商品，及时补货，将商品售卖出现的缺口填满；

　　5、及时清理凌乱的商品，及时归位孤儿商品；

　　6、检查实物与价格标签是否一致，核对价格是否与收银系统中一致；

　　7、积极主动收货，收货数量应十分精准；

　　8、店内商品不新鲜时，应及时报告店长，经店长批准后特价处理；

　　9、积极参与月底盘点；

　　10、不断增强果蔬的基本常识；

　　11、眼勤、腿勤、手勤、尽量减少损耗。

　　三、营业员日工作安排

　　1、营业前须整理仪表仪容，统一着工装；

　　2、上班前应查看交接本，落实前班所交事情，无误后签字确认；

　　3、店内卫生、玻璃应保持明亮干净，冷幕柜、货柜应每天清洁；

　　4、检查店内所有商品，残损水果下架报损，准确掌握商品库存；

　　5、确认商品陈列充实、有序，孤儿商品及时归位；

　　6、按照正确的程序收货；

　　7、商品补货需按照先进先出法的原则进行；

　　8、价签面对顾客且一货一签，调价信息应立即更新；

　　9、为客人加工果盘时须佩戴一次性手套方可操作；

　　10、随时保持店内卫生，要求无积水，无杂物；

　　11、积极、主动、热情为顾客服务，引导顾客消费；

　　12、店内所上新货，价格变动，商品库存登记在交接本中，告知接班人员。

　　13、积极主动接受店长安排其他事项。

营业员岗位职责4

　　1、店面的日常工作，店面销售，与客户建立良好的关系，售后服务接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;

　　2、竞品信息的收集和反馈，负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　　4、做好门店内外的卫生清洁工作，负责保卫、防火等作业管理;

　　5、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

营业员岗位职责5

　　根据公司职责分工，各门店营业员负责本门店商品的日常销售工作，主要履行以下职责：

　　一、销售职责

　　1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。

　　1.2营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和充足，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。

　　1.3店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。

　　1.4努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　1.5营业员必须坚守岗位，不得无故离岗、串岗，扎堆聊天，有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

　　1.6做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。

　　1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。

　　1.8微笑服务，掌握所销售商品的'专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

　　1.9积极响应、配合公司的销售策略的实行。

　　二、其他辅助工作

　　2.1营业前做好鱼缸，柜台、货架、商品及店面等环境卫生，达到干净、明亮、整洁。

　　2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。

　　2.3发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告。

　　2.4听从店长安排，完成店长临时交办的工作。

营业员岗位职责6

　　1、负责在电信营业厅内受理用户各项通讯业务；

　　2、负责实时解答到店来访用户的业务咨询，在权限范围内处理客户投诉；

　　3、负责手机、网卡及电话卡等终端产品的销售工作；

　　4、负责演示、推广公司各项电信增值业务。

营业员岗位职责7

　　1.奉行宾客至上的原则，文明经商，微笑服务，注意仪表仪容和站立姿势。

　　2.热情礼貌接待客人，实事求是地介绍商品，不得与客人发生争吵。

　　3.遵守纪律，坚守岗位，不迟到，不早退，保证营业的正常运行。

　　4.事假、调休要提前报告，服从统一调配。

　　5.自觉遵守劳动纪律。不得串柜，不许聊天;不得看书、看报;不许抽烟;不得大声喧哗和打闹、嬉耍，不得利用工作之便谋取私利。

　　6.自觉遵守财经纪律。现金、物品当面点清;按售价开票，不弄虚作假，不擅自提价、折价;特殊商品优惠，由商场部经理和营业主管批准。

　　7.盘盈现金须及时上交财务经理(番禺财务经理)，盘盈物品须重新入帐，盘亏现金或物品个人赔偿。

　　8.交接班清点钱物必须有二人以上同时进行，不得将私人钱物带入营业场所内。

　　9. 不得向客人索取小费、挪用营业款和借用商品。

　　10.注意营业场所的环境卫生，下班以前须清除所有垃圾，并做好防火、防盗工作。

　　11.当天销售货款，应按送款手续上交会计(番禺会计)。

营业员岗位职责8

　　商场营业员岗位职责

　　1、按照商场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

　　2、根据商场经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务。

　　3、按商场要求随时检查并做好商品陈列。

　　4、负责营业柜组内环境卫生工作。

　　5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。

　　6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按商场要求做好商品市场调查。

　　7、保证所在柜组商品安全，防止被盗或损失。

　　8、向专柜老板提出补货、退仓、退厂的建议。

　　9、营业结束后，柜组间进行交叉盘点，并签字认可，次日营业前及时清点本柜商品。

营业员岗位职责9

　　1、顾客用药咨询、商品维护管理;

