中国移动客服岗位职责 中国移动客服岗位说无责底薪是真的吗

中国移动客服岗位职责 篇1

　　任职要求:

　　1、中专以上学历，有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰。

　　2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力。

　　3、较强的应变能力、能独立处理问题，善于倾听、理解、有一定的服务意识。

　　3、熟悉电话销售或客户服务的`业务模式，有电话销售经验者优先。

　　4、具备较好的问题处理能力及学习能力;做事注重细节，个人学习及自律能力强。

　　5、有责任心、良好的团队精神，能较快的适应工作环境，乐于帮助他人。

　　6、热爱销售行业，认可销售的价值。

　　7、会使用简单的自动化设备及办公(office)软件。

　　岗位职责:

　　1、主要负责移动客户满意度调查、移动新业务推荐、移动客户到期业务提醒等。

　　2、联系客户为客户讲解、推广移动产品并且促成客户在我平台进行业务确认。

　　3、熟悉掌握移动产品和业务知识，进行一线外呼销售工作。

　　4、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。

中国移动客服岗位职责 篇2

　　职责描述：

　　此岗位为阿城区当地移动客服岗位岗位职责职位要求。

　　岗位职责:

　　接听移动客户电话，解答移动业务相关事宜。

　　组织客户管理工作，负责维持重要客户，保持良好沟通

　　完成领导临时交给的其它工作。

　　职位要求：

　　有无经验均可，公司提供带薪岗前培训

　　积极上进，性格开朗

　　月休4天，法定节假日正常休息

　　公司福利：

　　每年两次的旅游、员工生日会、年会、满勤奖、工龄工资奖以及不定期聚餐等相关福利

　　办公地址：阿城市区

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：不限

中国移动客服岗位职责 篇3

　　岗位职责：

　　1、负责在线教育产品市场推广工作；

　　2、负责学历教育产品市场推广工作；

　　3、负责制定和实施具体的招生目标，完成招生任务，接受学生咨询，解答学生疑问；

　　4、负责开拓并维护招生渠道资源。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，具1年以上教育行业面向社会招生工作经验；

　　2、有高校或高中、职高学校合作资源或招生渠道者，优先考虑；

　　3、有敏锐的市场意识和独立开拓市场能力；

　　4、具良好的语言表达能力，思维敏捷，形象和气质较好；

　　5、有较强的组织管理、协调沟通和综合统筹能力，有责任心，执行力强。

　　1、要求：男女不限，18—28岁，无需工作经验，工作认真、勤快、有上进心。

　　2、工作时间：五天八小时制、白班。

　　3、工作环境：高档写字楼，空调办公室、环境好。

　　4、工作内容：室内办公，无需外出。通过网络的形式和客户沟通完成工作，不需要打电话，工作内容简单轻松。

　　5、工资待遇：无责任底薪3000元+奖金+高额提成，月综合收入5000—8000（包住宿），如果不住宿舍，补助500元一个月。

　　6、其他福利：公司其他丰厚福利，有各项社保，员工上岗全部安排正规专业的岗前培训，试用期间表现突出者可作为储备干部重点培养，有良好的学习和发展空间，完善的晋升体系，带薪年假+年终奖，各种临时激励奖金，免费国内外旅游机会。

　　7、上班地点：深圳+龙华分点、坂田分点。

中国移动客服岗位职责 篇4

　　岗位职责：

　　1、在客户选购机票的过程中，提供各种咨询服务，促使其顺利选购，并适时推荐符合其需求的增值产品；

　　2、对于客户提出的售后服务，对接供应商，予以跟进落实，并把处理结果反馈给客户，尽力使其满意；

　　3、通过多种方式收集客户反馈意见，分析整理后推动公司相关部门进行改进；

　　4、根据客户常问问题，整理相应答案，丰富业务知识库，并训练智能机器人。

　　任职要求：

　　1、具有同理心和较强的`沟通能力，具有良好的客户服务意识和团队合作精神；

　　2、有互联网会员运营或客服经验，英语能力优秀者优先考虑

　　3、熟悉国际机票的销售和售后流程优先

　　4、有OTA，航空公司或者酒店客服工作经验优先。

中国移动客服岗位职责 篇5

　　职责描述:

　　1、接听400客服热线;

　　2、服务工单录入及售后报修处理;

　　3、完成简单报表统计;

　　4、订单系统操作及使用，售后备件出入库管理;

　　任职要求:

　　1、大专以上学历，应届毕业生即可;

　　2、有客服经验或英语能力突出者优先;

　　3、有一定抗压能力。

中国移动客服岗位职责 篇6

　　1、通过官方QQ、微信公众号在线解答玩家问题，及时处理玩家的问题及游戏的异常情况;

　　2、全面、及时监控游戏运营状态，引导游戏氛围，维护游戏环境，对违反游戏平台规则的玩家做出相对应的`处罚;

　　3、深入体验、熟悉公司的游戏，总结游戏的玩法，指导游戏玩家快速上手、熟悉游戏;

　　4、游戏异常问题的收集、整理、分析，并结合玩家需求提出游戏整改建议，促进游戏更加完善;

　　5、上级领导安排的其他事宜;

中国移动客服岗位职责 篇7

　　1. 负责接听韩语/日语/英语热线电话，对客户咨询的相关问题进行解答;

　　2. 对新老客户进行电话回访，收集市场反馈信息;

　　3. 活动邀约，信息确认等;

　　4. 通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务;

　　5. 对相关信息进行输入和存档;

中国移动客服岗位职责 篇8

　　通过阿里旺旺和客户售后沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

　　（1）负责收集回头客客信息（售后客服需要加线上购物的所有客户旺旺为好友），了解并分析客户需求，规划回头客服务方案。

　　（2）对前一天的遗留售后问题进行跟踪（查件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/申请退款/客户维权，分别做表格进行登记,对前一天物流发货情况进行跟踪，对未查询到的订单进行及时与快递客服和客户沟通，主动延长收货时间；对前一天的评价进行跟踪，对每条评价进行评价解释,对较差评价进行excel统计），负责进行有效的客户管理和沟通。

　　（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。

　　（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。

　　（5）负责发展维护良好的客户关系。

　　（6）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类。

　　（7）配合售前进行店内VIP的折上折。

　　（8）财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通。

　　（9）配合售前进行掌柜说、微博等的运营推广。

　　（10）对刷交易/实际交易 产品件数每周进行相应统计，及时核对产品信息。

中国移动客服岗位职责 篇9

　　职位信息

　　(1)有一年以上国际贷运代理行业相关工作经验;

　　(2)英语四级以上,听读写熟练,专项负责海外市场联络以及日常工作的沟通与协调,能流利与国外客户代理沟通;

　　(3)能妥善处理突发事件,协调各相关方关系;

　　岗位职责:

　　1、协助并跟进海外代理订单;

　　2、处理海外订单相关事宜,协调跟踪订单完成情况,通知并和客户协调货期等;

　　3、准备并跟踪出货相关工作;

　　4、海外订单的后期跟进协调工作等 。

中国移动客服岗位职责 篇10

　　1.及时回复客户售前和售后邮件，为客户提供专业和热情的服务，提升用户购物体验和品牌形象;

　　2.保持店铺的好评率和良好的信用度，维护账号安全;

　　3.负责处理中差评，投诉和纠纷，汇总并整理各类问题反馈相关部门改进;

　　4.及时反馈重大产品问题，整理用户反馈的咨询数据反馈到相关部门。

中国移动客服岗位职责 篇11

　　（一）岗位职责

　　1、通过电话方式对银行信用卡逾期客户进行提醒，督促客户及时还款。

　　2、登记客户信息情况，获取、更新与客户相关的资料信息。

　　3、每日汇报账务管理情况，对疑难账务进行探讨，并总结催收经验。

　　4、按照银行要求开展作业，实时跟进，确保完成的时效性。

　　5、配合公司完成相关日常工作，完成上级领导交办的任务。

　　（二）应聘要求

　　1、年龄20-30周岁，个人信用及品德良好。

　　2、大专或以上学历，专业不限，性别不限，有同行业经验及电话销售类或客服类工作经历者优先。

　　3、掌握标准、流利的普通话，熟练电脑操作，要求文字录入速度30字/分以上。

　　4、具备积极的心态、良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作。

　　（三）福利待遇

　　1、具竞争力的薪酬激励：基本工资+绩效奖金+其他月度/季度奖金；月均薪4000-8000元/月。

　　2、完善的保险福利：社会保险（五险）+其他福利待遇等。

　　3、各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+培训平台+广阔的发展空间，晋升方向：催收员—催收组长—催收主管—催收经理。

