接待员的岗位职责 接待员的岗位职责及技能要求

接待员的岗位职责 篇1

　　1、办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案;

　　2、安排对客户收缴各项费用;

　　3、处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作;

　　4、好与发展商各部门、业委会的协调与配合工作;

　　5、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作;

　　6、完成领导交办的其他工作。

接待员的岗位职责 篇2

　　1.遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离开。

　　2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司洽谈区等候和会见，不要进入办公区域内，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。

　　3.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不得遗漏和延误。

　　4.负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

　　5.监督公司员工的考勤登记，记录员工迟到、早退情况，避免补打卡情况发生。 6.按月统计公司员工的考勤情况，供公司主管领导掌握情况，并提交综合管理部核发考勤工资。

　　7.统计公司员工年假及病、事假情况，并保管好请假条以备查。

　　8.提前统计、登记公司领导一周内的要事安排，包括应参加的公司内部会议、外出公务活动及具体时间，做好行前提醒、车辆安排及其他服务保障工作。

　　9.负责领导办公区域、公司公共区域的卫生检查，督促保洁人员清理卫生死角，提高环境卫生质量。

　　10.公司部门负责人以上领导签阅文件的登记、送转及反馈。

　　11.负责公司安保工作，做好对重点部位、重点区域的安全排查，定时对用水用电、公共设施安全状况进行检查。

　　12.有公司主要领导参加会议的后勤服务保障，包括茶水服务、摄影摄像等工作。 13.公司领导及所在部门负责人交办的其他工作。

接待员的岗位职责 篇3

　　1、及时、准确接听/转接电话;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、负责高管办公室卫生打扫;

　　4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括传真机机、空调及打卡机等);

　　5、协助公司员工的复印、传真等工作;

　　6、董事长及集团高管的嘉宾进行餐厅接待;

　　7、负责贵宾厅的卫生工作;

　　8、完成上级主管交办的其它工作;

接待员的岗位职责 篇4

　　餐饮接待员岗位职责

　　1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实;

　　2、详细做好预订记录;

　　3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导;

　　4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。

接待员的岗位职责 篇5

　　前台接待的工作职责：

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

　　4、监督员工每日考勤情况。

　　5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

　　6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

　　7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

　　8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

　　9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

　　11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

　　12、做好材料收集、档案管理等工作。

　　13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

　　15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务

接待员的岗位职责 篇6

　　岗位职责：

　　1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌(引位、倒水)，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记;

　　2、负责领导办公室和接待室的日常会务和接待工作;

　　3、对业主投诉进行记录、上报，对投诉处理情况进行回访跟踪;

　　4、负责业主各部门公文、信件、邮件、报刊杂志的分送;

　　5、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，仲要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　6、及时完成领导交代的任务，做好其他部门的协助工作。

　　任职资格：

　　1、女，形象好，气质佳，年龄18—24岁，身高1.65以上;

　　2、中专及以上学历，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

　　3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;

接待员的岗位职责 篇7

　　售楼接待员岗位职责

　　1)严格遵守规章制度，保持良好的仪容仪表，礼节礼貌;

　　2)负责岗位形象展示，按照礼仪要求以标准军姿站岗值勤;

　　3)负责客户的接待和引导，热情解答客户提出的问题;

　　4)负责本岗位及周边的安全防范工作;

　　5)负责维护样板房内和公共区域的治安及设施设备的完好;

　　6)负责样板房看楼电梯的秩序维护和环境清洁;

　　7)掌握电梯正确的使用方法和电梯运行状态，积极配合电梯公司的维保工作;

　　8)维护并监督岗位、看楼通道及“样板房”的环境清洁;

