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客户经理职责客户经理工作内容 客户经理的工作职责
客户经理职责客户经理工作内容 篇1
1.管理和带领团队完成公司战略规划和任务指标开拓。
2.制订团队销售计划,完成团队销售任务。
3.跟踪所管辖团队内大客户(保险总公司),运作大型项目完成绩效指标。
4.拓展、维护客户关系,协调团队内部资源和客户资源,进行有效公关活动。
5.精准地发现、获取客户需求,承担售前咨询工作,为大客户提供有价值的方案支持。
6.独立完成项目跟踪、谈判、签约、收款和客户关系的维护工作,建立客户资料及客户相案。
客户经理职责客户经理工作内容 篇2
1.负责对客户的沟通和回访,维护客户关系。
2.收集市场行业和潜在客户需求,掌握市场动态。
3.负责项目前期准备,参与投标和商务谈判。
4.跟踪项目实施进展和项目款回收。
5.开拓重点行业客户,建立行业客户数据库。
客户经理职责客户经理工作内容 篇3
1.负责银行网点与证券公司的业务沟通。
2.配合银行、证券公司进行业务咨询。
3.配合银行、证券公司进行营销推广等工作。
客户经理职责客户经理工作内容 篇4
1. 负责公司业务营销、产品推广及客户拓展,为客户提供业务咨询及服务;
2. 负责对有授信需求的公司客户开展授信调查,收集并核实授信材料,撰写授信调查报告;
3. 根据授信批复要求落实核保、办理抵质押等放款工作,并根据我行授信管理办法做好存续期管理;
4. 根据贷后管理的有关要求实施资金监控、贷后检查、风险分类等贷后管理工作,有效控制风险;
5. 其他公司客户经理相关工作。
客户经理职责客户经理工作内容 篇5
职责:
1. 外部对客户的工作沟通及日常维护管理,对内各部门协调沟通;
2. 协调制定工作计划、工作进度、监督项目质量;
3. 对项目的前期信息获取、整理、分析,配合策略人员完成相关策略报告,并提案;
4. 根据预算,控制工作内容,与采购部门完成项目的报价、监管项目回款工作;
5. 对AE的管理。
岗位要求:
1、具有整合营销传播概念;
2、三年以上全案类广告公司全程品牌服务经历,并具备服务团队管理经验;
客户经理职责客户经理工作内容 篇6
职责:
1、项目推进执行,统筹管理并挖掘客户潜在需求,条理清晰的对内转述,配合策划经理完成营销方案的创意制作及后期的执行,推进并落实项目高质高量的执行;
2、客勤关系维护,提升客户满意度,保证项目持续稳定的进行;
3、内部协调沟通,合理统筹内部资源,确保各方面支持到位,保证项目顺利开展;
4、项目拓展,通过已有项目资源,或其他项目资源,拓展其他项目机会,增加公司利润点。
任职要求:
1、大学专科及以上学历,市场营销、新闻传播等相关专业,2年以上工作经验;
2、熟悉各类媒介平台,熟悉互联网广告产品;
3. 有一定的项目管理经验,并具有良好的谈判能力、客户的开发维护管理能力、良好的人际交往能力;
4、熟悉品牌整合策划等相关知识,有品牌策划经验者优先;
5、工作主动积极,有强烈的责任心和团队精神,能承担较大工作压力;
6、有较高责任心,具备4A或Account工作经验者优先。
客户经理职责客户经理工作内容 篇7
1、为客户提供从邀约到客户提车存在的疑问给予指导和帮助,对增值服务项 提供营销讲解,致力于为客户打造新颖和愉悦的交车体验,同时实现增值营收。
2、邀约:邀约客户提车,提前确认当日/当周预约数量,配合主管领导控制交付进度;
3、提车手续:协助客户完成相关放款操作;完成交付之前的车辆、文件准备工作;
4、接待:为到场提车客户提供接待指引,负责交车资料审核,确保交车所有车辆手续齐全、
5、车辆交付:负责讲解车辆及随车配件,完成车辆交付和交车文件签署;
6、增值服务讲解:对客户讲解精品等增值服务,实现增值营收;
7、不满解决:负责解决交付现场出现的顾客不满,跟进车辆交付后的顾客满意度,及时针对于顾客交付疑虑,提出反馈和解决方案;
8、合理安排交付时间,确保交付过程的高效和精准;
客户经理职责客户经理工作内容 篇8
