企业秘书工作的接待工作内容

企业秘书工作的接待工作内容

??文秘工作是文书和秘书工作的总称,是各级领导机关日常工作的重要组成部分。以下是求学网小编整理的秘书工作的接待工作内容.　?

??文秘接待客人的基本要求 :?

??1、无论接待什么样的客人，都要做到公平和礼貌;按先来后到的原则接待每一位客人。?

??2、无论接待什么样的客人，都要和颜悦色，千万不能皱眉头。?

??3、接待客人时态度要郑重，但说话又要留有余地。?

??4、对于有预约的客人要迅速转达他的要求，不让他等候。?

??5、为了避免出错，对于客人说的一些重要事项要确认一遍。?

??6、尽快地记住客人的相貌和姓名，了解他与本公司的关系。?

??7、上司没确认见的客人，就不要让客人进去。?

??8、有些没有预约的客人喜欢问上司在不在甚至上司整个工作日程安排，在不了解对方身份和来意的情况下，不要直接回答上司在或不在，而是要尽可能地从对方那里了里一些有用的信息。?

??文秘接待用语 :?

??1、表示欢迎“欢迎您!”?

??2、向对方表示感谢“谢谢您!”?

??3、让对方等候时表示歉意“让您久等了!”?

??4、表示理解对方的话“我知道了!”?

??5、表示道歉“实在对不起!?

??要不浪费客人的时间 :　?

??1、有预约的客人：带到预先定好的会议室，及时通知预约的部门或预约的人 。?

??2、没有预约的客人：在没有弄清客人到底找谁合适之前，最好是请客人稍等一会，先用电话与有关部门联系一下 。

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