工作成效 工作成效总结（11篇）

通过总结报告，深知过去工作的成绩与失误及其原因，吸取经验教训，指导将来的工作，使今后少犯错误，取得更大的成绩。

个人工作成果报告 1

20__年，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的个人工作总结报告如下：

一、在学习上，注重提升个人修养

1、通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，不断提高了政治理论水平，加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

5、全力融入单位组织开展的各项业务技能活动，在领导的带领和同事们的帮助下挖掘了自己的潜力，增长了业务知识，开阔了自己的视野，提升了政治业务能力。

二、在思想上，认真履行廉政建设

作为一名财务工作者，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，做好财务工作计划，乐于接受安排的常规和临时任务，如完成单位领导离任审计、廉政专项治理、自查自纠情况报告及清房相关事项等。

三、在工作上，扎实做好本职工作

一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解，做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予予报销；对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，保障单位的后勤财务工作顺利开展。

四、下一步工作思考

（一）经过这次全面总结，让自己又一次认识到自身在工作中、意识上存在许多不足。基于这个目的，回想这一年工作，再和其他单位财务人员相比，还存在一下几个的问题，希望在14年的工作中能够不断改进，不断提高。

1、财务工作距财务管理的要求还有很大的差距。单位财务工作更多的还是会计工作，目前财务仅仅停留在事中记帐、事后算帐，对事务发展的预见性不够，不能将工作做在前面，往往是碰到问题解决问题，而不能做到防患于未然。

2、会计工作中仍有许多待改进之处。今年财政局组织我们学习了财政部《会计工作基础规范》及《行政事业单位财务制度》对财务制度中新的变化做出了调整和指导，也对我们的会计工作提出了具体的要求。但在实际工作中还存在许多不足之处，尤其在一些小问题的执行上不够坚决，在对一些已形成习惯做法的问题处理上，改变起来还有一定困难。

3、管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的还不够细致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，没有起到真正的管理作用，对照制度的要求，还存在问题，针对这种管理中存在的问题如何将管理工作做细作深，应是今后工作中的又一重点。

4、缺乏沟通，对相关信息掌握不到位。财务工作是对单位经济活动的反映、监督，对本股室以外的信息应及时了解，而目前就是对财务暂时没用或是不相关的信息、知识没有主动与其他g股室进行沟通、了解；另外和领导的沟通还存在问题，对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全掌握，以至于使自己的工作有时很被动。

（二）鉴于以上问题以及个人的一些想法，计划在14年的工作中重点应在以下问题几个方面进行改进、提高：

1、在做好日常会计核算工作的基础上，还是要不断学习业务知识，针对自己的薄弱环节有的放失；同时向其他单位做的好的财务人员学习好的经验，提高自身的综合业务能力。另外，认真做好财务计划工作，保持与领导及时沟通，确保所有事项顺利进行。

2、力求会计核算工作的规范化、制度化。

按照财政部《会计工作基础规范》和《财务管理制度》的要求，做好日常会计核算工作。只有按照《工作规范》、《财务制度》做好日常会计核算工作，做好财务工作分析的基础工作，才能为领导提供真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据。

3、做深、做细日常财务管理工作。

在接下来的一年，我计划多花一些时间，多研究研究财务软件及其他相关软件中的功能模块，尽可能使现有的功能得到充分利用，让单位的财务管理工作更上一个台阶，起到真正的控制、管理作用。

最后，作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。在今后的工作中，希望领导能一如既往地大力支持财务工作，我也会在工作中尽我所能，不遗余力地作好财务工作。

以上是我的个人总结，请领导们批示。

个人工作成果报告 2

我配的是小(1)班，主要是负责本班的生活卫生方面和配合我班两位的教育工作，努力完成自己分管的保教任务，以下我谈谈这个月的工作情况：

一、不断学习，总结经验，做好自己的保教工作

社会在发展，对保育员教师不断提出新的要求，这就要求我们不断学习，不断进步，才能当一名合格的保育员教师。在工作中，努力做到和各位老师和谐相处，学习他们的长处和经验，不断提高自己的教育和保育水平，平时在遇到园部和班级有什么额外任务，只要自己力所能及，我会及时完成下达的各项工作任务。

二、关心孩子，热心工作

“爱”是无私的，也是做好一位保育员的前提，自从我担任了小班的保育员以来，使我在工作中有了高尚的职业道德和强烈的责任心，也会像母亲一样，对待关心每一个孩子，使他们健康快乐的成长。通过这段时间的工作，我认为：自己所从事的职业，只有热爱了，才会去追求，才会不断进取，才会得到家长和孩子的信任。

三、手脚勤快、经常反思

虽然我是保育员岗位上的，但是我深知勤能补拙，平时除了向有经验的同事请教外，有时也在家看一些有关幼儿课程的视频，知识等等，慢慢地在保育员这个岗位上琢磨出了门道，那就是要“勤”，比如：勤开窗户、勤打扫、勤消毒、勤晒棉被等等，除了手脚要勤快利落外，脑子也要勤快，要经常思考，“为什么要这样做”，今天这件事我做的对不对“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改进，不断进步。

四、工作效果及努力方向

由于刚进入幼儿园工作，带的还是小班，孩子们大部分都已经学会了自理自立，也已经熟悉了幼儿园的生活。但有些幼儿还是有一些不好的习惯。我会把生活中领悟到的和在学校学习到的一些有关知识利用在其中，告诉幼儿该怎样做。平时在遇到什么不懂得地方也会请教主副班老师。我知道自己在工作中也存在着样那样的缺点，但我想：只要自己多学习，多请教，多和孩子们沟通，心中装着孩子们，相信在今后的工作中，会不断进步，对得起各位老师对我的信任，对得起孩子家长的期望，也对得起自己的本职岗位。

五、密切联系，增进家园互动

我知道，我的工作不仅是搞卫生，和配合两位老师教学工作，还要在家园共建方面，也要做好。我们知道要搞好班级工作，一定要家长的配合。平时，我能热情对待每一位家长，注意和家长沟通。接送孩子时和家长聊上几句，了解一下幼儿在家的表现或关心一下幼儿的身体情况，家长都感觉非常温暖。我通过各种方式及时向家长反映幼儿在园生活、学习情况，认真听取家长建议。让家长正确了解幼儿保育方面的内容，了解孩子的一日生活，并向家长提供一些正确的保育方式信息，一起探讨一些现实中的棘手问题，建立了和谐信任的家园关系。

时间在幼儿的成长中过去了，对于我个人，要学习的东西、知识还有很多，无论是保育还是教育，都是我学习的目标。要把好的方面坚持住，不够的地方像别人学习，把别人身上的精华吸取过来，使自己成为德育、教育、保育都合格的教师。

年终工作总结成效和亮点 3

20__年已接近尾声，过去的一年里在老总和各位领导同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但在忙忙碌碌中也存在诸多不足。

