在线客服服务合同 在线客服功能介绍

在线客服服务合同 篇1

　　甲 方:

　　联系电话:

　　联 系 人:

　　乙 方:

　　联系电话:

　　联 系 人:

　　甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。

　　一、 服务的时间与数量

　　1. 服务时间为:20__年_ _月___日___时到20___年___月___日___时;

　　2. 需要的客服数量为___人;

　　3. 合计共__ __小时。

　　二、 外包的性质

　　乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。

　　三、 服务标准

　　乙方输出的服务标准为:

　　1. 单位时间咨询量不大于/小时;(以一个旺旺独立ID或QQ独立ID为一客)

　　2. 咨询响应时间

　　四、 收费标准与收费方式

　　1. 双方约定按照/小时收取服务费;

　　2. 甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票;

　　五、 商业秘密及服务保障

　　1. 双方应就本协议内容进行严格保密;

　　2. 双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密;

　　3. 乙方因任何原因不再为甲方提供服务的，甲方有权要求，在尊重员工意愿的基础上，乙方实际为甲方提供服务的客服人员优先转移给甲方，以确保甲方客服工作的平稳性，但甲方需向乙方支付招聘费用，标准为员工一个月工资;

　　4. 本条所涉及的保密责任，不因合同的终止而失效。

　　六、 其他

　　1. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力;

　　2. 本合同的签订地为杭州市西湖区，双方同意以合同的签订地为法律管辖地;

　　3. 本协议自双方签字盖章之日起生效。

　　甲方: 乙方:杭州有限公司

　　日期: 日期:

在线客服服务合同 篇2

　　编号：_________

　　甲方：

　　乙方：

　　第一条?合同定义与合同项目

　　1、甲方为拓展商务活动、扩大市场影响力，委托乙方进行文化传播服务。

　　2、服务范围：设计、制作、代理、发布国内外广告，企业营销策划，企业形象设计，文化艺术交流策划，展示展览策划，承办经批准的文化交流艺术活动。

　　第二条?双方的权利和义务

　　甲方的权利和义务

　　1、甲方有权及时地对乙方所提交的策划思路、广告方案、设计稿和其他书面工作文件以书面形式提出修改意见和建议，乙方据此进行修改、调整，直至甲方签字认可方可定稿。

　　3、甲方应尊重乙方的专业经验和知识，充分考虑乙方所提交的有关文件中的建议，并及时以书面形式提出明确意见，以便乙方有足够时间保质保量完成各项工作。

　　4、各项工作、方案经甲方确认签字定稿后，若甲方再次提出修改，由此而产生的一切相关费用，应由甲方承担。

　　5、如涉及方案中的_____或情节等设计版权购买的相关问题，经乙方提醒，甲方仍违规操作，因此引起的法律纠纷，乙方不承担因此产生的相关责任。

　　6、甲方应按照本合同的约定及时向乙方付款，以保证乙方工作的正常进行。

　　乙方的权利和义务

　　1、乙方为履行本合同，应成立专门的项目服务小组，并指定项目代表，跟甲方进行日常沟通工作，具体负责工作指令的接受，项目的全程跟进等工作。

　　2、乙方应与甲方保持密切联系，及时与甲方沟通项目进行的相关情况，尽职尽责为甲方服务，按时、按质、按量履行合同义务。

　　3、乙方应主动提前像甲方索要项目所需的相关材料，并按照甲方确认的工作需求进行设计、制作、传播等业务。若因乙方缘故导致成品与甲方确认的定稿不一致，造成的损失及误工费用由乙方承担。

　　4、双方合作期间，乙方提供的设计稿应具有真实性、准确性和完整性，并保证不侵犯第三方的知识产权。如因乙方提供的设计引起第三方的法律纠纷，一切责任由乙方负责，甲方不承担因此产生的相关责任。

　　5、若甲方未能按本合同约定的时间内支付有关款项，乙方保留暂停设计、制作、宣传等相关工作的权利，乙方不承担由此产生的经济损失。

　　第三条?合同金额及付款方式（本条内容依甲方所租用主机的类型而不同）

　　1、本合同所涉及的费用包括一次性费用。其涉及的金额一律以人民币元为单位。

　　2、为了便于乙方尽快开展相关工作，本合同签字确定后，甲方即支付前三个月的初期传播服务费用_________元。初期传播服务结束后，每月底支付下个月的月度服务费用_________元。

　　第四条?合同期限

　　1、合同有效期从_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

　　2、在服务期届满前一个月，经双方协商同意，双方可就续签文化传播服务合同的具体条款进行协商。

　　3、在服务期届满后，若双方事实上仍在从事与本合同内容相同或相关的文化传播服务工作，在未能及时续签新的文化传播服务合同的情况下，双方的权利义务仍按照原合同约定的内容执行，直至新的文化传播服务合同签订，或任何一方提前一个月书面提出终止合作为止。

