技术支持工程师岗位职责 售前技术支持工程师

技术支持工程师岗位职责 篇1

　　1、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除;

　　2、产品推广和安装使用培训;

　　3、完成技术支持部制定的客户巡检计划并及时提交巡检告;

　　4、维护客户关系，并对客户满意度进行回馈;

　　5、客户资料的整理、汇总，并上报。

技术支持工程师岗位职责 篇2

　　1、配合市场营销部和各地区经理完成公司和地区市场营销计划;

　　2、负责对客户的产品演示、相关仪器安装、培训工作和客户维护工作;

　　3、及时解答客户关于公司产品的技术咨询;

　　4、向市场部及时反馈市场信息，维护良好的客户关系;

　　5、负责处理产品使用过程中相关问题;

技术支持工程师岗位职责 篇3

　　1. 石化、化工、空分、冶金等行业技术支持工作;

　　2. 协助销售人员完成过程分析类项目的技术交流和方案制作;

　　3. 协助销售人员制定招投标的技术文件和报价;

　　4. 协助销售人员解决项目中的技术问题。

技术支持工程师岗位职责 篇4

　　1.熟悉高精度产品的使用，负责项目现场技术支持工作;

　　2.能够独立完成产品汇报演示，技术测试工作;

　　3.了解用户需求，及时搜集、汇总、跟踪客户技术问题，为市场销售、产品研发提供反馈信息和建议。

技术支持工程师岗位职责 篇5

　　1. 配合销售开展铁路行业信息化的售前工作支持，对客户进行技术宣讲、交流等前期需求沟通以及落地分析，并及时反馈。

　　2. 负责持续跟进、分析行业客户的动态需求，深入挖掘客户潜在需求，并及时反馈。

　　3. 协助项目投资/发起方，对各厂家的产品进行技术方案整合，形成综合解决方案。汇报文档或PPT等，并配合完成解决方案各深化设计工作。

　　4. 与第三方厂家或合作伙伴保持沟通与技术交流，及时了解相关技术和解决方案;协调各方平台、厂家与合作伙伴进行对方案宣讲、演示环境的搭建。

　　5. 根据不同城市铁路行业信息化顶层设计架构进行挖掘、分析，理解各城市铁路行业信息化的需求与重点扶持方向，并针对性的进行业务拓展。

　　6. 完成其它相关铁路行业信息化解决方案落地过程中所需要的技术预研和储备方案。

　　7. 负责铁路行业信息化解决方案的梳理、分类与积累，以及内外部培训工作。

技术支持工程师岗位职责 篇6

　　IT技术支持岗位职责

　　1、执行和反馈本部或经营本部的各个新、旧系统上线或升级工作，并推动实施。

　　2、维护地区分布式系统及数据库、定期对数据库数据进行清理和备份，保证数据库稳定运行，并向用户数据报表需求或相应的数据提取。

　　3、收集各部门为提高工作效率或工作质量而提出的各类意见或建议，分析需求可行性，从而协助需求部门完成需求的提交。

　　4、定期检查和分析全区所有IT软件硬件设备资产及配置标准，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备在各岗位稳定、高效的运行，

　　5、制定各系统或网络的应急方案，定期进行应急方案的测试、优化应急或灾备系统性能，落实和监控网络使用相关规定，制定和完善建设标准并及时同步相应工作指引。

　　6、根据公司信息安全相关规定，维护和优化域、桌面管控相关系统，病毒、ISA、WSUS等相关系统，保证信息安全工作能全面落实和监控，并定期对其进行分析做出相应的工作调整。

　　7、提供弱电技术的诊断和技术指导

　　8、规范和监控全区所有用户的使用习惯、系统可用性能、设备使用流程，定期进行应急方案的测试;

　　9、培训全区所有用户，以提高其IT技能、规范系统操作，形成良好的信息安全意识，以保证工作高效、有序的进行; 公司信息资产得到良好的安全保证。

　　10、根据集团相关制度，细化和执行全区用户相关IT资产、岗位软件硬件配置标准;

　　11、完成上级交办的其他工作任务;

