学习双赢谈判法的心得 双赢谈判应遵循的原则

学习双赢谈判法的心得 篇1

　　建立双赢的战略合作伙伴关系

　　不同企业有不同的采购方法，企业的采购手段和企业管理层的思路与文化风格是密切相关的，有的企业倾向于良好合作关系的承诺，有的倾向于竞争性定价的承诺。战略采购过程不是零和博弈，一方获利一方失利，战略采购的谈判应该是一个商业协商的过程，而不是利用采购杠杆，压制供应商进行价格妥协，而应当是基于对原材料市场的充分了解和企业自身长远规划的双赢沟通。

　　建立战略采购的核心能力

　　双赢采购的关键不完全是一套采购的技能，而是范围更广泛的一套组织能力：总成本建模、创建采购战略、建立并维持供应商关系、整合供应商、利用供应商创新、发展全球供应基地。很少有企业同时具备了以上六种能力，但至少应当具备以下三种能力：总成本建模能力，它为整个采购流程提供了基础;创建采购战略能力，它推动了从战术的采购观点向战略观点的重要转换;建立并维持供应商关系能力，它注重的是双赢采购模式的合作部分。

　　制衡是双方合作的基础

　　企业和供应商本身存在一个相互比较、相互选择的过程，双方都有其议价优势，如果对供应商所处行业、供应商业务战略、运作模式、竞争优势、稳定长期经营状况等有充分的了解和认识，就可以帮助企业本身发现机会，在互赢的合作中找到平衡。现在，已有越来越多的企业在关注自身所在行业发展的同时开始关注第三方服务供应商相关行业的发展，考虑如何利用供应商的技能来降低成本、增强自己的市场竞争力和满足客户了。

学习双赢谈判法的心得 篇2

　　人生其实就是一连串的选择?真正决定命运的是你如何通过每次谈判去选择一个最佳方案?换句话说，正确的决择决定自己的命运。在生活中，人生有太多的选择，就要看你如何去谈判?要到你想要的结果。

　　双赢谈判的定义是为了满足各方的利益而进行的价值交换的过程，包括以下几点：

　　1、双方施与受的互动过程

　　2、互惠、却不一定平等，各取所需。

　　3、各方都有否决权，因此谈判本身是公平的。

　　4、同时含有冲突与合作，看能否找到共识之处。

　　以下就从这四个方面分别来说明，首先要明确自身需要的认定?你要由谈判获得什么?再就是对方的需求?你希望谁来满足你的的需要?打个比方，如果你想去订个房间，当然订房间是想要住宿，而不是去买东西?这就是你自身的需求，然后才是找什么样价位的?还是找舒适度?还是周围的交通?等等，再来就是哪样的住房才难满足你的需要?旅馆、宾馆、酒店?还有就是房间的附加值，有无电脑有无空调?还有能否打折?

　　其次，你订房间是为了满足你的住宿，是你所需要的，而你所订房间的酒店是为了获得你的货币，从这点来看，是互惠，各取所需，是一个双赢的局面。

　　再次，你订房间时并不会立马就订定金，还有比较，还想讨价还价一番，或许你还有其他的选择，换过一家，有否决权，而另一方，同样也会有否决权，是否决定订给你房间，从这点来看，双方是公平的，都有否决权，肯定权，因此谈判是公平的。

　　最后，这个订与不订，中间包含有冲突与合作，如何把冲突变成合作呢，需要找到你们的共同之处，你想降低五十元，而对方只想降低十元，能否再有谈判的余地?了解对手，找异同，探需求，如果你换种方案，你说如果不降，可不可以换个大的房间?或者是提供一个早餐之类的?如果接受，我可以马上交订金，订房间。或许你本来就是这样打算的，但现在你找对了时机，不失礼貌地调动了对方，使他做出回应：“如果这样，我也就接受这个价了。”此时他不会觉得自己在谈判中输给你了，反会觉得这是公平交易。

　　立场不同，双方的目标当然也不相同，为了各自的利益，都会去发挥自己的优势去争取有利于自己的一方。谈判成功的关键因素，有三个部份，第一是情报，第二是时间，第三是力量，就如上面的例子一样，你要订房间，你肯定会了解当地有哪些舒适的酒店?哪些优惠活动?这是情报，获得了这些，才能更好的去选择?获得价位适当舒服的酒店。

　　再来就是时间，所谓该出手的时候就得出手，不能等到优惠活动完了再去谈折扣，或者是正值旅游黄金周，想来是没有多少的折扣空间。

　　还有就是力量，要明确自己这次会订，下次还会订，让对方知道你是一个潜在的客户，也许还会带来更多的客户等等，尽量发挥自己的优势，让你的真诚打动对方，建立起信任。

　　双赢谈判不同于传统型的谈判，明确自身的目标，对方的目标，找出可能的共同之处，寻求差异之处的备选方案，找到共同的那点，无限扩大，才能达成协议。得终局圆满的最后时刻做出一点小让步，适当的让步，才能换来更大的利益。

学习双赢谈判法的心得 篇3

　　思维的升华，品味的见长

　　——商务谈判与礼仪感想 悠悠指尖，一个学期过去了。我感兴趣的商务谈判与礼仪课程也接近尾声了，回望这一学期的课程，总的来说，收获很大。通过学习，我懂得了什么是谈判、如何谈判及如何注意礼仪问题，但是也有遗憾，就是自己没有在课堂上把握谈判实战演练的机会，希望自己以后能在各种场合中灵活的运用谈判与礼仪的知识，并在实践中进步。