客户经理职责
客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。其职责是开场,全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务,同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户带给全方位的金融服务,在主动防范金融风险的前提下,建立和持续与客户的长期密切联系。
2。客户经理的职责
(1)联系客户
客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”,客户有金融需求只需找客户经理,客户经理应用心主动并经常地与客户持续联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户带给“一站式”(one-stop)服务。
(2)开发客户
对现有的客户,客户经理与之持续经常的联系,而对潜在的客户,客户经理要用心地去开发。那里包括两层含义,一是客户此刻还不是我行的客户,堕待开发;二是客户虽然此刻是我行的客户,但客户自我末发现某些金融需求,急待引导。
(3)营销产品
根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自我的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要用心推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动推荐和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有关部门报告,探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:厂为宣传金融产品,面向重点客户宣传金融产品,市场公关和产品推销。
(4)内部协调
客户经理是银行对外服务的中心,每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此,客户经理"握住"的每笔业务都是银行的财富,需要所有相关部门的全力协助,客户经理有职责发挥协调中心的作用,引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面:(1)前台业务窗口与二线业务部门之间的协调;(2)各专业部门之间的协调;(3)上下级部门之间的协调;(4)经营资源分配的协调。内部协调能够采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。
3。客户经理的素质要求
合格的客户经理务必具备良好的社会交际和组织协调潜力,具有时光管理和团队精神的现代管理意识,性格上要热情开朗,负有职责感,并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。
初、中级客户经理应具备以下条件:
(1)品德素质。应具有较强的职责心和事业心,严守银行与客户的秘密。
(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉银行各方面业务。
(4)分析潜力。能了解自我工作范围的各方面状况,能够对客户进行综合分析,对客户风险有较强的预见力。
(5)筹划潜力。工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。
(6)协调潜力。善于表达自我的观点和看法,与银行管理层和业务层持续良好的工作关系,团队协作精神强。
4。客户经理的工作资料
(1)访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。
(2)细分客户。确立目标市场和潜在客户。
(3)风险管理。有效监测和控制客户风险。
(4)客户关系管理。持续与客户的联系和调动客户的资源。
