企业前台的工作职责 企业前台的工作素养有哪些

企业前台的工作职责 篇1

　　1：根据公司对员工仪表与行为规范的要求，负责访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌，给公司访客留下美好的印象;

　　2：根据信件安全的要求，负责公司文件、快递、报刊的收发及重要信件的登记，保证公司往来信件有效安全的收发与保管;

　　3：根据公司往来业务的需要，负责企业通讯录的定期更新和总机电话的接听与转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，保证信息不遗漏、不延误;

　　4：根据公司会议等级需求，负责受理会议室预约与提供对应的会议服务工作，保证公司会议服务的针对性与准确性;

　　5：根据公司对接待岗要求的特殊性，做到按时到岗与离岗，并按需轮岗与轮班，保证前台接待岗的优质在岗率、到岗率。

企业前台的工作职责 篇2

　　1、前台接待工作、电话转接、联系快递物业等;

　　2、采购管理办公用品、维护办公设备和日常环境;

　　3、会议室管理、会议接待管理;

　　4、起草、传达行政通知等相关文件，协助组织公司各种活动和会议;

　　5、公司其他行政人事等后勤事务以及领导交办事务。

企业前台的工作职责 篇3

　　1、负责访客的登记、接待，对无关人员应礼貌查问;

　　2、文件、通知、信函的收转发工作，做好工作信息的记录并保存;

　　3、客户的投诉处理沟通，报修维保并登记处理;

　　4、负责的分发，做好分发记录并保存;

　　5、做好物业管理费的跟进、催收，协助区域主任主管等完成收费率指标;

　　6、完成领导交办的其他事宜。

企业前台的工作职责 篇4

　　每日检查会议设备设施及环境卫生。

　　做好会议室日常管理工作。

　　负责配合工程部技术人员做好设备设施调试及相关准备工作。

　　负责会议期间的茶水、毛巾等服务。

　　巡查相关会议设备，做好巡视记录。

　　负责接听电话，记录客户诉求。

　　接收各种杂志、报纸、快递等物品资料并派发。

　　负责客户来访的咨询与接待工作。

　　负责接听客户报修和投诉的记录工作。

　　负责报修统计工作及汇总工作。

　　负责对大堂往来客户进行接待及引导服务。

企业前台的工作职责 篇5

　　1、负责访客接待、面试接待;

　　2、快递、信件收发及工作资料的保管、分类、归档;

　　3、负责差旅预定等管理工作;

　　4、协助公司会议服务支撑;

　　5、前台区域、会议室区域的办公环境管理、展现公司良好形象;

　　6、办公用品的采购及管理;

　　7、完成上级交代的工作。

企业前台的工作职责 篇6

　　1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

　　2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

　　3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

　　4.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

　　7.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

　　11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

　　12.完成领导交办的其他或临时工作

企业前台的工作职责 篇7

　　1、以专业的态度接待客户，亲自主动与潜在客户联系并记录情况

　　2、开发潜在客户并获取新的潜在客户地址

　　3、使客户会谈成为信息交换活动，不附加销售压力

　　4、培养潜在客户的兴趣和需求

　　5、激励客户对集团品牌车辆的兴趣

　　6、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问或服务顾问

企业前台的工作职责 篇8

　　1.接待日常到访客人，协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。

　　工作流程：

　　1)客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。

　　2)如是咨询客户，准备相应的宣传资料，

　　3)需引导到洽谈区登记《到访客户登记表》，为客户准备饮品，进行简单的中心介绍。

　　4)填写完毕后，再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。

　　5)客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访，不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜，尽量选用转告方式。

　　6)客人离开后2.分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;

　　7)若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《日常行政交接转达登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复;若来访者表示下次再来，则需在《日常行政交接转达登记簿》上注明;

　　8)及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复;

　　9)及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政专员归档。

企业前台的工作职责 篇9

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访人员，微笑服务;

　　3、负责中心的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括饮水机、复印机、空调及净化器等);

　　4、会员的接待，安排课程，处理客诉;

企业前台的工作职责 篇10

　　1、负责服务电话接听及现场访客接待;

　　2、办理各项相关手续办理;

　　3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类，交有关部门负责人处理;

　　4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访;