　　9)积极配合营销部提出的其他要求。

接待员的岗位职责 篇8

　　1、服从领班的分配，仔细阅读交接班记录本，切实弄清楚上一班交待本班应知和必办的事务。

　　2、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，存放现金贵重物品及需要存放的简单物品等。

　　3、管理并制作房卡编号，进行邮件分类、分发报纸，提供叫醒服务，回答客人提出的各类服务问题，向有关领导反映客人的合理要求、意见和建议。

　　4、推销客房、餐饮、健身、娱乐等本馆所具备的服务项目。

　　5、微笑、热情服务，搞好住客关系。

　　6、掌握重要来宾和外宾的生日，及时向分管经理、经理汇报，以便进行适当的祝贺。

　　7、认真核查自己经办的报表准确性，严防错帐、漏帐、逃帐现象发生。

　　8、完成领导交办的其他的工作。

接待员的岗位职责 篇9

　　旅游接待员岗位职责

　　1、全时段为客户提供高水准的养护和服务，并在任何时刻都需保护客户的隐私;

　　2、通过面对面、电话或邮件，为客户提供他们预约的信息和细节，并在有更改的情况下第一时间通知客户;

　　3、维持安全，整洁的工作环境和高效的接待服务;

　　4、确保档案的妥善保管并在需要时提供给医护人员;

　　5、根据团队的需要进行打印信件和笔记的工作;

　　6、采购和管理办公用品;

　　7、负责其他的一些指派任务。

接待员的岗位职责 篇10

　　要求：

　　1.思想端正，品德优秀，团队意识强;

　　2.形象好，热情大方，善于表达，服务意识强;

　　3.身体健康，女，身高1.58米以上，男，身高1.70米以上，五官端正，无不良嗜好;

　　4.服从管理，具有吃苦耐劳的精神。

　　5.18至25周岁，有酒店前台或者收银工作经验者，女士优先考虑。

　　主要工作职责：

　　1、为客人办理入住登记手续、及客人转房、续住手续;

　　2、为客人做好结账工作、服务周到。

　　3、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

　　4、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;

　　5、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料;

接待员的岗位职责 篇11

　　岗位职责：

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作;

　　7、完成上级主管交办的其它工作

　　任职资格：

　　1、女，形象好，气质佳，年龄18—24岁，身高1.65以上;

　　2、中专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

　　3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;

　　4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格.

接待员的岗位职责 篇12

　　客服接待员岗位职责

　　1、负责接听电话和日常投诉的处理并记录;

　　2、负责每月租金、管理费的收取、催交的工作;

　　3、负责商务服务的受理;

　　4、负责外来人员的接待及解答租户咨询，实行首问负责制;

　　5、负责租务洽谈及相关事务的办理;

　　6、负责内/外部函文的签发及租户资料的整理和归档;

　　7、负责车辆出入证的办理;

　　8、负责前台其他业务，如装修申请的受理，借还钥匙等;

　　9、负责对大厦保洁卫生工作的例行监查;

　　10、及时完成上级领导临时交办的其它任务。

接待员的岗位职责 篇13

　　商场接待员岗位职责

　　1.VIP会员卡和礼品的发放及管理;会员信息的录入及台账的管理

　　2.商场背景音乐及促销广播的录制和播放;

　　3.商场增值服务(免费停车、雨伞、轮椅、婴儿车借用、复印、扫描等);

　　4.负责商场客流量统计，并制作相关报表;

　　5.负责商场所有店铺的物价签打印;

　　6.受理商场顾客的咨询和投诉;

　　7.协助公司开展的各项推广活动，如派发都市风、宣传资料、赠品等;

　　8.根据上级安排，协助完成和记黄埔地产集团在中国大陆投资的各项目公司的相关工作。

接待员的岗位职责 篇14

　　1.负责解答观众咨询、参观的相关问题。

　　2.熟知本馆观光、展览、综合服务内容，熟练使用英语，提供高质量的英语咨询讲解服务。

　　3.了解地区主要旅游、旅行信息及本馆附近交通、景点、商业信息，以真诚的热情为观众服务。

　　4.在领班的指挥下，与他人协作完成观众的分流疏导工作。

　　5.承担电话咨询服务。

接待员的岗位职责 篇15

　　1.负责接待、受理、确认客人订餐。

　　2.负责解答客人有关订餐的问题，并提供酒店各餐厅的有关资料。

　　3.负责向宴会部经理报告有关订餐的情况，编制“席位编排表”，并知会各餐厅，转送“宴会编排表”。

　　4.主动带领客人到餐桌就座，并将菜单传递给客人。

　　5.耐心解答客人提出的问题。

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