(5)客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。
(6)沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略持续与客户的关系。
(7)谈判。与客户进行业务谈判。
(8)办理业务。代客户在银行办理各种业务。
5。客户经理与外勤人员的区别
(1)与外勤人员相比,客户经理具有很强的综合性
综合性主要体此刻服务对象、客户金融需求、职业的技能以及营销手段上。客户经理作为商业银行一揽子金融产品的营销员,负责拓展客户市场、受理和采集客户需求、营销金融产品、协调并组织行内有关机构或部门为客户带给全方位、多功能、多层次的优质金融服务。
(2)与外勤人员相比,客户经理具有更强的服务性
更强的服务性主要体此刻全新的客户服务理念、全方位的客户服务资料以及现代化的服务手段上。商业银行透过客户经理的服务展示商业银行的经营理念和市场魅力,服务性是商业银行客户经理的重要特征之一。
(3)与外勤人员相比,客户经理具有较强的开拓意识
开拓性主要体此刻客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。
(4)与外勤人员相比,客户经理具有比重更大的知识含量
商业银行的客户经理在客户管理中就应掌握并能够运用现代管理科学理论与知识,对客户进行认识和分析,要掌握不一样行业、不一样客户的相关知识,根据营销和客户的需要,对客户进行知识管理。
客户经理职责客户经理工作内容 篇9
身为一名客户经理的岗位职责
1、客户关系管理
(1)客户档案信息维护做到及时、准确、完整。
(2)零售客户分类做到及时、准确、有针对性。
(3)需求信息收集做到及时、准确、全面。
(4)实施客户服务做到友善、及时、准确、有效。
2、卷烟市场维护
(1)收集市场信息做到有敏感性、随时收集、准确分析、及时反馈。
(2)需求预测做到方法准确、过程科学、不防碍客户自主订货、引导客户理性体报需求。
(3)制定营销计划做到明确、完整、可操作性强。
(4)指导客户经营做到贴合零售客户特点和需求、准确、有效。
3、卷烟品牌培育
(1)收集品牌信息做到及时、有效、充分。
(2)新品上市前的调查做到调查信息真实、充分。
(3)培育方案做到准确、到位、贴合实际。
4、落实客户服务中心主任的工作策划和工作要求
(1)根据主任下发的月计划,分解制订本片区月、周计划,按时完成市场分析报告。
(2)宣传、指导各项法规、策略的到位。
(3)重点客户发展工作的实施,要求条理清晰,叙事明确。
(4)制定出客户差异化拜访计划,以上门拜访为主,电话拜访为辅。
客户经理职责客户经理工作内容 篇10
职责:
1、负责团队管理及整体规划,保证团队综合能力的持续提升;
2、与客户建立良好互动沟通,精准把握客户需求;
3、对客户与执行人员的信息协调沟通, 帮助项目的准确有效达成;
4、做事有韧性,思维敏捷,积极热情,善于沟通;富有团队合作精神;具备良好的应变能力和承压能力;
要求:
1、大专及以上学历,广告、市场营销等相关专业者优先。
2、有3年广告行业客户执行相关工作经验优先,
3、性格外向开朗,积极乐观,善于进行商务洽谈;
4、具备良好的人际关系,沟通、协调能力,具有一定的管理能力和敬业精神。
5、熟悉客户行业市场环境,对行业知识有及时的信息更新和储备
客户经理职责客户经理工作内容 篇11
职责:
1、负责公司CCTV13-新闻频道《天气预报》广告、CCTV-1新闻联播《天气预报》广告销售;
2、电影广告植入销售;
3、负责客户的发掘、销售、维护和服务工作,与客户保持良好关系,深度挖掘客户需求,进行科学的客户关系管理,及时有效地为客户提供高品质服务,高效、灵活地完成营收指标;
职位要求:
1、大专以上学历,身体健康,有销售经验;
2、形象气质良好,承压能力强、有活力,有表现欲,善于沟通,积极进取,认真执著,有良好的人际关系;
3、有一定的客户资源或者获得客户信息的能力;
4、有较强的客户需求开发能力和满足客户需求的分析能力;