一、回顾过去的一年，现将工作总结如下：

(1)管理和维护俊福门业网站和一切企业文化、VI、品牌宣传设计素材。

(2)完成7月8日广州建博会所用广告、X架、画册、品牌促销用品设计及监督制作，协助布置7。8晚会现场录影及拍摄，确保建博会期间活动顺利举行。

(3)完成20__年新帝豪招商手册方案及设计制作

(4)提供加盟经销商店面设计方案，根据形象风格和客户意向设计出平面图有：布置图、施工图、立面图、形象刨面图、(招牌、形象墙)，必要时出3D立体图。

(5)通过电话，QQ等沟通协调解决客户在施工过程出现的问题并合理有效解决提供给加盟商开店物资。

(6)配合布置设计各项公司节日促销活动所有提供的物资及促销单张。

(7)10月份中旬至11月中旬协助玻璃部雕刻及培育新人(啊盛)雕刻勾图技术。

(8)12月开始协助金福门业总策划(段观鸿)负责公司前期设计策划品牌宣传所需用品如：企业识别系统(VI)、画册风格款式跟踪制作、设计定出品牌LOGO及风格色调，品牌代言人勾图等工作。

二、在今年工作中所出现的问题如下：

(1)10月1日促销单张的疏忽。在我今年处理的10.1活动促销单张中一经接到老板的指令之后第一时间和李总沟通找出促销活动对象及促销主题内容，然后自己再仔细的分析思考，查阅相关资料和范本。在这过程中我觉得我经验欠缺，知识面不广，设计好促销单张后不擅审查，才出现漏项、缺项等问题。

(2)在设计专卖店中有成绩也有布置考虑得不周全，我觉得不足的原因是和经销商沟通不充分。在沟通方面这也是我在工作中存在的不足。签于这种情况，我想在明年的工作中，不断丰富自己的经验，扩大自己的知识面，严格处理好自己对工作的责任和义务，把每一份图纸和单张等做到多沟通、多审查、不漏项、不缺项，不出错或少出错。坚持遵守实际、有效、服务、经济的原则，确保上级安排的每一份工作都能处理得当。

三、展望20__工作计划

20__年是新的一年，也是自我挑战的一年，在新的一年中我计划完成的工作如下：

(1)1~3月设计策划协助完成金福图册的印刷及各项出差所用宣传物资如：厂服厂牌、业务名片、色卡、小图册、光盘等。

(2)2~4月完成金福所用要用广告宣传物资如环保袋、纸杯、价格牌、防伪标签、产品包装纸袋、价格牌、雨伞等宣传物资。

(3)5~6月开始筹备新帝豪和金福门业7。8建材博览会及晚会所用宣传物资。

(4)7~8月全力协助高级领导主持好新一年的广州博览会成功举行。

(5)8~12月全力跟踪到位所用业务经理所签回的新开加盟店进行服务与设计。以及10。1促销活动。

(6)对于20__年解决每项新开或升级的专卖店搭建、布置、沟通解决方案已定出跟踪核对信息表格，确保多沟通、多审查、少出错或不出错。

表格如下：

20__年，我将秉承“多沟通、多检查、不漏项、不缺项，少出错”的宗旨，努力改正过去一年工作中的不足，不断的进取，把时间和效率放在第一位，把树立公司品牌的目标放在第一位，发扬不怕苦、不怕累、坚决要把事情办成的作风，虚心的向领导学习，向同事学习请教，敢于面对自己过失，敢于承担责任，天道酬勤，我深信我能做到。

工作成效总结 4

本年度我担任高三体育老师的教学工作，身为体育老师，我首先注重的是学生的身体健康。虽然高三的学业比较繁重，但是身体也需要有锻炼，拥有一个好的身体才能考出好的成绩。所以现在本学期即将结束，我把本学期的所有工作进行总结。

一、严抓纪律形成习惯。

上体育课首先必须要穿上校服，尤其是当体育课的铃声响起以后，必须要进行整齐的列队以及报数。通过这种不断的规范化，让学生能够明白体育课也是一门课程，并且能够让他们习惯性的掌握一些纪律。先没学上，如果没有纪律是不能够认真学习东西的。我也会在下课之前专门清点严肃，避免学生擅自离开练习区。

二、认真完成教学，培养学生兴趣。

我们体育课上有非常多的娱乐教材，同的学生有不同的乐趣。针对这方面我向学校领导申请了更多的体育教材，有足球，排球，乒乓球，羽毛球等等。通过更丰富的`体育活动，让学生能够在体育课上培养自己独立的兴趣。如果学生不能充分积极地运动起来，那这堂课程的意义将不复存在。体育课不仅是培养学生兴趣，更是让学生能够运动起来，最繁重的学业过后提供一个休闲的娱乐。

三、确保学生安全，严禁事故的发生。

体育课是让学生自己的运动起来，但这也有一定的危险性。所以在课前我会把所有的运动器材进行检查，查看这些器材是否有损坏的部件。并且每次上课以前我都会跟学生进行安全事故的讲解，通过不断的普及安全知识，让学生能够有效地规避危险运动。并且我也会全程在操场上检查学生的运动情况，如发现学生有不安全的行为，我会立即阻止。

虽然体育课在高考上面并不作为考试的内容，但是让高三的学生能够在紧张的环境下得到放松，也是身为教师的我应做的事情。如果一味的只懂得学习，那可能会把学生的精神压垮，适当的放松反而能够促进学习的高效。今后我会不断的提升自己，严格要求学生进行运动，确保学生的身心学习都健康。

招商引资工作取得的成效情况 5

一、规模项目明显增多。元至5月份，我县共有到位资金5.5亿元，同比增长35%。签约项目6个，协议引进资金5.3亿元。其中：1亿元以上的项目有2个，分别是：三赢兴电子科技项目、杭瑞陶瓷项目。同时，我们与台湾统一集团、和诚集团进行了洽谈，就我县的陶瓷、旅游、台湾工业园等项目达成了意向协议。

二、项目向高科技发展。为了提高项目引进质量，我县加大了对高新科技项目的。引进力度。县领导亲自带队率领招商有关人员，多次与**市三赢兴电子有限公司进行考察，于3月10日成功签约，引进湖北三赢兴电子科技项目。该项目的签约是我县继瀛通电子项目投产、**研磨项目落地、川流发电机项目洽谈基本就绪之后，引进的又一个过亿元的外资高新科技电子项目，为县委、县政府招商引资工作实现了“开门红”。

三、项目与传统产业接轨。充分利用我县丰富的陶瓷资源，不断扩大我县的陶瓷产业，大力推进陶瓷产业园建设。于4月9日成功签约，引进了湖北杭瑞陶瓷项目。该项目首期投资1.2亿元，用地180亩。目前，前期规划设计已基本完成，征地、拆迁、青苗补偿等已完成，土地平整工作基本完工，计划6月上旬进行开工奠基仪式。该项目将为我县的工业经济发展再注新的活力，对振兴**的传统陶瓷产业、打造“鄂南小瓷都”具有更深远的意义。

对于工作成效和心得体会报告 6

在这一个月的工作时间里我每天都过得很充实，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结：

<>

虽然很好地了解公司产品的优点，但没能更好的向客户展示自己产品优势，给客户带来的好处。表诉不够细致。

<>

虽然团队和个人目标都已经完成。但感觉还是有些欠缺，部分员工气氛状态还是不够。

其实管理，带团队并没有想象中的难。只要认真，细心，把该做的工作做好。多关心组员，全身心为他们着想，把他们的事当做自己的事一样上心做，自己也不会问心无愧。帮助他们也就是在成就自己。