　　在整一个的课程学习中，我最大的一个收获与体会就是：双赢。双赢，既达到了自身利益要求又满足了对方的需求，是谈判的原则，也是谈判的最佳局面。随着学习的不断深入，我发现，把知识仅局限于谈判理论中是远远不够的，更重要的是我也要把它运用到自己的生活中去。身为社会中的一个人，我们有多层身份关系，子女、学生、社会青年、朋友等，因此，我时常思考要如何让自己这些关系中都达到双赢：学习与玩乐、学生与老师、子女与父母、个人与周边人等等。而恰好在课程中学习的谈判态度、目标、技巧与礼仪知识都可以指导我更好的处理这些关系，鞭策自己更加努力往双赢局面靠拢。

　　在谈判篇中，无疑谈判技巧的学习对我们现实的实践是最具指导意义的。在谈判的过程中，首先要做的就是调整好自己的心

　　态，因为好的心态能让你理智地看待谈判的得与失，能让你在对方过于兴奋或沮丧中泰然处之，稳中求胜。其次，做好正确的谈判策划，比如谈判时间、策略、营造的谈判气氛。最后，保持诚信，尊重对方。

　　学习了商务谈判与礼仪后，我们深深的了解到，拥有杰出的谈判能力能在谈判中立于不败之地，并且加上好的礼仪风范则会更胜一筹。从个人的角度来看，礼仪的主要功有助于提高人们的自身修养;有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。如今随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国间的联系加强，商务往来增多，在中国加入WTO后，对外交往日益频繁，要想在激烈的商业竞争中求得生存与发展，就必须保持良好的个人形象和企业形象。因此，我们更需要掌握商务礼仪知识，这样才能使我们立于不败之地，拥有更广阔的未来。

　　所以作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。21世纪，充满着机遇和挑战。如果仅仅因为礼仪问题，而丧失商机甚者丢掉工作，难道我们不应该重视吗?通过学习商务礼仪，让我受益非浅，我懂得了: 在商务活动与平时交往应酬时穿着打扮应得体，符合身份;谈话交往中在尊重他人的前提下,

　　遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,使凝聚情感的作用发挥,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展等。千万不要觉得这些都离我们很远，不放在心上，我们马上就要面临这些了。等一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。因此，我很庆幸自己在一开始选课的时候能正确的选择商务谈判与礼仪这门课程。

　　知识的更新是千变万化的，所以仅仅一个学期的学习是不够的，我们还要在往后的日子里不断学习，不断的提升自己的谈判能力和礼仪风范。

　　除了课程的知识令我感兴趣，课堂上老师的讲解也让我印象深刻。记得老师经常会引用一些富有哲理的句子或分享自己的心得。令我印象最深刻的一句话是：表面上的输赢并不算什么，最重要的是自己获得了什么。即是 谈判中常讲的：给对方面子，给自己里子。从谈判中拓展到我们的人生，找准自己的人生目标，不盲目随从，明确自己最终想要获得是什么。还有一句是英特尔总裁说的一句话：世界上永远不变的的就是变化。是的，一切都会变，不变的只有变化。在我们平凡的大学生活中，在我们需要被憧憬的大学生活中，偶尔的一两句话，或哲理，或平凡，在适当的时间与地点中都能给我们向上精神力量。

　　最后，借用老师曾介绍的一句话来表达我对商务谈判与礼仪这一课程重要性的理解： 一个人无论他的其他才华是多么的卓

　　越，但倘若缺乏谈判能力，缺乏礼仪风范，就像一粒未经琢磨的钻石，永远无法闪耀出璀璨夺目的光芒。

学习双赢谈判法的心得 篇4

　　一、 谈判主题

　　二、谈判团队组成 (甲方或买方： 乙方或卖方： ) 主谈：公司谈判全权代表

　　决策人：负责重大问题的决策

　　技术人员：负责技术问题

　　法律顾问：负责法律问题 (人员安排根据实际情况而定)

　　三、谈判前期调查

　　本行业的背景：(产品市场的供求状况，价格变动状况，未来发展趋势等) 我方企业的背景：(企业规模，产品市场占有率，生产能力等) 对方企业的背景:(同上)

　　四、双方利益及优劣势分析

　　1.双方希望通过谈判得到的利益及优劣势分析

　　我方利益：

　　对方利益：

　　我方优势：

　　我方劣势：

　　对方优势：

　　对方劣势：

　　2.谈判议题的确定(即谈判可能涉及重点问题分析)：

　　问题1.

　　分析

　　问题2.

　　分析

　　依次类推(问题不限)

　　五、谈判目标

　　1.最理想目标：

　　2.可接受目标：

　　3.最低目标：

　　目标可行性分析：

　　六、程序及谈判策略

　　1.开局

　　开局方案一：采用哪种开局策略及分析

　　开局方案二：(同上)

　　2.谈判中期策略及分析

　　3.休局讨论方案(即总结前期谈判，如有必要根据原方案进行改动)

　　4.最后冲刺阶段(策略和分析)

　　七、制定应急方案(谈判中可能遭遇那些困难?如何解决?) 如遇谈判僵局该如何处理

　　对方故意拖延时间该如何处理等问题 (自由发挥) 注：上述罗列的七个要点必须写到，其他要点可适当补充;要点具体内容除上述提到内容，其他可自由发挥。

学习双赢谈判法的心得 篇5

　　1、让幽默掩盖你的怯场

　　很多人第一次与陌生人见面都害怕会怯场，更害怕话题说完了怎么办。在社交场合中，如果你害怕当众自我介绍甚至害怕发言，那么你可以给你的自我介绍加点“料”：

　　◆比如第一次与女生交谈紧张可说“你今天的打扮太漂亮了，看得我有点招架不住，我吸口气缓和下”

　　◆对男生可以说“你打扮得那么帅，让我心跳很快，我都不好意思看你了”

