案例点评：欲加之罪何患无辞！？(什么是欲加之罪)

志向软件有限公司办公室。李广达走出总经理室时，阴沉着脸。跑来乐呵呵汇报工作的秘书小张，看到这种情形，不由得放慢了脚步，声音也低了下来。“李总，上海的那笔单子拿下了。”小张尽管压低声音，还是抬头瞄了一眼，想看到对面兴奋的神情。“知道了。”李广达的声音出奇地平静，还夹带着一丝不耐烦，走出了公司。小张一脸的愕然。 　　开车行驶在路上，办公室接电话的一幕仍不能忘怀。“小李啊，我们的连锁公司今年不是小亏，是大亏啊。”集团公司总经理叹道，并意味深长地加了一句，“不少同志也说了你的闲话啊。”李广达能够体味到当中的别意。回想起前天，老同学聚会时，取笑的一句话，“你搞的软件，连自己家门内的事都没有管好，如何帮别人管连锁店？”李广达感到浑身发痒，烦躁不安。

　　志向商业投资公司是志向集团下属的一家子公司。它是一家以连锁经营牛肉制品的企业。自从1999年启动以来，志向商业公司曾在全国8个省市开设了超过600多家连锁店。然而，如今他们大多已“关门大吉”。虽然集团也曾想力挽狂澜，但最终难掩颓势。

　　2000年10月，李广达出任志向集团CIO，并组建了志向计算机软件公司，办公室设在北京。志向集团总部则位于甘肃的兰州。志向软件完全市场化运作，它给志向集团提供的任何IT服务均同其他外部客户一样，按照市场价格收费。此后，李广达便开始了一边在志向搞信息化建设，一边拓展志向软件经营发展的“双重工作”。

　　适逢集团力图打造“超大型企业”，李广达在集团信息化建设上下足了功夫：为志向集团开发实施了牛肉生产线质量监控系统、多中心协同配送管理系统、供应商管理平台、区域分销系统、网络制造系统、集团财务系统、人力资源系统等应用系统，这些信息系统很大程度上支撑了志向“成为超大型企业”的战略。

　　在志向工作的几年中，集团的销售收入也实现了连年递增。集团董事长也曾说过：“没有信息化，志向的发展不会这么好。”

　　2004年，志向商业近300家连锁店全部实现了订单自动生成、自动上传、自动分类汇总、自动配货处理、网上盘点等，以往每月1次的盘点可以随时进行。此外，它还让志向商业管理连锁店的人力成本大大下降，4个人可以管数百个店；以前，70多人管几十个门店仍焦头烂额。

　　然而信息系统之外很多原因制约了志向连锁店的发展，如志向连锁店的价格比当地牛肉制品偏高，很难吸引消费者；志向商业对各加盟店缺乏统一的管理，各店服务水平参差不齐，这些都极大影响了消费者对志向品牌的认可。此外，因为与传统分销渠道之间存在矛盾，加之严重地方保护势力的存在，志向集团的发展大大受限。2004年12月15日，志向成都办事处正式撤离蓉城(四川是除甘肃总部外，志向最早开拓的市场)。在此之前差不多半年，四川的志向冷鲜牛肉专卖店就已经停业。随后，其他省市志向连锁店因为各种原因陆续停业，现在仅剩百余家。

　　当初，李广达为了解决连锁经营的管理瓶颈“空降”到志向。4年过去了，志向商业的连锁战略没有多大起色，有人不由得对李广达开发的软件系统是否真的对连锁店的管理有成效产生了质疑。

　　从2004年下半年开始，志向软件开始在上海的连锁经营企业打开场面。而为了拓展业务，李广达也确实很少去管总公司的事，他早已听到一些“不专注于CIO主业”之类的风言风语。

　　一抬头，到了光源饭庄的门前，这是他和老同学老张小聚的地方。老张现在是清华的EMBA,碰上烦心事，两个人也经常聊聊。

　　“集团下属一个子公司经营出了问题，凭什么将责任连带到我的头上？”几杯酒下肚，李广达开始道起了冤屈。老张对他的情况比较了解。

　　“这个，你好像也不能完全脱离干系吧。”老张笑道。李广达睁开了眼睛，盯着。“你小子山高皇帝远，只顾着卖自己的软件，没有对连锁经营提供好支持。这听起来，也不全是冤枉你啊。”老张打趣道。

老张曾经到志向集团作过调研，也曾有志向商业公司内部人员埋怨：“他们就知道让我们去适应他们那些软件。”志向软件以信息化管理为核心，加快推进集团现代化管理进程，往往要求业务人员尽快接受培训，学习系统软件。倒是在如何了解客户发展需求和满足这些需求方面做的不是太好。

　　“可是，他们遇到问题时，也没和我联系过啊。”李广达辩解道。说完，李广达自己也觉得这个理由似乎不太充分，不由陷入了沉思。