<>

(1)完善自己，把产品介绍得更详细，清楚，明了化。

(2)在管理上继续多下功夫，提升每个组员工作能力，让他们都有成长，争取完成业绩目标，完成团队总业绩。

双减工作成效总结 7

内容摘要：

根据教育部门扎实推进“双减”工作落地见效的工作精神，为进一步减轻学生的课业负担，数学教师要紧紧围绕学科核心素养要求，整体设计课内外的学习活动；要把课外作业和课堂教学有机结合起来，以少而精的高质量作业取代简单、机械、重复性的大量作业，达到“减负增效”目的；要使作业真正为教学服务，为素质教育服务，使之有利于学生知识、能力、综合素质的发展。

教学过程中不可或缺的重要环节之一是作业。作业是反馈教学效果的重要手段之一，它既能使学生巩固已学知识，又能发展学生能力，还是教师和家长评价学生数学学习的一种依据。周而复始、形式单一的作业已变为学生一个包袱，成了一个枯燥而又不得不投入的一种负担，使学生的好奇心、求知欲、创造性受到压抑。作为一名数学教师，我该如何看待作业，如何让作业成为学生学习、创造、游戏的乐园，使作业真正促进学生的发展呢？现结合我的教学实践，对新课改下的教学作业设计谈一谈自己的见解。

作业内容童趣性，激活学生创新的火花。教师设计作业时要摆脱单调乏味的重复、机械的练习，根据学生的年龄特点和生活经验，将数学知识融入生动有趣的活动中，与画画、游戏、制作、参观、访问等学生喜闻乐见形式巧妙结合，把知识、技能的训练与非智力因素和智力因素的开发及活动巧妙联系，设计出趣味性强的数学作业。趣味浓厚的作业会使学生产生一种内部需求，会让学生跃跃欲试，内在的需求，活跃的思维，常常会激发学生创新的灵感，进而迸发出创新思维的火花。

一、设计游戏型数学作业

游戏是小学生最喜欢的活动之一。学生在游戏中边学边玩，学中有玩，玩中有学。游戏活动型作业将所学数学知识蕴涵于游戏之中，让学生在愉快而欢乐的气氛中完成作业，是学生最喜欢的数学作业。例如教学完“乘法口诀”后，我设计了“对口令”的游戏，让学生与老师玩，学生与学生玩，学生与家长玩。再如教学《统计》这一课后，我让学生玩“剪刀、石头、布”游戏，并统计出每人赢的次数；还让学生在“抛硬币”活动中统计出硬币正面朝上和反面朝上的次数，并让学生发现抛的次数越多，正反面朝上的次数越接近，培养了学生的思维能力。游戏让学生身临其境，在他们熟悉的，感兴趣的情境中理解体验了统计的作用，而且学生在游戏中轻松作业，增强了合作意识，体验到感受到学习数学的乐趣。

二、设计情境型数学作业

小学生一般具有好奇、好问的探究心理。生动的情境型作业，往往能使学生的精神状态迅速由抑制达到兴奋，而且还能使学生产生学习知识的自我需要，引起学生内部认识矛盾的冲突。让学生在趣中生疑、疑中生奇、奇中生妙，不断激起学习的欲望。例如学习完《10的认识》后，我设计一道“10的一半是什么？”的题目，让学生通过想象观察、思考。

三、设计绘画型数学作业

“儿童是用形象、色彩、声音来思维的”针对这一特点，我结合教学内容特点，设计一些绘画的方式巩固、应用所学的知识。例如学习了时间，画一画一天的安排；学习完《轴对称图形》后，让学生利用所学知识绘制一些相关的美丽图案，或用学过的图形来设计一下他们喜欢的家，并涂上颜色；认识方向后，画一画旅游分布图。这样就让他们感到新鲜有趣，不仅能巩固所学知识，而且能激活学生的思维，使他们迸发出创新的火花，把一次次作业变成艺术品。然后在班级展示台中展览。这样的作业，不仅能巩固知识，而且有激活学生原思维，使他们迸发创新的火花，将枯燥原作业变成了件件艺术品。

四、作业内容有层次。

设计作业不能“一刀切”而应该实际出发，因材施教，针对学生的个体差异设计有层次的作业，让全体学生都有练习的机会，都能得到提高。我将作业难易程度分为三个层次。

五、设计操作实践型数学作业

“让学生从做中学”。开放学生的双手，让学生动手操作的过程，使学生手、眼、脑等多种感官协同活动，把他们带入一个全新的“情境”，使之在求知欲的驱使下饶有兴趣的学习，促使思维活动的开展，有利于发展学生的思维，培养学生的创新能力。数学源于生活。例如：在教学“圆柱与圆锥”这一章节时，布置了这样一道作业题：将一张长6.28分米、宽3.14分米的长方形纸卷成一圆筒，再配上一个底做成一个圆柱形的容器，哪种卷法所容纳的物体比较多？再去超市看一些圆柱形容器，你能发现什么？学生通过计算比较、争论，让学生用具体的数学知识去研究生活，服务生活，体现其生活化的一面，让数学与生活更加紧密。

六、发展学生思维，体现作业的开放化

如果能善于挖掘知识中的潜在因素，合理、恰当、巧妙、灵活地设计一些开放性的作业，对学生的思维进行求“新”、求“全”、求“活”的调控。那么，将有利于发散学生的思维，使学生敢于标新立异，提出各种问题，进行大胆创新。开放化的数学作业，让学生对所获信息采取不同的处理方法，得到不同的解决结果，并且从中发现最为有效的解决问题的方法，闪烁着学生独特的创新精神，也让学生从中体验到思考的快乐感和创新的成就感。

我在平时设计作业时避免“题海战术”，防止“熟而生厌”；为学生着想，从学生需要出发，加强作业设计的灵活性、趣味性及实践性，提倡探索创新、自主选择，使学生的良好的个性品质得到充分发展，创造意识和能力得到较好培养。

亮点工作成效 8

本着“教书育人、服务育人、管理育人”的理念，几年来，学校的少先队工作从无到有，并逐步形成规模。注重师德师风教育活动，注重对学生进行安全、道德、理想等教育，增强了师生的安全意识和自我保护能力，规范了学生言行，加大对班主任管理力度，严格考核，增强了班主任的工作积极性、责任心。

这一年来，学校组织开展了多项生动的德育主题活动。“庆祝五一”主题教育观摩活动、“问候他人，感恩父母”感恩活动、“庆六一”活动、“庆教师节”活动、“庆国庆”活动、重阳节活动等大型节日活动以及读书活动、安全教育活动等主题活动。同时，学校还邀请了法制副校长校作了精彩的专题讲座，对学生进行了生动的普法德育教育。学校还十分重视升旗仪式和国旗下讲话，把它视为德育的另一大阵地，在每周一或者重大节庆时候都要举行升旗仪式，并且要求全体师生参与，做到严肃认真；在国旗下讲话中，都要做到主题鲜明，最好能结合时政和节日，用讲故事的形式对学生进行教育，所有讲话稿都有记录在案。另外，我校还注重学生的养成教育，坚持学生多元化评价学生，让每个孩子看到自己的闪光点。借评选“星级评价”活动，将养成教育扩展到社会、家庭，形成教育合力。