5、良好的职业道德和良好的开拓型品质和团队协作精神;
6、熟悉并掌握媒体销售运作流程,够熟练的运用Word、Excel、Powerpoint等办公软件
客户经理职责客户经理工作内容 篇12
职责:
1、利用公司提供的的各平台资源开发客户,邀约客户参加品牌活动并达成合作。
2、负责医疗品牌客户的开拓,与所负责客户方项目负责人建立良好的合作及个人关系,挖掘客户需求。
3、 根据市场状况,为客户制定包装营销方案,挖掘项目商机。
4、定期与合作客户进行沟通,管理维护客户关系以及客户间长期战略合作计划。
任职要求:
1、统招本科以上学历,可接受应届毕业生,形象气质好优先。
2、有独立的品牌客户开发渠道,具有丰富的客户资源,有医疗品牌客户资源和行业经验的优先考虑。
3、熟悉互联网销售特点及流程,制作具有可行性的的销售策略和销售方案。
4、性格外向,具有较强的沟通能力及商务谈判技巧,善于沟通协作,具有较强的团队合作精神。
客户经理职责客户经理工作内容 篇13
职责:
1、负责抖音、今日头条、腾讯、小红书等互联网广告营销推广方案的销售,搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;
2、通过电话、会议、外部活动等与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩;
3、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系;
4、与运营、设计等部门进行密切合作,确保客户效果和服务质量能够在后期实施的过程中得到有效实施;
任职要求:
1、大专或以上学历,有相关行业经验优先;
2、性格开朗、活泼、有激情;
3、学习能力强、热爱销售岗位、有执行力、敢于挑战高薪;
4、对销售工作有较高的热情,敢于挑战困难,有志于成为顶尖地销售人才。
客户经理职责客户经理工作内容 篇14
职责:
1、通过各渠道开发广告项目新客户,挖掘、开拓广告代理商;收集并整理广告主相关资料信息;
2、分析客户需求,讲解公司产品,洽谈公司广告位招商相关规则,制定合作方案;
3、引入、对接、投放、维护广告业务;完成APP各广告位招商指标;
4、较强的经营意识,具备优秀的团队管理能力。及时反馈和处理工作中出现的问题
任职资格:
1、一年以上互联网广告业务工作经验,有相关资源着优先考虑;
2.较好的人际沟通能力,灵活、机智的处事能力;
3.有强烈的工作责任心和团队合作精神
客户经理职责客户经理工作内容 篇15
1.负责公司重大客户体系的建立和全面运作,组织部门和协调公司资源开展重大客户维护、拓展的重大客户,培养团队接班人提升整体运营服务能力。
2.负责统筹重大客户体系建设,制定并组织实施重大客户标准。针对中国全球企业,推进GPS项目开展。
3.协调公司资源,协同相关部门,实施客户承保、理赔、风控等重大客户,提高客户满意度和续保率。
4.维护、拓展与现有和目标客户的合作关系。
5.组织开展市场调研、收集同业数据,及时把握市场动态。
客户经理职责客户经理工作内容 篇16
职责:
1、向客户宣传、介绍、销售公司的产品,达成公司各阶段的销售任务。
2、参加公司组织的各项销售活动,进行营销活动的推广、实施。
3、维护公司各销售渠道,负责新销售渠道的开拓与维护。
4、维护客户关系,为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务,并积极促成老客户转介绍。
任职要求:
1、性别不限,年龄21-35岁,大专以上学历;
2、有销售工作经验者可优先考虑;
3、具备良好的沟通能力、信息收集力、数据分析力和团队合作力;
4、具备良好的团队意识,服从公司领导的管理。
客户经理职责客户经理工作内容 篇17
职责:
1. 负责公司互联网广告的销售工作,并承担相应的销售指标;
2. 开拓客户需求,协调策划团队根据客户需求策划网络营销方案;
3. 负责与客户沟通提案及结案报告;