　　在自我介绍时可以把传统的“你好我叫某某”这种自我介绍的方式换一个说法，反正幽默的好处既能让你铲除自己的不自信，同时你给对方带来的微笑也会让对方给你赞美，这样你就不会产生别人会用异样眼光看你的想法。当然了，幽默不是下流，更不是“毒舌”，切记幽默的前提是尊重。

　　2、“搞怪”可以让陌生人记住你

　　双方聊到一半时如果对方性格开朗，那么可以就话题中的某一个方面引出“外号”，比如幽默地说“既然你喜欢阅读与厨艺那以后私下里叫你小能手，我声音清脆可以叫我娱乐频道”，如果对方漂亮或者自己长相也还行，那么也能幽默地说“叫我小周润发、叫你小林志玲”这样的话，反正主要目的是让别人有效记住你。

　　不过，你在给彼此取“外号”时一定得恰当得体，无伤大雅，更要尊重对方。当然了，搞怪的自我介绍也可以避免你忘记对方姓名的尴尬，如果第二次与同一个人见面忘记了对方名字，这时你进行自我介绍后对方也会做介绍。

　　3、话题要找不要等

　　作为性格害羞的你，如果是第一次组织学校活动或者第一次见客户与同事打交道，当彼此说完了相关介绍后，如何避免冷场的尴尬?你要学会主动找话题，不要等着对方先说，万一对方也是害羞的人呢?

　　首先学会借周围环境找话题，比如聊美食，环境装修风格，商店里放的歌曲可以聊到学生时代的怀旧情怀以及电视电影等，对方看手机时可以聊手机带给人的好坏与实用的手机软件，反正你可以根据现场环境找话题。当然了，除了临场发挥找话题外，对方给你的名片也能找到话题，比如名片制作聊设计，聊对方行业里的趣事。

学习双赢谈判法的心得 篇6

　　一、公共关系的内涵

　　公共关系是一种科学的现代管理方法，是协调处理现代社会组织与公众之间的各种关系，保证事业成功的一门不可缺少的学问。国外学者将以电脑为代表的科学技术水平，以旅游为代表的富裕生活程度，以公共关系为代表的经营管理效能并列为衡量一个国家发达程度的三大标准。公共关系作为一种管理职能、经营策略、传播行为和现代交往方式，被广泛应用于整个社会的各个领域，在企业经营管理中更是得到了普遍的应用。现代公共关系是时代发展、社会变革和大众需要的产物。作为专门研究现代公共关系的“公共关系学”是在经济全球化和中国现代化的大背景下，在实践、总结、概括、升华、传播的基础上产生和形成的。它是一门具有普适性、科学性、系统性、独具特色的新兴社会科学。

　　现代公共关系广泛地存在和深入渗透到社会生活的方方面面，是一门实践性很强的学科。它发端于西方，中国引进的时间不长。但消化吸收快、应用广，成效显著，目前正朝着从“引进来”到“走出去”，从“内凝”到“外渗”，从少数专家、学者传播、推动到“全员出关”格局形成与扩展的方向发展。广大公众的接受、认同和参与，导致中国公众的“公共意识”普遍增强，运用公共关系学的原理、方法指导实际工作和日常生活的自觉性也日益提高。这表明，公共关系的研究和实践在中国已落地生根、开花结果，并具有广阔的发展空间。如何根据世情、国情和发展的需要，不断创新，不断丰富、充实和完善，逐渐形成中国特色的新学派，是摆在中国公关机构、从业的专家学者和广大公众面前的一大历史课题。

　　二、研究公共关系的重要意义

　　1.识认现代公共关系的时代特征，具有首要意识。在人类社会发展的历史进程中，19世纪的“蒸汽时代”和20世纪的“电气时代”，21世纪的信息时代，对改变人类的生产方式和生活方式对人类文明的进步与发展都有划时代的意义。尤其是人类进入信息时代，现代科学技术的发展，日新月异，突飞猛进，特别是当今的信息技术，诸多“网络”、“数码”等高新技术的发展，一浪高过一浪，就其广度、深度和密度而言都达到了信息爆炸的?峰状态，它超越了以往任何时代的科技成就。它把人类带入了“后信息社会”。公共关系融入了信息社会，渗透到现代生活各个层面，信息与公共关系密不可分，形同一体，现代公共关系与时代的关系是“共生共长”、“与时俱进”的关系。因此，研究现代公共关系需要具备时代眼光、国际视野和开放的心态。任何封闭、僵化的观念不符时代特征和社会需要，只有对现代公共关系作“动态研究”才能深刻认识它的时代意义。

　　2.把握现代公共关系研究和实践中的“旗帜、道路、方向”问题，以及把握、服从和服务改革开放的“大局”问题，具有重大政治意义。党的xx大政治报告指示：改革开放是决定当代中国命运的关键选择，是发展中国特色社会主义，实现中华民族伟大复兴的必由之路，只有社会主义才能救中国，只有改革开放才能发展中国。公共关系的研究与发展，必须紧扣“高举中国特色社会主义伟大旗帜，夺取全面建设小康社会新胜利”这个主题。为顺利完成这一全民族共同的战略任务，要求我们牢固树立政治意识、大局意识、公关意识和责任意识，任何时候不能模糊和偏离这个大方向。同时在实际工作中，要把公共关系的研究同改革开放各项具体任务紧密联系起来，做到互动、互补、互助，并使之达到和谐统一。

　　3.把握“以人为本”的内涵，尊重和突出公众的“主体”地位，具有不可忽视的意义。现代社会是建立在大规模生产基础上的，大生产的主体是一个“群体”。现代公共关系的对象是公众，公众是创造历史、创造财富的主体，公众也是公关的主体。现代公共关系，不可避免地要同“生产公众”和“消费公众”打交道，如果离开公众对公共关系的认同和参与，公共关系的研究就失去现实意义。公共信息的采集、发布、传播、沟通、交流、协调、监督等都同公众有着千丝万缕的关联。把公众仅仅看作单向的、消极的被动接受者，忽视公众的平等地位和信息反馈作用就形不成“全员公众”的局面，只有形成全员公众的格局，才能充分体现以人为本的内涵。