井井有条的德育设计，相得益彰的德育活动，使我校学生从低年级到高年级，逐渐明辨了是非，养成了文明的行为习惯。学校形成健康、文明的积极向上的校园文化。

亮点一：

管理工作创新局面。各项管理制度科学化、规范化、制度化，学校本着“以人为本，和谐发展”的办学理念，坚持构建和谐、人文的校园，让多彩的校园处处体现教育。构建了校长负责制下的精细化管理模式，学校管理努力在“细”字上下功夫，在“实”字上求

效果。学校强化目标管理，完善了各项制度，逐步形成了以制度管理人，实现了岗位责任制，突出人本管理，倡导人性化管理，融情于各种活动中去，在活动中增强教师的凝聚力和向心力，提高了教育教学效果，出现了新的学习氛围。

亮点二：

教学管理上新台阶。紧紧围绕“规范管理，提高质量”这一中心目标，在教育教学工作中大胆探索、务实工作，更加注重对教学过程的监控，充分发挥了教导处的作用；能经常检查课堂，检查教师的教案、教学进度、教学效果、课堂纪律、作业批阅等情况，及时发现并解决教学中的一些问题。

亮点三：

教研活动扎实有效。本学期以“四步教学法”为抓手，大面积推进该课堂教学新模式，从而提高课堂效率，打造高效课堂，深化教学改革。实施四步教学法的出发点是以课堂教学的改革为契入点，提高学生学习的自主性，使我们的课堂教学动起来，使我们的课堂教学活起来，使我们的课堂教学效益高起来。这项工作是一个复杂的系统的工作，它的实施要求学校每一教职员工和学生都参与进来，要求我们在工作中做好本职工作并加强协作。做为学校管理层，要做好引领，营造良好的教学和研究氛围。为此，我校就整个四步教学法的实施计划分四个阶段进行：

第一阶段：通过分组讨论和教师大会，明确实施四步教学法的必要性和制定实施方案，使四步教学法的实施有初步的框架。

第二阶段，从教学观念和行为习惯上对传统的教学模式进行改变，使多数学科能按照四步教学法的理念去组织教学。主要通过组织观摩课、进班听课、分小组评课实现。

第三阶段，促使我们的课堂教学模式确实转变，使教师的教和学生的学达到和谐，形成良好的。教风和学风。主要通过听课、说课、评课、反思来实施，对每个学科的实施情况进行测评，争取每个学科都能过关。

第四阶段，对四步教学法实施过程的总结和反思，形成适合我校实际的教学模式，使我校的教学被主管理部门和社会认可，并推出一批成果，使我校在教研和教绩方面出成果。

四步教学法的实施不是一蹴而就的，需要我们耐心的去打磨。只有各方面做好本职工作并强化协作，经常进行交流和勾通，才能使四步教学法在我校安家落户，才能使四步教学法不仅有其形，而且有其神，达到我们实施的目的。

加强体育锻炼，提高学生的身体素质，是我校抓好学生素质教育的重要工作之一。学

校积极倡导鼓励全校学生参加体育锻炼，充分利用学校现有的教学资源和体育设施，组织学生开展内容丰富，形式多样的体育活动，确保学生每天锻炼一小时，以提高青少年体质，培养良好的体育锻炼习惯，阳光体育在学校蔚然成风。每天的早晨、课间和放学后，操场上自发锻炼的学生随处可见，打乒乓球、跑步、跳绳，在学生的课桌或书包里随时也能找出球拍、跳绳或毽子等体育用品。开展体育运动，让本是农民子弟的学生更深刻的锤炼了坚韧、刚强的性格，张扬了学生的良好个性，凝成了我校深厚的体育文化传统。我校在今年吕村镇组织的学生秋季运动会中取得了总成绩第一的好成绩。

1、安全工作常抓不懈：

学校把安全工作放在首位来抓，牢固树立安全压倒一切的意识，安全工作重于泰山，在开学工作安排会以后，我们就对学校内外的安全隐患进行彻底排查。对学校的电线电路，学生学习设施进行了认真的检查，有问题及时进行整改。向班主任发放安全教育宣传资料，要求开学的第一堂课就是安全教育课，开学的第一周为安全教育周，教育学生注意交通安全、饮食安全、消防安全，不得做危险的事情，在家期间不能做危险的事情等等。我们还动员家长与学校联合起来抓好对学生的安全教育和管理工作，放假期间我们给每一位家长发放了《给家长的一封信》向家长和学生提出了有关安全应该注意的事项，这封信对我校安全工作具有的很强的影响力，使全体家长的安全意识得到了更进一步的加强。

2、改善办学条件：

今年以来，我校想方设法筹措资金，大力改善办学条件，美化了育人环境，营造了良好的育人氛围。基本实现了学校“四化”创建工作，既绿化、美化、净化、硬化。成立由校长任组长的“四化”创建工作领导小组，强化创建工作；完善各项规章制度，规范创建工作；建立健全德育工作体系，树立了团结活拨、文明和谐的良好校风；我校不仅新栽种各种花草树木，修葺了绿化带，并且投入大量资金，改建了校门和厕所，硬化了校园地面，对教学楼办公室房顶进行防水处理，更换了门窗，增设了各种体育器材，增添了大量校园文化标语，美化了校园环境，去年12月份被评为县级绿色学校；开展了经典诵读比赛、拔河比赛、乒乓球比赛等活动，丰富了学生的课外生活，给校园增添了浓郁的文化氛围。

3、创建书香校园

我校着眼于学生的终身学习，着眼于教师的长远发展，扎扎实实开展读书活动，把读书作为最长远的备课，用读书促进学生的全面、协调可持续发展。重视读书方法的指导，开设读书课，营造读书氛围，鼓励学生写读书笔记，在重大节日、纪念日办手抄报。为促进读书活动的顺利开展，我校开展了讲故事比赛、古诗词情境表演等活动，取得了实实在在的成效。我校学生多次在乡组织的作文比赛中取得了优异成绩。

由于全校师生的不屑努力我校在2009年取得了年终考核二等奖、教学质量优秀奖。漫步校园，心旷神怡。浓郁的文体氛围熏陶了在这里学习或学习过的学生，使他们更懂得做人，更懂得学习，更懂得生活。这就是我校“以文体为突破口，推进学校工作”育人理念的真实写照。

我们的奋斗目标是力争把我校创建成社会信赖、领导放心、群众满意、学生向往的一所学校。

亮点工作成效 9

今年以来，磐安工业园区作为全县工业经济主战场，在复杂的国际国内经济形势之下，坚持贯彻“五大”发展理念，践行“两鸟”理论转换通道，深化主题教育活动，围绕全年考核目标，在闲置低效用地清理和破产企业的处置，在平台建设和园中园推进以及招商引资等方面取得明显成效。