4. 对客户与执行项目人员的信息协调沟通,帮助项目准确有效达成;
5. 综合分析跟进竞争者情况;
6. 保持、建立客户关系,负责客户潜在及延展性需求的实现。
任职要求:
1. 本科及以上学历,广告、市场营销相关专业优先;
2. 有小程序开发相关/推广相关经验者优先
3. 具有三年以上互联网广告销售经验,有大型国际知名品牌客户的互联网广告销售与客户服务经验为佳;
4. 具备出色的市场营销和推广能力,尤其对于品牌在社交媒体整合营销推广上具有丰富的经验;
5. 具备优秀的沟通能力、理解能力和客户服务技巧,良好的团队组织协调能力及开拓创新精神;
6. 具备严谨的计划执行能力及时间观念;
7. 具备较强的学习能力和适应能力,能快速融入新环境并在高强压力下工作。
客户经理职责客户经理工作内容 篇18
移动公司
1.负责发展运营商总部客户关系。
2.负责市场信息的收集及竞争对手的分析。
3.负责运营商项目选型的入围及运作。
4.负责对各个区域市场的销售进行支持。
5.负责协助事业本部其他部门完成市场等相关工作。
客户经理职责客户经理工作内容 篇19
1、沟通及口头表达能力聚佳,与客户保持良好关系,独立参与客户会议;
2、具有敏锐的互联网思维,思维敏捷,能策划与制订互联网推广方案;
3、具备一定的项目把控能力,出品初步把关,能够起到一定的指导作用;
4、控制服务项目进度及回收账款。
客户经理职责客户经理工作内容 篇20
1.负责发展运营商总部客户关系。
2.负责市场信息的收集及竞争对手的分析。
3.负责运营商项目选型的入围及运作。
4.负责对各个区域市场的销售进行支持。
5.负责协助事业本部其他部门完成市场等相关工作。
客户经理职责客户经理工作内容 篇21
职责:
1. 快速了解汽车客户的品牌、产品及市场状况,带领内容团队进行策略性思考,把控视频及新媒体文案方向;
2. 根据内容定位提出选题,搜集整理资料,独立且高效地完成或指导团队成员完成视频文案;
3. 有效地完成项目的流程管控和时间管理,合理制定及把控内容产出进程;
4. 项目过程中与客户沟通,针对客户需求,进行高效优质精准的对应和服务;
5. 完成项目工作总结、项目复盘及改进方案、项目资料归档;
6. 完成上级主管安排的其它事项。
任职资格:
1. 5年以上汽车广告行业媒体经验,熟悉策划、创意、品牌等部门的工作内容和流程;
2. 具有一定的品牌认知,具备一定的项目管理和客户提案经验;
3. 善于沟通协调,有团队领导经验,能够带领团队完成项目执行;
4. 热爱汽车,热爱互联网视频节目,汽车节目爱好者优先;
5. 工作认真细致,积极主动,能承受一定工作压力,有较强的耐心与服务意识。
客户经理职责客户经理工作内容 篇22
职责
1、负责公司广告、设计类项目的客户对接及沟通。
2、准确记录客户工作要求,完成项目说明。
3、整理分析客户的市场信息及传播方案。
4、撰写客户项目提案并向客户提报。
5、跟进创意团队的文案及设计工作。
6、接受客户投诉,妥善解决问题;
7、参与合同的谈判与签订。
任职资格
1、专科及以上学历,广告、市场营销等相关专业;
2、2年以上线上、线下传播服务工作背景。
3、性格外向,具有较强的沟通能力和语言表达能力,较强的公关能力、应变能力和谈判能力;
4、具备良好的客户服务意识,良好的品牌及营销策划能力;
5、能适应紧张的工作节奏。6、接受客户投诉,妥善解决问题;
7、参与合同的谈判与签订。
客户经理职责客户经理工作内容 篇23
1、负责日常客户关系维护,深度挖掘与客户之间的项目合作;
2、协助客户总监完成客户项目执行,并编写项目报告,为客户提供优质服务;
3、撰写完善的创意简报,并与设计部、策划部保持良好沟通,积极跟进并了解项目进程;
4、负责向客户简述项目的创作意图,介绍创作初稿,汇报工作进展;
5、完成领导交办的其它工作。
客户经理职责客户经理工作内容 篇24
职责:
(1)对所辖渠道进行拓展维护和业务推进,提高业务的综合力量。
(2) 维护好与所辖渠道各层级人员关系,做好沟通与售后服务工作。