　　4、丰富的团队活动：户外拓展、郊游、聚餐、卡拉OK、文体活动等。

中国移动客服岗位职责 篇12

　　1、制订、提交售后工作计划及费用计划,并组织落实。

　　2、收集、整理售后客户意见,每周定期提交分析报告。

　　3、协助客户办理产权登记、公证、鉴证。

　　4、负责与银行沟通,协且客房办理贷款。

　　5、协调主管业务与公司内外各类关系。

　　6、协助物业公司安排客户入住。

　　7、安排、协调商品房销售面积测绘。

　　8、完成上级领导交办的各项工作。

中国移动客服岗位职责 篇13

　　岗位职责:

　　1、客户资料收集与管理；

　　2、客户分类服务与管理，建立客户回访制度并监督实施；

　　3、高效处理客户投诉；

　　4、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售；

　　5、孤儿客户的管理与再消费；

　　6、接听客户来电，跟踪事件处理结果；

　　7、对客户进行分析，为各部门提供相关支持。

　　岗位要求:

　　1、18-30岁，女，中专以上学历，踏实，热情，普通话标准清晰，反应敏捷、表达能力强；

　　2、能吃苦，服从管理，善于沟通，有一定计算机基础，能熟练使用OFFICE软件；

　　3、有责任心，有较强的'工作积极主动性，懂得如何调配时间，合理安排工作；

　　4、身体健康、品行端正、无不良嗜好；

　　5、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

　　6、有责任心，有团队协作精神，能承受较大的工作压力；

　　7、有经验者优先录用。

中国移动客服岗位职责 篇14

　　1、根据公司提供优质客户数据面向贵宾客户开展电话销售工作，按照计划实现阶段性销售目标;以电话方式维护会员客户，通过专业客户服务促进成交。 无需自己开发客户。

　　2、按照工作要求，积极参加培训和实践，不断提高业务水平和营销能力;

　　3、执行各项规章制度，按照流程和业务标准进行操作。

　　4、以电话方式联系指定客户。

中国移动客服岗位职责 篇15

　　1、普通话标准，口齿清晰，有1年以上电话销售经验优先

　　2、个性开朗有热情，有较好的沟通能力和逻辑思维

　　3、热爱销售工作，敢于挑战

　　4、积极配合团队完成销售业绩指标，有明确的目标

中国移动客服岗位职责 篇16

　　1. 独立完成海运出口订单的确认和管理

　　2. 与运作团队良好的沟通和协调，对出口货物状态保持跟踪;

　　3. 能与客户保持良好关系和日常有效沟通，善于处理紧急异常状况

　　4. 积极主动反馈信息、及时回复海内外相关邮件，英语书写流畅

　　5. 能够预判问题或者风险，创造性地解决问题

　　6. 及时反馈整理工作中的问题，能对运作流程提出自己的意见

中国移动客服岗位职责 篇17

　　岗位描述:

　　1、通过电话推广的方式介绍移动业务知识,优化用户移动业务使用方式,最大程度减少用户业务费用,按照公司提供的资料及培训要求执行;

　　2、维护用户关系,为前来咨询的用户提供专业的服务帮助; 3、配合主管完成公司要求的岗位工作。

　　任职要求:

　　1、高中/中专以上学历,身体健康,踏实肯干,善于沟通,有良好的.团队合作精神;

　　2、普通话流利,口齿清晰,表达能力强;

　　3、热爱销售工作,抗压性强。 公司遵循能力比学历更重要的原则,欢迎善表达的人才加入。, 高薪诚聘

中国移动客服岗位职责 篇18

　　职责描述:

　　1、负责客户满意度管理;客户投诉处理、开盘风险及参与项目开发过程中的前期介入，确保项目按期顺利通过验收与接管;

　　2、负责客户关系体系建设、处理投诉、提升客户满意度;统筹组织客户关系活动，策划执行各类会员活动方案;