2019年，园区税收收入亿元，同比增长29%，首次破2亿。地方财政收入万元，同比增长，首次破1亿。；规上产值14亿元。培育国家高新技术企业2家，市级研发中心3家。创新中心2家，新培育小升规企业5家；完成低小散整治企业60家，完成全年任务的171%；拆违12000平方米，腾退厂房25000平方米。污水零直排全面推进，完成企业整改80余家，投入资金850万元。实体化公司投入运营，有效化债亿元，注入资产并完成二家破产企业的资产收购，参与塑料产业园的开发建设。

一是围绕主导产业和产业园的建设招商。全年接待投资业主157批，项目签约总投资亿元，引进内资亿元，其中浙商回归亿元。药博会签约项目工业项目4个，投资额超5亿元；下一步园区重点跟进塑料产业园等产业园项目。二是坚持破立结合、加快企业腾笼换鸟；工业项目落地基本以破产僵尸企业腾笼换鸟为主，今年已完成资产拍卖4宗，年前完成拍卖3家，总面积可达240多亩。。三是加快推进商住用地招商。“皇城壹品”私家庭院项目还在继续推进中，“未来社区”等项目正在规划设计。

一是抓规划引领。全力打造汽摩配产业园和塑料产业园两大“千亩”产业平台。二抓政策攻坚。产业园建设持续推进，汽摩配产业园征用工作进入扫尾，政策处理处于攻坚阶段，一期的430亩在尖山镇、玉山镇的全力支持下进展顺利；三期土方平整已公告，土地指标在调整，近期争取完成平整工作；三是抓招商落地。里光洋区块与同仁集团谈成意向，华鸿集团正在做项目投资评估；四是抓创新载体。塑料创新综合体项目完成建设方案，外围环境打造，室内装修设计方案在完善，争取年内开工建设，整合集聚一批创新资源。

项目为王是园区可持续发展的重要支撑，招商项目抓落地、落地项目抓推进，早开工早建设早投产。园区实行主要领导负责制，取得了比较好的成效，9个落地项目和4个技改项目都在顺利推进中。启隆卫浴项目已建成投产，名创小微企业园主体工程年内建成，开展温州蹲点招商，已完成5栋厂房招商；巨隆塑料、广日汽配、卧加汽配等项目年内建成；西高塑业、海波汽配已开工建设，争取明年5月底前建成投投产，各项工程顺利推进。

当前园区发展存在的主要问题：一是经济下行压力大。主要经济指标规上产值由于受巨福、永乐等破产企业拖累，完成全年任务难度较大；中美贸易影响持续，物流成本高，用工人才紧缺、环境配套弱等短板问题，影响了项目落地和投资意愿，工业投资后劲不足；二是资源瓶颈依然突出。要素趋紧，土地指标调整有难度，产业园的推进受农民失地保等因素，政策处理难度较大；国际医疗城项目虽签框架协议，但新宅区块1000多穴坟墓加空间指标的调整，阻力大到位的指标，落地难度较大。三是队伍建设有待有加强。班子少，正式人员少、专业人才少，临时工多，战斗力有待进一步提升。

2020年的工作思路

主要发展形势：2020年，园区也将面临三期叠加，三期是转型期、机遇期和瓶颈期。一是转型期，整个产业新旧动能转换，园区的产业、结构、层次、质量都面临转型，处于转型发展的关键时期；去年今年一批新的项目落地，为园区发展增强了新的动力；二是机遇期，杭绍台高速公路将于明年通车，这为园区带来千载难逢的发展机遇；二是瓶颈期，国内外经济形势还将持续低迷，没有走出低谷，两大主导行业都将面临挑战。特别是汽摩配行业面临洗牌，塑料软管行业的低端产品不再具备竞争优势，由于产业不集聚、配套不完善，创新能力不足等，将面临行业整合，将会面临行业洗牌的阵痛。同时受资源要素、资金要素等瓶颈的制约。

主要经济指标：规上工业产值保持在10%以上，国地税收入增长8%，新培育规上企业5家（启隆、广日、巨隆、天普、艾迪贝尔）；两大产业园的规划、建设、落地，完善塑料产业园的基础配套建设；工业投入和技改投入实现增长，完成5000万元以上招商项目10个，其中亿元以上5个；亩均绩效提升在10%以上；向上争取解决土地指标150亩以上；完成塑料产业创新综合体的建设，加快建设人才公寓楼建设，加大招才引资的力度，持续改善园区的配套环境。

工作思路和重点举措：

2020年，园区将紧紧围绕“一个中心任务，二大产业园建设、三篇提升文章、四个一批项目”为总体思路主要举措，现将重点内容汇报如下：

作为磐安经济发展的主战场，磐安工业园区亟需加速转型调整，必须围绕“扩容增量、提质增效”推动园区可持续发展为中心任务，认真谋划建设“产业园项目”为主攻方向，腾空间化存量，拓空间强资源、优服务补短板，坚持扶优扶强、强化精准施策，加强要素聚合，打造优势产业、培育优势企业、挖掘“拳头”产品，从而推动产业平台大提升、产业大集聚、服务大提速、绩效大提档。

坚持一张蓝图画到底，初步规划工业园区远期向西可以旅游为主、向北拓展以工业为主，重点打造“汽摩配产业园、塑料产业园”二个千亩产业园。一是磐安工业园区总体规划由于向西发展已经属玉山镇区域，空间编制受到限制。二是土地政策处理难度大，目前土地指标不到位，制约失地保的落实和集中清表的推进。塑料产业园完成土地平整和基础设施建设。同时对新宅区块的880亩征用多年地块，做好前期谋划，重点做好国际医疗城项目的招引，与中健磐石医院康养学校项目签订框架协议。目前有1000穴坟需搬迁，空间指标调整还有困难。

（一）做好“增量文章”、拓平台优资源

在土地征用拓展基础上，画好发展空间图、征地红线图和批而未用图等三张图，对征而未批、批而未供用地情况进行排摸调查，形成土地清单，掌握现有插花地情况。抓好土地整理储备，加快土地征用、政策处理等工作，尽快把“生地”做成“熟地”。解决好小企业的用地难题，加快名创小微园的建设，创新方法，突出招商，实现企业集聚、产业集群、土地集约、管理集中园中园项目。

（二）做好“存量文章”、化存量腾空间

一是挂图作战、摸清存量。继续深化亩均绩效考核，实行挂图作战，分类指标。2018年92家规下企业1132亩，税收2825万元，亩均万元/亩；规上21家411亩，税收5578万元，亩均税收万元/亩；租房企业97家面积189亩，税收1133万元，亩均税收万元/亩。二是分类管理，精准施策。结合产值、税收等指标，画出园区土地绩效图，制定一企一方案的清单，倒逼企业绩效提升；另一方面通过管委会协议收回等方式，积极淘汰落后产能，为新项目引进腾出空间，争取新增规上企业3家以上，多上交税收500万元以上；三是破产企业、加快推进。在连续二年破产拍卖250亩破产企业土地的基础上，继续加大对不良资产处置，对僵尸企业、破产企业加快进程，2020年重点是劲牛等四家企业，争取资产处置面积达150亩以上。