　　5、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。

企业前台的工作职责 篇11

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

　　5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

　　6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

企业前台的工作职责 篇12

　　1、负责访客、来宾的询问、登记、接待工作，按规定程序与标准，提供一流的接待服务。保持高度警惕，禁止一切推销、中介等闲杂人员进入大楼。

　　2、负责大堂人行道闸处现场秩序管理，在上下班高峰时间疏导人流，防止无卡者闯入，如遇特殊情况及时与保安联系。

　　3、热情迎送客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁，树立华业服务窗口的良好形象。

　　4、熟练掌握园区概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。

　　5、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。

　　6、保持大堂的清洁卫生和物品整洁。完成领导交代的其他事务性工作。

企业前台的工作职责 篇13

　　1 准确记录业户/租户来电、来访反映的信息内容，意思表达明确，并在通知相关处理人处理完毕后，写明处理结果。

　　2 以诚恳耐心态度接听/接待业主/租户的投诉事件，记录事件经过，并及时汇报物业相关人员。

　　3准确记录业户/租户报修相关内容，录入思源系统，下发派工单，将已修好的《维修单》确认后对业户进行回访，对当日未修复的《维修单》问询原因并进行登记。

　　4 确认业户身份，办理《物品出门许可证》。

　　5 接待业户或委托人办理《装修申请》，并办理施工人员《临时出入证》，收取工本费。

　　6 发放并填写信息资料卡，复印齐全业主相关证件。新老档案变更，思源系统信息更新。

　　7 业主钥匙(包括空置房、已交付托管理维修等钥匙)管理，包括保管记录、借用、归还信息等。

　　8 代收物业费、车位费、装修押金，、收据等相关收费事宜，并将相关数据录用思源系统。

　　9 未过质保期的报修，填写〈报修单〉报至地产公司。

　　10 完成上级布置的其他工作。

企业前台的工作职责 篇14

　　1、负责客户进店后的接待工作，了解客户需求，为客户服务;

　　2、负责操作公司系统，录入客户信息或者更新客户信息;

　　3、负责解答客户的疑问

企业前台的工作职责 篇15

　　1、负责电话接待工作：接听售后客户电话咨询，简要回答客户提问;将客户电话转接给适当人员;

　　2、客户接待与分流引导：接待来访客户，初步了解客户需求;根据客户需求，将客户引导至相应个人;对没有指定服务顾问的客户进行分流;

　　3、信息统计：记录客户电话访问及来访信息;

　　4、完成上级委派的其他临时性工作：提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。

企业前台的工作职责 篇16

　　①负责接待客户，为客户答疑解惑;

　　②根据客户需求，积极向客户推荐各种服务项目;

　　③负责客户信息归纳整理、会员关系维护工作;

　　④收银工作;

　　⑤协助做好市场活动推广、销售工作。

企业前台的工作职责 篇17

　　1、 保持与公司总部的工作联系，准确转达上级工作精神，布置具体工作。

　　2、 配合业主方做好具体接待工作，配合做好其他经营业务工作。

　　3、 负责向入驻的客户发出《装修指南》、《用户手册》等相关资料，跟进客户进场工作并办理相关手续。

　　4、 掌握客户入驻及公司的有关情况，保持与客户的联系。

　　5、 掌握客户日常服务管理上的需求动态。

　　6、 定期做好客户的拜访工作。

　　7、 根据客户《需求申请表》的需求申请，联系相关部门给予配合和处理。

　　8、 客户装修竣工申请退还装修押金，填写《退还押金申请表》，按照流程流转相关部门给予退还押金。

企业前台的工作职责 篇18

　　1、主要工作内容为销售业务跟单，接收客户订单，下单到工厂，与计划统计部门协调确认交期。

　　2、跟踪订单的生产进度，协调处理订单异常及时与业务员进行反馈;

　　3、制作交货计划，安排产品的发货;

　　4、协助业务员做好客户投诉处理事项。

　　5、月底与客户进行对帐并制作客户收款计划。

　　6、客户客诉及客供物品与工厂的协调等工作。

　　7、每月初与快递公司核对上月快递费用。

　　8、仓库的管理(物品很少，较单一)

