前台工作职责 美容院前台工作职责

前台工作职责 篇1

　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。

　　3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。

　　4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

　　5、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。

　　6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。

　　7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

前台工作职责 篇2

　　一、负责咨询和客户资料的管理。

　　二、做好电话预约和客户登记服务。

　　三、随时电话拜访和推销追踪服务。

　　四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。

前台工作职责 篇3

　　1.接待日常到访客人，协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。

　　工作流程：

　　1)客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。

　　2)如是咨询客户，准备相应的宣传资料，

　　3)需引导到洽谈区登记《到访客户登记表》，为客户准备饮品，进行简单的中心介绍。

　　4)填写完毕后，再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。

　　5)客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访，不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜，尽量选用转告方式。

　　6)客人离开后2.分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;

　　7)若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《日常行政交接转达登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复;若来访者表示下次再来，则需在《日常行政交接转达登记簿》上注明;

　　8)及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复;

　　9)及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政专员归档。

前台工作职责 篇4

　　1.负责接听电话、记录留言、转接电话及程控电话总机的管理工作。

　　2.负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。

　　3.负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算供给可靠依据。

　　4.负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。

　　5.负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。

　　6.负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务。

　　7.为总监级别以上员工供给文件录入、打印、复印，邮箱管理等行政秘书工作。

　　8.负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计。

　　9.完成领导交办的其他工作。

前台工作职责 篇5

　　1、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。

　　2、监督员工每日考勤情景。

　　3、做好材料收集档案管理等工作。[由整理]　　4、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。

　　5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　6、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作

　　7、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，进取完成上级交办的临时事务。

　　9、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用发放出入库做好登记。

　　10、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　11、对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　12、负责公司快递信件包裹的收发工作

　　13、负责每月统计公司员工的考勤情景，考勤资料存档。

　　14、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

　　15、坚持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

前台工作职责 篇6

　　1.前台接待

　　2.负责公司办公用品管理，包括盘点、领用登记、采购等;

　　3.员工订餐、节假日福利发放

　　4.各类通知(放假通知、高温补贴通知等)的处理

　　5.每日订单统计、登记、邮件回复

前台工作职责 篇7

　　一、制度执行、监督：

　　1、协助人事行政经理(主管)完成公司各项规章制度的拟定、修改和完善等工作;

　　2、落实各项规章制度的执行情况;

　　3、搜集员工对各种规章制度的意见与建议，并及时反馈与修改;

　　二、安全、卫生工作：

　　1、协助人事行政经理(主管)负责公司安保、消防管理、劳动保护;

　　2、负责办公室环境(卫生、绿植等)的维护;

　　3、负责办公设备(门禁系统、空调、电器等)的维护;

　　三、接待、外联工作:

　　1、负责前台来访接待，信件(函)、快递的分发及登记;

　　2、公司日常接待工作的执行;

　　3、负责政府行政中心、物业等对外门联系工作;

　　四、固定资产、低值易耗品管理：

　　1、固定资产、低值易耗品的日常维护;

　　2、定期协助人事行政经理(主管)进行固定资产、低值易耗品定期盘点;

　　3、进行固定资产、低值易耗品的采购、转移、调拨、报废等申请;

　　五、行政费用管理：

　　1、负责公司水、电、快递、电话等行政费用的结算;

　　2、负责办公用品、日用品的采购、发放、盘点;

　　3、行政费用管控;

　　六、协助行政文稿管理：

　　1、公司行政通知的记录，编写及发布;

　　2、会议纪要的整理、传阅、归档;

　　3、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;

　　七、企业文化建设与推广管理：

　　1、组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议、培训等;

　　2、公司文化活动资料、图片资料的收集与整理;

　　3、负责创办并完善公司的宣传栏等内部宣传工作;

　　八、考勤管理工作：

　　1、根据公司考勤管理办法，负责对公司全体员工的出勤情况进行监督;