　　第五条?合同中止及违约责任

　　1、任一方对本合同任一条款的违反，均视为违约，守约方有权要求违约方承担违约责任，造成损失的，还应承担实际损失的赔偿责任。

　　2、甲方未按本合同的约定向乙方支付款项，造成项目流产的责任，应由甲方承担。

　　3、甲乙双方在业务实施过程中，如因乙方经营、管理不善造成甲方商业信誉受损，甲方可单方面解除合同关系，还可以提出一定数额的经济赔偿要求。

　　4、如因甲方原因造成合同无法执行或只能部分执行，则乙方准备期间已按合同执行所产生的费用由甲方承担。

　　5、如因乙方原因，在活动进行期间出现重大问题，致使活动无_____常进行，则甲方不予支付本次活动的相关费用，并可要求乙方承担甲方因此造成的损失。

　　6、合同履行过程中，双方经过协商一致，可解除本合同。

　　7、由于一方不履行协议约定的义务，或严重违反本合同约定的义务，造成本合同无法履行或履行不必要时，视作违约方片面终止本合同，守约方除有权向违约方索赔外，并有权终止本合同。

　　第六条?责任限制

　　2、在履行本合同时，乙方对因第三方的过错或者延误而给甲方或者其他第三方造成的损失不负责任。乙方对通过甲方间接接受乙方服务的第三方的损失不负责任。

　　第七条?争议解决

　　在合同执行期间如果双方发生争议，双方应友好协商解决。如果协商不成，双方同意提交______________委员会进行_____。

　　第八条?不可抗力

　　1、任何一方遇有不能预见，不能避免或不能克服的客观事件（包括但不限于自然灾害如洪水、火灾、爆炸、雷电、地震和风暴等以及社会事件如战争、_____、政府管制、国家政策的突然变动和_____等。）而全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同，应自不可抗力事件发生之日起五日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并于事件发生之日起二十日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。

　　2、遭受不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，并在事件消除后协商恢复本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。

　　第九条?保密义务

　　任何一方对在本合同履行过程中以任何方式获知的另一方商业秘密或其他技术及经营信息均负有保密义务，并有义务尽快通知对方，并协助对方采取适当的补救措施，不得向任何第三方透露或泄露，但中国现行法律，法规另有规定或经另一方书面同意的除外。

　　第十条?其他

　　本合同一式_________份，甲乙双方各执_________份。

　　本合同签订后，双方如需修改，经双方协商后，可以增加补充条款。

　　甲方（盖章）：_________

　　法定代表人（签字）：_________

　　签订地点：_________

　　_________年____月____日

　　乙方（盖章）：_________

　　法定代表人（签字）：_________

　　签订地点：_________

　　_________年____月____日

在线客服服务合同 篇3

　　出租方：

　　承租方：

　　一，甲方在合同签订地点将租赁物交给乙方，甲方开机实地实物验收并核实损伤状况。乙方签订本合同表示对租赁物已验收。

　　二，本合同标的物不能转租他人。中途退租或还租时不足24小时按24小时计算。承租方不能拆卸或改变租赁物的性能。

　　三，乙方在租赁期间，享受标的物的使用权并享有所选择的服务，租赁期届满并完好归还设备时，承租人须带上租赁合同与押金收据到甲方，归还租赁物并支付实际租金然后退还押金。

　　四，实际租金等于乙方归还租赁物时与租赁物交付承租人时之间的时间间隔。

　　五，租赁物损伤或丢失，除支付租金外，还要按以下原则进行赔偿：

　　1，租赁物外观有划、擦、磕碰，须按价值的5%~10%赔偿;有较严重擦花、进少量水或沙，按价值的10%~30%支付赔偿金。

　　2，租赁物在租赁期间发生破裂，或者新的损伤并影响租赁物使用或导致使用品质下降，则按价值的100%赔偿。承租物归承租方所有。

　　3，承租人如将租赁物丢失，按价值的100%赔偿;只丢失配件，按上述价赔偿。

　　六，甲方义务：

　　1，承租人归还租赁物时，验收合格后，退还押金。

　　2，告知租赁物的相关情况：对租赁物已有的划、擦、磕碰痕迹作标记。

　　3，提供最基本的标的物使用常识。

　　七，本合同一式二份，双方签字生效。合同未规定的，按照《中华人民共和国民法典》执行。

　　甲方：乙方：

　　联系电话：联系电话：

　　签约：年月日 签约：年月日

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