技术支持工程师岗位职责 篇7

　　技术支持经理岗位职责

　　1、负责本部门员工的培训、考核以及其他日常管理工作，制定本部门工作改善计划并监督执行，促使本部门工作的顺利开展。

　　2、根据公司业务发展计划，积极做好深圳市场产品推广和系统维护，确保各区、站、点各系统的正常运作。

　　3、及时将实际工作中遇到的技术问题反馈到技术部，为技术部提供参考意见和建议，确保程序不断完善。

　　4、根据客户提出的要求和反馈的信息，及时编制工作任务安排，调派维护人员为各站、点、社区提供技术服务，确保用户满意。

　　5、根据全市业务总体情况，每月主动与各大站点沟通，了解系统使用中存在的问题，听取客户意见，与重要的客户建立密切的沟通和联系。

　　6、负责每月各区维护汇总报告的编制，并及时将报告上报各区相关部门，确保工作得到客户的理解和支持。

　　7、针对维护工作中普遍存在的问题，及时与客户相关部门联系，制定培训计划和方案，为客户提供培训和讲座，确保系统正常运作。

　　8、上级安排的其他事宜。

技术支持工程师岗位职责 篇8

　　技术支持工程师岗位职责

　　(初级)

　　1. 熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用;

　　2. 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备;

　　3. 配合销售撰写技术方案;

　　4. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

　　5. 负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作;

　　6. 落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录;

　　7. 保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

　　(中级)

　　1. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

　　2. 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备

　　3. 配合销售撰写技术方案;

　　4. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等

　　5. 参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见;

　　6. 负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业务上对相关人员进行指导;

　　7. 负责售中项目各个流程环节沟通协调

　　8. 落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果;

　　9. 编写相关竣工文档、工程验收资料

　　10. 及时反馈用户需求

　　11. 对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核

　　(高级)

　　1. 负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答

　　2. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等

　　3. 协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答

　　4. 配合销售撰写技术方案

　　5. 负责项目策划及组织实施工作

　　6. 协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见

　　7. 参与本部门各项技术管理流程的制定工作，跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备

　　8. 响应及解决客户的技术要求及疑问

　　9. 指导、培养中级专业技术人员学习和提高

技术支持工程师岗位职责 篇9

　　1.负责政府抽检项目的技术支持工作，收集和整理相关的最新法规、标准、测试方法等，为业务同事、客户和客服提供技术支持，并负责并负责与实验室沟通相关的技术问题;

　　2.负责项目市场信息的收集，制定项目市场推广策略，与销售及市场人员合作，举办研讨会等工作;

　　3.负责为研发团队开发新项目提供市场参考信息，及新项目的市场推广工作。

技术支持工程师岗位职责 篇10

　　技术支持主管岗位职责

　　1、项目洽谈。协同销售部与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案;

　　2、项目开始与合同签订。根据雕绣事业部指示协同销售部进行合同最终签订工作，并做好客户关系建立与维护;

　　3、项目准备。项目协调，组织完成用户场地、设备及施工材料采购、施工人员、调试培训人员的准备工作(参见《金运激光雕绣一体机到货须知》)，制定项目实施计划于施工进度; 4、对项目安装和验收、调试培训、售后服务工作进行严格控制和实行，及时解决问题并维护客户关系;

　　5、日常管理及规范化。负责办事处日常管理，工作计划制定及安排，考勤，物料(参见《配件管理规定》)、账款管理等，协同售后技术人员整理完备《办事处出入库明细表》、《设备维修明细》、K3账目、设备档案等资料，对技术支持员的《行程费用报销明细单》、《售后服务确认单》、《设备保养记录表》进行核实，完善过程控制和档案管理;

　　6、人才培养及员工管理。对技术支持中心员工进行管理、教育、培训，配合人力资源部门进行绩效考核、考勤、奖惩;

　　7、部门成本、合理更换配件(参见《配件管理规定》)的控制和管理。

　　8、组织完成公司及事业部相关领导布置的其他任务。

技术支持工程师岗位职责 篇11

　　1. 销售推进：与销售一并推进销售过程，对项目结果负责，理解分析并挖掘客户需求，讨论制定售前策略，制定技术解决方案;