　　4.高度关注社会生活中的“热点、难点”，充分发挥公共关系研究在人文关怀和心理疏导方面独特的优势，具有现实意义。在经济社会变革中，中西方思想文化相互激荡，互联网信息排山倒海，风起云涌，公众的思想空前活跃。同时，公众的思想活动又具有“独立性、选择性、多变性、差异性”的特点，公众对自己最切身、最现实和最实际的利益倍加关注。在日常生活中，公众利益一旦受到不公正的侵犯，利益诉求得不到充分的表达，就有可能激化矛盾，或者遇到某种公共危机或突发事件，公众可能会产生各种疑虑和困惑。公共关系在协助政府、企业、公众和媒体进行社会调控，缓和矛盾，在配合加强思想政治工作方面都应积极主动地介入。如果行政命令、法律、规章在处理各种社会矛盾和事件中运用的是一种带有强制的“刚性”手段，那么公共关系学则是通过运用信息传播、新闻发布会、记者招待会等“柔性”手段化解社会矛盾，消除磨擦、纷争、误解、偏见等弊端。在处理“法、理、情”的关系上，公共关系可以运用“人性化执法”、“人性化服务”等柔性手段，在“情”字上多下功夫，晓之以理，动之以情，往往可以收到事倍功半的社会效果，并使公共关系达到最佳状态。

　　5.在市场经济活动中，公共关系对社会主义精神文明建设不断发挥着积极的促进作用。当前，在市场经济活动中，出现了一些损人利己、唯利是图的不道德行为，妨碍了改革开放和社会主义精神文明建设。在这种形势下，我们仍然需要公共关系不断发挥积极的促进作用，消除丑恶现象，为社会主义经济建设创造良好的社会环境，推动社会主义精神文明建设取得更大成就。

　　首先，公共关系的形象意识有助于提高社会的精神文明程度。当今社会是“形象”竞争的社会，任何组织和个人要取得事业的成功都要借助“形象”的力量。公共关系形象意识使组织在发展过程中，在实现自身效益的同时，重视组织利益与公众利益的平衡，组织局部利益与社会整体利益的协调，短期利益与长期利益的整合。换言之，公共关系追求的是社会、组织、公众之间的共同利益、长远利益，并以此形成和谐、健康、友善的社会关系，这对扭转社会风气，优化社会环境所产生的积极意义是显而易见的。所以，塑造良好形象有助于个人和单个组织的发展，也有助于塑造良好的民族形象，进而有助于整个社会精神文明程度的提高。当“形象意识”成为全体社会成员的自觉意识之后，将会使我国社会的精神文明程度上一个新的台阶。

　　其次，公共关系的公众意识和互惠意识有助于形成“我为人人、人人为我”的社会文明风气。公众作为组织公关工作的对象，既是组织开展公关工作的依据，也是组织赖以生存和发展的前提与基础。公共关系公众意识使组织按照现代文明观念，处理组织内部和外部的公众关系，营建内外良好环境，并强调“公众至上”，以尊重公众意愿、满足公众需求为己任，致力于谋求组织与公众之间的协调合作，使组织的行为因满足了公众的需求而有利于公众，也因获得公众的信任与支持而有益于组织。公共关系互惠意识要求组织与公众真诚合作、互利互惠，在市场竞争中讲信誉、重形象，进行公平竞争，建立团结互助、平等友爱、共同前进的人际关系，从而营造出“我为人人、人人为我”的社会良好的文化氛围，推进社会风气的改善。同时，真诚合作、互利互惠还意味着以光明正大的、合理合法的手段处理公众关系，排斥拉关系、走后门的庸俗关系的做法，这样有利于消除社会腐败现象，促进社会风气的好转。

　　再次，公共关系的成就意识有助于提高全民族的整体素质，为建设高度发达的精神文明提供重要保证。成就意识使组织不满足于现状，不断地追求新的目标、新的高度，力争最大的发展。成就意识还要求组织的每个成员充分发挥主动性、创造性，积极进取，勇于创新，锐意开拓，成为组织发展所需之才。伴随组织对高素质人才的需求，社会成员提高自身素质、努力成才的意识也会逐渐增强。

　　公共关系人才必须具备优秀的道德品质和高尚的思想情操;公共关系工作性质又决定了公关人员常常要协调矛盾、解决难题，完成繁重的、复杂多变的工作任务。这就要求公关人员必须具备多种能力，使公共关系事业在提高自身队伍素质的同时，也影响着整个社会，推动着全民族整体素质的提高，从而为建设高度发达的社会主义精神文明提供重要保证。

学习双赢谈判法的心得 篇7

　　月儿幽幽，风儿愁愁，今夜我无法入睡，倚窗而立，倾听窗外风摇芭蕉的细语，我的泪悄然划洹…

　　今天与母亲吵架了，我什么也没有说，独自跑到海边。母亲她错了，她不该偷看我的日记。我站在海岸上，倾听浪打岩石的声响，忆起了以往的一点一滴。

　　自小，我是一个比较内向的女孩子，不善于用语言表达自己的思想、主动去与别人沟通。我只能在自己的日记里畅想属于自己的天堂，我也只能独自漫步林荫小道，看庭前花开花落，望天上云卷云舒，去寄托自己“雁过无痕，风吹无形”的感触。日子久了，自然而然与母亲之间的隔膜就深了。我无法了解母亲，我只能默默享受着母亲双眸中无意间流露出来的关怀。然而今天的这一切，却让我措手不及。