（三）做好“提升文章”，强弱项补短板

一是配套能力的提升。以杭绍台高速公路开通为契机，针对当前企业普遍反映的用工缺口严重，物流成本偏高，提升基础设施配套建设。围绕用工、物流体系完善、公共服务优化、市政道路工程。二是企业家素质提升。高端管理和技术人才短缺等问题，集聚创新要素，继续与大专院校合作，引进先进理念，建成产业创新服务综合体，提升企业家素质；发挥人才保障房的作用，强化人才保障，在实施高层次人才引进和培养计划的同时，加强技术型、应用型人才培养。三是服务能力提升。在项目服务上，按投资规模、工业产值、税收贡献给予政策扶持优惠，完善金融服务体系，切实发挥产业基金作用，引入社会资本参与重点产业平台基础设施和公共服务项目建设。

（一）以扶优扶强为重点，强力推进一批工业项目

打好组合拳，以实施“分行业的双十”扶持培育为主抓手，搭建延伸产业链，着力推动主导产业提升，大力推进龙头企业培育，做大骨干企业。制定个性化培育方案，精心打造一批销售额大、贡献度高、带动力强的龙头企业，形成一批技改项目清单，加快推进企业转型升级。

（二）以落地实效为重点，加速推进一批新增项目

加快推进广日汽配、卧加汽配、启隆卫浴、巨隆塑料等一批落地项目早投产、早见效，争取实现月度小升规企业5家以上；加快推进海波减振器、台振实业等项目建设进度。积极推进劲牛企业破产拍卖，加快落地一批如东阳盛林塑胶、江苏金百辰等项目。

（三）以配套完善为重点，加快建设一批工程项目

2020年园区重点政府投资计划项目7个，包括塑料产业园基础设施投入、汽摩配产业园前期、物流园的建设和配套设施工程，基础设施投入约5300万元。完成塑料产业创新综合体建设，集聚一批创新资源，补齐一些配套短板。

（四）以招大引强为重点，谋划一批招商项目

基于当前园区发展的新趋势，园区的发展必须依靠具有产业发展经验、掌握产业要素资源、熟悉产业发展规律的专业化运营公司合作，实施1-2个重大产业园项目。对原有项目要牢固树立“以绩效论英雄”理念，强化项目质量评估、投资主体素质评估和投资协议刚性约束，切实把招商重点放在引进带动力强的大项目、高科技项目上。加快僵尸企业处置力度，摸清现有土地招商资源，形成全面的招商资源库，列出招引项目计划和目标群体，力争2020年招引投资5000万元以上5家，其中亿元以上企业3家，5亿元以上项目1个。

亮点工作成效 10

__年，我校工作以党的“十”、十八届三中全会、四中全会精神为指导，以党的群总路线教育活动为载体，认真落实“教育局工作要点”提出的各项要求，坚持正确的办学方向，坚持教育创新，创办特色学校，开创了我校各项工作新局面。

《xxx中央关于加强党的执政能力建设的决定》对支持广大人民群众的创造精神有一段十分精彩的论述：“全面贯彻尊重劳动、尊重知识、尊重人材、尊重创造的方针，不断增强全社会的创造活力。激发各行各业人们的创造活力，坚决破除各种障碍，使一切有利于社会进步的创造愿望得到尊重、创造活动得到支持、创造才能得到发挥、创造成果得到肯定。”把支持和鼓励创新作为提高党的执政能力建设的一个重要方面提出来，既反映了时代的要求，也体现了全党全民的共同意志。

学校工作更是如此，更应该支持老师的创新精神，为社会培养出更多更好的人才服务。

我们成立了校长任组长，副校长、教导主任为副组长的教育创新工作领导小组。

校长、副校长负责制定《学校教育创新工作远景规划》、《近期工作目标》。把教育创新工作，作为学校工作的重中之重。鼓励教师的创新精神，在工作中不断呈现亮点，使需诶下管理水平和教育教学质量不断提升。

健全制度，规范管理，确保特色管理和特色教育的实施。

1、建立了《领导定期研究工作制度》。每月研究一次工作；期中进行一次督导小结；期末总结表彰。

2、建立了《校长室、德育处、教导处、教研组分级管理制度》。

3、建立了《评价激励制度》。

工作成效总结（11篇）

在信息时代的好老师应该是自己所知道的必须大大要超过要教给学生的范围，不仅要有胜任教学的专业知识，还要有广博的通用知识和宽阔的胸怀视野。好老师还应该是智慧型的老师，具备学习、处事、生活、育人的智慧，即授人以鱼，又受人以渔，能够在各方面给学生以帮助和指导。自己在工作中时刻按照座椅好老师的标准努力工作。

学校党政采取切实有力措施不断完善体制机制，努力建设高素质一流教师队伍，营造优秀教师不断涌现的良好教育生态。要引导支持广大教师带头践行社会主义核心价值观，争做党和人民满意的好老师，做中华民族“梦之队”的筑梦人。

1、学的讲话精神，开展做一个好老师的大讨论。

2、加强课堂教学改革，构建生态课堂。

3、帮扶学困生，做学生的良师益友。

坚持每周的政治学习和业务学习，紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。通过学习新的《课程标准》，认识到新课程改革既是挑战，又是机遇。将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念，丰富知识，提高能力，以全新的素质结构投身到课改中去。

树立了学生主体观，贯彻了民主教学的思想，构建了一种民主和谐平等的新型师生关系，使尊重学生人格，尊重学生观点，承认学生个性差异，积极创造和提供满足不同学生学习成长条件的理念落到实处。将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。重视了学生独立性，自主性的培养与发挥，收到了良好的效果。

构建德育反思的教学模式

德育反思课的六个板块

新闻播报—名言导航—分组汇报—个人反思—希望之星—激励点评

（一）新闻播报

教育学生收听收看新闻关心国内外大事，对提高我们的认识，增长知识，开阔眼界

是大有好处的，所以我们养成经常听广播的好习惯。每节课上选派1-3名学生，从各种媒体上选择能够传递正能量的新闻，向班级同学做介绍，与同学共同分享。（二）名言导航

格言、名言都是经过锤炼的语言精华，好的名言警句不仅有助于培养学生的高尚道德修养，鼓励学生努力学习、热爱生活，提高学生的写作能力，结合反思课的主题，每个小组指定一名学生选自己最喜爱的名言，谈感受，与同学们分享。

（三）分组汇报

由各小组值周组长，根据反思课的主题要求进行汇报，有助于培养学生的观察，概括和总结的能力，通过学生的总结汇报，教师能及时地掌握思想、学习和活动情况，促使良好的班风和学风形成。

（四）个人反思

首先培养学生自我反思的意识，提高自我反思重要性的认识，教育学生自我查找思想、学习、言行等存在的问题，寻找根源，自我认识，自我醒悟。不要人人过关，轻描淡写，使学生从心灵上受到启迪。