　　2、每月汇总员工出勤情况，对出勤异常的员工及时处理，并制成出勤表，上报人事行政经理(主管);

　　九、协助人事工作：

　　1、协助进行简历筛选、面试邀约;

　　2、协助新进员工熟悉公司;

　　3、协助日常人事事务工作;

前台工作职责 篇8

　　工作职责：

　　1、负责服务台的各项接待工作;

　　2、服务台范围内所有物品清洁，清点物品并摆放有序;

　　3、按时及时向客户提供咨询服务和解释工作;及时接听各类咨询和转接电话，帮助商铺或工作人员 联系楼管、电工等;

　　4、播放迎宾、送宾和天气预报及各整点播放;发生问题及时上报，根据实际情况插播失物招领、找人、通知等播音;

　　任职要求：

　　1、热情，性格开朗，有服务意识;

　　2、会基本电脑操作，熟悉word、excel;

　　3、上海人或听得懂上海话者优先考虑;

　　4、有收银上岗证优先。

　　5、职业培养路径明确，可向行政、商管、售后等岗位发展。

前台工作职责 篇9

　　(1) 负责餐厅接待服务工作，掌握餐厅服务设施及使用功能，并确保完好状态

　　(2) 了解客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务

　　(3) 保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉

　　(4) 熟悉私定餐食、高档酒水知识和服务操作技巧

　　(5) 熟知高端服务行业领域的礼仪规范、细节服务以及品质服务的特点需求，熟练掌握企事业单位日常经营、管理;

　　(6) 完成上级交办的其他工作。

前台工作职责 篇10

　　1. 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　3. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，大门及外墙玻璃的清洁，并保持整洁干净;监督各个教室卫生管理;

　　4.打印教材书籍资料，协助中教外教复印打印资料等内容;

　　5. 接受行政主管工作安排并协助人事作好综合部其他工作;

　　6. 认真执行积分的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

前台工作职责 篇11

　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

　　3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)

　　4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

　　5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。

　　6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

　　7、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。

　　8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

　　9、打扫卫生，坚持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

　　11、现象展示：A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我相信我能)

前台工作职责 篇12

　　1、接听电话并按要求过滤记录信息，接待来访人员;

　　2、监督员工每日考勤情况;

　　3、负责公司快递、信件和包裹的收发工作;

　　4、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档;

　　5、协调会议室预定，合理安排会议室的使用;

　　6.、电话邀约面试候选人;

　　7、采购办公室文具用品、零食水果饮料等;

　　8、协助完成行政人事负责人交代的其它事项。

前台工作职责 篇13

　　1.负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。

　　2.做好业主或使用人来信、来访的接待工作。

　　3.业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难。

　　4.负责做好所管区内的巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做好装修申请、报审、验收工作。

　　5.参与物业接管验收，发现问题及时反映，并监督其及时处理。

　　6.负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，协助收费员完成写单发单工作。

　　7.完成领导交办的其他工作。

前台工作职责 篇14

　　1、 负责来访客户的登记、接待工作、酒店餐饮、各类票务的预订工作。

　　2、负责行政类通知的发放(含短信平台的管理与应用)

　　3、负责公司档案的整理及归档管理。

　　4、负责各类福利的申请采购及发放(节庆、婚庆、工地慰问等)

　　5、负责考勤管理、办公区域值班管理，办公区域5S管理及环境绿化的管理。

　　6、协助做好公司内外部的大型活动、接待，负责日常办公后勤保障工作(会务、办公环境及物业管理等)，并做好会议、培训、面谈记录的整理

　　7、负责固定资产及日常办公用品采购，并做好领用管理

　　8、面试人员通知及个人信息采集、新员工入职后勤保障

　　9、集团公司及相关外联部门日常沟通与协调。

前台工作职责 篇15

　　1.负责公司前台的电话接听，人员接待;

　　2.报刊资料配送;

　　3.公司会议室管理，会场布置;

　　4.茶水间管理、执行;