　　2. 方案制定：主导制定及编写技术解决方案，推进产品演示，引导客户技术和产品选型;

　　3. 技术追踪：踪了解行业内技术、用户需求、竞争对手解决方案等信息，定期总结分析，为产品改善提供建议;

　　4. 技术培训：定期对技术支持人员进行培训，提供团队人员技术分析能力。

技术支持工程师岗位职责 篇12

　　1.提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析和排除等;

　　2.参与技术培训和技术研讨会;收集客户意见反馈给市场部，并跟踪进展;

　　3.制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档;

　　5.负责相关技术文档的发放及整理归类;

　　6.协助销售推广公司产品等;

技术支持工程师岗位职责 篇13

　　1、客户需求技术评估(文献调研、测试评估、应用方案常规开发);

　　2、客户现场技术交流、现场演示、重点客户试用支持，协助销售促成订单或合作，为公司获取客户及市场信息;

　　3、产品安装验收，客户培训，售后支持;

　　4、完成部门负责人安排的其他工作。

技术支持工程师岗位职责 篇14

　　负责全国设备维修信息的统计分析, 优化售后服务流程

　　支持产品的售后业务;

　　协助主管经理提升团队的技术水平;组织内部工程师和代理商工程师培训;组织团队技术学习.

　　负责全国设备维修信息的统计分析, 优化售后服务流程

　　1.每月制作维修率分析报表 2.处理区域设备质量投诉,搜集资料并建档

　　3.与总部书面沟通产品质量问题

　　4.SOP文件整理更新

　　协助主管经理提升团队的技术水平;组织内部工程师和代理商工程师培训;组织团队技术学习.

　　支持产品的售后业务

　　1.远程帮助解决现场工程师遇到的技术问题

　　2.现场支持一线工程师，如安装、维修

技术支持工程师岗位职责 篇15

　　1、熟练掌握产品，对竞争和竞品进行分析，支撑自己产品的不断优化;

　　2、 和产品研发经理接口，学习技术趋势，对产品演进提出建议

　　3、与产品行销配合，分析细分市场和产品，协助完成本产品线的销售目标

　　4、和区域技术支持配合，完成该产品线需求和客诉的澄清和冻结，推动项目按计划完成开发

　　5、和区域技术支持配合，完成重要海外客户拜访或展会目标

　　6、 准备营销资料，培训区域销售团队

技术支持工程师岗位职责 篇16

　　职责：

　　1、负责指导项目实施工程师进行项目的实施，解决项目实施过程中的问题。

　　2、协助部门经理进行运维项目的服务能力改进，过程优化，进行总结，归档。

　　3、协助部门经理或独立处理客户遇到的技术问题及故障。

　　4、对驻场运维工程师的技术指导和培训。

　　5、对项目突发事件进行沟通和应急处置或应急处理人员分配。

　　6、负责相关客户运维技术方案的编制。

　　任职要求：

　　1、大专以上相关专业学历，有3年以上数据中心实施及运维相关工作经验者优先;

　　2、了解国家相关政策，熟悉运维管理体系、IT基本知识以及IT项目管理流程;

　　3、熟悉弱电系统中的其中3个以上子系统的技术，对其他子系统了解;

　　4、具有一定的主流厂商的设备维护能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,华为等);

　　5、熟悉主流操作系统(windows、Linux unix)的安装、配置、调优及故障处理;

　　6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server数据库的安装、配置、调试、优化及故障处理;

　　7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型机、服务器中任意2种平台;

　　8、以上技术能力具备越多，薪资越高;不强制要求全会，入职后会有不定期培训和指导;

　　9、具备良好的沟通协调能力。

技术支持工程师岗位职责 篇17

　　职责：

　　1.熟练运用公司产品及应用产品行业的相关业务知识，能从机理上进行全面解释;

　　2.解答用户所涉及产品的技术问题;

　　3.为售前咨询、售后服务提供技术支持，提供相关问题的解决方案;