（五）希望之星

评选希望之星目的是鼓励学生不断进步，使优生更有，学困生变优，对于学困生，要发现他们生上的闪光点，挖掘、激励，调动他们的潜能，鼓励他们不断前进。

（六）激励点评

教师帮助学生设计反思课的内容，点评反思课是充分发挥教师的主导作用，抓住精彩之处进行点评，点评的语言要准确，精炼，高度概括。既要指出存在的问题，又要提出如何改正的意见和建议。

德育反思课安排在每周五的第五节课，由班干部组织，根据德育反思课的模式结合班级实际情况安排具体内容，使德育反思课形式生动活泼，内容丰富多彩。

预习引领、明确目标、分组合作、展示提升、穿插巩固、激励评价。

（一）预习引领

预习是教师教学和学生学习的准备，是学好新课程的基础，也是培养学生学习能力的重要途径。

1、清楚地向学生交代预习的要求和目的，安排充足的预习时间。

2、教师在备课的同时要指导学生备学，根据学生的年龄特点和学科特点教会学生预习方法，做到授之以渔。

3、把学生预习的内容作为常规作业来检查，要认真评价学生的预习。

（二）明确目标

制定学习目标，实现学习目标，再制定新的学习目标，这就是学习成功最快速的方法。

1、学习目标要具有适当、明确、具体，既不要过大，也不要无解，符合学生的实际。

2、学习目标要突出学习重点，在突出重点的同时分解和化解难点。

3、制定一些个性化（层次化）的目标，考虑不同学生的能力。

（三）分组合作

分组讨论，合作探究：在自学的基础上，通过分组讨论解决学生学尚未解决的问题。

1、把握讨论的契机

（1）在新知探究过程中，通过讨论学生敢于发表自己不同的见解，充分体现了学生的主体作用。

（2）在知识的重点、难点处组织讨论。通过讨论让学生主动学习，发挥学生的主体作用，调动学生的积极性，从而攻克教学的重、难点。

（3）在寻找问题方法处组织讨论。由于学生思维能力的差异或者是思考问题的角度不同，在解决问题的方法上也可能会有所不同。通过讨论相互之间得到启发，能比较顺利地寻找出解决问题的方法。

2、要精心设计讨论的题目

（1）设计讨论题目要有利于学生的思维活动，又要符合学生的认知规律，既要有一定的深度和难度，又要有挑战性，还要有讨论的价值。

（2）设计讨论题目应难度适宜，同时，讨论题目不要过于抽象，应设计在学生的最近发展区。

3、加强讨论的引导

（1）教师要抓住讨论的契机及时引导，在提出问题的同时，鼓励学生寻找尽可能多的不同答案，而不是唯一的正确答案。

（2）创设良好的课堂氛围。做到使所有的学生受到同样的对待；学生中的自相矛盾的结论、错误的结论、肤浅的观点，进行分析，用合适的语言更正。

（3）要让全体学生参加讨论，避免冷落学生的某些问题。

（4）要训练学生和教会学生如何倾听别人的意见，如何把别人的意见归纳起来，怎样在别人意见的启发下完善和发展自己的观点，怎样清楚地表达自己的意见等。

（5）在讨论过程中，一旦讨论出现离题现象，教师要引导学生注意讨论的题目。

（四）反馈总结

所谓课堂反馈和点评，就是学生在充分自学、探究、讨论的基础上，各小组根据讨论情况由本组代表面向全体学生公开讨论结果，启发学生的思路，教师归纳学生解决不了的问题，指导方法，补充认知规律，实现知识的整合。

1、坚持激励性、公平性、适时性、灵活性、因人而异、全员参与、程序化、效能性等原则。

2、展示的内容应要有具有典型性，突出重点，解决难点。

3、各小组根据组内讨论情况，对本组的学习任务进行讲解、分析

4、展示的形式：采用口头展示、书面展示、肢体语言展示、实物模型展示都可以。

（五）巩固提升

1、各小组结合组别展示情况，对本组未能展现的学习任务进行巩固练习，相互补充。

2、在教师的指导下，学生对学过的知识进行再组织和梳理，这样可以帮助学生加深对已学知识的综合理解，促进记忆。

3教师也可以在穿插巩固这一环节中有针对性的对学生进行拓展训练。

（六）激励评价。

1、建立学生自我表现评价机制，实施发展性评价。

按照老师所制定的小组，小组成员都被赋予特定的职责，如：小组长、科代表、记录员等。主要目的发挥学生自己、小组成员间的相互督促、相互帮助、相互影响的功能，以拓展评价的时空，促进学生自主成长，教师要及时把控学生的评价结果。

2、建立小组合作互评评价考核机制，实现多元化评价机制。

课堂评价机制的本质是充分调动学生学习积极性，最大效率地提高学习交流效果，提高各种能力，形式上却还是需要具体的“分数”来实现，一般而言十分制是最佳效果。“打分”可以从小组板书，积极程度、参与程度，帮扶程度、正确率、能力拓展、纪律及综合表现来实现。每节课每小组满分十分，课堂当堂打分，学生展示在黑板上，老师也应记在本子上，定期进行总结、评价，有利于以后的教学。最后纳入学生年终总评。这样，全方位，多角度的对学生进行评价，使得评价透明，公开，公正，还给学生一个良好的成长环境。

1、制定了切实可行的工作措施

1、把安全教育工作作为学校工作的重点内容，坚持常抓不懈。

2、开展群众性的安全教育活动，形式多样，内容丰富多彩。提高安全意识。

3、德育处、后勤、卫生教师、值周学生组成联合检查组，每天对学校安全工作进行定时检查，做好记录，作为考核班级的重要内容。

4、加强安全教育宣传工作，利用板报、广播、班会、等多种形式对学生进行教育，形成人人关心安全教育的良好氛围。

5、遇有突发事件，及时上报、妥善处理，不隐瞒和漏报。

6、值班工作： 值班人员能够及时到位，有记录，值班人员对学

个人工作成果总结 11

按照饭店领导干部年度考核工作部署要求，现将本人20--年履行职务的情况报告如下，请予评议。

一、--年主要工作

组织管理工作有序推进。

客房部及时贯彻落实饭店的各项政策和工作部署，认真组织各项工作的安排和落实，全面加强部门的各级执行力，不断强化部门员工特别是管理人员的标准意识和责任意识，有效的推动了部门工作有序开展，促进了各项任务和指标的完成，全年实现营业收入1842万元。

基础工作不断提升。--年再次修改和完善部门检查制度，对工作质量的检查内容进行量化，规定签阅和反馈程序，实现检查不走过场。积极配合质检部的质量检查，对查出的问题积极整改，总结问题根源，降低出错率，部门工作质量得到较快提升；建立健全客房部各级会议制度，对领班班前、班后会和主管会议的内容进行制定，提出会议要求，使各级管理人员注重履职，切实负责的带好队伍、干好工作；制定了洗衣房布草管理、工作制服的管理规定，使洗衣房的工作有据可依，同时也对相关使用部门提出了使用和管理规定，避免了物品丢失和人为造成的损失；制定客房部请销假管理办法，在执行饭店相关制度的同时，补充对员工补休的说明、补充离职员工在离岗前要履行手续的说明，规范了员工行为；不断摸索服务技巧，努力提升服务质量。--年上半年，部门就服务工作组织领班以上学习优秀服务案例，组织学习了有关优质服务的理论基础的知识，了解了服务的概念、形态和境界，进一步加强了员工的服务意识和服务办法，9月重新启动部门优秀服务案例的征选活动，从身边做起，关注客人，到年底共征集案例60个，促进了个性化服务工作的开展和提升。