　　5.能及时完成领导交代的其他工作任务。

前台工作职责 篇16

　　1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼貌礼节，为公司树立良好的形象;

　　2、办公职场的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及门锁等);

　　3、负责考勤管理，每月按时汇总考勤记录;

　　4、办公资产的管理、办公用品的采购、保管和领用发放、快递的收发等;

　　5、协助员工热餐，安排就餐;

　　6、领导交办的其它事情。

前台工作职责 篇17

　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

　　2、处理销售部或其他部门发来的预定单;

　　3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;

　　4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;

　　5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;

　　6、为客人办理换房、续住等手续;

　　7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

　　8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

　　9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全;

　　10、认真核对客人资料，及时准确的输入当班的客人资料;

前台工作职责 篇18

　　1、负责来访人员接待、电话转接、传真分发等相关工作;

　　2、负责公司各类报刊、快递邮件、名片、饮用水等相关工作;

　　3、协助会议会务相关工作;

　　4、负责行政其他相关工作。

前台工作职责 篇19

　　1、负责公司总机电话的接听、转接和来访客人的接待工作;

　　2、负责办公用品、后勤用品的管理、分发、登记、入库验收及保管;

　　3、公司快递的收发，负责每月快递费用结算和报销工作;

　　4、公司各类固定资产的管理，各类电器设备的报修;

　　5、负责公司行政文件的整理、归档。

前台工作职责 篇20

　　1、负责公司前台事务性工作(电话、传真、文件传递、文稿打印及复印);

　　2、负责公司日常考勤信息统计;

　　3、负责公司办公用品、耗材采购及领用登记;

　　4、负责公司接待室日常接待服务工作(茶水、点心、水果准备及客人的迎来送往等);

　　5、协助部门其他岗位及领导交办的各项行政人事事务性工作;

前台工作职责 篇21

　　1、负责访客的登记、接待、引见等;

　　2、负责接听电话，并进行登记;

　　3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息;

　　4、维护办公区域内的整洁，盆景植物的日常维护和保养;

　　5、协助完成公司报销、采购、办公用品管理等行政事务;

　　6、负责收发公司快递，并进行对账;

　　7、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

　　8、协助招聘、面试事务;

　　9、报到员工入职手续的办理，编制新员工工号，制作考勤卡;

　　10、负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工考勤刷卡;

　　11、及时完成上司交给的其他工作。

前台工作职责 篇22

　　1、及时、准确接听/转接电话，接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　3、负责快件收发、酒店、机票及火车票的准确预定;

　　4、负责前台、公共区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　5、完成上级主管交办的其它工作;

　　6、负责每月考勤制作。

前台工作职责 篇23

　　1.校区环境的日常监督;

　　2.电话接听，来访学员及家长接待工作，有效信息的准确记录并提供初步的课程咨询;

　　3.学员报名缴费事宜以及相关数据整理;

　　4.学员课后秩序维护;

　　5.协助教师编制资料以及日常打印工作;

　　6.办公设备的日常维护工作，保证校区所需物资的充足(如饮用水纸张等);

　　7.完成领导交代的其他工作内容。

前台工作职责 篇24

　　1、落实与实施前场营运所订下的工作标准;

　　2、严格执行6T管理制度;

　　3、参加定期的在职训练;

　　4、明确知道每日的工作事项并执行;

　　5、保持个人卫生及服装仪容整齐;

　　6、完成上级领导交办的其他工作。

前台工作职责 篇25

　　1、负责办公室后勤物品购买和账目统计;

　　2、前台来访客户、面试人员接待和每日报刊、信件及快递的收发;

　　3、与后勤人员沟通好后勤事务;

　　4、与公司各类供应商对接;

　　5、完成上级交办的其他临时事务。

前台工作职责 篇26

　　1、 为客人办理入住登记离店结账手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙;

　　2、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;

　　3、向客人介绍、出售会员卡;

　　4、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;

　　5、 负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露;

　　6、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告上级;

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