　　4.针对客户的服务请求，提供故障诊断服务、修复服务、技术咨询和培训

　　5.为产品提供现场技术支持;

　　6.参与客户的系统软件、硬件平台的安装搭建与实施工作;

　　7.收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告;

　　8.定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息;

　　9.协助编制用户手册。

　　任职资格：

　　1.计算机相关专科以上学历;受过产品相关知识等方面的培训;

　　2.能熟练运用Windows操作系统、Internet Explorer、MS Office等常用计算机软件;

　　3.熟悉数据库原理，会使用基础的SQL语言;

　　4.能独立解决产品使用相关问题;

　　5.有良好的客户服务意识，善于与各类性格的人交往，善于沟通;

　　6.具备一定的文档写作及语言表达能力;

　　7.有较强应变能力与抗压能力，有责任心，有良好的团队合作精神。

技术支持工程师岗位职责 篇18

　　职责：

　　1、根据项目需求和计划完成项目开发工作，保证项目质量和进度;

　　2、设计开发指定功能模块，并配合测试人员进行单元测试;

　　3、与项目相关人员就功能需求和设计进行有效沟通;

　　4、参与研发过程改进活动，使研发过程得到持续改进，提高开发效率

　　5、完成项目所需的开发相关文档;

　　任职要求：

　　1、全日制大学本科以上学历;

　　2、计算机及软件工程等相关专业;熟悉C++或C#开发语言，熟悉面向对象编程，了解软件设计模式;

　　3、良好的代码规范和文档写作能力;

　　4、善于沟通，有较强的事业心，有团队合作意识，对工作认真负责，能够承担工作压力;善于学习，具有分析、解决应用问题的能力;

　　5、熟悉QT编程优先。

技术支持工程师岗位职责 篇19

　　职责:

　　1、操作系统安装、优化以及故障排查。

　　2、电脑病毒查杀并提供解决方案。

　　3、 计算机硬件的调试、故障维修等;

　　4、 计算机操作系统、常用软件的安装、升级、维护等;

　　5、 打印机等办公设备的安装、调试、故障维修等;

　　6、 网络故障的诊断及排除;

　　7、 机房设备及环境的定期巡检;

　　8、 服务过程的记录,报告提交;

　　任职资格:

　　1、熟练掌握windows操作系统安装调试管理。

　　2、熟练掌握office等常用软件的安装调试以及维护。

　　3、沟通协调能力强。

　　4、CCNA证书持有者优先。

技术支持工程师岗位职责 篇20

　　职责：

　　1. 通过远程支持方式为客户提供技术支持, 包括软硬件故障的诊断和排除, 客户端软件的安装和设置, 用户账户及设备管理等;

　　2. 协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态。

　　职位要求：

　　1.大专以上学历，计算机、电子工程、信息管理等理工类相关专业优先，可接受实习生及应届毕业生，CET-4以上水平，有一定英语口语沟通能力;

　　2.良好的客户服务意识和沟通能力;

　　3.对Window OS和一般PC应用软件的安装、配置有一定基础，能做简单障排除;

　　4、对IT行业有一定发展学习兴趣。

技术支持工程师岗位职责 篇21

　　职责：

　　1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作;

　　1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题;

　　3、与相关部门紧密配合，协调沟通;

　　4、维护客户关系，并开发新客户

　　任职资格：

　　1、要求高职大专以上学历，

　　2、学习自动化计算机、日语专业的优先，

　　3、培训后要求会与机器人互动和正常维护，

　　4、有良好的沟通力和协调力

技术支持工程师岗位职责 篇22

　　职责：

　　1、负责公司代理产品的售前技术支持(技术选型、配件采购加工及质量管控、技术交流及培训、技术资料编写与收集等)

　　2、负责公司代理产品的售后服务(设备安装调试的技术指导、现场技术服务、设备维修等)

　　3、协助销售和商务解决合同涉及的技术问题

　　4、完成领导安排的其它工作

　　岗位要求：

　　1、沟通协调能力佳、细心仔细

　　2、机电一体化、电气类、机械类专业毕业

　　3、有相关行业的技术支持、销售等工作经验者优先

　　4、接受优秀应届毕业生

　　5、此岗位军人优先

技术支持工程师岗位职责 篇23

　　职责：

　　1、提供公司产品技术支持服务，包括咨询解答、产品培训、技术指导、故障分析和排除等;