　　不知什么时候，母亲瘦小的身影出现在我的眼前。她的身影显得那样孤独，我的心猛地一颤。母亲的声音很柔很柔，令我有一种想哭的感觉。“孩子，你已经长大了，你有自己的理想，自己的人生，但你却不会用语言跟我交流，”母亲继续说道，“我在无意中看你哭泣过，我不知道为什么，我无法了解你，我只能用这种做法来尽一个母亲的责任。孩子，你能理解吗?”我看到了母亲眼角闪动着的泪光。这一份深沉的不易觉察的爱，我又懂得多少呢?我内疚。或许，母女之间的这一份情太深，却因无法沟通而隔膜了。我扑进母亲的怀抱，放声大哭，聆听着母亲沉稳的心跳，觉得欣慰多了。于是，在那一刻，我说了很多很多，包括我的理想，我的人生态度，以及我的一切感受。面对母亲，我第一次用语言，毫无保留地展现了自己的心声。母亲笑了，尽管那笑中还带着晶莹的泪珠，然而却是那样令我动容。很久以来，我都没见过母亲笑得如此舒心。我感觉得到，母女之间的心贴近了。母亲抚摸着我的头：“孩子，记住，无论做什么事，都要试着用语言去表达自己的内心，去与别人沟通。只有这样，人与人之间才不会存有什么误解，彼此之间才能相互信任……”我从心里感激母亲，她给了我人生中一笔最重要的财富。

　　一阵凉风拂过我的长发，我发现周围一切是那么的安谧、幽静。泪也不知什么时候干了，我的脸上浮现出舒心的笑容。从今以后，我会努力学着去与别人沟通——用自己最熟悉却不易表达的语言。我相信自己能行

学习双赢谈判法的心得 篇8

　　价格谈判中的让步

　　在商务谈判中，为促进交易，双方在价格上都要作出一定程度的让步。在让步过程中，还应注意以下问题：

　　1、不要作无谓的让步，要服务于己方的整体利益。

　　2、在未完全清楚让步的后果之前，不要轻易让步。盲目让步会影响双方的实力对比，让对方占有某种优势。

　　3、让步要让在刀刃上，让得恰当好处，使己方以较小的让步获取对方较多的满意。

　　4、在对己方重要的总是上，力求使对方先让步;在较为次要的问题上，根据情况，己方可能考虑先让步。

　　5、不要承诺作同等程序的让步，如对方提出此种要求，可以己方无法承担予以拒绝。

　　6、让步要三思而行，谨慎从事，不要过于随便，给对方留下无所谓的印象。

　　7、如果作出的让步欠妥，要及早收回，不要犹豫。

　　8、即使作出的让步不大，也要使对方觉得让步来之不易，倍加珍惜。

　　9、一次让步幅度不宜过大，节奏也不宜太快，应该做到步步为营。

　　10、接受对方的让步要心安理得。不要一接受对方让步就有义务感、负债感，马上考虑是否作出什么让步给予回报。否则，争取到的让步就失去了意义。

学习双赢谈判法的心得 篇9

　　竞争性谈判篇之谈判准备

　　谈判报价时间截止后，采购中心将组织谈判小组进行谈判准备：

　　1、谈判小组在指定的场所阅读谈判文件，熟悉评审标准。

　　2、谈判小组检查投标文件的密封情况，对密封损坏的报价文件不予开启。

　　3、谈判小组审核报价文件的符合性(参照投标文件符合性审查相关内容)，符合性不满足谈判文件要求的，作为无效报价文件处理。

　　4、谈判小组审核、分析、对比各有效报价文件，提出需要澄清、解释问题清单，提出谈判要点。

　　谈判要点根据项目而不同，但至少应当包含范围、质量、价格、技术方案、售后服务承诺等主要内容。

学习双赢谈判法的心得 篇10

　　1、相互性原则：人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前提的，相互性就是前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的。

　　2、交换性原则;人际交往是一个社会交换过程。交换的原则是：个体期待人际交往对自己是有价值的，即在交往过程中的得大于失，至少等于失。人际交往是双方根据自己的价值观进行选择的结果。

　　3、自我价值保护原则：自我价值是个体对自身价值的意识与评价;自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动，其目的的防止自我价值受到否定和贬低。由于自我价值是通过他人评价而确立的，个体对他人评价极其敏感。对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反投以肯定与支持;而否定自我价值的他人则予以疏离;此时可能激活个体的自我价值保护动机。

学习双赢谈判法的心得 篇11

　　发音要准确，口齿清晰，尽量把每个字的音调都完整的发出来，咬字头，收字尾，这是练习你说话的清晰度。

　　练习表达的感情，因为我们知道语言是有感情的，一篇感人的文章有感情的阅读会把听众感动的痛哭流涕，这就是语言的力量，所以在练习的时候尽量把感情加进去。

　　多背诵文章，因为我们知道背诵既考验我们的大脑又考验嘴巴，嘴巴由大脑控制，所以多进行扬声背诵练习，可以增强自己的嘴巴跟大脑的结合能力，更有助于提高口才的能力。

　　学会复述语言，这个练习很简单，可以打开电视机，电视机上只要有人在说话，你就可以复述他所说的话，这样的好处就是提高你的记忆力，反应力和语言的连贯性。

　　最后一个方法很关键，就是学会描述，把你看的景，事，人，用描述性的语言描述出来，因为演讲，说话，都需要较强的语言组织能力，要想出口成章就必须有这个基本功，希望这些办法可以提高你的口才能力，加油。

