物业11月份工作总结及12月份工作计划|物业11月份工作总结及12月份工作计划

　　尊敬的业主：

　　您好!

　　为提升XX物业的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知和了解，现将我公司11月份工作总结以及12月份工作计划予以公示，欢迎各位业主监督并提出宝贵意见!

　　十一月份工作总结

　　【客服部】

　　1、完成当月客服前台日常接待报修工作;

　　2、完成楼栋管家对分管区域日常巡查工作;

　　3、完成6号楼交房资料的准备及现场交房;

　　4、完成小区品质复查整改报告的制作;

　　5、完成当月思源软件的更新及录入;

　　6、配合法院对欠费户进行调解;

　　7、实行错时工作时间上门收缴物业费;

　　8、项目预缴赠礼活动的准备及开展;

　　9、园区宣传栏、微信公众号内容的制作与更新。

　　【工程部】

　　1、完成园区内设施设备日常巡查工作;

　　2、完成园区内公共部位日常维修;

　　3、完成园区室外窨井检察及疏通;

　　4、完成9号楼前地面硬化工作;

　　5、完成6号楼交房查验工作;

　　6、完成东、西区绿化围栏缺失安装维修;

　　7、配合客服部收缴物业服务费;

　　8、为业主处理各种室内维修问题;

　　9、完成领导安排的其他工作。

　　【环境部】

　　1、对园区主干道、商铺外场、案场外围落叶清扫。

　　2、对园区生活垃圾归类倾倒。

　　3、东西区楼宇卫生日常保洁。

　　4、楼宇间扶手、楼梯、门窗清擦。

　　5、东西区雨棚、道路冲洗。

　　6、大厅信报箱擦拭。

　　7、园区绿化带白色垃圾清理。

　　8、园区绿化草坪修剪。

　　9、对环境部门进行月培训。

　　【秩序部】

　　1、对东西区安全巡查及车辆停放情况巡查。

　　2、对园区非业主人员车辆进出进行登记。

　　3、对园区内非机动乱停放现象进行整治。

　　4、对楼顶天台风机除锈上漆。

　　5、协助客服部门上门收缴物业费。

　　6、对东西区业主装修违规现象进行管控。

　　7、进行部门消防安全知识培训。

　　十二月份工作计划

　　【客服部】

　　1、完成园区内设施设备日常巡查工作;

　　2、完成园区内公共部位日常维修;

　　3、完成园区室外窨井检察及疏通;

　　4、完成9号楼前地面硬化工作;

　　5、完成6号楼交房查验工作;

　　6、完成东、西区绿化围栏缺失安装维修;

　　7、配合客服部收缴物业服务费;

　　8、为业主处理各种室内维修问题;

　　9、完成领导安排的其他工作。

　　【工程部】

　　1、小区室外消防栓冬季保温防冻工作;

　　2、园区草坪护栏维护;

　　3、1号岗值班室安装路灯;

　　4、安装地产地下积水井用电电表、地库照明用电电表;

　　5、对地下车库日常巡查抽水;

　　6、对园区内日常设施设备巡查;

　　7、做好日常公共部位维修;

　　8、持续配合项目进行品质提升。

　　【环境部】

　　1、楼道卫生日常保洁。

　　2、各楼层门窗擦拭。

　　3、生活垃圾、建筑垃圾外运。

　　4、环境部培训。

　　5、园区生活垃圾、绿化带白色垃圾清理。

　　6、信报箱、墙体凹凸面擦拭。

　　7、楼宇天台卫生清理。

　　8、园区道路、商铺道路、案场外围落叶清理。

　　【秩序部】

　　1、对园区安全巡查。

　　2、对秩序部进行培训。

　　3、管控业主装修违规情况。

　　4、管控东西区非业主人员车辆进出。

　　5、高峰期指引车辆停放。

　　6、对园区消防设备进行保温处理。