加强团队建设。客房部是服务性部门，员工的思想和态度决定着工作结果，在员工管理上注重业务能力、工作作风、事业心和责任感的培养。自己在工作中要求员工做到的自己首先要做到，要求员工做好的自己首先要做好，起到表率作用；在有重大会议会或重要接待时，我一定会工作于现场。--年，在全员的的共同协作下，很好的完成了各项接待任务，特别是在大型会议接待或接待量大时，部门管理人员能够主动带头工作，员工们能够积极按要求完成安排的工作，不分部门、不分岗位，合力工作，在部门间形成了良好的工作氛围，充分的调动了部门员工的工作积极性，体现了部门的凝聚力和战斗力。

强化成本控制。客房部从加强自身源头控制做起，加强了低值易耗品的管理，在执行物品恒定量管理的同时，对物品备量进行缩减，采取“出有签字、用有去向、损有记录”等措施，像客房部提供给客人用的免费品，例如矿泉水、油笔、纸巾等在一些区域和部门经常出现的现象得到了一定的控制；定期做好部门资产和周转使用物品的盘点工作，了解使用情况，控制浪费情况。在设施设备的使用和维护上，部门采取专人负责，做到随用随清、小坏小修，提高使用率；在能耗方面，加强了日常用水、用电的管理，对员工操作采取了规定动作的管理措施，像冬夏季空调温度的控制、区域灯光照明、员工操作时水压控制和照明要求等，在不影响服务质量的情况下力行节约。

严格控制人员招聘，将部门现有人员充分调动，合理安排，以实现人力资源共享目的。

重视安全工作。客房部通过每月组织员工学习安全理论知识来培养安全习惯和提高安全能力。积极参加店级组织的安全培训，结合岗位完善岗位风险识别内容，有针对性的对工作过程所涉及的安全隐患采取防范措施。严格执行每日区域巡视制度，尤其是对夜班岗位，对其检查内容进行再规范，保证夜间各工作岗位的巡视检查工作扎实有效。在领班会议制度上增加班前安全喊话，要求在工作布置前必须有安全提示和要求，确保员工工作时的安全。全年客房部无客人和员工安全事件出现。

二、个人履职情况

在过去的一年里，我认真履行自己的工作职责，积极完成上级领导交办的工作任务，努力做到真抓实干，以身作则的带动部门员工做好各项工作。

1、思想学习方面。能够认真准确地将饭店领导的工作要求和具体举措及时向员工进行传达，涉及到具体工作的，能够按照饭店的统一部署和部门联动机制的要求，严肃认真的落实工作；在工作中能够严格要求自己，不计较个人得失。作为部门负责人，思想行动始终和党委保持一致，做到了不说影响团结的话，不办影响团结的事，在执行管理工作时能够做到客观公正。作为客房部经理，我时刻提醒自己要加强学习，不断提高自身综合素质和工作能力，以适应酒店发展的需要。在工作中，不断积累管理服务中的好经验好做法，经常通过网络学习其它酒店优秀服务案例和管理办法，吸取经验，查找自己的工作不足，努力带动员养成多学、多思考、多总结的工作习惯。

2、在工作方面。能够切实有效的做好部门各项工作，对工作中容易出现问题的环节，作为我日常管理检查工作的重点，发现问题及时解决，避免因管理不到位出现的问题；在部门的管理工作上，能够做到尊重下属、一视同仁；平时能够主动参与或协助各岗位工作，能够主动与员工进行工作和思想交流，尽力帮助员工解决工作和生活上的'困难；在部门间沟通协作工作上经常与相关部门经理交换意见，了解工作配合情况，各种信息能够及时准确进行传递，与各部门的配合较为默契，这些都促进了工作的顺利开展。

三、存在差距及努力方向

虽然在过去的一年里做了一些工作，取得了一些成绩，但这些都得益于饭店领导坚强有利的领导和全体员工共同努力的结果，个人的工作能力、管理水平，与上级领导的要求和实际工作需要还有差距，主要表现在：

1、知识结构不够全面，管理水平还有待提升。要强化个人学习、注重实践，不断完善知识结构，提高自身的综合素质和驾驭工作的能力，当好领导的参谋和助手，当好下属员工的带头人。

2、行业信息掌握不及时，创新能力明显不足。要通过多种渠道了解当前酒店业的发展趋势，掌握周边同行的新动向，吸收别人家的好经验好做法，结合本部门的实际情况，开创性的完成工作。

3、对员工业务抓的不够，整体服务水平提高不快。要把提高部门员工业务水平作为重点工作去抓，突出培训与考核相结合，常规性培训与针对性培训相结合，使培训达到工作需要，促进服务水平更趋专业。

四、工作具体设想：

今年，客房部坚决要将饭店的16年工作汇报的会议精神真正深入学透吃透，将工作基调、工作任务和工作目标以及工作要求真正的落实到位。结合工作实际重点做好以下3个方面的工作。

1、在拓展市场方面。今年将康体作为部门新的利润增长点来做，结合饭店要求，筹划组办游泳、羽毛球培训班。在客房准备做生态农业基地产品的销售工作，将绿色产品面向客人推广。在客房服务方面，努力做好服务附加值的工作。要继续强化个性化服务，关注客人的心理需求。另外是在房间提供的服务上做相应调整，例如A座增加多用途插座，给客人休息时提供便利。合理调整房间酒水种类，和餐饮形成销售互通机制，取消酒水报损的再销售工作。考虑低价格饮品的免费饮用优惠措施，对长包房的优惠力度在控制成本的情况下再加大一些。这些都是增加产品附加值的服务项目。

2、在管理提升方面。客房部的工作岗位多，环节多，重在加强工作过程的管理和完善工作过程的记录。今年将继续建立和完善各项工作制度和内部资料。如水果的配放办法、鲜花使用管理办法、小礼物配放规定以及电话接听规范等，做到每项具体工作都有流程和标准的指导和制约；完善各级检查制度，对各岗位检查内容、检查项目和关键点以及问题整改的反馈制度进行重新规范；部门准备三月份完成部门员工绩效考核细则，对工作进行量化，从工作质量、工作态度、工作技能和团队合作四个方面进行考核；根据饭店对培训工作的要求和举措，今年条件允许的话，可以多派一些一线骨干服务人员外出学习，改变部分员工，特别是老员工的思维方式和工作态度。

3、在降本增效工作上，客房部作为费用大户，工作中的一点一滴都需要严格把控。部门要加强员工勤俭节约意识的培养，对工作要切实负起责任，懂得小行为、大收益道理。

今年要在部门内大力开展“降本增效献举措”活动，实现“要我节约”到“我要节约”的转变，为降本增效工作献计献策。

新的一年已经开始，相信在饭店领导的坚强带领下，和全体员工的一起努力下，我们一定能够共克时艰、走出寒冬，共创国际饭店发展新篇章！