电话客服专员工作职责 电话客服专员工作好做吗

电话客服专员工作职责 篇1

　　1、负责电话的接听，受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等;

　　2、负责客服系统网络、平台客户下单，受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等;

　　3、准确及时记录并转达客户需求,随时和其他部门沟通协调为客户提供___的服务;

　　4、跟进业务受理后处理情况;

电话客服专员工作职责 篇2

　　1.受理通过热线等渠道反映的诉求问题的接听、登记、答复、回复等工作;

　　2.受理市民群众、企业通过网站、微博、微信、手机APP、QQ等渠道反映的问题;

　　3.完成上司交办的其他工作。

电话客服专员工作职责 篇3

　　1、负责收集优质会员资源，进行深入沟通;

　　2、学习能力强，适应性好，谈吐清晰，主动积极;

　　3、适应能力强，灵活应变的沟通能力，会办公软件;

　　4、上级主管交办的相应工作。

电话客服专员工作职责 篇4

　　1、公司统一提供车险即将到期客户资源，无需自找资源、跑客户、送保单。

　　2、通过全国统一客服热线、借助短信、微信等工具在办公室联系客户，沟通车险续保事宜，不需要出外勤。

　　3、前期预热客户简单报价，后期促成，完成销售后由当地分公司落实后续事宜。

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