　　9、接听前台电话。(每天打进来的电话2-3个，很少的工作量)

　　10、负责客户来访的前期接待准备，及客户来访期间的茶水、水果等准备工作。

　　11、领导安排的其他工作。

企业前台的工作职责 篇19

　　1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。

　　2、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。

　　3、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。

　　4、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，

　　及时解决并作出整改计划。

　　5、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并

　　及上报站领导和公司领导。

　　6、协助服务经理对客户投诉的处理工作。

　　7、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。

　　8、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实

　　际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录

　　9、完成领导交办的其他事项。

企业前台的工作职责 篇20

　　1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查;

　　2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助等等。

企业前台的工作职责 篇21

　　1。遵守执行公司的各项制度、规定，严格保守公司各项秘密

　　2。负责电话的及时、准确接听、转达、登记

　　3。负责办公用品的采购、发放，以及仓库的管理

　　4。负责访客、来宾的登记、接待和引见工作

　　5。负责公司信件、报刊、包裹、传真的收发，并做好相关信息登记

　　6。负责会务的茶水服务

　　7。负责机票、火车票，及酒店预订

　　8。负责公共办公设备设施的正常运行和维护

　　9。协助公司员工打印、复印、扫描、传真等工作

　　10。负责日常文档的保管和处理

　　11。完成上级交办的其他工作

企业前台的工作职责 篇22

　　1、前台电话接听及来访人员的接待

　　2、差旅预定及退改处理(机票，酒店)

　　3、快递接收邮寄管理

　　4、办公用品采购及领用管理

　　5、每月各账单核对及付款安排

　　6、办公室绿化环境管理与会议室、办公区域日常卫生维护

　　7、领导和老板的差旅安排和订餐管理

企业前台的工作职责 篇23

　　一、负责集团来访接待、来电接转、传真、快递、信件收发及登记;

　　二、做好集团总部员工办公用品的领用、登记，名片印制及办公设备的维护;

　　三、做好会议室使用登记、会议服务工作;

　　四、协助做好各类接待及活动的服务保障;

　　五、负责集团各部门报刊杂志的订阅及分发;

　　六、做好集团部分文件、合同、票据的流转、登记;

　　七、协调落实集团日常值班安排，填写值班调休单;

　　八、完成部门领导交办的其他工作。

企业前台的工作职责 篇24

　　一、负责咨询和客户资料的管理。

　　二、做好电话预约和客户登记服务。

　　三、随时电话拜访和推销追踪服务。

　　四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。

企业前台的工作职责 篇25

　　1、负责前台电话的接听和转接，对来访的客人进行接待引导及茶水招待，并及时准确通知被访人员;

　　2、负责组织起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程;

　　3、熟悉国家劳动管理的法律、法规。

企业前台的工作职责 篇26

　　1. 负责到访客人的接待及对前台电话及行政相关事务的处理。

　　2. 完成中心日常到访签到统计，以及来访人员的体温登记。

　　3. 协助日常办公室事务，如接听电话、文件打印及复印,水電行政開關。

　　4. 为员工提供和安排各项中心的服务和支持，包括提醒电话，和后续跟进，以及采购和预定公司饮用水等。

　　5. 按要求完成所需报表。

　　6. 其他领导交办的任务。

企业前台的工作职责 篇27

　　1.保持良好的仪表仪容，着装整洁大方，保持工作环境卫生清洁;

　　2.负责前台顾客接待登记工作、引导顾客完成上课流程;

　　3.负责每日的会员办卡、收款等手续，负责制作会员合同及报送报表事宜;

　　4. 熟悉健身房的各类设施及活动，回答客户问询、受理和协助处理客户投诉;

　　5.负责完成当班营业收入报表，收入的现款，票据必须与账单核对相符;

　　6.负责场馆内固定资产保管登记，定期对固定资产进行盘点清查，对后勤保障用品进行保管及领用手续;

　　7.负责场馆内设备损坏及时报修及商场物业相关对接沟通，重大事宜及时向上级负责人汇报;

　　7.接受上级领导工作安排并协助协调其他对接部门的工作。

企业前台的工作职责 篇28

　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。

　　3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。

　　4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

　　5、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。

　　6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。

　　7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

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