　　2、驻店销售、导购;

　　3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　4、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　　5、做好所负责区域的卫生清洁工作。

营业员岗位职责10

　　1、负责书籍的检查、出库、陈列、盘点；

　　2、配合店内销售，对顾客服务周到；

　　3、注意安全巡视，确保书籍等物资、财产的安全；

　　4、关注销售动态，提出合理的意见和建议；

　　5、领导交办的其它任务。

营业员岗位职责11

　　1、负责西点、面包、饮料等销售服务，促销工作和收款工作，介绍新产品。

　　2、随时留意货架上的物品，负责货物的整理、日期标签、品名、价格和货物摆放整齐，面包产品字样面向顾客，做到一货一签，陈列无变质、过期、变形挤压现象。

　　3、负责各店及库房配送成品点收工作，做到轻拿轻放，不损坏、并且在相应单据上签字，销售中做到先进先出。

　　4、负责每日成品的盘点工作，记录清晰明确，于相应单据上签字，上报各店经理。

营业员岗位职责12

　　营业员就是以销售商品、服务为主题的人员。在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息，同时加以渲染达成商品的成交。珠宝首饰营业员岗位职责的要求有：

　　一．工作目标：

　　加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，推动公司总体战略目标的实现。

　　二．工作范围：

　　本柜台

　　三、岗位价值：

　　营业员是顾客眼中的服务代表，营业员的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效，是柜台销售团队不可替代的一部份。

　　四：岗位理念：

　　待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人善待你，首先要学会善待别人，低调做人，高标做事；珍惜自己的岗位，实现自我价值。

　　五．工作内容：

　　1、销售管理:

　　(1)积极配合柜长做好商场部的各种宣传.促销工作;

　　(2)工作中异常情况向柜长返馈.。

　　(3)配合柜长做好市场信息的收集;深入了解货品信息：包括存箱滞销款式，市场信息，其它竞争对手，同类货品的市场信息、流行款式等，准确记录货品的变动状况。

　　(4)达成交易与客人建立长远业务关系

　　(5)接受客户的货品的以旧换新的公司品牌、钻石的检测、称重等确认工作与换新的售后工作。

　　2、帐务与安全管理:

　　(1)维护公司利益:

　　1）．核对进货出货的数量。

　　2）向公司汇报营业额。

　　3）点清货场实数。

　　4）收店前店内的一切安全工作。

　　5）留意柜台动态，防止失窃。

　　6）盘点货品。

　　(2)配合柜长做好销售报表,做好销售记录,确保帐目清晰准确

　　(3)做好交接班的商品清点记录。

　　(4)配合柜长做每月盘点工作.

　　(5)上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作;

　　3、货品保管与柜台卫生管理:

　　（1）上班期间的专柜的商品的清洁,维持良好的货架陈列等;定期做好柜台、货品的全面清洁。

　　1）清洁柜台。

　　2）更换道具及场内陈列。

　　3）货品的分类。

　　4）更改价格

　　5）收拾促销用品。

　　（2）轻拿轻放，展示的货品须及时性擦试干净。

　　4、个人与团队结合的管理：

　　（1）准时参加公司举办的培训及业务考核。

　　（2）在工作中注重学习，不断提升自己的业务能力。

　　（3）严格遵守公司的规章制度。

　　（4）配合柜长妥善处理与其员工的沟通与协调，一切以集体利益为重做好销售工作。

　　六、权责范围

　　1、责任：

　　（1）对公司下达的个人目标负责。

　　（2）对货物的保管负责。

　　（3）由于工作失误，造成公司损失，承担相应的责任。

　　（4）由于公司的机密泄露造成公司损失负经济责任与行政责任。

　　（5）对工作内容负责。

　　2、权力：

　　（1）有对工作向上级提出合理化建议权。

　　（2）对公司提供包装、道具等辅料向上级提出更新建议权。

　　（3）有权利对公司的配货向上级提出建议。

营业员岗位职责13

　　1、了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。

　　2、营业中应随时保持货架，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。

　　3、店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。

　　4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

营业员岗位职责14

　　1、告知前往万和城体验店顾客：久零网的模式(公司会有专业培训);

　　2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并详细解答，办理电信相关业务;

　　3、负责做好销售记录、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

　　5、完成上级领导交办的其他任务。

营业员岗位职责15

　　1、负责药品销售及顾客服务工作

　　2、负责药品的保管、养护、陈列等工作

　　3、负责药品出入库的入卡、销卡登记

　　4、负责药品的盘点工作

　　5、定期对药品的质量盘查

　　6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷

　　7、完成领导交办的工作

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