物流客服工作职责 物流客服的工作

物流客服工作职责 篇1

　　职位描述

　　1.接收客户订单。

　　2.安排客户订单发运。

　　3.每月核对帐单，催收回单，及跟客户运费结算进度。

　　4.配合协助营运工作。

　　5.处理货物异常，及时反馈给客户及协调处理异常。

　　要求：

　　1.有必须的工作经验。

　　2.能友好跟客户沟通。

　　3.做事认真负责。

物流客服工作职责 篇2

　　岗位职责：

　　1.负责分管客户的服务管理工作，进行定单处理、根据客户订单要求向相关事业部下达具体的物流实施指令，进行货物在途跟踪、对帐结算；

　　2.定期回访分管客户，听取客户的意见，与客户建立起良好的关系。组织对客户的满意度调查；跟进纠正、预防措施的实施情景；

　　3.处理客户投诉，提出纠正预防措施提议；

　　4.负责配合处理仓储、运输保险投保、索赔业务；

　　5.负责分管客户驻场人员的工作安排和日常管理工作；

　　6、负责协调操作窗口与客户间的关系；

　　任职要求：

　　1、1年以上物流相关工作经优先。

　　2、人品好，开朗

　　3、熟练办公软件

物流客服工作职责 篇3

　　任职资格：

　　1：试用期3000，转正4000

　　2：工作8小时制

　　3：熟练电脑操作及office办公软件；

　　4：刚毕业大学生亦可；

　　5：具备良好的沟通、协调、组织本事；

　　6：五官端正，工作进取有职责心，态度端正。

　　工作资料：

　　1：协助客服部日常管理和运营；

　　2：下单接单、货物追踪；

　　3：ERP系统录入；

　　4：完成上级安排的其他工作任务。

物流客服工作职责 篇4

　　1、负责统计汇总所有业务订单表；

　　2、跟踪派单客户信息，并及时做好统计；

　　3、做好派单预约工作，在司机拿单前与客户沟通确定送货时间以及了解仓位等信息，再确定是否派单；

　　4、根据业务部反馈将订单的轻重缓急信息反馈至物流经理助理并协助派单；

　　5、派单计划表每日早上9：00前发送至业务部物流专员；

　　6、做好订单开票以及送货过程的追踪结果，及时反馈问题订单信息至业务部物流专员。

物流客服工作职责 篇5

　　1、配合操作完成公司货物进出口的整体操作，并协助处理过程中出现的各种问题 :

　　2、按照公司操作流程进行整体正常操作

　　3、应对操作过程中的突发及紧急事件

　　4、完整准确无误的'将各项数据录入电脑系统

　　5、良好的工作态度，良好的服务态度

　　6、各项书面单据的完整留档

　　7、及时有效的反馈问题，并配合解决问题

物流客服工作职责 篇6

　　1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单;

　　2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆;

　　3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排;

　　4、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调);

　　5、负责所承运货物在途跟踪服务管理;

　　6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;

　　7、协助上级处理突发事件或紧急情况。

物流客服工作职责 篇7

　　任职资格：

　　1、中专及以上学历，物流类相关专业；

　　2、1年以上物流相关领域工作经验，有外资企业物流工作经历者优先；

　　3、熟悉物流管理、供应链管理的相关流程及知识，熟悉公司业务知识和财务基础知识；

　　4、具备良好的计划、管理、沟通和协调本事；

　　5、职责心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。

　　岗位职责：

　　1、管理单据系统录入。

　　2、根据当日运作编制进出库流水账实物盘点工作；

　　3、月末负责业务核算工作；

　　4、配合仓储部运输部的其他工作。

　　5、已发运货物的状态跟踪及系统更新。

　　6、客户日常的.查询咨询货物跟踪等需求的支持。

　　7、制作业务需要的相关报表。

　　8、根据客户订单录入系统；

　　9、异常事故的处理跟进。

　　10、已收发货物的文件处理。

　　11、协调客户关系，协调公司内部的横向沟通；

　　12、其他领导交代的工作。

物流客服工作职责 篇8

　　1、每日给客户的到货信息反馈(电子邮件)。

　　2、提供联想所需要的货物暂存报表。

　　3、协调送货司机与客户之间异常问题。

　　4、提供客户咨询的货物信息。

　　5、破损货物的处理。

　　6、与客户预约送货的相关事宜(系统、邮件、电话)

　　7、联想信息的导入、维护(系统)

　　8、其他工作。

物流客服工作职责 篇9

　　任职资格：

　　1、本科以上学历，性别不限，一年以上工作经验；

　　2、办公软件操作熟练，反应敏捷，工作仔细；

　　3、有运输和仓库管理系统操作经验者优先；

　　4、对数据敏感，善于沟通；

　　5、吃苦耐劳，职责心强、具有团队精神。

　　岗位职责：

　　1、配合并完成主管交付的日常物流管理工作；

　　2、配送管理：管理和优化承运商，降低整体运输成本，统筹安排日常配送任务，提高故障处理和恢复本事，确保及时供货；

　　3、仓储管理：负责物料的接收、保管和发放，保证帐、物、卡相符及各种报表的`及时准确性；监控库存及仓储成本，确保物料安全，提高周转率；

　　4、现场作业管理：组织安排物料的搬运、装卸和包装等现场作业任务，监督、规范业务操作流程，确保产品和服务质量；

　　5、物流信息系统优化：设计和优化物控管理流程，协助建立高效的物流信息管理系统，确保作业精确度；

　　6、物流设备管理：制定和监督执行物流设备计划，监督指导车辆等设备的使用、安置和维护；

　　7、报表管理：负责按时编制各类相关物流管理报表，及时向上级回报。

物流客服工作职责 篇10

　　负责协助做好客户的来访接待工作;认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。

　　负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息

　　负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理;并协助沟通谈判。

　　每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写。

　　负责与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。

　　将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门经理、副总经理或总经理。

　　认真完成公司其他临时交办的任务。

物流客服工作职责 篇11

　　岗位职责:

　　1.部门的日常工作管理,包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议,以及考勤、值班的管理。

　　2.梯队建设,组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训,包括培训教材的出具信息查询及反馈。

　　3.接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。

　　4.跟踪与汇总交运发车/航空配载情况

　　5.跟踪与监督信息反馈表的及时性和准确性

　　6.追踪系统录入情况的及时性与准确性

　　7.跟踪与监督当日签收情况

　　8.复核并反馈派送中的临时成本;跟踪到付与代收款项的及时性收回

　　9.跟踪与监督逆向物流的及时性与准确性

　　10.组织开展新客户服务;与客户建立良性沟通互动,提升满意度、并进行客户满意度调查

　　11.组织并解决服务异常;跟踪异常报告记录与整改的及时性与准确性

　　岗位要求:

　　1、大学专科以上学历,物流或相关科系毕业;

　　2、5年以上物流工作经验,2年以上物流客服经验,有能力管理20人左右的客服团队;

　　3、能承受较大工作压力;责任感强并具团队合作精神;

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