　　3、建立和完善本公司物业管理体系文件并实施、保持和改进;扎实做好乙方物业公司相关人员的管理、培训、培养、带教工作;

　　4、根据公司制度有效推进部门日常以及周期性工作，为营销提供有力保障;牵头做好办公楼、售楼处及其停车场的安全、消防、环境、设施等日常管理;

　　5、负责物业客服部团队管理及建设，组织开展工作计划制定、预算编制、成本管控;

　　6、完成领导安排的.临时任务。

　　任职要求:

　　1、危机处理能力、投诉处理能力、培训管理能力、安全觉察与排除能力、员工关系管理强;

　　2、本科及以上，物业管理相关专业优先，持物业经理从业资格证优先;

　　3、拥有批量精装修客服交付经验;

　　4、5年以上客服工作相关经验，2年以上同类岗位经验，有完整房地产项目前期筹备至项目交付经验优先;

中国移动客服岗位职责 篇19

　　客服服务专员 美标(中国)有限公司(关联公司) 美标(中国)有限公司(关联公司) 工作职责:

　　1) 接收客户订单，并根据生产情况，按工厂录入sap系统。根据客户需求，及时在sap系统更新订单状态;

　　2) 根据库存情况及生产情况，与客户沟通交期，并按时开单;

　　3) 根据客户需求，通知运输部安排运输。

　　任职资格:

　　1) 大学专科及以上学历;

　　2) 1-2年相关工作经验;

　　3) 做事细致耐心有责任心;

　　4) 良好的电脑操作能力，熟练操作sap系统者优先

　　5) 沟通能力良好，语言表达流畅;

　　6) 有团队工作经验，有一定组织协调能力。

中国移动客服岗位职责 篇20

　　1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

　　2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

　　3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

　　4、维护客户关系，并开发新客户

　　任职资格：

　　1、至少1年以上销售或客服工作经验；

　　2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

　　3、有较强的推广和维护协调客户的.能力，熟悉客户服务流程；

　　4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

　　5、熟练运用office及良好的文档写作能力；

　　6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

　　7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 工作时间：8小时工作制

中国移动客服岗位职责 篇21

　　营销部客服专员 乐成集团 乐成集团有限公司,乐成集团,乐成 岗位职责:

　　1、 来电来访的客户数据录入、分类、整理、备案,制定定向分析报表;

　　2、 认购、网签等工作的办理;

　　3、 入住交房手续的办理;

　　4、 产权办理相关工作;

　　5、 对营销部文件及各部门之间的往来文件进行归档保存;

　　6、 各种例会纪要工作;

　　7、 协助营销总监与公司各部门进行联络沟通及相关文件的撰写;

　　8、 养老地产相关政策、信息的.收集和整理工作;

　　任职资格:

　　教育背景:大专及以上

　　技能:熟练操作常用办公软件,熟悉办公设备的使用及维护;

　　两年及以上房地产客服工作经验,熟悉房地产销售流程及相关工作;

　　熟悉房地产相关政策法规。

中国移动客服岗位职责 篇22

　　微信营销客服岗位职责之相关制度和职责

　　1、为顾客提供专业的在线咨询服务,解答客户疑问;

　　2、负责通过在线聊天工具介绍产品和专业知识给顾客,满足顾客的服...

　　微信客服/微信营销 欧莎 深圳市欧莎世家服饰有限公司,欧莎,欧莎世家 岗位职责

　　1、为顾客提供专业的在线咨询服务,解答客户疑问;

　　2、负责通过在线聊天工具介绍产品和专业知识给顾客,满足顾客的服务需求;

　　3、负责网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;

　　4、负责定期维护客户关系,促进互动并促成再次销售;

　　5、跟进及处理网络交易订单,收集顾客意见并促进品牌服务的完善;

　　6、公司及部门负责人交办的`其他临时工作。

　　任职资格

　　1、学习能力强,能在短时间内了解和熟悉产品,为顾客推荐和解答;

　　2、条理清晰,可同时应对多位客户咨询,沟通、协调能力强;

　　3、工作敬业踏实,责任性强,乐观开朗,态度积极,工作细心,有耐心;

　　4、善于沟通,思维敏捷,服务意识佳,具备良好的团队合作能力;

　　5、有服装销售或微信营销、微商经验者优先

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