　　2、在客户现场对客户进行技术支持和培训指导，编写操作手册;

　　3、收集客户反馈意见，制定市场需求，反馈给R&D，跟踪其进展和市场反应;

　　4、制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档;

　　任职要求：

　　1、计算机或相关专业，大专以上学历;

　　2、有电商行业支持服务经验优先，熟悉Windows, Linux基本操作;

　　3、熟练掌握任一种常用编程语言优先;

　　4、积极向上，有责任心，热情诚恳，及良好的沟通和学习能力;

技术支持工程师岗位职责 篇24

　　职责：

　　1、提供公司软件应用系统的售前技术服务、独立实施和售后维护;

　　2、负责软件的演示和培训。

　　3、收集理解客户需求并及时反馈;

　　4、解决客户软件/硬件的技术问题;

　　5、建立良好的客户关系，对客户进行技术培训和疑难解答;

　　6、编写相关产品问题和技术问题的报告;

　　7、负责技术方案、技术类文档的编写工作;

　　岗位要求：

　　1、计算机相关专业毕业，大专以上学历;

　　2、熟练操作SQLserver、Oracle数据库

　　3、熟悉网络维护调试和服务器的安装调试;

　　4、具有良好的沟通能力、协调能力、适应能力、学习能力、责任心强;

　　5、熟悉java程序发布流程，熟练各个操作系统环境的部署;

　　6、学习能力强，能熟练掌握公司各个项目的业务知识;

　　7、数据敏感，熟练数据的各项操作，并能做数据备份和任务计划。

技术支持工程师岗位职责 篇25

　　职责：

　　1、协助工程师整理各研发项目输出的技术文档资料;

　　2、负责跟进产品开发过程中所需的研发设计资料、图纸、规格书及项目文档等，并进行分类归档管理;

　　3、协助项目负责人完成部门内及跨部门间的沟通协调工作;

　　4、提供部门日常的后勤支持，完成上级领导交待的其他工作任务。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历,计算机、电子信息类相关专业，有一年及以上相关工作经验，了解各研发技术文档标准化输出;

　　2、工作认真仔细，具有良好的沟通协调能力、逻辑思维，责任心强;

　　3、有良好的文档撰写能力及各类报告文字处理能力;

　　4、能熟练使用计算机办公软件。

技术支持工程师岗位职责 篇26

　　职责:

　　1、产品售后工作，负责进行产品实施、排错及相关测试;

　　2、产品测试工作，负责进行产品新功能测试以及BUG提交;

　　3、文档撰写，负责相关测试、售后的文档撰写以及客户需求等;

　　4、负责客户的日常维护、问题处理及远程调试。

　　任职资格:

　　1. 熟练掌握网络通信协议，熟悉路由、交换，熟悉TCP/IP协议、七层模型;

　　2. 熟练掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等应用协议的交互原理;

　　3.熟悉主流数据库基本知识及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

　　4. 了解常见网络层攻击、应用层、系统层攻击手法及防御方法;

　　5.有一年以上网络、安全等相关行业经验，有ccnp、ccie、cisp证书者可优先考虑;

　　6.具有良好的书写文档能力和沟通能力，良好的工作态度，有上进心，学习能力强，具备较强的沟通协调能力;

技术支持工程师岗位职责 篇27

　　职责：

　　1、IT服务规划管理：

　　①规划定义IT服务管理具体流程、制度;

　　②根据各类报表分析IT服务的现状和改善点;

　　2、IT办公电脑终端规划管理：

　　①根据操作系统、办公软件、应用软件的更新情况，定期发布标准镜像，保障电脑软件环境的安全性和统一性;

　　②根据IT终端的参数变更，统一规划公司IT终端采购的品牌、型号、技术要求，保障IT终端硬件的合理性和统一性;