(3)负责策划渠道的营销激励方案并组织推动。
(4)负责完成所辖渠道团队的各项业务、学习、培训指标。
(5)完成公司和销售部门交办的其他工作。
任职要求:
(1)大专及以上学历, 有一定的渠道资源者,有保险、银行工作或销售经历者优先。
(2)性格开朗、外向,能在压力下积极主动开展销售工作。
(3)有工作责任心,具有较好的沟通协调能力、团队协作能力。
客户经理职责客户经理工作内容 篇25
1. 负责公司餐饮类目区域知名餐饮品牌的商务合作拓展;
2. 全方位的进行服务品牌跟进与沟通;深挖客户需求,提供广告、在线交易等全案营销策略方案;
3. 分析客户需求,制定落地执行方案;
4. 跨部门协作,完成售前准备、提案、上线及总结回顾;
5.深化客户关系,与公司各部门配合,及时处理客户的反馈、投诉和建议,提高客户满意度;
客户经理职责客户经理工作内容 篇26
1、按照公司整体发展战略规划与目标, 负责管理软硬件产品渠道合作伙伴,建立合理的分销体系;
2、负责分销合作伙伴产品赋能体系建设,推动渠道分销健康发展;
3、及时了解分销渠道诉求点,协助分销解决产品问题,改进渠道政策,维护合作伙伴关系。
客户经理职责客户经理工作内容 篇27
职责
1. 运用公司媒体平台开拓客户资源,完成相应销售任务;准确把握客户需求,深度宣传公司媒体和产品价值,拓展市场
2、熟悉业内市场现状及发展方向,整合资源;负责商务合同的谈判、签订与后期回款的相关事项
3、负责活动的组织联络等工作;确认和执行项目方案,对活动流程全程监督;与客户进行
方案讨论,确定适合客户的活动方案;负责活动执行及后期的总结跟进;对整个活动运营团
队进行组织管理,协调内部合作;
4、完成领导交办的其他任务
应聘要求:
1、能力要求:较好的人际沟通能力,良好的语言表达能力,灵活、机智的处事能力;
2、有强烈的工作责任心和团队合作精神,能承担较大的工作压力;
3、极强的方案策划、制作能力及陈述提案能力;能独立担当项目的统筹和运营。
4、热爱媒体广告事业者,有一定的广告客户资源广告工作经验者优先
客户经理职责客户经理工作内容 篇28
1、负责维护高端客户销售渠道,维护精装楼盘相关资源与信息;
2、负责达成销售和服务品质目标;
3、主动发掘服务中存在的问题和优化服务的机会,组织各方资源进行改善。
4、客户来访接待与企业的介绍,与客户的交流互动,及后期相关设计施工产品等相关工作的总协调,项目进度促进,安排合同签定。
客户经理职责客户经理工作内容 篇29
1.区域(行业)内进行客户拓展、拜访、尽力取得客户订单、回款。
2.与客户确认产品需求,并通知公司内部相关部门。
3.配合客户完成测试、开发、小批量、市场策划等系列工作。
客户经理职责客户经理工作内容 篇30
1、根据公司发展战略,贯彻实施市场销售发展目标,拟订产品中长期销售发展规划、年度销售计划和策略方案;制定合理的营销体系,准确进行产品市场定位和市场细分(拥有专属的运营团队优先);
2、负责公司微商渠道的整体规划及运作,对公司的微商渠道销售结果负责;
3、有较强的市场感知能力,敏锐地把握市场动态、市场方向,有效地执行公司的市场计划;
4、负责公司微营销平台整体运营,推广和销售管理工作;
5、负责微商渠道总经销商或分经销商的开发工作,并指导经销商加盟的日常工作,完善经销商晋升管理政策,使团队长期并稳定发展;
6、建立有效运营手段、提升经销商的活跃度,保证线上和线下的协调运作,制定公司微信运营销售活动策划,带领并指导团队针对产品进行市场推广和销售管理工作,完成公司销售业绩指标;
7、有效落实及掌控销售渠道;与渠道商建立友好合作关系,并长期维护;
8、领导管理团队拓展运作,扩大微商团队,提高微商的存活率,使微商的转化率提高,以提升微商团队的销售额;
9、针对团队要有有效的培训管理机制,不断的提升经销商的销售水平和打造团队凝聚力;
10、有丰富的微商人脉关系或熟悉微商大咖圈子,能够独立寻找微商团队进行合作谈判。
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