学习双赢谈判法的心得 篇12

　　大概3年前在一家饭店门口等人，一男和一群人出来明显是来饭店应酬，他从远处就开始盯着我，直到走到我面前跟我说你脸上的痘痘吃龟苓膏能好你愿意留一个电话号码给我吗?我当时心想是骗子，吃龟苓膏能治好痘痘?然后瞥了他一眼无视……最后他开了一辆宝马740走了，如果上天再给我一次机会我……

学习双赢谈判法的心得 篇13

　　英国人本身不如日本人、美国人那样看重。相应地，他们对谈判的准备也不充分，不够详细周密。他们善于简明扼要地阐述立场，陈述观点;在谈判中，表现更多的沉默、平静、自信、谨慎，而不是激动、冒险和夸夸其谈。他们对于物质利益的追求，不如日本人表现的那样强烈，不如美国人表现的那样直接。他们宁愿做风险小、利润也少的买卖，不喜欢冒大风险、赚大利润的买卖。在1989年，英方与中方曾拟合作上一个大项目，当一切都谈妥之后，由于形势有了变化，英方担心中方政策有变，毅然放弃了这个合作项目，这就是英人的特点。英国商人一个共同特征，就是不能保证合同的按期履行，不能按时交货。据说这一点举世闻名。英国人为此也做了很大努力，但效果不明显。原因是什么?众说纷纭，较为信服的论据就是，英国工业历史较为悠久，但近几个世纪发展速度放慢，英国人更追求生活的秩序与舒适，而勤奋与努力是第二位的。另外，英国的产品质量、性能优越，市场广泛，这又使英国人忽视了作为现代贸易应遵守的基本要求。

　　英国人的时间观念很强，所以与英方谈判拜会或洽谈生意一定要先预约，并要准时到达，如果提前几分钟更好，这样会得到英国人的信任和敬重，因为人的相处之道是严守时间，遵守诺言。

　　会面时，握手之后，递交名片。英国人名片上的头衔，不完全代表其实权地位，有些人虽挂名重要干部职衔，但不一定具有决定权。英国是个很重视资格的国家，经过有资格人士介绍情况，联系业务，及人际往来，相当重要。

　　英国人从事商务活动时多穿有背心的三件头式西装，结传统保守领带，他们不打条纹领带，因为英国人会因此联想到旧“军团”或老学校的制服领带。英国人注意服装穿着，其服饰因时而异。他们也往往以貌取人。因此，赴英国从事商务或其他工作时，仪容、态度尤须注意，胡子要剃得干干净净，领带及领子也须整整齐齐，穿西服或轻便服比较适宜。不要佩带及领子也须整整齐齐，穿西服或轻便服比较适宜。不要佩带有条纹的领带。裤子上的纽扣要扣好，若有一个没扣好，便失大雅。

学习双赢谈判法的心得 篇14

　　四名大学生为开一家精品时尚外贸店，与前店主进行了一场谈判，看似并不复杂的谈判过程，其实充满了技巧和智慧，可以说这是一则很实用的商务谈判案例，以下是这份商务谈判案例的分析。

　　在阳光城商业中心闪耀着一家名叫DEMON的精品时尚外贸店。他出生于20xx年6月1日，合伙人有本校市场专业的Sofia,阿梅以及统计系的李棵和胖子。他们亲切的称DEMON 为“自家的儿子”，他诞生前的孕育过程虽然短暂但是相当富有戏剧性。

　　盘店，指从前店主处接手店铺进行租用的行话，店铺转让的下家是必须向原店主交盘店费的，租金另算。值得注意的是，如果前任店家的租用期到了，无人向其租用，只能退出，新店主向房东直接租门面只准备房租即可。

　　DEMON店的前任店主秦鹏等人正面临房租到期的状况，铺面急于出手。买家于20xx年5月中旬向卖家提出盘店意向，双方谈判在即。

　　谈判开始：

　　20xx年5月18日，双方在现DEMON店铺中开始谈判。

　　一开始，卖家具体介绍了店内的基本状况和装修情况，包括面积、水电、墙面、地板、货架、付款台以及其他重金属装饰品，装修成本逼近2万。卖家以行业熟手的姿态，为开价说明了事实根据，算是恰倒好处的拉开了谈判序幕。买家并为被卖家高屋建瓴的气势所影响，而是提出质疑：“店面装修的确是有特色和个性，但是我们无从考证装修的成本，更何况目前的装修风格不一定会利用到将来我们店的营业中。所以请介绍一下该店铺的其他方面。”

　　卖家看出了买家虽然是初来乍道，但并不是冲动情感型的租铺者，于是开口询问我们对于开店的想法。买家谈判者李棵实事求是的说：“我们都是跳街舞的，开店也主要是搞街舞用品和轮滑用品之类的时尚产品。”卖家对这一关键信息立即做出反应“你们跳街舞的最重要的就是服饰，这店以前就是做服饰的，你们接手以后可以直接做。并且不是每个人都喜欢那种夸张风格，你们还是应该卖一些比较大众的外贸服装，现在店里的货你们就可以直接拿去卖。”买家明白，这是卖家打算把店铺卖给我们的同时，再让买家把货盘下来又是一项成本支出。卖家继续：“我在广东和成都等地都有货源，开店以后，可以帮你们拿货，渠道短保证最低

　　价。”

　　此时，买家就其他方面发表意见：“不过这里位置太偏了，在整条街的尾巴上， 而且是个拐角怎么会有客流?”秦鹏解释说“后面的金巴黎，即头号耍都3期工程10月份就完工。到时玛利影院、德克士等会入驻进来，这里将会成为商业中心，不用担心客流。”

　　“不，在做生意时我们要把一切考虑清楚，如果有那么长一段时间的萎靡期，我们为什么不选择一个开店就能赢利的地理位置呢?”买家摆明态度，双方在认定铺面价值上陷入僵局。卖家坚持说买家疑虑过多，该铺面是个黄金口岸。买家有待做更多的考察。