　　③根据公司部门、人员调整，合理配置公用IT设施，保障各部门的业务使用;

　　3、项目运营：

　　①从用户角度出发，以项目形式对IT服务进行改进，提升用户体验;

　　②对IT服务体验提升项目进行需求分析、流程设计、系统上线、系统运营、项目验收;

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历;熟练掌握计算机专业知识;

　　2、熟悉网络维护，路由器、交换机、服务器、监控、门禁等网络设备的工作原理及局域网架设;

　　3、了解打印机及复印机等常用办公设备工作原理、硬件组成及故障排除;

　　4、掌握PC硬件组成、硬件原理、部件识别及故障诊断思路，能独立进行台式、笔记本故障排查及组装;

　　5、有良好的沟通能力，动手能力强，做事积极主动;

技术支持工程师岗位职责 篇28

　　职责：

　　1. 负责支持客户端无线通信模块(2G/3G/4G)的系统的软件开发;

　　2. 负责支持无线通信模块在Linux等系统上及调试;

　　3. 需要出差到客户端提供现场的技术支持;

　　4. 客户问题跟踪、状态维护，客户关系管理;

　　5. 根据客户的应用情况，为客户提供可行的解决方案。

　　任职要求：

　　1. 三年以上嵌入式、Linux驱动开发经验，能独立进行软件架构设计

　　2. 熟练使用C/C++等编程语言，及调试手段(gcc,gdb等)

　　3. 对LCD，Camera，USB，SDIO/MMC, BT/WIFI/GPS, Audio、Video、NFC、Touch Panel、传感器驱动等掌握三项驱动开发或者以上经验者为佳

　　4. 有汽车电子嵌入式研发(T BOX)经验优先;

　　5. 能读懂硬件电路原理图，基本的硬件焊接动手能力，有软硬件调试能力。

　　6. 工作态度积极认真，能承受工作压力;有主动解决问题的意识，擅长沟通，团队协作。平时有总结问题习惯。

　　7. .要求英文CET4以上，具有较好的英文口语和写英文邮件的能力;较强的文档编写能力

技术支持工程师岗位职责 篇29

　　1公司年度软件系统导入规划及投资预算编制审批后执行;

　　2.公司信息系统的总体构架、设计及需求的调研工作;

　　3.公司对信息化规划及展开业务分析，并就需求满足水平与相应的投入、优先性进行平衡;

　　4.公司软件系统各项目接口对接协调工作。公司软件系统项目导入、统筹管理;

　　5.公司现有软件的日常运营维护、升级跟踪;

　　6.负责控制信息化项目预算，及方案审批工作。负责公司信息化项目建设的监督、成本控制及风险评估工作;

　　7.负责公司信息系统的选型及实施工作，负责公司信息系统试运行验收、推广和生命周期管理;

　　8.组织信息化项目的开发和实施并确保项目成功，提供技术支持，保障已运行项目正常平稳;

　　9.负责建立和完善本部门、专业管理职能的工作制度，并监督实施;

　　10.负责部门人才梯队及团队建设，员工选拔、调配、培养、绩效等管理;

　　11.本部门与上级、其他部门之间的沟通和协调工作。

技术支持工程师岗位职责 篇30

　　职责：

　　1、负责物流相关信息化系统的操作手册编写;

　　2、负责物流相关信息化系统的用户使用培训和实施协助工作;

　　3、协助建立物流相关信息化系统的用户操作知识库、培训试题库;

　　4、负责物流相关信息化系统的用户使用远程或现场技术支持工作;

　　5、负责物流相关信息化需求和问题的收集、跟踪和反馈工作。

　　任职要求

　　1、3-5年WMS、TMS等仓储系统的运维支持或客服服务工作经验

　　2、熟悉Windows、Mac、Android操作系统使用;

　　3、熟悉标准SQL语法，熟练使用Mysql或其他数据库操作。验;

　　4、有良好的沟通和表达能力，具备很强的责任心、上进心和客户服务意识，乐于帮助用户解决问题。

　　5、有软件开发，特别是了解python，或系统数据处理和分析经验者优先。

　　6、专科以上学历

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