　　“那这个店子，你打算卖多少钱?”买家成员试探性的询问。

　　卖家拿出早就拟好的价单说“渠道+现货+铺子5500;现货+铺子 4500;铺子3500”了解了价格之后，买家表示要再做商量。

　　买家要求卖家重报价一次并对价格所含内容进行解释。卖家回应：“如果付渠道费，那我将最低成本给你们供货;如果付了货款店里一切物品都是你们的;如果只是铺款，就只给你们空铺。”买家立即做出反应“首先，我们不能保证你供的货是否符合我们的要求;其次，我们无法确定你拿货的价格水平;第三。我们不认为铺子的价值值3500元那么多，并且马上就是6月份，有些学校已经放假了。到7、8月份暑假根本就没有利润，我们认为你的价格太高了。”

　　卖家反问到“你们认为多少钱合适?”买家不紧不慢的说“目前最多拿出20xx，并且我们十分想要你的渠道…”

　　买房淡然一笑说“到哪里2千也找不到一个象样的铺子。”买家不依不饶“如果那么贵的价钱，我们可以找其他地理位置更好的铺子。”

　　这一招很奏效，顿时把卖家将住了。卖家自知铺租即将到期转而以恳切的态度征询：“你们最多能给多少钱?20xx块真的太低了。”

　　买家看出卖家的软肋，毫不退让。卖家无奈只能说答应20xx块给我们空铺。

　　买家见形势不对，立即阻挠，表示要求留下货品，最好再把渠道给我们。卖家濒临崩溃的边缘，说“如果加货品和渠道，最低3500。”买家答应并表示，目前还是只有20xx元，1500元于1个月后支付。

　　双方签定协议，谈判告终。

　　案例分析：

　　首先，我们来分析下这场谈判是在怎样的背景下进行的：

　　卖家：DEMON店的前任店主秦鹏等人正面临房租到期的状况，铺面急于出手;

　　买家：在众多选择中可以择优选择;

　　限制条件：如果前任店家的租用期到了，无人向其租用，只能退出，新店主向房东直接租门面只准备房租即可。

　　从整个谈判的大背景下我们就可以看出双方所处的优劣位置，那么接下来重要的就是双方如何从对话中获得对方的真实情况，以便决策。

　　谈判开始时，由于卖家开门见山式专业的讲解，给对方压力，似乎可以挽回自己的一些优势，

　　而买家很有耐心，并为被卖家高屋建瓴的气势所影响，而是提出质疑，这样本来就处于劣势的卖家的优势一下子消散很多。转而卖家开始改变策略，开始询问对方开店的想法，试图从中收集情报。得知对方的开店想法后，卖家马上抛出一连串的信息，来向买家说明自己的优势，但是过多的信息似乎在对买家透露出我很急于出手的信息，这样无形中将自己的真实信息透露给了对方。

　　接着双方进入相互试探：此时，买家决定不再听卖家的“商品”推销，开始转换策略，把问题解决在铺面上。其实这只是买家的推脱之词，只是为后面的价格协商做铺垫，以便自己处于有利的地位。而此时卖家也明白这层意思，所以用有力的根据反驳了买家。

　　陷入僵局：双方各说个话，无法达成共识。所以买家首先为了打破僵局，开始引入新一轮的博弈：价格。此时我们应该注意，是买家首先询问卖家价格，买家处于有利的地位，而卖家的反应是马上抛出自己已经计划好的价格，却没有预留给自己足够的空间以便对方压价。于是初次谈判就结束了，但是买家意识到真正的较量还在后面，盘店金额的谈判才是根本性的。

　　深入博弈：买家要求卖家重报价一次并对价格所含内容进行解释。买家再一次的抓住主动权，卖家在被买家牵着鼻子走。然后就是价格的妥协，当卖家询问买家能给出的价格时，买家不紧不慢的报出了一个与卖家提出价格相差甚多的价格，而且顺带了一个附加条件。这时买家已经收集足够多对方的信息，只是在不断的探视对方的价格底线，而自己只是从中做出判断和选择最优的价格。卖家继续挣扎，却被买家早已洞悉，并指出对方的软肋，逼迫卖家做出价格让步。卖家努力去试探，希望可以提高价格，而买家以静制动，毫不退让。在此时，卖家做出了非常不明智的决定，那就是完全向买家提出的条件进行妥协，而不懂得让步时一定要求对方回报。充分向买家昭示着自己的弱点，更加处于被动的局面。买家乘胜追击，最终大获全胜，而且还获得分期付款的好处。

学习双赢谈判法的心得 篇15

　　1.介绍简洁明了

　　首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。

　　2.销售人员不要谈与销售无关和主观性议题

　　销售人员和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤，即使你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，最好不要谈，还有一些主观性的议题也应该尽量避免。

　　3.交谈时不要讲太多专业术语

　　在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样，那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理，所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更顺畅。

　　4.面对客户提问回答要全面

　　客户进行提问的时候，一定要回答全面，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性地回答客户的问题，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不会多问。

　　5.理智交谈

　　在销售的时候，不要用一些反问的语气来驳斥客户，如果在交谈过程中，客户出现恶意问题，而你又以牙还牙，那很容易会将客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这样的情况，要以微笑和合体的语气来回答客户问题，切忌跟着客户变得不理智起来。

学习双赢谈判法的心得 篇16

　　抓住一切讲话的机会

　　在公众场合特别是开会的时候，一定要抓住发言的机会才可以锻炼到自己的口才，一定不要害怕说错，不要不敢说。

　　每天训练自己三分钟演讲

　　每天坚持看新闻，看完一则新闻后尝试来一个发表评论的即兴演讲，可以对着镜子自己说或者对朋友说。

　　自我暗示

　　每天都要对自己说“我是最棒的!我一定要有一流的演讲口才!”，给自己定好目标，给自己多点自信!

　　多和别人聊天

　　在陌生的地方也不要闲着，有机会就找人聊天，尝试天南地北地侃，锻炼口才的同时可以增加自己的见识。

　　注意讲话技巧

　　每次说话前都要想一下说出的话是否合理，是否有照顾到大家的感受。说话的技巧是要靠自己锻炼出来的，多注意别人的反应。

学习双赢谈判法的心得 篇17

　　性谈判者的着装应该充分体现女性的自信、自尊和自主。一般而言，女性谈判者着装以西装套裙为佳，尤其在正式、隆重的场合;而一般的场合以衬衫配裙子或连衣裙也可以。女性衣着要注意以下几点：1、穿着到位，穿着整齐。

　　2、紧扣衣扣，上衣衣扣必须全部系上。

　　3、穿套装的时候，既不可以不化妆，也不可以化浓妆。

　　4、穿着好内衣，大小适当，既不可以过于宽大晃悠，也不可以过于窄小。

　　5、衬衫下摆应掖入衬裙或套裙的群腰之间，切不可掖入衬裙群腰之内。

　　男男性一般以穿着西装为主流。一般选择藏青色、深灰色、棕色这些庄重、正统的西装。男性衣着要注意以下几点：1、在正式穿西装之前，要把西装上衣左边袖子的袖口处的商标拆除。

　　2、在正式穿着西装之前要进行认真的熨烫。

　　3、穿西装应系领带。如果使用领带夹，穿上正装时应看不到领带夹。

　　4、选择合适的鞋子。与西装配套的鞋一般只能是皮鞋，最适于同西装配套的皮鞋是黑色的系带皮鞋。

　　5、选择合适的袜子，不能穿白色的袜子。

　　6、衬衫的颜色应为单一色彩，且无任何图案。

　　7、在就坐前，一般将西服上衣纽扣解开，以避免西装走样。

学习双赢谈判法的心得 篇18

　　地点：一位精明律师的办公室。

　　卖方：律师(此律师代表一位大客户处理房地产)

　　买方： 房地产经纪人(此房地产经纪人因为大力开发公司"聚集"大片的整块房地产而闻名。)

　　背景：会谈对象是一栋位于快速成长市区的房子，房子拥有人是律师的大客户。公平市价是二十五万美元。而由房地产经纪人开始谈判。

　　买家："你好，Y先生，我很高兴见到你。如同我在电话中所说，我的委托人对很有兴趣。(是讨论中的这栋房子的地址)我想亲自造访，与你商谈价钱。"

　　卖家："很好，X先生。或许你已知道，我的委托人拥有这栋房子，所以任何我收到的出价，必须书面呈交他们，然后由他们决定。此栋房子对适当的人来说是颇有价值的房地产。"

　　买家："是的，我的委托人也是这么想。不过当然了，他所感兴趣的只是那块土地，不是房子。"

　　卖家：那是自然了。不过，我不断接到许多买主打来的电话，而由于我的委托人了解一切的情况，上个星期我便拒绝了一位买主的易价，因价钱谈不来。"X先生，你是知道的，出价并不是可以摆在博物馆里的东西，事情变化快速 ，你我都清楚，时机很重要，若不是找的委托人对此栋房子颇有兴趣，我也不会占用你我宝贵时间了。"

　　买家："是的，的确如此。Y先生，对了，请问你的委托人是谁呢·"他拿起一支笔，一本正经的样子。

　　卖家："X先生，很自然地，我的委托人目前宁愿在背后。"(他说这句话时，面不改色。)"他觉得既然他是相当知名的人士，他对有兴趣，正在议价的情报对他没有好处。"

　　买家："是的，我了解。那么，让我们继续，请问你的出价是多少·"

　　两人原先是站着。此刻，房地产经纪人站直身躯，开始走向对手，就象在递交皇冠一样。

　　卖家："我代表我的委托人，出价十七万五千美元，现金交易。此出价有效期限十天，这十天足够你和你的委托人商谈了。"说完这些话时，此经纪人站在律师面前，朝下看着律师，很明显地对律师施以压力，要他采取对经纪人有利的行动。

　　买家："哈!哈!十七万五千美元。很好，冲着你的面子，Y先生，我会把你的出价转告我的委托人。不过我可以告诉你，上星期他们拒绝了一项更为优惠的出价。"

　　卖家："我说过，时机永远是考虑的因素。(回到他提过的论点)再者，此出价是来自一位支票信誉极好，所有银行、董事会都会见票即付兑的人士。而要将此信誉卓著的支票开给你的人就在你身边。"

　　买家："Y先生，我说过我会把你的出价让我的委托人了解。麻烦您是否可以书面报价，以便呈递。"

　　卖家："抱歉，先生，我不能这么做!"

　　买家："为什么呢·难道你的出价诚意不够吗·"律师带着讽刺的口气问道。

　　卖家："我的出价是很诚意的。不过我常常因留下书面报价单而受害非浅。一旦你的委托人拥有报价单，他们会以它做为压榨我竞争对手的工具。抱歉，X先生。不过你可信赖我所说的话和我的信誉。我无法违背己愿，写下书面的报价。"

　　案例分析

　　此谈判的清晰、明确。虽然这次会议，出价太低并无结果。而从谈判经过来看，两位老练的对手试探彼此，以友善、风趣的对话进行谈判，虽然彼此都很清楚对方所玩的花样，是很有参考价值的。

　　谈判其实就是意见的沟通。你谈判不是要给对方深刻印象(虽然如此也无伤)。你谈判是为了表达你的意见，纵使Y先生没有买到房子，他还是很明确地表示了他对这房子的感受。

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